“北极猫熊2243”投诉“阿里巴巴”要求退款,道歉，其中涉诉金额276.32元目前投诉已回复。

消费者“北极猫熊2243”在6月27日向黑猫投诉平台反映：“618在天猫国际进口超市下单2瓶4L的殼牌hx8机油到货是假机油。 没有防伪码2瓶瓶身喷码完全一样，其他信息也完全一样瓶子做工及其粗糙且薄如纸。正、背两面的标签纸茚刷模糊且粘贴不牢已起翘、翻边联售后不能给出合理解释，全机械式回复今天查询得知目前仅有天猫壳牌官方旗舰店有授权售卖壳牌机油官方旗舰店。淘宝、天猫上的其他货物来源并非官方渠道 售后机械式回复保证正品，让我出具检验证明不予退款。可恶之极”

商家“阿里客服”6月28日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 ***閑鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400- 天猫国际直营400- ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”

消费者“北极猫熊2243”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映：“依靠官方平台售假店大欺人。天猫国际的东西千万不能买假货真的多。打着进口的旗号欺骗国人。目前任然没有给出合理解释也没退款。真是牛啊”

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