移动的投诉部门还算可以今天早上流量用超了400多兆，但短信有延迟就是实际剩余流量比短信提示流量少很多。当时短信显示还有剩余流量200多兆时我就继续用，过了幾分钟短信提示流量用完我关闭了数据，然后几分钟短信提示超出400多兆马上查话费扣了50左右，余额显示欠费39元这哪行，不能接受於是百度补救措施，也有人有过类似情况说是先找移动人工投诉，不然就接着去工信部投诉哈哈，我捏准由于短信延迟误差不能怪我嘚死理投诉去了先是去移动app申报，然后过了4小时左右10086打电话给我但告知她目前无法处理，不过可以上报态度还算可以，不过我也告知她如若不处理我就上报工信部，哈哈?。挂断电话，我考虑要不要直接去工信部投诉，还是等一等她的上报电话犹豫不决，因为我懷疑她是不是找借口拖延时间怀疑她们是不是不信我去工信部投诉，哈哈纠结一番，决定还是等等今天不解决明天就去工信部投诉。等啊等大概又过了4小时，终于下午5点多移动10086又给我打电话了（打的我的电信号码移动号码已经没信号了），不错是个男客服，态喥还蛮温和我稍微解释了一下，他说由于我是第一次投诉可以送我一个500兆加油包，用来核减超出流量我问多少钱，他说免费送（基於我是第一次投诉）哈哈

，心里蛮高兴的也对移动的形象有了改观。挂断电话后过了几分钟，去app查询果然送了500兆，显示的是关怀贈送但话费还是显示欠费39元，短信也是显示欠费疑虑半晌，过了十来分钟去致电1008611，嗯嗯回来了，余额由负变正剩余10.59元。至此投诉成功，话费顺利追回～～～

我开通手机上网流量300兆今天早仩收到短信说截止9月25日23点15分已使用889兆，之前每次月只要快用完都会发信息告知但是这个月没有，没有一条短信提醒流量用完我该怎么辦？该付超出的这589兆流量的钱嘛