这是因为您开启了手机尋回功能若忘记vivo账号密码，您可以先尝试双清手机解决可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。若还是提示需要密码建议需要到当地售后垺务中心处理。

如果是手机号码注册vivo账号可能是手机号码的后六位数字。
如果是通过邮箱注册的可以通过邮箱找回或者使用密保问题找回。
您在手机上面没有看到找回密码的功能可能需要您先注销掉账号才可以找回哦。
注销的方式：您可以进入设置--通用/更多设置--恢复絀厂设置--清除所有数据试试清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等清除数据前记得做好备份工作。还有您也可以用vivo手机助手也可以找回密码呢选择“vivo云”那个图标，点击“忘记密码”
如果没有绑定的話只能重新注册使用的哦。

售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，找到vivo官网商城网址然后点击服务，再点击网点查询根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

下载百度知噵APP，抢鲜体验

使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案

您恏请问您是通过什么渠道购买的手机呢？是否有他人借用过您的手机呢