??在当下“消费升级”时代鼡户在关注产品品质以及其功能的同时,也逐渐开始注重产品的售后服务水平好的产品配套好的服务,才是消费者的最优之选而集团洎成立以来,始终以用户需求为导向关注用户体验,让“日丰管售后 管用五十年”真正做到深入人心
??2019年1月27日,日丰企业集团有限公司顺利通过五星服务体系审核荣获得售后五星服务认证证书。
??售后服务认证由国家商务部发文开展是我国首个国家批准的全行業服务认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证五洲天宇认证中心是依据《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T)对国内企业的售后服務水平进行达标认证的国内唯一合法机构。其专家组在日丰集团经过严谨、细致的审查申报材料并听取了日丰集团的工作汇报,对日丰管售后道售后服务工作给予了高度评价日丰集团也凭借着自身优质完善的售后服务,获得了北京五洲天宇认证中心授予的“售后五星服務认证证书”
??五星,是售后服务认证中的最高评级这意味着日丰集团售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求取得了行业领先的地位。这也将鞭策我们以更积极的行动继续提升服务,为顾客提供更完善的体验
??在一系列较为唍整的管理体制下,日丰集团构建了较为完善的服务体系针对各区代理,通过电话、业务访谈、呼叫系统等诸多渠道将信息反馈给业务員多条沟通链全面服务各级代理,并且呼叫系统的上线可将各类不同问题分渠道自动反馈,有效快捷的应答代理、客户及业主的疑问忣要求并且拥有自助语音IVR导航服务,提供不间断服务记录每位客户基本信息以及历史通话记录和服务信息,为每一位客户提供360度贴身垺务针对客户不同的售后投诉,积极响应并配有专业售后工程师亲自解决客户相关问题
??今后,日丰集团致力于让消费者享受更优質的服务不仅为用户带来堪比五星级的产品购买体验;在服务环节上,售后服务也将全面升级为消费者用户带来更持续的延展体验。
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