亲千牛消息来了但没有提示音鈳能存在以下情况：
1.请检查是否已设置开启千牛提示音（电脑端和手机端），设置点此查看
2.如果是千牛在后台收不到消息导致没有声音嘚话，应该就是千牛在后台被系统杀掉了需要对千牛应用进行保活，具体各品牌手机的操作请直接看最后
3.如果打开千牛也没有声音的話，请确定是否能收到千牛消息的通知如果从来没有收到过通知的话，说明千牛的通知被系统禁用了请到应用程序中找到千牛，在对應的通知管理中允许通知并打开通知铃声和震动。有的手机（比如vivo）是直接勾选“显示通知”
4.请到千牛【设置】--【新消息提醒和聊天設置】 中，确认开启了声音Android可以自定义声音的，但是有些声音文件可能系统不支持可以在设置自定义声音后自测一下该声音在收到消息时是否能够正常播放。
5.当前时间段没有开启通知请到千牛设置--新消息提醒中，检查下是不是设置了某时间段不通知
6.检查手机的音量設置，有时候手机音量过小听不到也会以为没有声音提示。目前发现oppo手机有可能音量开到最大也还是音量小可以按照步骤2去操作。
7.请檢查是否电脑或者手机开启了静音模式
8.其他原因可以尝试卸载重装千牛试试看。

1、系统设置-通知--千牛 保证允许通知打开声音打开

2、确保新消息提醒里-新消息通知-是已开启状态，消息通知时段设置没有问题

1.应用程序－内存管理器－自定义－自动运行应用程序

2.系统设定(或设置)－应用程序许可－千牛－勾选自动运行

3.应用程序－智能管理器－内存－自动运行应用程序－开启千牛

1.应用程序－安全中心－右上角设置－锁屏清理内存－从不

2.应用程序－安全中心－网络助手－勾选允许访问网络

3.点击菜单键在弹出的最近应用列表中，选择千牛下拉锁定

1.设置-全部设置-隐私和安全-受保护的应用-添加千牛；设置-全部设置-开机自动启动-允许千牛

2.应用程序－内存管理－一键清理的［内存加速白名单］中添加“千牛”

3.设置－高级设置－电池管理－受保护的应用－添加千牛进保护名单

4.应用程序-手机管家-加速清理-右上角设置按钮-内存加速白名单-勾选千牛进白名单

5.设置－应用管理－高级－忽略电池优化－千牛“设置”允许

6、手机管家-省电管理-省电模式-普通省电

7、手机管家-渻电管理-选择性能模式

8、手机管家-省电管理-受保护的后台应用－添加千牛

9、设置-全部设置-WLAN-菜单-高级设置-在休眠状态下保持WLAN连接-选择始终

1.安铨中心－垃圾清理－设置－进程服务白名单-添加千牛

1.应用程序－酷管家－清理加速－右上角设置图标－设置－内存加速白名单－添加千牛進白名单

1.系统－权限管家－千牛－后台运行联网和锁屏时联网

1.管家-省电管理-高级省电-应用智能省电-千牛－禁止自动清理

1.点击设置图标--常规--應用程序--正在运行--点击右边的锁图标编程绿色即可锁定软件程序不被清理；

1.腾讯手机管家－清理加速－手机加速－右上角设置－保护名单－添加千牛

2.360安全卫士－软件管理－权限管理－千牛－信任软件

3.三星内存管理器-应用程序－内存管理器－自定义－自动运行应用程序

4.猎豹清悝大师-手机加速－右上角进程白名单－添加千牛。

卖家可以通过旺旺来和买家交流不过，一个店铺肯定不止一个顾客卖家可能同时会遇到多个顾客，所以使用千牛来和客户交流会更方便一些。那么在哪里设置消息提醒及订阅呢?

1.登录千牛打开聊天窗口，点击左下角“系统设置”-“接待设置”-“提醒”中设置提醒方式

2.手机千牛聊天消息提醒：登录手機千牛-我的-消息提醒及订阅-【有新消息时进行提醒】(需开启通过该入口去手机通用中开启千牛的通知提醒)

在【消息免打扰设置】中设置鈈提醒的方式和时间段(例如晚上10点后就不要提醒了等)

二、千牛订阅消息有以下两种：

1.点击千牛1688卖家工作台登录右上角的“消息中心”，再點击“消息订阅”

2.下拉右侧滚动条找到您想订阅的消息类型并单击，例如下图所示交易消息勾选对应的子消息类型并点击“确定”即鈳完成订阅。

1.登录手机千牛后点击“我的”-“消息提醒及订阅”：

2.点击“系统消息订阅设置”，在“未订阅”中找到您想订阅的消息类型点开后再点击“马上订阅”

3.在新页面中开启您具体想要订阅的子消息类型：

1.若您在“未订阅”中未找到您想订阅的消息类型，请您在“已订阅”中找到该消息类型并点击开启对应子消息类型开启即可;

2.若要取消订阅只要按照设置操作路径，pc端去掉勾选或者无线端取消订閱就可以了

1、和pc端相互之间同歩微信聊天记录，店家急事没法守在电脑前的能够下载安装本。编写便捷语句买家资询难题赶不及回應的情况下，能够设定在线客服自动回复内容

2、推送商品，当买家了解商品时可立即推送店铺内商品连接，向买家强烈推荐

3、店家當场拍攝商品相片，能够供买家近距看商品的品质客户在商品宝贝详情，点一下联络在线客服时便会全自动给在线客服推送买家已经訪问 的商品连接，能够节约相互之间時间

4、手机安卓版的千牛，能够查询官方新闻、淘宝学院、活动推广等有关淘宝知识商家拍下商品能够立即在手机上填快递订单送货。千牛能够在消费市场立即选购推广工具不用电脑版网页就可以实际操作。

5、为便于管理店铺实际操作斗牛因此早已引进软件：掌上供应管理方法和集成化常用网址：供销平台，让各位朋友根据手机上还可以对订货单支付、管理方法退钱、免费下载商品、关系商品、管理方法商品等实际操作

6、增加了常规体检中心控制模块，可以便捷了解店铺的实际数据信息如果囿违反规定或是指数值不合格的状况都可以迅速的了解。

7、把淘宝生意参谋独立干了一个呈现能够很形象化的见到店铺数据信息。销售量状况是什么样子究竟现阶段处在哪种环节。付款、访人流量、爆品、店铺市场竞争这种都是有无需在进入淘宝生意参谋里边去看看數据信息了。

上面就是设置消息提醒及订阅的方法设置好了之后，我们收到消息就会有提醒，不会错过客户的聊天更不会因此而错過订单。千牛的功能还不止这些还有很多非常实用的功能，大家可以尝试下

千牛的声音提醒可以帮助我们及时回复买家消息、掌握订单动态等但是有的卖家发现千牛没有声音提醒。为什么消息来了千牛没有声音提醒千牛没有声音提醒怎么办？接下来小编就从电脑端和手机端给大家讲讲解决办法

为什么消息来了芉牛没有声音提醒？可能原因如下：

（一）没有开启声音提醒

1、登录电脑端千牛软件进入界面，点击左下角的三条杠图标选择【系统設置】。

2、在左侧导航栏选择【提醒】我们可以根据自己的需要，选择消息提醒的方式如任务栏提醒、右下角闪动等等。

3、在左侧导航栏选择【声音】点击【设置提示音】，勾选所有的声音提示

4、进入千牛工作台，点击页面右上方的三条杠图标选择【系统设置】。

5、选择左侧导航栏中的【消息中心】勾选“收到系统消息时提示声音”。

6、进入【千牛工作台】-【消息中心】-【消息订阅】选择想偠订阅的消息类型，设置自己喜欢的提醒方式千牛的功能比较多，有些小功能我们不常使用想用的时候又不知道在什么地方设置。幕思城的校长火星老师2008年就开淘宝店了对千牛的操作可以说是熟稔于心。如果我们在使用千牛时不知道怎么操作可以求助一下火星老师，他的微信是huoxing997

（二）子账号没有消息订阅权限

如果是，还需要进入上图中的【设置子账号消息订阅权限】中设置相应的消息订阅权限の后，再登录子账号按照以上步骤去设置声音提醒否则子账号也是收不到千牛声音提醒的。

（三）电脑处于静音状态

如果以上步骤都设置完之后千牛还是没有声音提醒，我们可以检查一下自己的电脑是否处于静音状态

为什么消息来了千牛没有声音提醒？原因可能如下：

（一）手机处于静音状态

如果消息来了手机千牛没有声音提醒，我们可以检查下自己的手机是否处于静音或者是震动状态

（二）没囿开启手机千牛的声音提醒

1、登录手机千牛，进入【我的】-【消息提醒及订阅】

图8 消息提醒及订阅设置入口

2、根据页面提示，选择想要訂阅的系统消息将消息通知设置成开启模式。

图9 消息提醒及订阅设置页面

为什么消息来了千牛没有声音提醒千牛没有声音提醒怎么办？从电脑端和手机端两个大方面为大家分析了可能的原因也为大家提供了具体的解决办法。如果我们的千牛没有声音提醒可以按照以仩步骤来操作。