“用户”投诉“京东”要求退貨,换货,其中涉诉金额8099元目前投诉已回复。
消费者“用户”在7月13日向黑猫投诉平台反映:“在京东买了个主板打开后发现针脚有多处彎曲,商家不给换货说是只能维修,花8000多刚到手就维修没办法了,不知道怎么办了”
商家“京东客服”7月13日在黑猫投诉平台回复:“您好您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理记得保持手机畅通哦!”
消费者“用户”在7月13日向黑猫投訴平台再次反映:“当时发货的订单编号是***,希望尽快给予处理”
消费者“用户”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“事情截止到今天通过京东平台协调,京东每天一个电话每次电话回复的内容大致意思就是,已经和商家协商过了商家不同意退换,只能维修今天又說尽力了,难道京东就是这么解决问题的”
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