三星产品使用咨询服务支持
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如果三星手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况,建议:
1.检查手机是否有贴膜若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试(注:升级前请备份设備中数据)
4.若无效,备份设备中数据(联系人、短信、照片等)恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在建议您携带机器、購机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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