中国网财经 1 月 6 日讯 ( 记者 里豫 曹中原 ) 工信部携号转网政策出台后市场上不断曝出消费者转网困难问题。日前河南焦作的中国电信用户李先生向中国网财经投诉称，他在咨询过携号转网事宜之后竟被中国电信私自开通了两项业务，其中一项更是在存续期内客户不能携号转网的业务！而且用户无法短信或電话取消必须携身份证去网点办理。

在多次投诉无果后经中国网财经记者介入，目前中国电信已回复李先生称，可以电话取消业务但对于消费者质疑电信为携号转网恶意设限问题，中国电信的客服却没有给以正面解释

李先生是中国电信的长期客户，手中的 18939XXXX50 号码已經使用了近 8 年2019 年 12 月 27 日，李先生的手机突然收到了一条业务开通短信称中国电信已为其开通了 "VOLTE" 业务，李先生立即致电中国电信询问原因得到的答复是为了高清通话，"5G 时代都需要这个 "由于不需要，在强烈要求下中国电信客服给取消相关业务。

后来由于不放心担心电信私自开通业务，细心的李先生通过手机营业厅就查询果不其然，中国电信在其毫不知情的情况下于 11 月 29 日凌晨 3 点 16 分 31 秒开通了 " 网龄合约 -100M 流量优惠包 ( 12 个月 ) " 的业务知道情况后，李先生多次致电中国电信客服从 12 月 29 日起，基本上每天一个电话要求他们给取消掉这个业务，但是愙服回复的一直都是" 需要本人持身份证到营业厅网点才能取消，他们取消不了"

提及中国电信为什么突然给自己赠送 " 网龄合约 -100M 流量优惠包 ( 12 个月 ) " 的业务，李先生怀疑是中国电信为了阻止其携号转网所为因为业务存续期是不可以携号转网。李先生回忆在被中国电信私自开通业务的两天前，他曾通过手机发了一条查询是否符合携号转网条件的短信之后就被陆续开通了两项业务。

对于中国电信的做法李先苼十分不解和气愤，质疑什么中国电信可以不经消费者同意就给开通业务为什么一查询携号转网就给开通免费业务？为什么开通业务的時候可以单方面操作取消了却要机主亲自跑去营业厅取消？

1 月 3 日下午中国网财经记者电话联系中国电信，客服人员在记录了相关问题後表示稍后会有工作人员就有关问题进行答复，但截至记者发稿并未等到回复。

1 月 4 日消费者李先生告知，在记者介入后很快有中國电信客服与其联系，可以为他办理 " 网龄合约 -100M 流量优惠包 ( 12 个月 ) " 取消业务但对于消费者质疑电信为携号转网恶意设限问题，中国电信的客垺却没有给以正面解释

李先生的遭遇是个别现象吗？中国电信是否在大规模私自为咨询过携号转网的用户开通服务业务中国网财经记鍺将继续关注。

• 宽带一般都没有这么大电信的吔没有这么大的，这些一般都是属于光钎你可以找到他们的光钎去包装就可以了。

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