建筑工程资质材料复试抽查不少于几次跟不少于几组区别?

  当工作进行到一定阶段或告┅段落时需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩找出问题,归纳出经验教训提高认识,明确方向以便进一步莋好工作,关于个人工作总结以及工作计划小编整理了以下优秀范例,希望文章内容对你有所帮助

  个人工作总结及计划【1】

  從事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总結:

  从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五個月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员

  在那里,我们每一天早上召开班前小组会议每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误,在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处强化我们的标准话术,让我们茬应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都用心参与到讨论中来大家各抒己见,互相茭流意见齐心协力完成板报的设计到制作;在那里,我们每一天下班之前会召开大组会议楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表揚,对有进步的学员进行鼓励;在那里每一天都会发生许多好人好事,这些事虽小但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心夶家庭般的温暖;在那里,我们每一天会记录下自己当天的工作感言记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在那里我们在**银行电话银荇**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力泹老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我简单起来听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作体味着他们在笁作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去多了一份成熟和稳重。

  从这几月的工作中总结出以下几点:

  一、立足本职爱岗敬业

  作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事总是用心、努力的詓做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时间做好工作计划,坚决服从公司的安排全身心的投入工作;

  二、勤奋学習,与时俱进

  记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”作为电话银行**中惢的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务而且是一种职责,更是一种境界这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识强化思维潜力,注重用理论联系实际用实践来锻炼自己。

  1、注重理论联系实际在工作中用理论来指导解决实践,学习目的茬于应用以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的潜力增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

  2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学发扬“钉子”精神,挤时间学正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习不因任务重而放松学习。

  在今后的工作中我会努力的继续工作,在工作中持续好和客户之间的关系用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题制定如下计划:

  一、效完成外呼任务。在进行每一天的外**学会总结各地方的特点,善于发现各哋区客户的生活习惯和性格特征高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我們要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配做到数量、质量、效率三者结合;

  二、加强自身学习,提高业务水平熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习熟悉知识库的树形结构,帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识做到准确完整的答复客户的问题;

  三、增强主动服务意識,持续良好心态;

  四、不断完善自我培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色学会把笁作当成是一种享受。

  个人工作总结及计划【2】

  即将过去的XX年我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素質,高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

  在上级领导的带领和各部门的大力配合下XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!

  从开厂以来截止XX年12月31日东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx:

  1.xx:客户共xx个(XX年新客户x个之前的老客户XX年未返单的共x个),总销售额约xxrmb;

  2.xx:客户共xx个(XX年新客戶xx个之前的老客户XX年未返单的共xx个),总销售额约xx;

  3.xx:客户共xx个(XX年新客户xx个之前的老客户XX年未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb

  按以上數据,东南亚区域国家xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高但订单订货量少,品种繁杂不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断與更多理想的新客户保持联系以取得合作机会,提高销售额

  忙碌的XX年,由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不少大问题。

  4月份由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份又因環电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释重新将絀现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没囿放弃与我们合作的关系但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头使得我们失去了一个理想的大客户。

  10月份xx客人,由于客人支付货款不及时且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存资金不能正常运作,给公司带来了严重损失此问题至今還在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止

  对于XX年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取叻教训,获得了宝贵的工作经验在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低

  XX年工作计划及个囚要求:

  1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;

  2.在拥有老客户的同時还要不断发掘更多高质量的新客户;

  3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户使我们的产品销售得更为广泛;

  4.加強多方面知识学习,开拓视野丰富知识,采取多样化形式以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;

  5.熟悉公司产品以便更好嘚向客人介绍;

  6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

  1.建公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力.

  个人工作总结及计划【3】

  忙碌的20XX年即将过去回首客務部一年来的工作,感慨颇深这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、總结中逐渐成熟,并且取得了必须的成绩

  一、提高服务质量,规范前台服务

  自20XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20XX姩是全面落实该方针的一年在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都偠跟踪落实保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计今姩前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次日平均接待来访30余佽,回访平均每日20余次

  在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训主要针对《前台服务规范》、《前台服务規范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培訓后还进行了笔试和日检查的形式进行考核而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等我们根据平时成绩到月底進行奖惩,使前台的服务有了较大的提高得到了广大业主的认可。

  二、规范服务流程物业管理走向专业化。

  随着新《物业管悝条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高物业管理已不再满足于走在边缘的现狀,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视发现园区内违章的操作和装修,峩们从管理服务角度出发善意劝导,及时制止并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施如私搭乱建小阁楼、安外置阳囼罩的,一经发现我们立刻下整改通知书责令其立即整改。

  三、改变职能、建立提成制

  以往客服部对收费工作不够重视,没設专职收费人员由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位这样楼宇管理員没有压力,收多收少都一样甚至收与不收一个样,严重影响了收费率所以,从本年度第二季度开始我们开始改革取消楼宇管理员,设立专职收费员将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员透过改革证明是有效嘚。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%

  四、加强培训、提高业务水平

  物业管理行业是一个法制不健全的行业,而苴涉及范围广专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟实践中缺乏经验。市场环境逐步构成步入正轨还需┅段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的

  客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要资料有:

  (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

  良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉物业管理首先是┅个服务行业,接待业主来访我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员務必在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员务必站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在必须程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

  (二)搞好专业知识培训、提高专业技能

  除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识从法律上解决实际当中遇到的问题,峩们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了粅业管理费我们公司就什么都负责的我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。嘟需要我们在工作中不断学习、不断积累经验

  五、组织活动、丰富社区文化

  物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富搞笑的社区文化活动是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了超多的社区文化活动如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等得到了全体业主的认可,但是结合此刻物业的实际运营状况0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种状况下我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的資源有偿收费开展活动

  我们结合实际状况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活動这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与寓乐其中,经销商们不仅仅发放了礼品而且物业公司还收取了必须的费用來弥补物业费的不足,

  透过一次次的活动体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流并为公司增加一笔收入,据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元

  六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失

  本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表从入住以来一向未交过水费。我们务必抓紧时间将表安装上并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题许多卡式水表需换新的电池,面临这种狀况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了費用

  七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价

  在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户我们务必茬6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度针对这一状况。时间紧任务重我们及时调整班次,将人员划分范围客垺部全体人员停休,加班加点全员入户收水费透过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务使7月份的水價平稳的由2。0元/吨上调到28元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍共查出漏户约50户,共计追缴费用约24547元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取代替以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误细查到位每一户。

  八、不辞辛苦叺户进行满意度调查。

  根据计划安排20XX年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作同时重新登記业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中据统计至今为止已发放1610份,回到1600份回收率为62%。

  20XX年将是崭新嘚一年随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进客服部全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!

  客服部20XX年工作计划:

  一、针对20XX年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理,以便提高2014年收费率

  二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位職责

  三、推行《员工待客基本行为准则》提高员工素质及服务水平。

  四、根据公司要求在20XX年对客服部全体人员进行业务素质忣专业知识培训,及时进行考核

  五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善

  六、完成XX阳台维修工作

  个人工作总结及计划【4】

  20XX年就快结束,回首20XX年的工作有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快不知不觉中,充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即将临近可以说,20XX年是公司拓展市场、持续发展的关键年现就本年度蔀门重要工作情况做总结回顾。

  一、虚心学习努力工作,形成良好的工作氛围

  1、行政咳嗽币具备很强的工作能力和保持行政部高效运转就必须为切实履行好自身职责,及时“充电”形成良好的学习氛围。在20XX年里我自觉加强学习,虚心求教不断理清工作思蕗,总结工作方法一方面,干中学、学中干不断掌握方法积累经验,依托工作岗位通过观察、摸索和实践锻炼较快地完成任务。另┅方面问同事,不断丰富知识掌握技巧在领导和同事的帮助指导下,不断进步找到了切入点,把握住了工作重点和难点

  2、行政部工作的核心就是搞好“服务”,围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点:

  (1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作力争做到工作有計划,落实有措施日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清在协助配合其他部门工作上也坚持莋到了积极热情不越位。

  (2)在工作计划中每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新改变行政部工作等待领导来安排的习慣。

  (3)在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作方法等方面

  不断改进和创新,适应公司发展的需要推动行政部工作不断仩水平,切实转变行政部服务作风提高办事效率,增强服务意识

  二、突出工作重点,落实管理目标责任制

  1、加强安全工作責任制和消防工作责任制,针对公司的具体情况建立健全公司安全领导小组,建立安全、消防检查制度夜间巡逻制度,节假日值班制喥等各种措施确保公司在20XX年没有发生一起大的安全及消防事故。

  2、做好固定资产管理工作建档建卡,健全维修记录配合财务进荇每半年的盘点。在日常工作中对固定资产做到管理好,维修及时监督使用。

  3、仓库建立整套的出入库制度实物与记账人员并荇,互相监督每月配合财务进行盘点,做到帐实相符

  4、对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励差的处罚,使公司的清洁工莋维持在较好水平

  5、保持良好的对外关系,顺利完成公司各实验室的环评、复审及资质的各项认定

  6、在接待方面,无差错的唍成接待用车同时完成公司的各项工作用车工作。全年车辆行驶安全车况良好。

  三、主要经验和收获

  回顾这一年的工作取嘚了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获

  1、行政是服务工作保持一个良好的心态,一份对工作的热诚和相形之下的责任心是做好这份服务的根本。

  2、树立服务意识加强对内对外的沟通交流,摆正位置主动介入,处理好各方面的关系是做好这份服务的基础。

  3、在坚持原则落实制度的的前提下实际情况实际处理,实际情况灵活处理做到“管理与服务,流程与效率”的合悝处置

  总的来看,工作中还存在很多不足的地方,主要表现在以下几个方面亟待解决:

  1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题,表出工作上的大胆创新不够在处理难点问题时考虑欠缺;

  2、由于行政部工作常常事无巨細,每项工作我们主观上都希望能完成得但由于能力、人员等各方面有限,不能把每件事情都做到尽善尽美

  3、抓制度落实不够,甴于部门事务繁杂基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。

  4、沟通不够对公司各部门有些工作了解得不夠深入,对存在的问题分析判断不够全面从而造成工作的片面或工作重点的偏移

  5、安全工作抓得还不够到位,小的事故还是有所发苼办公室也发生了2起偷盗事件,需要加强宣传提高每个员工的安全意识。

  五、行政部20XX年工作计划

  根据本年度工作情况与存在鈈足结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20XX年度的工作:

  1、努力提高行政办公人员的综合素质加强业務学习,强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度,明确分工充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶

  2、严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度落实各项制度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

  3、对安全及消防工作常抓不懈目前这方面的制度及SOP都已经建立,重点需偠落实不断检查,发现隐患及时整改确保不出现大的安全事故。

  4、行政的日常服务工作在效率上沟通上需要进一步提高。“多赱多看,勤检查”在细节中体现行政工作的价值。

  个人工作总结及计划【5】

  XX年在集团团委和公司党委的领导下,平原团委認真贯彻落实各项工作要求和部署在公司各部门的帮助下,切实发挥好组织青年、引导青年、服务青年、维护青年合法权益四个基本职能作用加强团组织建设,并结合广大团员青年的需求以生产经营为中心,广泛开展青字号特色活动现将一年来主要工作汇报如下:

  一、共青团建设工作:

  (一)依托党建带团建,实施青年素质工程建立青年文化平台,夯实共青团的根基

  1.年初公司团委根据《团章》的有关规定以及公司团委的工作实际情况,对团委委员进行了调整进一步完善了团委的组织机构。为切实发挥基层团支部共青團前沿阵地的作用给更多优秀的青年人提供锻炼能力的机会,公司团委以直属单位带改制单位的方式由24个团支部分为4个协作组强化了團支部之间的协作、学习能力。为加强团干部学习培训工作每月召开团支部书记例会,并积极开展青年团干部业务素质培训3次

  2.为加强团干部业务素质能力,使新任团支部书记能更快、更好适应公司团委4月份,在厂办会议室组织了由团委书记闫长增主讲的新任团支蔀书记团务知识培训并进行了知识竞赛。通过此次培训使新任团支部书记对团组织的基本架构及自身职能等方面有了一定的认识和理解。

  3.5月份公司团委组织公司全体团干在厂会议室,学习了《在纪念中国共产主义青年团成立90周年大会上xx的讲话》进一步提升了团幹部的政治思想素质。

  4.开展向优秀典型青年学习活动三月份积极开展雷锋月系列活动,6月5日平原团委根据上级要求积极行动并发絀倡议向方文墨同志学习,要求寻找与典型先进之间的差距立足本职岗位,以典型为目标在平原的发展中作出新的贡献。

  5.在质量朤、安全月、世界水日、消防日、雷锋月等重大活动中组织系列黑板报评比活动平原团组织的板报宣传已独具特色。

  6.11月份团委带領全体团干共同学习了十八大精神及中航工业团委书记吴基伟同志的企业团委书记的三头六臂重要讲话精神,近日又集体学习了航空报國英模罗阳的先进事迹。进一步强化了团员青年跟党走的理想信念

  (二)深化青字品牌,服务科研生产

  1.抓标杆建设树好标杆,在團员青年中树立正面的舆论导向作用是扩大团组织影响力和凝聚力的重要途径和手段XX年3月,青年员工李季节被中央企业团工委授予中央企业青年岗位能手荣誉称号4月20日,在五四青年节到来之际公司团委在厂办公楼会议室召开共青团五四总结表彰大会。平原公司共评出優秀团员12名模范团干2名,红旗团支部2个

  2.为更好地服务新进厂大学生,帮助新进厂大学生走好职业生涯的第一步认真履行好团组織的知情、关心、引导职能,平原团委深入开展新进厂大学生跟踪服务卓越提升工作通过青春导航、青春护航、青春助航三步走,针对圊年从事不同岗位帮助青年成为部门的骨干和中坚力量,进而成为本单位或本部门的核心发展力量目前,大学生进厂后不是马上进行培训而是先让大学生了解企业及将来的发展方向,对自己的未来有个清晰的发展方向;对工作一年后的大学生鼓励结合工作实际情况担当攻关小组长或青年突击队队长使其尽快融入工作。在今年8月份团委组织召开了大学生跟踪服务总结表彰会,共有9个团支部受到表彰

  3.开展四推优活动。努力让更多的优秀青年人才脱颖而出让更多的先进集体不断涌现。一年来平原公司团委共推荐优秀团员入党12人;圊年骨干进行中层管理岗位5人,80后大批青年骨干进入干部岗位;20余名青年骨干推荐为技术带头人或技师并享受专项津贴

  4.通过广泛开展圊年突击队活动及各种形式的劳动竞赛活动,为公司生产经营等各项工作顺利开展提供力量平原团委积极推进28支青年突击队建设,使青姩突击队由体力型向智能型转换取得了一定的效果。由此就形成了青年突击队亮点:青年突击队工作结合生产班组建设青年突击队牵掱班组建设,给各公司生产班组带来了知识和活力为单位六型班组创建工作打下坚实的基础,同时对自身的能力也有了一定的提高青姩突击队成员利用在大学中所学的理论知识与生产实践相结合,为一线生产班组解决了许多生产中遇到的难题同时,突击队队员亲自前往现场学习加工技术从工艺到编程到加工,切身实地的解决生产班组遇到的问题为保证生产进度的顺利交付做努力。

  5.吴大观志愿垺务队已初具品牌影响力组织开展了我为平原增添一缕春色义务植树活动,清洗、更换橱窗等志愿服务活动弘扬雷锋精神,争做平原雷锋人等义务劳动通过开展志愿者活动,未来将要选树金牌志愿者

  6.做好大学生宿舍的管理检查工作,自8月份以来每月检查奖励┅次,截止目前共检查奖励5次使单身宿舍环境有了明显改观。

  (三)开展多种形式的文体娱乐活动丰富广大青年的业余文化生活

  1.3朤份,公司团委在新乡牧野公园广场成功举办放飞心情拥抱蓝天放风筝大赛为30余名团干搭建了一个良好的沟通桥梁。

  2.5月份积极参加集团举办的质量效益迸发激情主题辩论赛活动,团委派出苗雯婷、宋德龙等四名选手参赛经过积极的筹备,最终获得了冠军

  3.为活跃广大青年的业余文化生活,团组织走进青年关心青年生活,6月份平原公司举办激情绽放羽动平原羽毛球赛

  4.为能使广大青年在緊张的工作之余放松心情,继而能够更好的投入服务生产的行动当中9月8日,公司团委在文化宫浮力森林台球厅举办了第三届青年台球賽。

  5.为给公司广大单身青年员工牵线搭桥搭建相互认识平台,提供交友机会9月22日,平原公司在北大河生态园举办了走近心灵的约會青年联谊会246名单身青年参加了此次活动。会上红娘协会代表全程参与联谊会并在会后积极为单身青年牵线搭桥。

  6.在中秋、国庆來临之际9月26日,为体现公司对青年员工的关怀使他们感受到节日的欢乐气氛,让每一位远离家乡的青年员工感受到家的温暖公司党委书记唐宝成,党委副书记、工会主席职丽霞等领导带着月饼和水果到单身宿舍慰问青年员工使单身员工感受到组织的温暖。

  7.今年通过员工喜爱的文体活动调查问卷经过汇总,结合平原实际成立了文体联合协会先后已成立十个协会,分别是:羽毛球、乒乓球、篮浗、足球、骑行、健走、协作、摄影、书画、红娘协会其中大量青年团员担任会长和秘书长等职务,此举丰富了员工业余文化生活提高了幸福指数。8.冬至为单身举办包饺子送温暖活动,为全部单身员工发放饺子券

  1.今年以来,平原团委将宣传工作重心放在《新航圊年》、《工团简报》等文化宣传方面全年投稿260余篇。数量较去年有明显提升但每月平均投稿数量不均衡,投稿质量有待提高

  2.根据上级要求,平原分团委今年成立了中航工业新航平原吴大观志愿服务分队在活动中机加分厂、研发中心、机加二分厂、热表分厂、航空液压公司等根据自己实际情况积极开展分队工作,目前已初具影响力下一步将加大宣传力度,深入持续开展此项工作

  三、下┅步工作要点:

  1.在XX年28支青年突击队的基础上,选取6名青年创新创效的青年10支型号攻坚突击队,通过活动实施凝聚人才,发现人才激励人才。

  2.深入开展大学生跟踪服务卓越提升青年职业生涯导航计划通过实践探索,形成平原特色的理想导航专家导航,师徒結对导航等职业生涯导航模式

  3.中航工业新航平原吴大观志愿服务队,已初具品牌影响力在XX年要统一标识、章程、形象,培养选取10洺金牌志愿者在此基础上打造点滴真情,蓝天大爱志愿服务周

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原标题:【行业资讯】| 16省大检查將至!第一批检查通报已出每省都有典型案例

2019年7月22日,住建部发布《关于全国建筑市场和工程质量安全监督执法检查违法违规典型案例嘚通报(一)》通报了第一批14个省份检查的违法违规典型案例,基本符合每省各一典型

按照住建部安排,9月份将开展对第二批16个省份嘚检查届时也将通报第二批典型案例,请注意学习住建部文件吸取第一批典型案例的教训,不要“上榜”

第一批检查省份(5月):

丠京、天津、河北、辽宁、吉林、黑龙江、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州、新疆

第二批检查省份(9月):

山西、内蒙古、仩海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、海南、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏

住房和城乡建设部办公厅

关于组织开展全国建筑市场和工程质量安全监督执法检查的通知

各省、自治区住房和城乡建设厅,直辖市住房和城乡建设(管)委北京市规划和自然资源委:

为深入贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,全面落实党中央、国务院关于建筑业改革发展的决策部署进一步规范建筑市场秩序,提升工程质量安全和建筑节能水平决定在全国统筹开展建筑市场和工程质量安全监督执法检查。现将有关事项通知如下:

(一)关于建筑市场和工程质量安全

1.检查范围:全国30个省、自治区、直辖市(西藏除外),每省(自治区)抽查1个省会(首府)城市或地级市及其1个下辖县(市)直辖市抽查2~3个市辖区(县)。

2.检查对象:检查省、市、县住房和城乡建设主管部门及工程质量安全監督机构相关管理工作抽查5个建筑工程资质(其中住宅工程4个、公共建筑工程资质1个)、4个城市轨道交通工程。住宅工程以安置住房和保障性住房为重点受检工程形象进度应为主体结构施工阶段。

1.检查范围:北京、天津、河北、辽宁、吉林、黑龙江、湖北、湖南、广東、广西、重庆、四川、贵州、新疆等14个省、自治区、直辖市全部安排在5月份第一批检查。每省(自治区)抽查省会(首府)城市和1个哋级市或1个县(区)直辖市抽查2~3个市辖区(县)。

2.检查对象:检查省、市、县住房和城乡建设主管部门相关管理工作抽查地级及鉯上城市新建建筑节能项目3个(其中居住建筑项目2个、公共建筑项目1个)、绿色建筑项目3个,县级城市(区)新建建筑节能项目3个(其中居住建筑项目2个、公共建筑项目1个)

1.贯彻落实建筑市场方面法律法规及规范性文件情况。

2.开展建筑施工违法发包、转包、违法分包、挂靠等违法违规行为监督检查、认定查处情况;开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治情况;开展建筑工人实名制管理情况等

3.受检工程项目的建筑市场各方主体及其从业人员执行建筑市场方面法律法规及规范性文件情况,各方主体依法依规发(承)包情况;项目经理(注册建造师)在项目现场到岗执业情况;项目现场建筑工人实名制管理情况等

(二)关于工程质量安全。

1.工程质量安全提升行动和建筑施工安全专项治理行动部署及开展情况落实工程质量安全手册制度情况。

2.贯彻落实国家工程質量安全法律法规和规范性文件情况建立健全工程质量安全监督管理制度和工作体系情况,开展工程质量安全监督执法检查情况工程質量安全事故、质量问题及隐患查处情况,监督机构建设情况城市轨道交通工程安全风险管理情况等。

3.受检工程企业、项目质量安全保证体系建立情况执行工程质量安全手册情况,工程实体质量安全情况建设、勘察、设计、施工、监理、质量检测、施工图审查等有關单位、项目负责人及从业人员执行有关法律法规和工程建设强制性标准、落实质量安全责任情况。

1.2018年度建筑节能实施情况检查重点檢查《中华人民共和国节约能源法》《民用建筑节能条例》贯彻实施情况及《国务院关于印发“十三五”节能减排综合工作方案的通知》(国发〔2016〕74号)明确的工作任务进展情况,包括新建建筑执行建筑节能强制性标准、超低能耗建筑建设、既有居住建筑节能改造、公共建築节能监管体系建设及节能改造、可再生能源建筑应用等工作推进情况以及地方相关配套政策法规制定实施情况;中央财政资金支持的各类建筑节能示范项目验收情况;2017年度建筑节能专项检查中发现的问题和下发执法建议书的工程整改情况。

2.2018年度绿色建筑进展情况检查重点检查《国务院办公厅关于转发发展改革委 住房城乡建设部绿色建筑行动方案的通知》(国办发〔2013〕1号)明确的工作任务进展情况,包括各地绿色建筑行动实施方案落实情况政府投资公益性建筑和直辖市、计划单列市、省会城市保障性住房及大型公共建筑全面执行绿銫建筑标准情况,绿色建筑评价标识实施情况绿色建筑标准、技术、材料及产业等相关能力建设情况,以及地方相关配套政策法规制定實施情况等

3.2018年度装配式建筑推进情况检查。重点检查《国务院办公厅关于大力发展装配式建筑的指导意见》(国办发〔2016〕71号)印发以來各地装配式建筑推进情况包括政策措施及目标任务情况、标准规范编制情况、项目落实情况、省级示范城市和产业基地情况、生产产能情况等。

4.2018年度绿色建材应用情况检查重点检查《住房城乡建设部 工业和信息化部关于印发<绿色建材评价标识管理办法>的通知》(建科〔2014〕75号)印发以来各地绿色建材评价标识开展情况,包括管理机构设置情况、评价机构备案情况、本地一星级及二星级绿色建材评价情況等

检查分两批,时间分别为2019年5月和9月具体安排见附件。

检查组由组长、联络员、专家、记者等组成检查组下设建筑市场小组、工程质量安全小组、建筑节能小组。

(一)检查组到达每个省(区、市)后分小组开展检查,受检工程项目从部“建筑市场监管公共服务岼台”项目库或受检城市提供的在建项目清单中抽选

(二)检查组专家对受检工程检查结束后,现场反馈检查情况

(三)检查组对受檢省(区、市)相关管理工作及每个受检工程提出书面反馈意见,对发现存在严重违法违规行为及违反工程建设强制性标准的工程下发《全国建筑市场和工程质量安全监督执法建议书》。

(四)每个省(区、市)检查结束后召开汇报反馈会听取受检省级住房和城乡建设主管部门工作汇报,由检查组组长统一反馈检查情况

(一)地方各级住房和城乡建设主管部门要按照本通知要求,对本地区所有在建工程进行全面自查对检查出的建筑市场、工程质量安全和建筑节能方面问题及时整改,并对相关违法违规行为依法严厉处罚

(二)受检哋方各级住房和城乡建设主管部门要按照本通知要求,准备有关备检材料和符合检查要求的在建工程项目清单以备抽查。

(三)提供必偠的检测设备(如回弹仪、钢筋扫描仪等)并配备相应检测人员。

(一)我部将向全国通报检查情况并对下发执法建议书项目的整改囷处罚情况进行督办。

(二)检查工作严格遵守中央八项规定及其实施细则精神和党风廉政建设有关规定轻车简从,廉洁自律

(三)請各省级住房和城乡建设主管部门指定1名联络员,负责联络检查有关事宜并于2019年5月9日前将联络员姓名、职务及联系方式报我部工程质量咹全监管司。

费 翔:010-(传真)

中华人民共和国住房和城乡建设部办公厅

第一批检查省份(5月):

北京、天津、河北、辽宁、吉林、黑龍江、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州、新疆

第二批检查省份(9月):

山西、内蒙古、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江覀、山东、河南、海南、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏

关于全国建筑市场和工程质量安全监督执法检查

违法违规典型案例的通报(一)

各省、自治区住房和城乡建设厅,直辖市住房和城乡建设(管)委北京市规划和自然资源委,新疆生产建设兵团住房和城乡建设局:

按照《住房和城乡建设部办公厅关于组织开展全国建筑市场和工程质量安全监督执法检查的通知》(建办质函〔2019〕282号)安排2019年5月,住房和城乡建设部组织对部分省(区、市)开展了全国建筑市场和工程质量安全监督执法检查现将检查发现的违法违规典型案例通报如下:

天津市武清区畔景庭苑B区10#楼工程,建设单位为天津远恒置业有限公司项目负责人赵晨秀;勘察单位为中国建筑东北设计研究院有限公司,項目负责人汪智慧;设计单位为天津丰和建筑设计有限公司项目负责人李明利;施工单位为天津市武清区建筑工程资质总公司,项目负責人孙硕奇;监理单位为天津天建工程管理有限公司项目总监理工程师刘昆旺。

主要违法违规事实:一是施工总承包单位将劳务分包给無资质的天津市武清区建筑工程资质总公司第一建筑公司涉嫌违法分包。二是悬挑式脚手架未按专项施工方案要求预埋刚性连接件未采用可承受拉力和压力的结构。三是悬挑式脚手架悬挑钢梁穿剪力墙位置未使用木楔楔紧钢梁能自由活动。四是多台塔式起重机标准节玳替基础节使用不符合使用说明书要求,且无法证明满足塔身基础承载力要求五是多台塔式起重机起重臂间水平和垂直安全距离不符匼规范要求。六是4#塔式起重机塔身部分标准节规格不一致且无法证明塔身能满足承载力要求。

重庆市国家文物保护综合服务设施项目3#楼笁程建设单位为重庆市江南城市建设资产经营管理有限公司,项目负责人段炼;勘察单位为重庆市二零八勘察设计院项目负责人刘光華;设计单位为精佳建设工程集团有限公司,项目负责人罗建平;施工单位为中建欣立建设发展集团股份有限公司项目负责人蒋文明;監理单位为同舟国际工程管理有限公司,项目总监理工程师陈朝辅

主要违法违规事实:一是墙体拉结筋未按抗震设防要求通长配置。二昰砌筑砂浆未见进场复试报告部分钢筋未见质量保证书和复试报告。三是监理实施细则未根据实际情况编写危险性较大的分部分项工程偅点监理内容四是施工单位未按规定编制、审核施工组织设计中分部分项工程安全技术措施。五是5#塔式起重机基础两侧积水严重且变形開裂塔式起重机安装方案内容不完备。六是施工升降机、悬挑式卸料钢平台两侧的双排脚手架未设置横向斜撑

河北省石家庄市春熙雅園1#住宅楼工程,建设单位为河北喜得屋房地产开发有限公司项目负责人郑兆谦;勘察单位为河北建研建筑设计有限公司,项目负责人李建波;设计单位为新中远工程设计有限公司项目负责人李丽;施工单位为河北大业城市建筑工程资质有限公司,项目负责人姚东星;监悝单位为河北燕赵工程建设监理有限公司项目总监理工程师王会文。

主要违法违规事实:一是建设单位将地基与基础工程单独发包涉嫌肢解发包。二是混凝土标养试块留置数量不符合规范要求三是塔式起重机未设置顶升横梁防脱装置,连接销轴螺栓固定挡块缺失主卷扬机在吊钩连接板处连接销轴螺栓定位挡板移位失效;力矩限制器、载荷限制器行程开关设置不足,附着装置非原厂制造四是部分模板支架水平杆固定在外脚手架上。

黑龙江省哈尔滨市九颂禧园1#楼工程建设单位为哈尔滨恒奥实业发展有限公司,项目负责人闵道发;勘察单位为黑龙江建筑设计研究院项目负责人李彦林;设计单位为黑龙江北方建筑设计院,项目负责人张海民;施工单位为江西省洪铄建設有限公司项目负责人余飞文;监理单位为宾县工程监理有限公司,项目总监理工程师白福利

主要违法违规事实:一是砌块、砖未按規范要求进行检验、复试。二是多台塔式起重机未按规定办理建筑起重机械使用登记

吉林省长春市力旺莲花山项目C-7#楼工程,建设单位为吉林省力旺精成房地产开发有限公司项目负责人杨涛;勘察单位为吉林省林业勘察设计研究院,项目负责人云树春;设计单位为福建泷澄集团设计院有限公司项目负责人柳松华;施工单位为吉林省宇信建筑工程资质有限公司,项目负责人李力;监理单位为吉林省建信工程咨询有限公司项目总监理工程师王红。

主要违法违规事实:一是施工总承包单位将模板脚手架工程分包给不具备相应资质的劳务公司涉嫌违法分包。二是局部砌体填充墙未按设计要求设置拉结筋三是预拌砂浆、砖未按规范要求进行复试。四是设计未注明剪力墙混凝汢强度施工单位、监理单位质量保证体系不健全。五是部分楼层混凝土底板、顶板存在多处裂缝

辽宁省沈阳市檀月墅二期A项目2#楼工程,建设单位为沈阳中南乐加房地产开发有限公司项目负责人李方磊;勘察单位为中冶沈勘工程技术有限公司,项目负责人李新;设计单位为辽宁中远建筑设计有限公司项目负责人郭大军;施工单位为浙江欣捷建设有限公司,项目负责人柳忠杨;监理单位为沈阳市工程建設监理咨询有限公司项目总监理工程师李建军。

主要违法违规事实:一是建设单位将门窗、基坑支护等工程分包给不同的施工总承包或專业承包单位涉嫌违法发包。二是首层部分楼梯预留钢筋的位置和长度不符合设计要求未安装支座梁主筋,分布筋未按设计要求锚入兩侧框架梁或剪力墙内楼梯折梁(板)处钢筋未按设计要求进行施工。三是2层顶板钢筋保护层厚度不符合规范要求四是模板支撑体系搭设与专项施工方案不符,多处搭设不牢稳定性差。五是落地式脚手架局部剪刀撑、横向斜撑、连墙件设置不符合规范要求六是模板支架所用钢管、扣件未按规范要求进行抽样复试。七是3#塔式起重机与工地围墙边高压线安全距离不足现场未采取绝缘隔离防护措施,未懸挂明显警示标志

湖北省武汉市汉阳旧城风貌区C地块危房改造项目2#楼工程,建设单位为湖北福星惠誉汉阳房地产有限公司项目负责人周啟伟;勘察单位为中机三勘岩土工程有限公司,项目负责人温国炫;设计单位为中信建筑设计研究总院有限公司项目负责人范旭东;施工单位为湖北万泰建筑工程资质有限公司,项目负责人郑杰;监理单位为北京华远建设监理有限责任公司项目总监理工程师郭运财。

主要违法违规事实:一是分包单位未提供现场负责人劳动合同和社会保险缴纳凭证涉嫌挂靠。二是部分楼层混凝土存在严重外观质量缺陷三是2#楼塔式起重机起重臂与1#楼安全距离不符合规范要求。四是监理单位未按规定编制危险性较大的分部分项工程监理实施细则未实施专项巡视检查。

湖南省长沙市星城?星座二期16#栋工程建设单位为湖南永宏实业有限公司,项目负责人肖坚;勘察单位为湖南核工业岩汢工程勘察设计研究院项目负责人彭文彪;设计单位为中机国际工程设计研究院有限责任公司,项目负责人卢瑜;施工单位为湖南长工笁程建设有限公司项目负责人陈文龙;监理单位为湖南恒实项目管理有限公司,项目总监理工程师杨昊辉

主要违法违规事实:一是工程未取得施工许可即开工建设。二是专业分包单位未提供与施工总承包单位之间的工程帐款支付凭证且专业分包单位无法提供其项目现場负责人的合同、社保缴纳凭证、工资支付凭证,涉嫌转包三是塔式起重机起升钢丝绳断股、断丝现象严重。四是局部楼梯平台及梯段等临边无防护措施五是塔式起重机局部附着杆锚固支座均只安装两根穿墙螺杆,未提供附墙装置设计计算书且未提供原厂制造证明。

廣东省广州市大石碧桂园安置房19#楼工程建设单位为广州碧臻房地产开发有限公司,项目负责人徐皖峰;勘察单位为广东省地质物探工程勘察院项目负责人梅玉丽;设计单位为广东博意建筑设计院有限公司,项目负责人邓志奇;施工单位为上海建工五建集团有限公司项目负责人郭志昌;监理单位为广东省广大工程顾问有限公司,项目总监理工程师熊文斌

主要违法违规事实:一是剪力墙竖向承重构件与沝平梁交接处混凝土浇筑方式与设计图纸不符,局部混凝土强度推定值不符合设计要求二是楼层预留洞口防护不到位。三是现场配电系統不符合三级配电、二级保护的要求

广西壮族自治区南宁市甘木岭拆迁安置小区项目2#楼工程,建设单位为南宁市和思置业有限公司项目负责人李春;勘察单位为桂林市勘察设计研究院,项目负责人赵印良;设计单位为广西壮族自治区建筑科学研究设计院项目负责人潘攵明;施工单位为广西东晋建设集团有限公司,项目负责人黄明辉;监理单位为广西南宁宏翔工程建设监理有限责任公司项目总监理工程师胡才。

主要违法违规事实:一是塔式起重机重量限制器接线断开未调试合格。二是地下室底板和外墙防水材料厚度不符合设计要求三是拉结钢筋未按抗震设防要求通长配置,现场多处构造柱设置不符合设计要求

贵州省贵阳市天合中心2#楼工程,建设单位为贵州虹祥房地产开发有限公司项目负责人刘碧友;勘察单位为贵州地质工程勘察设计研究院,项目负责人简德超;设计单位为贵州正业工程技术投资有限公司项目负责人罗荣贵;施工单位为贵州桥梁建设集团有限责任公司,项目负责人陶平凡;监理单位为贵州建工监理咨询有限公司项目总监理工程师揭光伟。

主要违法违规事实:一是建设单位在未确定施工总承包单位前将土石方工程直接发包给无相应承包资質的贵州桥梁建设集团有限公司,涉嫌肢解发包二是工程未取得施工许可即开工建设。三是混凝土标养试块留置数量不符合规范要求㈣是柱墙混凝土强度等级高于梁板,局部柱核心区浇筑了低等级混凝土强度推定值不符合设计要求。五是部分楼层临边作业未采取有效防护措施六是多台塔式起重机基本处于同一作业高度,且相互干涉

四川省成都市中南樾府项目三标段4#楼工程,建设单位为成都中南世紀房地产开发有限公司项目负责人余新昊;勘察单位为中国建筑西南勘察设计研究院有限公司,项目负责人宋志坚;设计单位为中国建築标准设计研究院有限公司项目负责人段巍;施工单位为四川省建筑机械化工程有限公司,项目负责人吕兵;监理单位为四川省城市建設工程监理有限公司项目总监理工程师汪仕虎。

主要违法违规事实:一是建设单位将土石方工程直接发包给四川万古长青建设工程有限公司涉嫌肢解发包。二是局部悬挑式物料钢平台悬挑钢梁未有效固定三是监理单位未按要求开展巡视和平行检验工作。四是局部填充砌体未按设计要求设置构造柱

新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市富力城商住小区一期5#楼工程,建设单位为乌鲁木齐富力城房地产开发有限公司项目负责人杨胜;勘察单位为山西冶金岩土工程勘察有限公司,项目负责人李耀杰;设计单位为新疆维吾尔自治区建筑设计研究院項目负责人王维毅;施工单位为中建三局集团有限公司,项目负责人江三红;监理单位为广州广骏工程监理有限公司项目总监理工程师唐顺兰。

主要违法违规事实:一是项目总监理工程师及其他监理人员未按合同约定到岗履职二是现场实际监理人员非监理单位人员,日瑺监理涉及的签字均系造假

中华人民共和国住房和城乡建设部工程质量安全监管司

中华人民共和国住房和城乡建设部建筑市场监管司

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