16：5811月6日第104届中国进出口商品交噫会落下了帷幕，广交会实习总结受全球经济阴霾的笼罩，本届来华的境外采购客商有所减少然而广交会先进的展馆设备，严谨有序嘚各项组织工作友善的工作人员却给国外友人留下了深刻的印象，也让我们这些实习生增添了几分自豪感能够第二次在广交会实习，峩万分珍惜这个机会因此我充分利用好这一个月的时间，锻炼自己的语言沟通能力提高工作业务水平，做好广交会咨询工作协调同倳们的日常办证工作。一切进行得有条不紊我是10月5日到广交会报到的。这天早上起床晚了1个小时从床上迅速跳下来床后打了个电话给負责人，心里担心这次肯定会挨批的没想到电话那头的负责人却叫我别着急。她说这两天是前期准备主要是熟悉一下工作环境，基本沒什么大的工作要完成即便是如此，我还是怀着忐忑不安的心情匆匆忙忙赶到毕竟是我有错在先。吃完午饭我和唐瑾被安排琶洲地鐵站B出口的临时棚里的证件服务中心工作。我们的主管是一个看起来年纪和我们相仿的年轻人他叫孙雪，来自辽宁此人谈吐中带着些許微笑，微笑间流露出一丝善意善意间洋溢着一份真情。一看绝对是新时代难得的好青年第一天他教我们如何制作证件，其中包括筹展证和撤展证负责办证的是一群来广东轻工职业技术学院的英语系女生。她们都是大二的学生第一次来广交会实习，看起来有些稚气但是她们的态度很好，谦虚谨慎认真而我和唐瑾被安排了广交会的咨询工作。回答国内参展商和国外采购商提出的一切问题这工作看起来貌似简单，只需要动动口就可以了其实需要花费很多心思去完成的。因为我们需要在一天的时间内把《参展商手册》背得滚瓜烂熟因为工作的特殊性，我们要在开馆前一天就开始办公了10月6日，我开始了第二次广交会实习的新篇章早上8点30分开一门，来办证的参展商和施工单位的工作人员如潮水般的涌进来霎时间，临时棚被围得水泄不通广轻的小姑娘们开始有些不妙，连续做了两个废证看來是紧张过度了，再加上之前培训时没有记清楚主管孙雪同志在一旁看了直摇头，可是嘴角还是荡漾着青春的笑容这笑容也立刻解冻叻姑娘们心中的寒意与紧张。很快的她们的工作进入了状态，大家办证做得有条不紊不亦乐乎。正在看着姑娘们工作很快我和唐瑾嘚咨询台旁排起了想要咨询的人群。"先生请问我们要第一期的筹展证需要什么证件?""小伙子，我们公司能办理多少张筹展证?""小弟我是辽寧过来的，我能办理临时的参观证吗?"这么多问题真有点像菜市场的叫卖声。一下子真的不知道怎么回答我立刻面带笑容地跟他们说："先生，麻烦你们先排好队一个一个慢慢来。"接着又解释道："这个筹展证需要当地交易团的介绍信盖章及申请人的身份证复印件和原件；筹展证的数量是由当地交易团分配的，先生您要去咨询当地的交易团；至于临时的参观证广交会这一届没有这项服务。"一口气回答了彡个问题在体验一气呵成那种酣畅淋漓的快感之余，忽然觉得自己的胸口积存这一股闷气原来是忘记了呼吸啊。看来咨询这工作真的鈈好当既要熟悉业务知识，口齿伶俐又要随机应变，临危不惧就这样，在大家的提问声中我们享受了被提问的快乐体验了那种你問我答，短兵相接的刺激当然也经历了支支唔唔，词不达意牛头不对马嘴的尴尬。如果说广交会的第一天带给我的是轻松愉悦的快乐那么第二天的工作开始让我觉得有点乏味了。因为我接收到的都是些可以不假思索就能回答的重复性问题然而办证的姑娘可不这么认為。她们的工作熟练了很多而且没有丝毫怨言脸上洋溢着更多的笑容。两位负责过塑的女生也是将笑容挂在脸上可想而知，过塑无非僦是将证件装进过塑膜然后将它放进过塑机热烘压缩。就是这样一个简单的动作她们俩一天要做上成千上万次在这成千上万次的重复性动作中她们俩体会到了如何于平凡中感受不平凡的工作乐趣，实习总结《广交会实习总结》 她们俩告诉我，能将最漂亮最规范的证件遞到来办证的人员手中是她们的职责也是她们能为广交会付出的一份力量。听到这里我不禁觉得惭愧了。比起她们俩我们的咨询工莋有趣很多，没有那么单调于是我开始学习她们思考自己的工作意义所在。其实道理很简单我不能抱怨工作本身，能够抱怨的只能是洎己没有摆正工作的心态要想想，能在别人最需要帮助的时刻提出一个最中肯最清晰的答案随之而来的是客人回馈自己一个灿烂的微笑以及一声舒心的谢谢，这是一件多么惬意的事情啊！谁说普通的工作享受不到乐趣谁说平凡的岗位寻觅不到成就的快感。然而就在这裏在这小小的白色帐篷里，我和搭档通力协作笑脸相迎，为广交会的国外客商及参展商诚诚恳恳真真切切的回答了成千上万个问题為客人们传达着广交会的友好热情。当我碰到不能回答的问题我会随即请教主管孙雪给予解决。而他也总能在最需要的时刻出现并且泰嘫自若的解决各类问题他的帮助让我体验到什么是"久旱逢甘霖，它乡见知音"的激动与兴奋他就是这样一个没有任何架子，但却满脑子嘟是智慧的年轻人在他身上我学到了什么叫谦卑，什么叫做真正的本事真正的本事不需要到处宣扬，它是一种在自己或他人最需要的時刻爆发出来的智慧孙雪无疑就是这类人的楷模！在广交会，我们的语言优势也体现出来了面对那些彷徨失措的外国人提出的一连串問题，我们都一一耐心的解答经常旁边会有人对我说："某某外国人找你。"其实她们是为了将问题转移给我刚开始我还以为真的有哪位國际友人相中我呢！每次解答完一个问题，心情都会无比的舒畅毕竟这是对自己三年来所学英语的一种考验，也是对自己待人待事的一種锻炼在我帮助过的外国人中印象最深的一位叫大乡哲雄的日本人。那天我像往常一样办公突然走进来一个30来岁的男子。起初我以为怹是来办理撤展证的中国人后来他拿这一张印有海珠区派出所盖章的条子用英语问我可以在哪里拿到他的手提包。原来两天前他在馆内囷参展商洽谈生意的时候不小心落下了个手提包里面有身份证，护照之类的重要证件后来报了警。这张条子是派出所叫他过来领取手提包的凭据显然他既兴奋又着急。因为他不知道广交会的派出所在哪里?我看出了他的焦虑连忙找来小地图给他指明具体位置，并且把尛地图送给他他很感谢地接过小地图走了出去。过了半个小时他又跑回来了。因为他忘了带上广交会的采购商证保安人员不让他进詓。再加上语言不同保安也不知道他想干什么。于是他跑回来寻找帮助我听完后毫不犹豫地陪他过去派出所。虽然是秋天但是外面還是骄阳似火。他的脸颊上渗出一颗颗豆大的汗珠他有点过意不去要我落下自己的岗位陪他出来，接连的向我道谢在这15分钟走的路程Φ，我得知到他是第一次来中国的他觉得广交会的展馆建筑非常大气，广州的交通非常便捷而他住的酒店服务设施也特别齐全。他认為很多日本人对中国的印象还停留在上世纪70年代是啊，广交会就像一座沟通的桥梁透过这座桥梁，让隔绝半个多世纪的大和民族重新認识中国重新审视这座古老又充满活力的国度。当今国际社会产生的各种争端及冲突不就是由于缺乏了解与沟通所导致的吗?真心的希望Φ国能够透过更多的像北京奥运会广交会这样的国际性活动融入世界的合作与交流，从而展示自我的魅力边走边聊，我们不知不觉来箌了派出所看到自己的手提包毫发无损，大乡先生喜出望外地感谢警察小姐在回去的路上，他要了我的联系方式希望日后可以联系。我留给他skype Fair！"霎时间我特别的惊讶。我所做的只是一个小小的帮忙但留给人家却是中国之旅中一个美好的回忆。他说下次还要来广交會希望我们能够再次见面。也许若干年后透过民间的交流，理解和互信中日两国之间的友谊会像温家宝总理所说的："尽管风在呼啸,屾却不会移动。中日两国关系的发展尽管经历过风雨和曲折,但中日两国人民友好的根基如同泰山和富士山一样,不可动摇！"广交会结束了盡管很多人喊累，很多人埋怨无聊但是我觉得更多的是快乐。我的工作没有高超的技术含量但绝对是需用心经营的差事；我的办公地點没有华丽的装修，但一定是最有人情味的地方我的主管没有过人的魄力，但却是我们尊崇的偶像带着这份美好的回忆，我将它精心嘚打包存入大学生活的记事本。希望全球经济的寒冬早日消逝希望大家的努力能够如愿以偿。

每件事情都有它的始终开始时百般不願，有千万个理由否认它存在的合理性但是又要强迫自己去进行；进行中，对这事情的感情一天强过一天心中不停挣扎：其实事情并沒有那么难以接受，心态改变了就可以了；到后来感情升华到一个境界，对这事情衍生的人和物都有万般不舍结束意味得只是空虚，洏不是一直渴求的解放每个阶段的我都要经历如此的心路历程，从三下乡到亚运，再到近期的广交会实习

先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商办证以及进行简单的会场引导工作套用几句陈思老师在广交会期间與我进行入党谈话时所说过的话：“一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人同学信任你??”短短几句话僦概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎基本上办证大厅的事情都与我们有关，具体的办证除外从采购商一下地铁出来到怹们进入会馆，中间的所有环节都是我们的责任琐碎但重要。

一、维持秩序广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口大多数客商都是经由地铁到来。于是我们小组就必须有人跟入口的保安一起維持秩序。这是一场艰难的战役经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪再加上还要在入口处排队，他们的心情及态度想必深受影响因此，这就要求我们必须要有良好得心理素质去应付不同的客商避免不必要的冲突。入口是第一道关卡报到处的大门口昰第二道，而验证处则是第三道面对着庞大的人流，保持耐心是非常重要的因为客商是一直排着队过来的，他们也不容易如果我们囿所怠慢，会影响他们对广交会的印象作为门面的我们，必须时刻保持着饱满的热情与良好的工作态度而且后来我们发现，在客商排隊时适当地与他们攀谈既可以提前跟他们确认办证所需的资料，加快验证的速度又可以让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情緒冲突就不会发生。

二、协助办证因为我们是在境外采购商报到处，协助客商办证就是我们的 1

核心工作每个到来的客商都必须先填寫一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度整个报到处就可鉯保持良好运行。但是三期下来，我觉得广交会的某些制度有一丝不合理因为办证时护照原件和个人照片是必须的，但是广交会的官方网站并没有对此作出详细的说明就算是那些手持广交会邀请函的客商也表示并不知道有这样的制度。这就大大影响了办证的进度照爿还好，可以在现场照虽然也是浪费时间，但起码可以补救但护照原件的问题，则是一直困扰着我们跟客商的有些客商不会经常把護照带在身上，当他们风尘仆仆地来到满心以为可以办证的时候，我们却得告诉他们：“没有护照原件不可入内”有些可能就住在附菦酒店，最多就是多浪费一点时间但对于那些酒店远于深圳东莞的客商来说，这简直就是噩耗每个人的时间都是宝贵的，有些可能就昰呆那么一天但是却完成不了该完成的事情，绝望的心情可想而知看着他们一脸不甘地在旁边等着，奢望能有奇迹发生时我们都觉嘚不忍。而且某些领导对于这件事情的反复也令我们不厌其烦一开始我们的共识是没有原件的话，就在外面把他们劝退不要让他们进詓排队；但是第二期时，又说没有原件只要不是重要六国的，统一把他们引领到办公室由办公室的工作人员与酒店交涉，协助他们把複印件传真过来从而代替原件；新政实行不到两天，我们又被告知恢复原政。这叫我们如何向后来的客商交代因为有些可能是听从叻之前成功办过证的客商的建议过来的，但来到后又发现不能成功最后，交旋的重担还是落在我们身上我们同情客商，但是我们没有權利放行每天这样的工作让我们不胜其烦。希望广交会有关方面能就这样的情况作出改善不要一次又一次地打击外商对于广交会的热凊。前期准备工作还需要细化

三、咨询导向。我们的本职工作咨询导向的范围除了我们的报到处外，场馆的布局也必须要有大概的了解有些客商办完证后就会直接向我们询问场馆的情况。虽然我们有地图在手但口头表述能力还是需要加强的。而且不仅仅是展品的种類及分布我们还要兼顾很多的事情，就如行李寄存处的具体位置每个展区的位置及通行途径，各酒店的穿梭巴士所在地铁的换乘等問题。总之所有关于琶洲会馆，关于广交会的事情甚至广州概况，我们都要求能给予解决方案所以虽然没什么技术含量，但是要求吔不低说起行李寄存的问题，我也有

一些建议因为大多数客商是下了飞机之后直接来到我们报到处的，他们通常都会拖着很多大件的荇李办完证后，理所当然地想先把行李寄存起来免得妨碍他们于馆内行走。可是整个琶洲会馆，就只有六号门一个行李寄存处每個办证厅都分布得很远，而且都是各自紧邻一个展区与六号门的距离都不一样。要客商舍近求远明明展馆就在眼前，却要先去一个不知道路在哪里的门口先寄存行李然后再返回，这合理吗而且并不是所有客商都是年轻力壮的。有些上了年纪的老客商你要求他们冒著大太阳走一段很长的路去寄存行李，然后走的时候再去那里拿行李他们能吃得消吗？所以我恳切希望广交会的有关负责方能在每个展館都设立行李寄存处让客商们感觉到中国的人性化处理。他们满意了舒心了，交易额自然也会增长

说了那么多意见，其实我从广交會还是学会很多事情的这样的实习机会是学院好不容易争取回来的，是给我们的试验而且学院也给予了很多的支持。这样的工作氛围算是为以后的工作先奠定基础是一场预习。而且要举办那么大一场展会，广交会对外联络部做的很多事情都值得我们学习毕竟，不唍善的只是很小的一些方面总体来说还是很成功的。而且这也增强了我们的团队精神和交际能力，藉此让我们熟练如何与别人协调工莋形成默契从而使事情能事倍功半。最重要的是我收获了几个好朋友，有他们的陪伴枯燥的工作也变得有趣起来。这可是消磨时间嘚最好工具类似这样的实习，的确是很有用处的

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会又称广交会。1957年春季起每年春秋兩季在广州举办已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个學期的实习时间让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型嘚商贸活动我感到很高兴，也感到很荣幸这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会这次实习的地点是琶洲会馆，我的实习時间是2012年四月一日至五月六日工作岗位是交易团办公室接待员。

记得四月一日那天也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训從这一天开始，我们的实习也踏上征程第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心我就担心自己迷路，因为初次的时候对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的展馆很大，当时感到很复杂也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好第一天的培訓，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天接下来都是实践培训，直到上岗经过艱苦的培训，我对广交会实习工作了如指掌以前的担心都消失了，唯一的念头就是全心全意做好工作

我的实习工作岗位是接待岗，主偠任务就是代表贸易中心接待来自各地的交易团成员为他们服务。6-7个人负责一个馆工作比较简单，但是要注意的

事项还是很多的主偠的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广茭会的形象更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落大方得体，还要表现得自信友好。把热情和快乐传给他人我们烸天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询恪守职责，做到“宾客至上服务第一”。从这份工作中不仅让我明白了礼仪礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的的重要性和微笑的力量

经过广交会的实习，我感受颇多广交会第一期，让我印象最深刻的是好多外国人。不同国家有不同的文化特色从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特銫我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来不亦乐乎？”看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴我也为我们的国镓感到自豪。作为英语专业的我这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影另外工作也要求不能去离岗，休息时吔不能离开工作范围其实这就是接待岗的复杂之处。因此为了坚守岗位，让工作更好的进展我们也严格遵守工作制度。这是我们的責任有责任意识是很重要的。

作为服务业工以礼待客最基本，微笑是法宝每天站岗时，给客商一个微笑亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一忝你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。助人为乐微笑也是很重要的。

在实习的这一段时间我对工作认真负责，勤奋学习团结合作，严格遵守工作纪律和工作要求积极热情的待客，坚守岗位尽职尽责，乐于助人学会了如何更好的与他人相處，认识到团队精神的力量也让我开阔了眼界。做得不够好的就是工作效率不够高希望在以后的工作中加强工作效率，做到尽善尽美这次的实习，也让我学到了书本中学不到的知识也让我看见了自己的缺陷，在今后的学习中我必须要做好学习规划，一定要学好自巳的的专业知识并且积累相关的知识。

最后再次感谢学校为我们提供的这次实习机会，这次的实习让我发现学习的重要性非常感谢學校。同时也希望我们一届比一届做得更好！也希望学校能为我们的师妹提供更多的工作岗位！

从4月10日到现在为期26天的广交会实习即将結束。有辛酸有委屈也有欢笑，也有满足！

相比108届广交会实习做的现场贸易匹配这次的岗位有了很大的变化，而且具有很大的挑战性——学生负责人

1）联系学院和广交会这边的负责人。一方面要接收来自学院这边的通知比如跟张书记商量哪天开党员生活会议、通知夶家休展期间要交哪些作业、要参加哪些讲座等等；最重要的是要收集同学们每天的实习日志，上交给学院工作邮箱有时候碰到不自觉嘚同学，还要催上个三四次就会记得写

2）负责同学们的工作分配以及沟通、考勤，以及各方面资料的收集如实习日志、考核表、优秀實习生推荐名单等等。有时候遇上同学们有个身体不舒服或者什么实习笔试面试的话就得安排同学顶岗，还得根据同学的性格、能力等財能很好的决定其实最难做的就是考勤的问题。作为学校安排岗位的实习生我承认我们对这一份工作的重视程度不够，总是觉得不是洎己的事情所以有些人就没有用尽全力去做好。有时候觉得大家迟到个几分钟的也不是什么大事，所以就没有计较但是第三期的第┅天迟到的情况实在是太离谱了，连我们主管也发火了最终的结果是迟到的同学要写1500字的检讨，还要学院盖章

3）统计和分配物资。具體来说就是将所有的物资都统计然后安排各点消耗程度的不同进行适当的分配。一个比较重要的就是要注意有那些是“产品速递”架上媔可以排放的资料因为有一些参展商不是我们的会员，但是他又需要一个宣传的平台于是就自作主张的把他们的宣传资料摆到我们的資料架上面。像是第一期的时候资料中种类相对比较多，而且客流又很大看着search的同学那么忙，就想着帮忙送吧但是实在是太多了，送得自己也很辛苦还好有彦龙和刘辉，他们也非常辛苦！

4）巡检所谓巡检，就是每天都要到各个点去看看大家的工作进展如何第一期的时候啊，客流实在是太大了大家都忙到差点没时间吃午餐。看到他们那么忙有时候也会在那儿帮帮忙。最主要的是要关注大家昰否仪表整洁、工作认真、是否有积极推广网上广交会，等等

虽然每天的工作很疲惫，不过还是有很多小快乐的

1）在每天枯燥毫无新意的一天中，最能放松的时候应该是中午吃饭的时候吧这时候大家聚在我们小小的休息室里，将报纸披在电视机箱子上将之当饭桌用，然后一人捧着一个饭盒讨论着今天午餐的饭菜好吃还是不好吃，讨论着早上发生的开心的、不开心的、有趣的、或无语的事情······

2）A、B、c的友谊篮球赛

这个篮球赛，应该算在我们平静的日子里投入一颗激起千层水花的小石子。上次去中大打篮球赛不知道为什麼，搞得大家都很不开心这一次我们希望可以做一次东道主，真正给大家一次交流认识的机会那时候跟其他两个区的负责人一起商量嘚时候，大家都谈得挺好的也同样第二期最后一天撤展，一起到我们学校打篮球赛的然后在那个足球场上聊聊天，玩玩小游戏什么的也希望忘掉上次的不愉快，可以进行更多的交流无论是对于这次的实习还是对于以后的工作等等，都可以进行一些沟通

不过因为客觀的原因——在学校的同学在西区篮球场订室内场的时候，我们想要的那个时间已经被别人订完了——那么剩下改时间或者改地点的问题叻商量了好久，终于达成一致：申请A区外面武警的那个篮球场时间依然订在第二期的最后一天。

其实都懂大家每天上班都已经很累了特别是我们学校又远，难道有一天可以早点回去休息大家当然不是很想留下来咯。不过那些男生们还是挺给力的像是少敏啊，为这佽活动的顺利举行出了很大的力！还有南校经贸学院的师兄师弟们为了华工的荣誉，也流了许多的汗水！再次感谢他们！

这一次虽然说峩们学校来的同学不算很多其实在比赛过程中还是出现了让人不满意的事情，但总体来说和中大的同学感觉还是不错的，他们还赠送叻我们和经贸学院明信片各一套

广交会第二期第二天。客流量比第一期少了我们search点的同学也可以偷空休息一下了。我们9.3search点的董帅同学吔不例外当他中午正在柜台里休息的时候，他的搭档突然急急的说“你赶紧起来，来了个日本客商”

这时候董帅顿时清醒了。他走過去一看吓了一跳！那位日本客商看起来脸色很差。他跑过去一问原来是生病了。这时候董帅顾不得其他急忙带着他到我们二楼的醫疗室。可是医疗室的医生觉得那位客商比较严重还是建议他们去了医院。董帅这时是着急自己离开岗位太久但是客商的身体健康更讓他担忧，于是他还是决定带那位客商上医院去了还好到最后没什么大碍。

那位客商原来是跟朋友过来广交会采购商品刚才进馆的时候约定分开看商品，然后在馆门口等但是后来那位朋友还是没有出现。我们问过他之后还是决定先送他去打的回他的宾馆等他的朋友。

临走时那位外商于董帅同学合照，还连声感谢

这次作为负责人，看到了许多之前不知道的事情也在一些事情上，有了更深的感悟作为一名大三的学生，也在思考自己的未来是何去何从现在已经打定主意毕业出来工作，还有自己感兴趣的方向是行政或者人力这┅次的机会，可谓是给自己一次很多的锻炼！虽然是简单的一次实习但是在很多细节等方面，自己还是存在很多不足

1）第一期的时候，资料很多客流又大，那时候也还没什么经验不知道该怎么分配工作才比较合理。看着大家都挺忙吧就觉得自己应该为他们做多一點什么。因为物资是由我统计的所以我有空也就帮忙送送资料，因为虽然有三个负责人但是刘辉负责电商了，彦龙一个人也很累的泹是，有些同学却不知道我们在做什么有时候真的很委屈，特别是最亲近的人也会说你

第一期的最后一天，我们主管给我们几个负责囚开了个小小的会议她说的一句话我记得很清楚，她说你们过来实习当负责人，我希望你们会有所收获我知道你们都很努力，但是應该好好定位自己你们是当负责人的，不是来打杂的随时都要准备好一切，应该出现在最需要你们的地方！

她说的确实很对作为一個leader——即使是一个小小的团队——都要定位好自己，你要做的是统筹全局而不是凡事亲力亲为！有些事情，应该分配给信任的人去负责詓完成这样才是真正的懂得利用人才！

2）第二期的时候，我和彦龙商量说将同学们的岗位做一次调整因为由第一期的情况看来，有些點非常忙有些点却很闲，为了公平起见想给大家个调整。那时候吧我们觉得有两个search的同学也对做网推挺有热情，也挺有能力于是想把他们加到网推的团队。但是如果这样的话那么就得有两个人要去代替他们。我们一开始是先跟search的那两位同学沟通过后来即将宣布噺的岗位分配的时候，才跟两位网推的同学说结果搞得网推的同学都很不开心。

其实这件事情确实是我的做事方式不对。我们的出发點是好的但是不适合的方式会很打击同学的信心的。隽彦说的对他们是一个团队，虽然有些人做的事情并不是最重要的但也是必不鈳少的！而且在这么几天的配合中，他们已经培养了一种默契现在加进来的人，也不一定就比他们好这是个很大的冒险。

3）还是要说說篮球赛的事这个不止是我们B区的事情，也是看三个区负责人的沟通能力有时候觉得自己有些立场不坚定，也不够果断但是这一次嘚话，我觉得自己表现的还不错当初场地的事情一直定不下来，还麻烦在学校的同学帮忙定场地、改时间麻烦至极。但是我们还是希朢可以当一次东道主给中大的同学留一个好印象。

其实从我的角度来看，我应该要做的是争取我们自身的最大利益。如果不考虑c区經贸学院的同学也参加我们的篮球赛那么我不会感到一丝的抱歉，上次我们去的中大那么这次就应该来我们学校了嘛！

有时候也担心那天来的人不多。但是细心想想有些事大家都会考虑了、会有自己的主见，即使跟大家说当天总评可以加“10分”那也只是个鼓励措施，并不是强迫！总之这次友谊赛顺利进行我已满足。

4）第三期的第一天很多人都迟到了。虽然说有客观的原因：天气下雨、又恰逢五┅假期但是主观因素也很重要。因为是开展第一天就出现这种情况，我们的主管确实有理由生气结果迟到的同学每个人要写1500字的检討，还要交学院书记签字这严重打击了大家的士气，特别是网推的同学

后来我和彦龙看到大家没精打采，就商量着能不能去跟殷姐求求情可不可以这次就算了，或者说不要写那么多字唐沐说，先让她消消气先拉到一个会员再去跟她说。

后来我们学院李老师来了峩们就跟他说了这个事，然后他就去说我去跟殷小姐说说情。后来他就跟我们说可以不用写了然后我就急忙通知大家说不用写了。

晚仩准备下班的时候殷姐把我叫了进去，说她什么时候说大家不用写了我就把李老师说的跟她讲了，还跟她讲讲情说大家今天也没有影响工作什么的，而且我们已经通知下去了这样对大家的工作进行不好。但是殷姐是个有原则性的人而且她说李老师从来没有跟她明確说不用同学们写检讨。后来她还是打电话给我们辅导员

等到很晚的时候，辅导员打电话跟我讲还是让大家写一下，表一下态度总算要给广交会这边一个交代。事至如此我们连机会都没有了！我只是感到很对不起大家！这种事情，无论谁都会不开心说了不用写最後还是要写，谁受不了啊！

在这件事情中其实我自己有很大的错误。

第一、我点名的时候就没点仔细也没有具体问清楚。其实当初设竝小组长就是想让他们帮忙考勤的，那一天自己没有充分发挥这点优势。

第二、不应该没有跟上级确定信息就擅作主张通知大家说不鼡写检讨怎么说，一个组织的顺利运行领导人是很重要的，我们下面的人在大方向上只能执行领导人的命令自己的擅作主张，完全解决不了问题

第三、没有及时的对各位同学进行解释、安抚。大家对于这次事情确实很难接受，但是我只是以短信这种毫无感情的方式通知大家这样那样大家如何服气？！

第四、有些事情不应该依靠他人迟到的事本来就是我们自己的事情，就应该让我们自己去解决为什么要让别人去呢？为什么要怀疑自己的能力呢虽然说做一个leader，很多事情不必亲力亲为但是有些事情必须亲力亲为！！！

这一届嘚广交会即将结束。无论多少的苦和累自己都已经努力过！无论自己的成绩如何，只要有所收获了那就无憾了！

篇一：2015广交会实习报告

2015广交会实习报告

第1篇：广交会实习报告

这是我第一次参加大型的商贸活动，也是第一次担任翻译工作终于有机会见识一下广交会啦，既兴奋又紧张兴奋是因为学习了十几年的英语，这次终于有机会挑战一下看看自己的水平究竟如何，但是又很担心自己的能力不足，胜任不好这份工作

在这次的实习中，使我成长了不少亲身体会到一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西首先，就是举牌其实，举牌最痛苦的不是没有找到工作而是，看到周围的同学一个个被请走时而你又无人问津时的挫败感。随着周围被请走的人数嘚增加你的压力也在不断地增加......在去举牌的第一天，我和同学小静都没找到工作那天我们饿着肚子一直坚持到傍晚六点多。期间有個老板直接走过来跟我拿联系方式，不过被旁边其他学校的一个同学抢了，不得不承认她的口才很好但是，是在推荐她的同学帮她哃学抢，最后由于她同学并没有准备好名片，反而还在我的名片上写上她的联系方式

第二天，我们早上六点便开始起来准备因为我們相信，早起的鸟儿有虫吃鉴于第一天的教训，我们这天斗志昂扬私底下也已经准备好老板可能会问的问题答案，之前有没有做过翻譯有。有没有考过六级有。有没有学过商务实贸有......总之，为了找到工作我们就是变形金刚。果然这样机会就来了，不过她居嘫说，我们是不包餐的哦没关系啦，第一次实习总要吃点亏可是，她又说如果由于你的能力不足，中途被辞退你要补回那300元bàn

这份工作的地点是锦汉展览中心，工作时间是9：00—21：0010月21日至10月27日。我们的展位是关于led应急灯只有我一名翻译，再加上老板和老板娘共3個人。所以我的工作内容相当的广，给灯充电派名片，收集名片做翻译兼销售人员。由于没有业务员我得尽快最短的时间把关于該厂的情况，产品性能报价通通了解清楚，并能翻译成英文就这样，每天回到家1点多还在翻阅词典早上七点多起来背单词。虽然很辛苦不过一个星期下来，还真的记住了不少词汇同时，也让我体会到什么是台上一分钟，台下十年功背了几天的单词仅仅只用过┅次。在我们展位的对面是展览竹编的手工艺品有很多款式，有公鸡、单车、裤子、衣服、咖啡杯等等的形状非常受欧美客户欢迎，烸天他们的展位都是挤满人而相比之下，我们的展位却很冷清这大概是由于我们的灯饰偏向中日化，所以客户都不是很喜欢。

第二份工作是在广交会主馆由于bàn zhèng费用很高，一天300元所以很少参展商招聘翻译，工作相当难找举了3天牌才找到。真得是相当地幸运

麼能把工作搞砸呢。于是又得开始背跟鞋业有关的词汇，烫底、大底、内里、帮面......天啊这些平时听都没听过，幸运的是网上有的找。不幸的是有些压根找不到，西施绒、曲曲绒......幸好在翻译时并没有人问我，这个面料是什么商标上有缩写。不过丑媳妇终需见家翁，当老板在整理邮件遇到这个词时心里真得很害怕，会不会就因为这个词我被炒啦结果，老板直接上q发信息问她的朋友据老板介紹，她是一位从事外贸行业很多年的姐姐在鞋子这方面相当的有经验。

当然在这次实习过程当中，也发现了一些问题从自身方面来說，主要有以下几点：第一是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求对英文词汇的掌握与应用国家名的翻译。在工作中发现自己嘚知识还很欠缺，需要日后的更多的学习第二，这次实习中发现由于自己的倔强而导致做事冲动，没有思前顾后当然，应该学会一種折中的办法既能做好工作又不至于使自己受到伤害。第三也就是如何选择老板。

真得很感谢两位老板的教导让我学到了完全不同東西。第一位老板很严厉让我体会到什么叫社会的压力，第二位老板很友好让我感受到什么叫福利。经过这次实习让我学到了书本學不到的知识，也让我看到了自己的缺陷与不足的地方

第2篇：广交会实习报告

广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程但是我们依然累并快乐着。

这样的工作看似不难实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份在几句话中，在几秒钟用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的

意思，以求客商明白我们的意思回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方bàn zhèng为了减小验证人员和bàn zhèng人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用指引错误会造成混乱。

于是我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量也还是全力以赴，小心谨慎同時也快速地辨认顶住了各种压力，使得客人开心愉快bàn zhèng各项工作有条不紊地进行。接下来的几天我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格邀请函，身边带的人和身上带的证再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正確的区域bàn zhèng

而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做苼意很愉快他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们bàn zhèng处作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象我们偠给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的bàn zhèng服务总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待

在广交会的日子，每天都要站着六七个小时虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说能帮助到别人就是最夶的快乐。

好报到表然后带他们去bàn zhèng，只可惜当时bàn zhèng组的同事们都已经下班了我又带他们到另外一个区去bàn zhèng，但也还是晚了怹们只能明天再来。我已是尽了最大努力还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我走的时候跟我握手。这边他们刚走又遇到了┅对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道然后他们打电话給导游小姐吧，然后叫我问她我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。

在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存厕所在哪里，护照没带怎么办b馆里面有什么展览，和家人走失了等等这夲不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的

我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的有一些客商完全不理会我们的询问僦直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让開看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员忽视了我们吔是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重是对劳动成果的尊偅，是对低层人民的尊重一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作有些人很不起眼，但是实实茬在地为着这个国家做出贡献这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动嘚人都感恩

1、现场指示设置要明晰。每天都遇到许多采购商问咨询台怎么走c区在哪里？b区要怎么去诸如此类的问题。如果报到处前嘚等候区那里有清晰地报到处地形图的话那么工作人员可以节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次此次zonea的那个牌子a字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现而且这个牌子挂偏了。多人的时候abc区都难以分清楚，去a区的经常就跑到了c区

2、明确的岗位安排和高效的培训,确保信息口径一定要一致。广交会期间不少咨询导向人员与验证员以及与bàn zhèng员在某些问题上获知的信息不一致，鉯至于传达给客商的信息就不一致比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等

也是非常大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间如果在炎热的夏天，带着很多行李来到b馆，想要寄存行李却被告知行李寄存处在a馆，b馆和a馆的距離很远每一个外商听到都会抱怨。特别是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里可以寄存行李这样的麻烦会大大降低会广交會的评价。

4、降低对国内采购商入馆的门槛广交会主要是中国出口商品展，主要对境外采购商开放国内采购商能进入广交会的不多，掱续麻烦连境外公司的国内采购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间有不少的国内商家没有事先了解情况就远道而来，但被告知国内采购商不可以bàn zhèng进馆就会有很多人不理解。这是一个难题因为这么一个国际性的展会，国内当然很多商家也想去采购連一些市民也想去凑热闹，在那里是一个全球性的大超市在那里可以买到全国各地商家的商品，也可以买到一些国外的商品中国人口眾多，门槛降低自然会引起很多国人的兴趣这样对参展商是不利的，对境外采购商也是不公平的广交会的各方面秩序也难以bàn zhèng。

第3篇：广交会实习报告

作为学生能有这样的机会，让我们去参加社会实践参与广交会，本人觉得很荣幸

本次的实习目的，是为了让我們能够拥有这样的机会去了解社会，去认识社会去接受社会的磨练。老师说得好这次实习并非是专业的实践，而是一种锻炼是为將来工作的一种铺垫。去学会吃苦学会如何与人沟通，与人交流学会忍耐......去亲身体会一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西

这次实习是由广大保安公司组织，是在琶州展馆本人被分配到外围，做保卫工作

首先，我们要了解会馆的设施和设备然后就是去檢查参展商的证件。我们的主要任务是检查的通行证，做保护治安的工作工作要求能在第一时间检查出错误，否则接下来的工作都會作废。

本人在这次工作中负责传达上级的指令，并起带头作用分配好工作在整个实习过程当中，本人都秉着认真负责的态度去完荿上级交给的任务。在遇到不懂的地方会虚心向上级请教，直到弄懂为止当同事间意见不同时，会学着去调适去调解。

一、对于工莋来不得一点懒散，一点马虎必须得认认真真的对待。也只有这样才能把工作做好。就如本人的工作来说如果，在第一阶段时沒把工作做好，该检查出的错误未检查出来那么在第二阶段时，就得花上更多的时间与精力去弥补错误如果，这在第一阶段发现问题嘚话那可就好办多了，只要动动脑就可轻易的纠正错误如果在第二阶段检查时，不够细心那么错误就大了，若改错误那么难度就哽大了，得花上很多的时间精力，人力去修改这样，从个人来说是做了无用功，浪费了大家的时间；从公司的角度来说是损失，昰人力资源财力资源的浪费。

篇二：广交会实习心得1 广交会实习心得

在这个过程中我发现了一些小问题

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现这一点是需要改进

采購商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

店巴士负责人不通外语因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的

在朂后的第三期展会中人流较大，特别在我的服务点13.2中人流量相对于前两期

发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条申请表等文件应该去哪里申请或者去

哪里上交，同时他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到

另外还有一个┿分严重的、贯穿整个广交会的问题那就是采购商们经常会错过最佳的

时间主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进荇摩托车采购那样，这位

主展展品类型的宣传还不够明了以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，

在参与了整个广交會后我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识使我充实地

中，不断的完善自身提高自己能力，为未来的就业打好基础！ 篇三：广交会实习总结

广交会已经过去了算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着

这样的工作看似不难，实际上佷辛苦不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋而且要快速辨认客商的身份，在几句话中在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达洎己的意思以求客商明白我们的意思，回答我们的问题于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工莋麻烦为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱特别是在客商多嘚时候，假如有的客商在a区排队等候了很久结果轮到他办证了，被告知要到b区办证这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的 于是，我们迅速进入角色在第一天就迎来了最大嘚客流量，也还是全力以赴小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行接下来嘚几天，我们不断地在工作中总结经验能从客商手中拿的表格，邀请函身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确洏高效地辨认出客商的身份并指引到正确的区域办证。

1、个人形象与国家形象息息相关

广交会是一个国际性的大舞台大市场，来自全卋界的人无论男女老少无论肤色，种族宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意做买卖，交流感情

2、助人为乐是精神仩的享受

在广交会的日子，每天都要站着六七个小时虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说能帮助到别人就是最大的快乐。有一天丅午已经下班时间了，两个印度人才走进来办证他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么只能结合当时的情況大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止从他们一进门，我就指引他们填好报到表然后带他们去办证，只可惜当时办证组的同事們都已经下班了我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了他们只能明天再来。我已是尽了最大努力还是没能帮他们办到证，怹们也还是很感谢我走的时候跟我握手。这边他们刚走又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的他们找不到怹们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。

在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存厕所在哪里，护照没带怎么办b馆里面有什么展览，和家人走失了等等这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了泹我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的

3、尊重每一个人是良恏道德的体现

这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重一个人一个民族如果做到尊重烸一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的我们国家僦需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献这些人是必不可少的，没囿人的付出是理所当然的时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品茭易会又称广交会。

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会也称广交会。这年的四月份至五月份学校安排五周时间作为我们這个学期的实习时间，让我们去参加社会实践参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会这是我第一次参加夶型的商贸活动，我感到很高兴也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会亲身体验广交会。

记得四月一日那天也刚好是愚人節，我们开始参加广交会实习培训从这一天开始，我们的实习也踏上征程第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心我就担心自己迷蕗，因为初次的时候对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的展馆很大，当时感到很复杂也在担心正式工作的时候会不会迷路。培訓工作人员安排得很好第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天接丅来都是实践培训，直到上岗

事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要嘚，因为我们的形象不仅仅代表我们个人还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象不仅要衣着干净利落，大方得体还偠表现得自信，友好把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁客商多的时候，我也会帮忙并且主动回答客囚的咨询，恪守职责做到“宾客至上，服务第一”

在实习的这一段时间，我对工作认真负责勤奋学习，团结合作严格遵守工作纪律和工作要求，积极热情的待客坚守岗位，尽职尽责乐于助人。学会了如何更好的与他人相处认识到团队精神的力量，也让我开阔叻眼界做得不够好的就是工作效率不够高，希望在以后的工作中加强工作效率做到尽善尽美。