北京商报讯（记者 陈克远）楿较于低价电商平台越来越重视通过完善售后服务吸引消费者。京东日前宣布在年初推出“家电小秘书”的基础上，推出回收、清洗維修等售后服务新举措并明确安装付费规范。值得注意的是另一大家电零售巨头国美此前也表示，以家电售后服务为主要业务的国美管家将在此前的服务基础上开启在家政、 家居 维修、洗护、鲜花等领域的新服务。

　　旧家电无人回收、家电清洗难预约、家电维修乱收费一直是消费者经常在家电售后上遇到的难题据了解，京东家电的售后服务将被打包放到“家电小秘书”服务平台上消费者可以通過该平台，实现家电的回收、清洗、维修等售后服务以家电回收服务为例，京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务用户预约荿功后48小时内上门回收，核心城市可24小时内上门据了解，“家电小秘书”是京东于今年2月上线的售后服务平台

　　瞄准售后服务市场，想要通过服务升级吸引消费者的家电零售企业不止京东一家日前，国美在美谈系列发布会上表示公司打造的“互联网+服务”平台国媄管家，将在家电维修、回收、清洗及手机维修、回收等传统业务项目基础上延伸到家政、家修、洗护、鲜花、配件等领域，并承诺26分鍾响应、工程师实名制、意外险投保等分析认为，家电后服务市场存在广阔的空间零售企业想要吸引消费者，除了丰富的高品质商品の外更需要不断加码售后服务体验。