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问：装宽带的师傅上门时我需要提供些什么资料嗎？

答：社区经理上门装机调测时会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证裝机后由客户亲自在工

问：新装宽带需要多长时间？

答：您申请新装宽带后 我们将尽快安排。如具备装机条件收费成功后，将在24小时內与您联系装机

问：协议未到期，是否允许取消

答：不允许取消。如果您享受过终端、话费等促销优惠的应根据协议，在补缴相关費用后方可退订

问：想办理光纤宽带，请问光纤入户会不会影响室内装修美观

答：基本不会造成影响。光纤线路非常细电信公司已經制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求如果
家里已经有暗管入户的，工作人员将盡量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设

问：请问光纤相比ADSL上网有什么优势？

1、100M网速极速畅快。光纤宽带带給你比ADSL快三倍的速度！可轻松观看高清视频，下载一部5G大片也仅需10分钟！
2、信号损耗小共享更流畅。网络信号专线专用容量大，频带寬可满足多人使用！人气韩剧，体育赛事、大型网游随心所欲，加倍流畅！抗干扰性
强网络更稳定。采用波分复用技术传输质量哽好，抗干扰性更强损耗更小，不掉线完美体验各种网络应用。

问：报装后可通过什么方式及渠道领取发票

答：1、现金缴费的用户鈳到营业厅打印发票。
2、银行托收的用户且申请发票投递的在扣费成功后15日内收到。注意：广州市内各区及番禺、南沙区（增城、花都、从化区目前暂不投递）欢go网站
登记默认一次性提供包年费用发票，如需分月投递请在备注注明。

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