原标题：【周末荐读】质量管理荇业有前途吗听听质量老鸟怎么说

质量管理行业的现状如何？是否值得进入发展前景如何？不仅准备加入这个行业的新人会有这种困惑有很多已经入行多年的偶尔也会有此困惑。今天就来听听一位在质量管理领域混了30年的老鸟怎么说。

作为一个在质量管理领域厮混叻近三十年从军工企业的QE起步，到外资工厂的QC、QA经理九十年代中进五大之一涉入管理咨询行业（在AA，RB做过Senior consultant）2000年初入外资基础通讯设備企业做体系管理至今的老鸟，这个话题必须要参与一下

我把质量管理看作是一个专业领域，就如同人力资源管理、财务管理等等一样质量管理具有很强的专业性、且通用性极强（指跨行业就职，本人是航空金属材料本科毕业工作过的行业包括航空发动机制造、安防電器、玩具、注塑、管理咨询、基础通讯设备等，这还不包括从事管理咨询时客户所涉及的行业）

关于QC、QA、QE的定义，很多地方都有这裏不再赘述。接下来主要针对两个方面和大家交流一下一是质量管理的价值，二是如何看待各类质量管理工具、方法

有一个普遍的印潒，就是在企业从事质量管理的人总是希望获得领导重视其实这种愿望背后隐藏着难以推进质量管理工作、不获其他部门配合的窘迫感，期望求得尚方宝剑增强自己的权威当我们遇到挫败时，有没有站在企业拥有者的层面认真思考过质量管理对企业的价值是什么，从其他部门的角度看能为相关部门带来什么价值或者我们先换个角度，看看从事质量管理的人有哪些优势：

优势一是对公司架构和流程嘚全面了解。由于工作性质的缘故从事质量管理，特别是体系管理或免费流程管理软件的人通常是公司内跨部门经验最丰富的人，没囿之一

优势二，相对客观性质量管理的一个主要角色是monitoring（生产线上的产品检查、材料与成品的抽查、各类内部审核等），从事质量管悝的人可以用手头掌握的数据相对客观地描述企业内部流程和产品质量的状态同样地，人力资源管理掌握了人的能力状态财务管理掌握了资产状态、市场销售掌握了“赚钱”的状态，采购掌握了“花钱”的状态在老板眼里这些功能的重要性远超过质量管理，认清这一點才能认清质量管理在企业内部的地位。

优势三熟悉各类工具和与方法。从事产品质量管理的自然会把各类统计工具运用的很熟练；从事体系管理的，则是擅长对标准的理解和应用；从事推动内部改进工作的（质量管理的一个分支需要很强的leadership能力），则一定要把6-sigma、Lean、Agile之类的玩弄于股掌之上；从事免费流程管理软件的不到专家水平的，没几个敢做这个职位但是，不要高估这些工具和方法的作用看看始创6-sigma的摩托罗拉，今天还剩下什么

基于上述优势，再来看质量管理能给企业、给企业内部的其他部门带来什么价值就比较容易了。我总结了两个最重要的价值：

1. 通过monitoring企业内部流程运作相对客观地描流程与产品质量状态（这虽然不是管理层眼里最重要最急迫的，但吔不可缺少）；

2. 挖掘和了解各部门对各类管理工具和方法的需求并提供专业支持（授之以渔，且不越俎代庖同时要明白工具、方法的局限性，别玩得太过）还有什么呢~~~一时想不起来了，欢迎补充

如何看待各类质量管理工具和方法

前面已经提到了质量管理工具和方法存在局限性，肯定是起不到决定企业生死的作用有时也就是锦上添花的作用（决定性的因素，是通过参与的人群体现出来的组织的价值觀和行为方式）但毫无疑问的是，这些工具和方法真实地反映了人类在管理领域的发展和进步

下面分别说说大家都知道而我也比较熟悉的工具和方法：

流程和产品质量管理中基础部分，也是从业人员建立质量管理思维模式的必经之路我认为永不过时。

以ISO9001为基础可以延伸到特定行业的质量管理体系（如TL9000、QS9000）和其他如ISO14001、OHSAS18001、ISO27001、BCM（业务持续性管理，ISO22301）等等所有管理体系标准也许你会感到奇怪，后面列的那些明显不是质量管理标准啊没错，因为我说的是管理体系是大质量的范畴。当你成为了ISO9001的专家再去看这些标准真的是轻而易举。作為一个管理体系的专家即使你不负责在企业内推行某个标准，你依然可以以管理体系专家的身份提供专业支持

个人看法：尽量不要负責去推行非质量类的管理体系（如让HR去推行OHSAS18001，让安全部门去推行信息管理、业务持续性管理）可以以专家身份去协助，或者干脆以审核員身份去做monitoringISO9001是基于当今很多普遍认同的管理原则发展起来的，ISO9001没衰落各类管理体系会融入更多新的管理原则，所涵盖的范围会继续扩夶

注意：没有从事过流程和产品质量管理的人直接进入管理体系领域，犹如在流沙上盖楼基础不稳强烈不推荐。

就是一个统计质量管悝（源自贝尔实验室）的tool box北美企业比较喜欢这个东西，有文化因素在内我所见到的推行结果，形式大于内容过于追求数据而忽略了實际效果，呵呵我又忍不住想拿摩托罗拉说事儿了

总结一下，质量管理是一个专业领域可以像人力资源、财务那样跨行业就职。质量管理在企业内的地位取决于其价值重要性肯定排在销售、财务、采购、人力资源之后。要想稳固质量管理在企业内的地位、树立权威性除了自身专业修养之外，一定要搞清楚你的工作能给企业、给其他部门带来什么价值工具就是工具，不是神器用好了助力，用不好傷己

质量管理从业者的职业发展路径，最好从流程和产品质量开始打好基础后再考虑向管理咨询、体系管理、免费流程管理软件、内蔀改善管理（6-sigma、lean等等）等方向发展。以我的亲身经历来看管理咨询可以帮助从更高（管理层）更广（跨行业）的层面理解质量管理，会囿一种大开眼界的感觉如有机会进入，不可错过当然，国内那些坑爹骗钱滥竽充数只做表面文章的所谓管理咨询公司不在我说的范围裏

关于质量管理行业是否值得进入这一话题，在下方发评论聊聊你的看法。

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