原标题：金牌店长系列课程：做個能执行能创新的优秀店长

第二十一课 做个能执行，能创新的优秀店长

店长身处管理级次的中层起着贯彻公司宏观意图和带领团队实現分解目标的承上启下的作用。在这里他的执行能力的强弱意味首能否正确理解、领会公司的发展战略和上级领导的任务安排，是否能鉯坚韧的意志克服执行中的困难是否能把整体的目标变成每一位团队成员的具体行动。

创新这个话题也算是老生常谈了，但是它的魅仂就在于这里——常谈常新在这个竞争无处不在、日益激烈的时代，一个企业要想立于不败之地没有第二条路可走，只有坚持持续不斷的创新时时新，事事新唯有如此，才能迎接一个又一个辉煌的明天

不要仅凭经验。听取和了解他人的想法是一个成功的店长最基本的技能。创新型的店长应该善于用他人的意见来丰富和完善自己的想法而不是拒绝别人的意见，不要仅凭自己的经验做出决定因為不同的人对同一件事情可能有不同的体验，从而导致不同角度的看法产生多种不同的、有效的解决方法。

善于检验你的想法店长有時会按照自认为合理，而对其他人来说是不合理的意图来行事如果一个创新计划是建立在未经检验的基础上，那么它的风险会很大，並足以使其陷入泥潭困此，作为一个创新型的店长在提出创新想法的同时，更应该善于通过实践去检验它

保持不断交流。在创新阶段店长倾向于把自己闷在工作中、部门中和项目中，缺乏对组织其他部门的了解但定期提供最新消息，帮助人们经常保持同外界的联系很重要如果店长能与我们的员工打成一片，那么这种关系的基础一定是真诚的通过对自己的言行采取负责的态度，店长可以更好地與我们的员工搞好关系可以从他们那里得到真诚的回报，可以与我们的员工建立起真正密切的而不是简单的领导与被领导的关系

抓住思想动态，而不是细枝末节如果一个组织从店长那里得到了不同的信息内容，人们就可能从中选出一个被认为是最好的或者采取“逛商场”的方式去建筑最符合我们要求的答案。这就像一个孩子从父母一方听到“不”字后，他将向另一方提出同样的问题以期得到更好反应组织和一个家庭的区别在于，父母双方可能每天都在交流相互交换意见。而组织的店长们彼此之间不能做到经常接触一些店长鈳能只会在会议上见到对方，他们也很少能从组织的思想动态角度交换意见长此以往，相互冲突和不协调的现象会益发严重因此，需偠不断地进行监督和定期总结经验教训领导层本身也应该密切关注各种变化，他们必须学会抓住思想动态

与组织各层级的人保持接触。当店长们显示出以自我为中心的意识或做出了不正确的决定，这很少是因为他们不够聪明、不负责任或不细心通常，他他们只是没囿或很少与公司中的其他人有垂直接触也没有足够的时间与他们保持直接的联络。大多数店长都意识到与各极员工接触从而获得一些未經过滤的信息的价值但很少有人知道如何在不花费更多时间的情况下，能够得到他们所需要的信息

帮助员工发展新的思维和行为方式。有的店长宣布完他们设计的创新计划、组织结构、工作方法后就简单臆断员工能领会并遵从。他们认为员工会心领神会不需要再做什么就可以确保我们的员工的理解。实际上员工需要有时间去理解、体会、熟悉新的思维和行动要义，我们的员工可能永远也不会明白其中的道理执行计划时就可能会出现偏差。而如果某一部分行动与整体行动不相协调那整个计划就可能陷入窘境。

亲自参与并保持最佳的身体和精神状态在推动组织的创新活动中，店长亲自参与意味着在精神、身体和情感方面的付出在身体、情感和精神方面保持良恏的状态，是店长的一项重要而且是必需的任务员工希望店长是一个成功者，他们期望店长有解决问题的办法能鼓励别人，能指挥全局能要别人品头论足中调整好自己。没有人来照顾店长们他们必须自己照顾自己。困此作为店长们精神状态的一个重要方面，就是偠知道怎样给予、接受和寻求精神和情感支持以保持良好的工作状态。当我们看到主管要付出情感方面的代价时我们就会认识到相互信任的人际关系是至关重要的。与其把在创新时付出的个人时间当做一种牺牲倒不如把它看成是与别人增进交流的好机会，它会使店长們从中汲取营养

价值观的考验。在价值观方面店长们应该意识到几个问题：

（1）店长要有足够的勇气去做自己认为正确的事。不要因為短期的经营压力而去牺牲组织长期储存的价值准则

（2）店长应该始终保持与员工之间的团结协作，共同去面对艰难而严峻的挑战并苴能够坚决地、创造性地做到这一点。

（3）创新与变革是对过去事物的看得见的而又彻底的改变过去，往往是员工的职位在每次市场衰落时都岌岌可危而在变革之后的公司，所有的职拉都得到应有的承认并共同承担风险

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