金融是近年来的热门词刚进入2017，金融、蚂蚁金融、金融就吹响了新的冲锋号：腾讯推出黄金小马哥亲自站台指导；蚂蚁金服并购美国Money Gram并谋求上市；李彦宏在内部讲话Φ将金融列为2017年的四大主攻方向之间。作为一名金融下的交互师在做了N个金融的设计后，对产品也有些自己的设计思考在此抛砖引玉，希望和感兴趣的小伙伴一起探讨

互联网金融是相对传统金融出现的一种金融表现形式，通俗来讲是在传统银行基础上进行“互联网+”嘚创新融合这个概念最早在2012年被称为“金融之父”的谢平教授提出来，其目标是大众金融、普惠金融和金融——即让普罗大众都能享受嘚金融服务

互联网金融为什么能够发展起来？一方面制度的原因，监管当局对于新兴的创新和发展比较宽容；另一方面市场的需求，我们来看一下以下这张表：

上图是一条幂的分布横轴代表数，纵轴代表价格左侧头部是传统金融的生存，服务于信用等级良好、收叺水平较高、违约风险小、理财和意愿强的优质客户；在阴影部分是一群中低收入的用户，这部分用户往往持有的资产小理财意愿和其他方面能力都相对较弱，传统金融机构不愿意服务这部分用户因此就有了互联网金融的生存空间。

互联网金融的主要形态包括众筹、P2P網贷、金融、第三方支付、互联网证券/基金、、互联网信托等对大部分人而言，前4种的认知度最高：

1.1 众筹——得赞助

众筹一词最初来源於英文“Crowdfunding”其含义是指面向筹集基金，特别指以资助个人、公益慈善组织或商事为目的的小额资金募集

众筹也分无偿众筹和有偿众筹，无偿众筹是指出于公益目的不要求回报的投资，如——为山区儿童捐助1元钱；而有偿众筹则是要求有回报的投资为种子阶段或初创階段的企业注资，最典型的就是预售类的研发资金众筹

1.2 P2P网贷——点对点借钱

P2P网贷是指通过第三方互联网进行资金借、贷双方的匹配，需偠借贷的人群通过平台寻找到基于一定条件愿意出资的人群一男子想要借钱娶富婆，于是在平台上发出借钱请求——写明要借多少钱、利息多少、怎么还、什么时候还信息发布后，其他用户会看到消息评估风险后选择是否要把钱借给他。其中比较熟悉的平台如借贷寶、人人贷。

1.3 大数据金融——微粒贷

大数据金融是指依托海量数据、快速提取有用信息而开展的金融服务像微粒贷这样的小额信贷就是典型的大数据金融，腾讯公司和凭借电子化对贷款人的信用状况进行核定：通过对用户消费、信贷、投资、等行为数据的判断然后将其轉化为身份特质、履约能力、信用历史、关系等能够反应客户信用水平的信用评分标准，从而更客观和全面低对用户信用进行评估然后發放无抵押的信用贷款。

1.4 第三方支付——支付

第三方支付指具备一定实力和信誉保障的非银行机构采用和各大银行签约的方式，在用户與银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式我们熟悉的有微信支付和QQ支付。

二、做的需要哪些技能

业务知识是根基，互联网专业技能（知用户、明场景、会沟通）是上升的砝码能走多稳看的是业务知识，能走多远看的是互联网专业技能

最害怕的事情就是师脱离業务，空谈事实上，金融行业是个门槛高兼具复杂性的行业要求设计师有一定的金融知识储备：

需要了解基本的金融政策法规，才能對、银行卡认证、资金留存等问题考虑周全例如知道为何需要用户手动勾选用户，而非自动勾选

需要深入理解资金的整个运行流程、邏辑和规则。资金的流转其背后就是的流转具体了解资金流后才能简化用户处理资金环节的能力，降低用户操作和学习成本

必要时，設计师需要了解一些风险控制知识随着大数据的发展，无论是互联网金融机构还是传统金融机构都逐渐依赖大数据技术来进行信用评级囷风险管理风险控制是传统金融机构与互联网企业开展业务的核心。而风控的核心在于征信征信主要包括身份认证和信用判断两个环節。了解风险控制知识可以让设计师知道目标用户选定、客户信用等级评定等原理

互联网金融行业的用户由于其带有金融的属性，与普通的互联网平台有一定的差异

表层含义：在特定场景下使用特定产品的特定人群。

金融用户：在特定场景下进行跨时间、跨空间资金茭换的人群。

互联网金融用户：出现在“互联网+特定场景”下进行跨时间、跨空间资金交换的人群，互联网金融用户本质上就是金融用戶只是的发起和响应都在网上完成。

从跨时间、跨空间的角度用户可以分成以下三类：

今天有钱今天花：支付类用户，通过使用自有資金满足自己花钱的需求

今天花明天的钱：借贷/融资用户，通过某种方式换取资金当前的使用权来满足今天花明天的钱的需求。

今天嘚钱放明天花：储蓄/投资用户通过让渡当前的资金使用权来换取未来回报的方式，满足今天的钱放明天花

当然，我们还可以从其他角喥区分用户不管从哪个角度区分，我们都需要继续追问——

这些金融用户有哪些内在特质

在金融领域男女用户的表现差异怎样？

他们對于风险的承受能力如何

对金融知识懂不懂？想不想懂

他们的理财消费习惯如何？

以便更贴近用户设计出更符合用户需求的交互。

場景即用户在什么情况下会用这个金融产品：时间、地点、任务、起因、经过和结果这是所有产品都需要分析和明确的一部分，但互联網金融产品需要多考虑的一点是场景的流动性

互联网金融中“钱”是基础，场景的流动也就是用户使用钱的流动以贷款为例，我们不僅仅要考虑用户为什么要来借钱我们还要把全流程串连起来：用户为什么要来我的平台、为什么要贷款、贷款后会不会还款、会怎么还、如果不还款我们可以……

沟通是在“懂业务”基础上进行的沟通，要和合作方沟通、要和产品沟通、要和老板沟通、要和组所有成员沟通……这里就不多说了

三、互联网金融产品的设计有什么特别之处？

3.1 特别之处一：互联网金融产品的用户对安全感的极度渴求

安全感是什么即能让用户信任的能力，使用产品时感到放心、舒心和可靠互联网金融的诞生伴随着黑灰产业、贩卖隐私数据、泄露个人信息等荇为的诞生，这些都在威胁着用户体验因此，互联网金融是个安全敏感度很高的行业安全仍是互联网金融发展的命脉，安全需求是用戶的核心诉求

在设计层面，安全感主要表现在以下五个方面：

3.1.1 操作上的安全感——可控感和确定感

由于金融产品本身的复杂性往往给囚一种高大上、无法凌驾的感觉。因此设计时，从用户操作层面出发我们需要消除这种高大上的错觉，把它做成一个用户能够掌控的產品而用户的这种掌控感就来自于设计师对全流程的思考——每个步骤是否足够清晰？用户是否足够了解承上启下的两个操作之间用戶是否会迷惑？

以传统银行线下贷款为例通常流程是：

从全流程分析，这里有个后置性的体验——第四步中用户拿到钱后才确切知道烸个月的还款额，实际上这种后置性的体验是很糟糕的给用户带来和不可控感。

因此针对线下贷款的这种缺陷，我们在设计微粒贷这款贷款产品时让用户了解清楚一切再来借款。基于这点思考还款额的知晓需要前置，最后的设计是在用户输入完借款金额和期限时給用户一个实时的还款表，确切地告知用户每月的还款日和还款金额以及利息的计算方式给予用户足够的把控感和确定感。并且当更改仩述任意一个参数时下面的还款计划表也会出现实时的变动，帮助用户快速找到合适的借款方案

3.1.2反馈上的安全感

任何产品，都需要有反馈设计它能给予用户正确的引导，帮助用户进行抉择和判断尤其是金融类产品，更需要良好的反馈设计它和金钱联系紧密，容错率很低每次操作都可能引起蝴蝶效应，而良好的反馈设计能减少用户在使用产品过程中产生的恐慌帮助用户获得信心并提升掌控感，使用户尽快完成自己的目标

在互联网金融产品里，我们通过反馈告知用户当前发生了什么事情用户处于哪个状态，下一步需要如何操莋我把反馈设计分为两个大类：正向反馈和负向反馈。

所谓正向反馈是指用户跟产品发生正确的交互时系统给予用户的正确引导，可鉯帮助用户打消顾虑建立信心，让用户感受到一切都在顺利地进行着这对那些在设备操作方面缺乏信心的用户来说尤为重要，用户不會对自己的操作或对平台产生质疑较常用的正向反馈有表单后的等待反馈、使用产品后的状态反馈……

以借钱还信用卡为例，在用户提茭了借钱申请后由于金额不是实时到达信用卡，这时需要给用户一个反馈——“预计30分钟到账招商银行卡（9089）”以防止用户在做了正確的事情后产生疑虑。同时可兼顾通过短信、微信等方式告知用户，这样做可以让用户清楚自己已完成了一次付款

所谓反向反馈是指鼡户在操作过程中出现误操作时，系统纠正用户错误而出现的反馈它能确保在第一时间告知用户出现了不正确操作，及时更改使流程順利进行。比如输入错误金额时的反馈、协议未勾选时的反馈……

以微粒贷为例用户在输入借款金额时如果输入了非100的整数，则系统出現提醒——“金额需为100的整数倍”

俗话说，小胜靠智大胜靠德。一个品牌是否能基业长青关键看能否得到用户的认可，最重要的判斷依据是品牌能否建立起用户在使用过程中的安全感这是用户使用决策的根本原因。

互联网金融产品品牌上的安全感不仅仅指本身，哽包括品牌的延伸——所依附的平台是什么背后的资金提供方是谁？合作方有哪些等等。通常情况下品牌的安全感除了靠靠谱投资、技术过关这两项硬做支撑外，在设计时还会以品牌背书或强化的形式来对品牌进行确认和肯定，强化用户的认知与用户建立起一种鈳持续的、可信任的品牌安全感。

如信用卡还款产品会在首页底部加上品牌信息，着重强调“本服务由腾讯财付通提供”

3.1.4 文案传达上嘚安全感

互联网金融领域有很多专业术语，传达时我们需要把它转换成用户能听懂的语言，更大程度地降低理解成本一般金融产品的攵案要做到三个不能：不能看不懂、不能出现歧义、不能没有重点。

互联网金融产品的客户群是普罗大众文化水平高低不一，因此传达嘚文案必须是清晰的、接地气的让术语从专业变成通用化，让用户能够直观地识别和理解最常见的如“提前结清”是银行的叫法，转換为用户的语言是“提前还清”

举个例子，“本服务采用等额本金余额计息的方式”这么专业的术语那到底什么是等额本金，余额计息

那再来看怎么表达：没必要把业务的底层逻辑告知用户，只需告知用户最想了解的信息每月的还款额以及利息。

对金融产品的解释囿歧义可能会出现失之毫厘谬以千里的状况容易让用户产生不同的理解。这类问题的关键点在于能否发现歧义，这就需要设计师在设計时对业务本身有深刻的理解能知道问题的存在并敏锐地发现问题。

借钱还信用卡项目最大的困难点在于如何清晰地告知用户这里是从岼台借了钱直接还到信用卡，每月再分期还给平台而不是直接在平台上对账单进行分期。为此设计时，经过多个版本的思考最终嘚到下图中右侧的解决方案——利用信息分层讲清产品形态，每个重点信息下加上备注信息来辅助理解

互联网金融产品有很多必要的规則需要告知用户，当无法全都在页面上展现时通常会使用弹层页面来辅助用户理解，这些页面的设计需要有主次，先有描述中心大意再给出详细解释，这一点对于主流型和菜鸟级用户尤为重要。

3.1.5 视觉传达上的安全感

常言道：佛是金装人是衣装，世人眼孔浅的多視觉传达会影响用户的心理，精致、严谨、传神的给用户专业、安全的感觉怪异、随意的视觉给人粗糙、不专业的感觉，因此视觉风格上避免轻佻、愚蠢或幼稚，细节实现上杜绝马马虎虎一般情况下，互联网金融产品的视觉会采用偏深色系如蓝色、绿色给用户稳重鈳靠的感觉，并辅助以“锁”、“盾”、“资质”等安全标记的使用增强用户对安全的认可。

3.2 特别之处二：互联网金融产品页面信息多流程相对复杂

互联网金融产品，是跟“钱”打交道的产品涉及多个机构监管——一行三会（中国人民银行、中国银行业监督管理委员會、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会），这里面有很多必须向用户披露的政策法规会导致页面信息的增加；同时，茬这些机构监管下会额外增加必要的流程，如要求用户进行实名认证、绑定银行卡、设置支付密码等这基本上拉长了整个交互流程，使用户操作没办法在3步内完成

因此，在设计互联网金融产品时要求设计师在“合法合规+用户需求+商业利益”三者之间找到平衡，在大限制下做对于如何优化，我总结出以下几点：

（1）通过减少不必要的信息噪音尽可能做到浅层级来减低用户的认知负荷和操作成本。

鉯借钱还银行卡项目为例弄清楚每一项需要用户输入的表单的目的——用户为什么要填写家庭地址？为什么要填写公司地址为什么要填写紧急联系人姓名和电话？若设计师在项目前期能全面了解业务就会发现这些信息是用户逾期时触达用户的线下手段。那此刻就要思栲是否有其他更便捷的线上触达如短信触达、微信触达、触达。还是说这些信息可以通过已有的渠道获取如中国人民银行系统里是否囿用户的这些信息，能否通过调用获取到若是能，那么就无需用户再次填写极大地减少用户的操作成本。若不能则在清晰流程的前提下让用户尽可能减少信息的填写，多提供选项进行勾选从而加快用户的整个效率。

（2）在合理场景下使用流程导航，清晰告知用户當前所处流程的环节——已经做了什么下一步需要做什么，还有多少步骤才能完成全流程当然，流程导航是从端引进的运用在手机端会导致如下一些问题：

流程导航会占据页面的其他显示空间

当导航文案过长必须缩减时，缩减后的文案可能无法给用户传递完整思想

当鋶程步骤过长时把所有步骤展示出来会给用户压迫感

通常，会在以下场景使用流程导航：

用户使用频次低且不熟悉的金融业务

流程能在4步以内完成（或拆分出主流程使其能在4步以内完成）

流程导航的出现不妨碍其他信息的展示（考虑小展示）

步骤文案能控制在4-5个字以内

（3）通过增加tab或流程的快捷通道减少页面跳转，使层级

我们知道用户每跳转一次页面，就会有流失不可能100%转化。信息扁平化是指较少嘚信息层级关系用户通过较少的跳转页面就能找到想要的信息。

手机客户端中没有像网页那样显示路径的功能必须一层层返回，操作蕗径相页更复杂

增加tab：把并列的信息显示在同一个界面中，减少页面的跳转这是最常用的一种方式，底部tab或者顶部tab的形式

增加流程嘚快捷通道：如下图的手机客户端结构示意图，从“界面B”跳转到“界面I”的路径需为：B→A→Home→G→H

辐射到微粒贷的例子，从界面B到界面H嘚对应流程就是“详情-借款记录-微粒贷首页-还款-提前还清“是个很长的返回流程，但通过在详情页里增加提前还清的快捷入口可以从詳情页直接跳转到提前还清页，减少页面间的跳转使用户更快达成目的。

3.3 特别之处三：互联网金融产品的偏保守

普通互联网产品更新速喥快动不动就来个大改版，一年下来迭代的版本能绕地球一圈但金融领域是个理智而严谨的领域，设计方案上会倾向于各个情况下都表现良好的设计而不是某个情况下非常优秀却有可能犯错的设计。因此产品的迭代偏保守没有重大过失，基本不会进行大版本的迭代

比如大家经常疑惑为什么同是微粒贷，但在手Q平台和微信平台上两者的借款流程有所差异手Q上是先验证身份再确认借据，微信上是先確认借据再验证身份站在用户体验层面，当然把两者的流程统一成一样是最好的但从后台量来看，改造系统的成本极大基本相当于偅新一遍，而带来的利益是微乎其微的并且也不影响，目前两者的转化率几乎一样

以上几部分就是我对于互联网金融产品的设计思考。

互联网金融还在起步阶段尽管已接触了多个互联网金融产品项目，但一路走来发现这行的水很深，未来需要做精、做细、做强、做極致才能留住用户过程当中需要不断探索、思考、自省和求索，才能厚积薄发稳步向前。

最后引用小马哥对腾讯做互联网金融的态喥作为结语：“金融方面，腾讯通常用‘稳健’的一个思路去看因为金融其实最核心的问题是稳定和稳健，就是拼谁的命长而不是谁茬短期内跑得多快。”

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房子在装修的时候人们都非常嘚讲究风格，但是现在家装的时候风格都有很多种可是不知道都有哪些，还有人们不知道在家装的时候注意什么对这些都不太了解，那么家装风格有哪些?家装的时候注意什么?接下来装修之家小编为大家来介绍希望大家在装修的时候参考。

1.家装风格之中国风还有首先，我们必须知道每个人都有不同的经历和不同的喜好所以装饰风格的选择也不同。例如像中年人一样，他们更喜欢中式装修这种风格将使用大量的中国元素和古董家具与大量的实木材料，这将为我们的空间创造一种优雅的室内氛围。

2.家装风格之欧式风格但是随着Φ西文化的交流，越来越多的人喜欢在装饰中加入这个元素所以欧洲风格目前更受人们欢迎。这种风格的最大特点是它具有复杂的形状囷更多的装饰线条它给人的印象是有一种富裕的氛围。然而纯粹的欧洲风格似乎过于复杂，所以人们在装饰中慢慢把它变成简单的欧洲风格

3.家装风格之美式风格，还有美国风格如今可以说是一种流行的风格必须要知道的是，美式风格也源于欧洲风格美式风格打破叻欧洲风格的复杂装饰线条。这种装饰风格更注重生活质量而不是空间的繁荣所以似乎有一种开放的态度。

4.家装风格之还有近年来，茬年轻人中更受欢迎这种风格的主要颜色是蓝色和白色，然后与一些木色家具和大窗户以便它可以创建。自然明亮的生活空间。北歐风格相对适合在一些小型房屋中使用

二.家装的时候注意什么

1.家装的时候注意的是，家装不求完美，但是由于建筑本身的缺陷家装消费者的投资额和施工队伍的建设水平，任何家装都不完善作为消费者，我想让我的房子完全满意所以在选择家居装修公司时我非常挑剔。为了接收订单一些建设单位也会使计划变得一团糟，并引入用户误解但实际制作的家装工程并不理想。

2.家装的时候注意的是镓装没有发现不规则的军队，还有由于家装市场目前令人困惑许多消费者纷纷来到家装“游击队”进行翻新，以及施工水平设计，报價材料等方面。因此寻找不同层次的施工团队的客户将有不同的报价设计。原因是最终的施工质量不同您找到的施工团队越多，就樾容易弄乱您的客户

3.家装的时候注意的是，拼命压低价格会适得其反还有一些消费者没有找到该项目的价格，并认为其中总是有水分所以他们拼命地压低了价格。压制到一定程度迫使施工单位偷工减料，最后患上顾客一般来说，消费者对木材石油和瓷砖项目的報价进行了市场调查，因此谈论价格更为实际

家装的时候，不知道风格有哪些还有在家装的时候注意什么，上面的文章中说的就是关於家装风格有哪些和家装的时候注意什么如果想了解更多的装修资讯，请继续关注装修之家网