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• 紧急BUG一：当您打开影片时候出现了一部已经缓冲完毕，且影片內容不正确时请打开XiGua Yingshi这个下载目录，删除清空里面下载的影片然后刷新页面即可。注：删除前请退出打开了西瓜影音播放页面和“覀瓜影音”播放器或“xgengine.exe”进程，防止由于软件对内容的读写导致无法删除
• 紧急BUG二：当缓冲一直为0时，请尝试刷新一下页面
• 常见问题一：如打开本页的播放窗口提示需要安装播放器，请一路“下一步”安装，完毕后刷新页面即可
• 常见问题二：开始播后将有5-15秒左右的缓冲時间属于正常现象；如播放的页面长时间一直显示为0%，很有可能资源被删除您可以报错
• 常见问题三：西瓜影音太占网速，一播放家里其他人都不能上网了怎么办西瓜影音为达到更好的缓冲效果，有时可能会出现过度占用网速的情况您可以在播放器设置-下载面板中设置最大上传下载速度。也可以在播放器设置-系统中勾选“退出时自动结束p2p进程”然后在系统托盘图标上右键选择完全退出。
• 播放技巧一：正常情况下的新片和热片西瓜影音都能保持非常流畅的播放；如有出现不流畅，您可以选择暂停缓冲一会再观看或是检查一下自己電脑是否开启了其他占用网速的软件。（西瓜影音是一个P2P的播放软件用户越多速度越快，所以部分老片冷片会速度较慢用户数增加后這个问题会很快解决）
• 播放技巧二：页面播放的东西，会在本地存一份具体可在“播放器设置”-“下载面板”中可以查看和设置缓冲文件目录。在下载过程中若硬盘空间不足西瓜影音会弹出提示窗口。只需重新设置缓冲目录或者删除旧缓冲文件即可

• 常见问题一：吉吉影音显示一直缓冲或正在连接中却不能播放？请在防火墙中允许hdacc.exe和JJPlayer.exe访问网络或者开启文件-选项-网络-HTTP协议
• 常见问题二：使用吉吉影音点播时接收速度变慢时有连接数而没有接收速度，则可能是网络不通造成
• 常见问题三：安装吉吉影音后有时可能会有网速变慢的情况该如何解决？可以在吉吉影音主菜单设置——选项——网络菜单中实现如果您在用吉吉影音看电影时，为保证流畅观看建议将速度限制模式妀为自动模式， 不看电影的时候设置禁止传输或完全退出即可
• 常见问题四：文件接收正常，但播放文件时为什么会出现有声音没画面、畫面“倒立”或是花屏、拖动后卡住不动的情况请最新版吉吉影音。

• 常见问题一：如打开本页的播放窗口空白或有个是个大叉叉请下載Flash 9插件,然后重启浏览器
• 常见问题二：在已安装Flash的情况下，如打开的本页播放区域是空白一片可以尝试刷新本页（网速慢使播放器加载稍慢)
• 常见问题三：节目出现双语对白，可打开电脑上音量调节功能拉动平衡杆到任意一边调整语种
• 常见问题四：为何有的节目看到一半就斷掉或没有响应了？最有效的解决方法是：IE浏览器--工具-- Internet选项--点击“删除文件”按钮然后关闭浏览器重新打开
• 播放技巧一：部分视频如果絀现卡的情况，可暂停一会让其缓冲后再播放
• 播放技巧二：可提前打开下一集的页面，播放后按暂停（不要关闭）让其缓冲，这样看唍这集就可以很流畅的看下一集了

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