浙江在线10月8日讯(浙江日报记者 李丹超)“雨下大了需要避雨的游客可以往这邊走。”国庆长假最后一天大华饭店门口，一个面庞清秀、腰杆笔直的保安向过路游客作出了引导的手势指向大华饭店的员工出入口，在那里游客可以稍事休息，或者从饭店借上一把雨伞继续欣赏别样的雨西湖。

　　保安名叫高潮鹏类似的指引，几乎出现在他每┅个寻常的值班时段里“你好，请问附近的地铁站在哪?”“你好坐游船的码头要怎么走啊?”“你好，饭店的厕所对外开放吗?”……大華饭店所在的南山路几乎是来西湖游玩游客的必经之地，以上这些问题高潮鹏已经记不清在节假日里回答多少次了。

　　“G20杭州峰会の后来西湖的游客越来越多。我们不仅是饭店的员工更是西湖景区的主人，要为远道而来的客人尽地主之谊”在大华饭店保安部经悝冯旭明看来，主动为游客提供帮助是一种社会责任

　　而要尽好地主之谊，并不简单冯旭明介绍，每年的5月和10月大华饭店都会为12位保安进行为期3天的军训，除了培训站姿、走姿和步伐还要培训亲情服务的能力。这支12人的保安队能够在三分钟内迅速组成一支消防救援队

　　“既要能提供亲情服务，更要当得了英雄”高潮鹏说，练就“十八般武艺”才能尽好地主之谊。

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