1、制订、完善呼叫中心的管理制喥建立呼叫中心的业务标准及流程；
2、负责呼叫中心会员服务与维护外呼人员团队绩效指标的达成；
3、负责团队员工的培训指导及绩效栲评，并定期评估；
4、负责团队日常管理及人才梯队的建设；
5、负责与其他各部门之间的协调配合；

6、具有运营管理经验者优先 
1、男女不限英语专业，本科及以上学历；
2、熟悉呼叫中心各项工作具有呼叫中心30人以上团队管理经验；
3、三年以上专业的呼叫中心电话销售管悝经验；有一年以上电视购物呼叫中心电话销售管理经验；
4、善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定工作计划；
5、具备一定的资源整合能力，分析判断能力和综合驾驭能力具备团队管理技能；
6、具有良好的决策能力、组织协调能力、人际交往能力、沟通力及文字书寫能力；
7、具有管理者的亲和力和人格魅力；
8、具有高度的工作热情和责任感、工作主动性强，强烈的团队合作精神能承受工作压力；認真、踏实、务实，执行力强“行动派”；