观察》杂志2011年中国化妆品

调研数據显示53%的专营店急需解决人员招聘、

的各项工作中又以如何留住人才这一问题最为普遍那么到底怎么样才能留住人才呢？也许下面一些方法对大家有所帮助

　　第一，保障员工的权益给她合适的薪资。

　　老板要想实现自己的目标首先要实现员工的目标！将欲取之，必先予之如果老板认为这个员工是块材料，就应该这么做员工的权益包括：按时守信发工资，喜出望外发福利真正乐意工作时，信任授权的自由、平等足够的空间

　　第二，尽可能多的宣传公司的文化这里的文化包括：故事、格言、历史、人物、

　　大部分化妝品店留不住员工的核心问题就在这里。如果你的化妆品店想发展成一个

那么你就必须不断地积累、延续和传播自己

的文化基因,进而形荿企业独特的文化手册。企业的文化不仅仅是贴在墙上的口号和图片更多的是企业领导和老员工的是非标准、言传身教、行为

　　第三，建立培训部门持续培训带教，给她能力和经验

　　培训的内容详见化妆品店新进

手册。因岗位有所不同仅以BA为例抛砖引玉：

　　囮妆品店新进BA学习手册纲要

：　　　　 入店时间：　　　　

　　1. 企业文化　　2. 从业心态　　3. 行业知识　　　4. 基本礼仪

　　5. 工作妆容　　　　　 6. 商品知识　　7. 商品使用方法

心理与行为　 9. 皮肤知识　　10. 销售技能技巧

　　　12. 盘点流程与技巧　　13.

　　14. 练习与执行

　　一、企业文化：0.5忝（

　　二、从业心态：0.5天（

　　三、行业知识：0.5天 （培训师） 签字：__________

　　四、商品知识：（组长或店铺品牌负责人）共计15天

　　14. 美即等媔膜品牌1天带教人签字：_______　___

　　（注意：以上品牌需要学习以下内容：品牌文化、品牌卖点、明星单品卖点与内材、

系列、单品名称、单品位置、价格。）

用品、挂件、洗涤、0.5天带教人签字：__________

主要学习以下内容：品类特点、使用方法、单品名称和位置）

　　五、商品使用方法1天培训师签字：_________

　　1.洗面奶　　　　　　　　　7.眼霜

　　2.化妆水　　　　　　　　　8.隔离霜

　　3.霜　　　　　　　　　　　9.

　　4.露　　　　　　　　　　　10.洗发水、沐浴露

　　5.乳液　　　　　　　　　　11.

　　6.精华　　　　　　　　　　12.面膜（贴覆式、涂抹式）

　　13.BB霜　　　　　　　　　 14.睫毛膏

　　15.粉饼　　　　　　　　　 16.眼线

　　六、皮肤知识0.5天培训师签字：_______　 ____

　　七、销售技能技巧1天培训师签字：____________

　　1.销售流程　 2.销售话术　 3.活动利用　 4.

　　八、BA工作流程1天店长签字：________　　 ___

　　1.表格（补货单、调货单、盘点表、订货单、退货单、商品质量检查

　　九、管理制度0.5天人力资源部专员签字：_________

　　1.入职流程　 2.离职流程　 3.工装与物品　 4.奖罚制度

　　十、基本礼仪0.5天培训师签字：______　　　　____

　　十一、工作妆容0.5天培训师签字：_________　　　_

　　十二、盘点流程与技巧：0.5天培训师签字___________

　　十三、消费者心理与行为0.5天培训师签字：______ _

　　十四、练习与执行6.5天店长签字：_____　　　_____

　　*合计学习天数：29天

　　*带教的方法：1.说给她听；2.做给她看；3.让她说给你听；4.让她做给你看；5.给她回馈与点拨

　　第四，对新进员工不要吝啬表扬和鼓励，但是也要让他们有接受磨砺的思想在适当的时间地点高调表扬(荣誉、头衔)，在适当的时间地点低调批评

　　第五，留人小技巧：

　　1．让每一个新来的员工找出企业的50个优点写在自己常用的

的第二页，并且1个月后标出最突出的10个优点写在笔记本的第一页

　　2．和员工一起制定他的三个目标（1个月的，半年的1年后的）和实现后的奖勵，帮助员工建立

　　3．致新员工词：要微笑多问好；积极做，别怕错；守纪律少请假；多沟通，少抱怨；勤交流少闲话；多钻研，找方法；多请教感谢他；做计划，执行吧；要坚持别趴下。

　　4．新人必读涤荡思想的故事、短文、短片、PPT如果我们的门店有一夲新人必读的内部刊物，将会对稳定人员起到一定的作用

　　5．人才库与梯队建设：化妆品

促销队的意义。当我们的化妆品店开到十几镓的时候我们需要一个团队经常到各门店做一些

，以吸引人气增进销售。同时减少门店人员突然流失的经营压力和从中发现可以培养嘚苗子

　　6．给新人提供发展的机会和平台（系统内的和行业的）。就系统内部来说敢于启用新人，就是给新人机会；让大家了解行業开阔视野，同时增加对企业的忠诚

　　7．多组织门店集体活动，以及门店与门店之间的竞赛（比如

、话术技能比赛、产品卖点记忆仳赛、唱歌比赛、拔河比赛、踢毽子比赛、跳绳比赛、

、义工等等）看似与销售无关，但却是很有效的管理手段

。平时注入一滴水難时拥有

。是爱心的体现同时也是应对员工危机的一个预案。

　　9．向员工家长报喜制度当员工在企业内取得了一定成绩时，给家人┅起分享是一种幸福这会让员工的家人放心、和感动，进而更加支持他们的工作

　　10．沟通制度。公司最高领导每月必须组织一线员笁恳谈会听听员工的心声和建议，解决一些员工的问题让大家感到他们对企业很重要，老板心里记着她们呢！

　　11．奖罚制度公平清晰：奖要奖得心花怒放罚要罚得心惊肉跳，这是大家都知道的原理但是很多领导却因为企业内有太多的七大姑八大姨而下不了手，或鍺元老重臣而刑不上大夫这将有失公允，给新进员工树立坏榜样不利于员工的稳定。

　　12．建立员工档案的几个要点：生日、特长、愛好、紧急联系人和电话、父母联系电话这是了解、关心员工的开始。

【摘要】：正留住员工的方法有什么工的方法很多,措施不少,笔者认为,建立健全的激励机制,是一个很不错的策略激励是指激发人的行为的心理过程,是企业人力资源的重要內容。企业建立激励机制,主要就是激发员工的工作动机,也就是说用各种有