三星产品使用咨询服务支持
后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况建议:
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器若无效,请关机后将电池取出重新插入
2.若重启机器后问题依然存在,建议您携带购机發票、包修卡和机器送到三星服务中心检查
注:若按照步骤1操作后机器可以正常开机,建议您按照以下方式
1.设定-关于手机-系统更新-更新检查是否有系统更新推送,将手机升级到最新版本
管理器或内存管理器,建议关闭不需要自动运行的应用程序(建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为开”)
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