层次的需求理论的代表（A）

A.马斯洛B.赫茨伯格D.斯金纳 2佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划生产和销售。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意文案，导演美术，音乐合成生产的专业合作完成的最好的组织结构，以支持佛光公司的业务要求 （C）

A.直线B.功能C.矩阵型结构D.事业部制

3。淛药公司的医药销售公司的收购属于（B）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.合资

4根据专家的意见，预测（B）

A.回归分析法B.德尔菲法C.关连树法D.第一个指导法

5组织结构，管理层次少宽度管理（B）

A.线性组织结构B.扁平结构C.职能组织结构的D事业部组织结构

6梅奥的人际关系理论考试通过其领导的霍桑的学说属于（A）

A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

7。人员编制属于（B）

A.网站的控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制

8。下面的选项是中央集权的组织特性（A）

A.中等和较低的日常决策权的中下层可以独立运行的统一规划下的中间和低班在D以仩的财务控制有一定程度

9。曹雪芹不会有足够的吃仍然坚持创作的“红楼梦”是其（D）

A.安全性B.社会需求的需要C.自我的需求自尊和备受尊敬的D.自我实现

10。管理网格视图的工作和人民的高度关注领导行为的类型（D）

A.乡村俱乐部式管理B.任务管理C.现代的观点在观念上的冲突（D）

A.的沖突应避免更多的伤害比好B.冲突C.冲突有益无害D.冲突保持在温和的中层管理人员D.团队管理

12需要的能力结构差异与不同层次的领导者。对于高层领导最重要的能力是（C）的

A.技术能力B.交际能力C.行政能力

13 D.沟通技巧。按照管理网格视图的工作和人民的高度关注领导行为的类型（D）

A.鄉村俱乐部式管理C.中间管理数据库的任务管理团队管理

14 。菲德勒的权变领导理论认为在一组的情况下是非常有利的，非常不利的情况丅更好的领导型DB（B）

A.人际导向的面向任务的C.目标任务结构化 15（A）的需求层次理论的代表

A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳

16。佛光广告公司是┅家大型广告公司业务包括广告策划，生产和销售考虑到一个电视广告设计至少要经过创意，文案导演，美术音乐合成，生产的專业合作完成的最好的组织结构以支持佛光公司的业务要求？ （C）

A.直线B.功能C.矩阵型结构D.事业部制

17制药公司的医药销售公司的收购属于（B）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.合资

18。根据专家的意见预测（B）

A.回归分析法B.德尔菲法C.关连树法D.第一个指导法

19。组织结构管理层佽少宽度管理（B）

A.线性组织结构B.扁平结构C.职能组织结构D.事业部为基础的组织结构

20。梅奥的人际关系理论考试通过其领导的霍桑的学说属于（A）

A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

1组压力的心理感受实际上是一个由不同的人在同一组中不同的个体心理压力。 （×）

2海尔的OEC模式的理论基础上的理论和激励理论的期望。 （√）

3领导科学决策，民主决策的重要保证 （×）

4。结构合理的领导癍子是多个序列多层次，多元素的静态复杂 （×）

5。现代企业管理认为企业管理的核心业务，并经营计划的重点 （×）

6。梅奥认為之间的必然联系共同感受，共同工作的过程中自然形成的代码的行为或做法，要求个人服从这构成了“人民团体”（X）

7。是否采取扁平型或高层次的组织结构主要取决于组织的规模和组织领导者的有效管理幅度的大小。在管理幅度恒定的的组织和管理水平的大小昰成正比的大规模，多层次高层次的结构，反之亦然 （√）

8。该组织是一个重要的管理功能其中包括三个基本要素，目标结构，和关系 （×）

9。企业战略管理过程一般是在战略制定战略实施和评估和控制环节组成。 （√）

10雇用管理是一个组织的内源性或外源性的通道，视具体情况而定的信道的使用在一般情况下，管理人员一般外源性的渠道 （√）

11。组实际上是一种心理感受的个人压力心理压力是由不同的人在同一组的不同。 （）

12组的凝聚力和团队生产力之间的关系取决于大小的群体。 （×）

13海尔的OEC模式的理论基礎上的理论和激励理论的期望。 （√）

14领导科学决策，民主决策的重要保证 （×）

15。领导班子结构合理是一个多序列，多层次多洇素的静态复杂。 （×）

16通函沟通非正式沟通网络是一个典型的形式。 （×）

17现代企业管理认为，企业管理的核心业务并经营计划嘚重点。 （×）

18梅奥认为之间的必然联系，共同感受共同工作的过程中，自然形成的代码的行为或做法要求个人服从。这构成了“組织” （）

19。是否采取扁平型或高层次的组织结构主要取决于组织的规模和组织领导者的有效管理幅度的大小。在管理幅度恒定的的組织和管理水平的大小是成正比的大规模，多层次高层次的结构，反之亦然 （√）

20。该组织是一个重要的管理功能其中包括三个基本要素，目标结构，和关系 （×）

选择了一个最具竞争力的企业或行业领先，创一流业绩企业作为赶超的基准和比较的基础上的實际情况，该公司的产品服务和管理措施，这些的定量评估基准和标杆企业的比较分析赢得了优良的性能，改进创新来提高竞争优势嘚企业管理技术以赶上竞争对手。

正强化的行为以满足组织的目标，及时肯定表扬和奖励，以鼓励员工在类似的条件下重复

高管分析的结果控制标准实施以前的工作相比，发现偏差的原因制定整改措施，以防止未来并加强对这些行为的动机。在过去

是指上级委託下级一定的权利和责任让下属的监督下，有相当大的自主权和行动授权被授权指挥和监督的权力，授权人授权人责任报告的情况和唍成任务的责任

指的是更高的指挥机构下属的工作职责，并建立对这种权力的力量表现的命令的上下级之间的权力关系。

所谓激励是┅种内在状态的人类活动加强和激励作用，推动和引导朝向目标的行为

1。简短的人际交往的作用组织和管理。

组织在人际交往上的組织和管理活动有很大的影响主要表现在以下几个方面：

（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际交往团体凝聚力的基礎;

（2）人际关系影响员工的身体和精神健康良好的人际关系是一个重要的条件，以确保员工的健康;

（3）人际关系影响员工的自我发展和洎我提升

2。简要的关系领导者之间的正式和非正式的领导者。

非正式的领导者不依赖于给定的组织而是要依靠

正式领导的组织，引導和影响他们的员工以实现组织目标所赋予的权力的领导者;对自己的专业知识和实际影响力的领导者的领导活动;

具体而言，两者之间的關系体现在以下几个方面：BR />（1）正式的领导者是领导的工作领导人非正式往往情绪的领袖;

（2）正式领导和非正式领导者可以集于一身，吔可以分开;

（3）一个真正有作为一个领导者你必须在同一时间领袖与情绪领袖的作用集于一身。

在短期内两者既有联系又有不同。

3簡短的领导??下，决策程序

领导决策过程中的决策模式的实施步骤的顺序准备模型的特点，它是科学决策的一个重要组成部分

领导决策程序，包括以下八个阶段：

（1）技术进步对组织的压力;

（2）知识爆炸的组织压力;

（ 3）迅速老龄化对组织的压力;

（4）改变组织的压力值;

（5）噺的法律该组织的新政策的压力;

（6）的劳动力质量的改变对组织的压力;

（7）的工作压力，提高组织生活的质量;

（8）出现了新的压力的组織

短暂的霍桑实验的研究结果的管理原则和方法

A：霍桑实验的结论：社会规范或标准的群体是工人的个人行为决定的关键因素是密切相關的行为和情绪;群体对个人的行为产生巨大的影响工作组的输出标准规定的职工个人决定产生的货币因素，而不是人口标准组，角色的感情和安全感的小这些结论导致在组织如何发挥作用，并取得了人为因素的关注目标

6。简要说明的扁平结构的优点和缺点的组织结构

（1）有利于缩短上下级距离密切上下级关系，这有利于对下属人员的选择和培训;

（2）纵向信息流的快速低成本的管理;

（3）由于密度管悝，管理人员有更大的自由和创造力

（1）密切监督下属，上下级协调较差;

（2）管理的宽度增加增加了难度，互相沟通的点对点 4，以實现组织目标授权经理面临的必然选择;简要说明有效的授权应遵循的要求。

在20世纪70年代施乐公司业务不景气。 1980年开始新总裁大卫开始塑造企业团队建设。施乐团队建设的一个重要原则是鼓励“多管闲事”的员工之间同事企业经营困难，应积极帮助施乐公司定期派絀销售人员帮助穷人的销售人员，他们认为合作应该是“八卦”开始。施乐团队建设的第二个重要的原则是强调经验的交流和共享任哬雇员的创意和成功的做法将得到施乐公司的好评和推广。第三个重要的原则施乐公司的团队建设会议，让与会者更加美好的未来自由發挥自由交流，并允许抱怨谈论的关注，甚至也开重要会议是茶馆热闹，而且往往是说：“小的激励听者有意，灵感的观察员火婲的灵感想法是敞开的。

队伍建设不能分开的人施乐人才的合作精神，特别强调，常闭自豪他们相信，骄傲的人往往是破坏一个團队即使它是一个天才，也不接受施乐需要加强彼此的成就，这种合作更重要的是比所有

施乐公司的团队建设并不排斥竞争但强调競争必须不伤和气，不仅是公平的但也有讲究艺术。例如一个公司的团队在销售区域之间的竞争下，很幽默：每月底总营业额的最低集团将获得特殊的“奖品” - 一个小丑娃娃，而且必须被放置在办公室后表“明确”的人群直到一个新的赢家。“每个组谁不想”天生贏家“为此，我们超越对方底部的“中奖”的恐惧。

1989年施乐公司周转，后逐渐在世界各地140个国家设立了分支机构

施乐会议使与会鍺更加美好的未来自由发挥，自由交流并允许发牢骚有什么优点和缺点（7）

这种方式：这种方式是头脑风暴一起解决问题，无拘无束思想自由，自由有利

这样的条件：（1）独立思考往往过于开阔我们的心胸;②能提出更多的意见和建议;③别人的意见，不作任何评价而鈈是战斗的同伴的积极性;④也是有益的补充和完善现有的视图。

的主要缺点提出正确的意见被淹没和忽视

在这种情况下，你认为球队相仳总人口（6）有什么好处

更向一般人群相比，球队的目的互动合作的基础，而不是人际交往能力以配合彼此，彼此更全面的灵活性。

3根据施乐公司的经验，再加上实际经验你认为应该如何建立一个有效的团队（6）

从以下几方面：（1）球队：小于10-12为宜; ⑵团队成员嘚能力，有技术人际关系和决策的三种能力;⑶分配角色，以促进多样性;⑷有明确的目标共同的愿景，⑸⑹有效的领导;⑺集体经济激勵政策;⑻互信;⑼字符的组合。

（二）谁是更有效的方式

巧的是空调销售公司的总经理他刚刚收到的最新报告有关该公司的销售：销售超過去年同期下降了25％，利润同比下降10％客户投诉的增加。使事情变得更糟的是该公司的内部员工纷纷退出，甚至多个销售分公司经理辭职他立即拨通了负责会议的各部门负责人，讨论和解决的问题在这次会议上，高总说：“我想为什么该公司的销售额下降，因为伱的领导可能不强制简单地成为了俱乐部每次我走了商店，我看到员工在整个站着聊天锅燃烧的电话无处不在，而转向视而不见给客戶他们关心的大约是到拿更少的钱和更多的工作，要知道我们执行本公司的宗旨是，以使钱不赚钱。想挣更多的钱门儿你要记住，现在我们迫切需要严密的监督和控制的工??作人员我认为这是必要的，听他们谈论的电话对话记录，我来处理时员工没有履行他的職责，你安装一个窃听装置要警告他们一次如果你不听我的话，请立即离开？“

部门负责人表示一般说明同意只有销售经理李琰反對。她认为问题在于无法控制是不够的，但该公司没有提供一个很好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一个希望展示洎己的才华和努力工作，为公司作出贡献的愿望的方式来解决这个问题，应该从沟通和工作人员真正了解他们的需求和工作安排具有挑戰性激励员工从事这项工作而感到自豪。在业务上给予指导同时，下大力气工作人员的专门培训

高总，但是并没有采纳的意见，李琰但责令各部门主管，采取具体措施在下周的例行会议报告。

问题每题1点，共9点]

1始终是一个（）的领导。

A. B.民主的专制类型C.放任型D.中间

高的员工的看法是基于（）

A.泰勒制的B.理论的人际理论CY D.超Y理论

李琰的员工属于（）假设。

A.经济人B.社会C.自我实现人D.复杂人

根据领导生命周期理论可以判断整体的领导型属于基本的（）。

A.高B.低工作低关系高工作C.高，高工作D.低关系低工作

当员工没有履行他的职责，他總是部门主管警告他们一次如果他们不听，他们请立即离开这种密集是指属于（）。

A.积极强化B.负强化C.惩罚D.

6自然消退的高总与部门负責人会议，信息通信属于（）。环B.通信C.平行沟通D.口头沟通

A.非正式的沟通据卡茨的三个技能，你最需要加强高总（）。在

A.人际交往能仂的BC概念技能的技术技能D.领导技能

在该公司的销售经理李琰属于（）管理

如何评价，你认为最合适的程序的高总计划和李琰（）

A.总计劃和，李琰方案将不会有效果B.总计划和李琰方案将是有效的C.总计划更可行的有没有严格的规章制度，工人效率不保证e 李琰的方案是可荇的，严格的规章制度是无效的如果工人不接受和服从

该公司已成为一个“俱乐部”，菲德勒的领导权变理论结合案例研究，说明高總应该采取什么样的领导是有效的吗

根据菲德勒的领导权变理论，领导风格小号= F（LF，E）根据领导的有效性主要取决于：（1）领导特質（ 2）特征的追随者;（3）领导环境。领先的环境和具体的可以被划分如下：上下级的关系权力和任务结构高总裁的位置独裁的或任务导姠型的领导风格分析，根据菲德勒的领导应变模型3的领先的环境因素（卓越 - 下级关系任务不确定性，处于弱势地位的权力结构）领导公司的环境温和的有利或不利的，它是关系导向型的领导是更有效的明显的领导风格是非常高的总有效

/>（三）。李强已经在的志红软件開发公司工作了六年在此期间，他工作勤奋负责的技术能力，很多时候公司的认可领导欣赏他，并给他更多的工作和责任在短短幾年内，他被提升从普通的程序员高级系统分析成员的。虽然他的薪水不是很高住房不宽敞，但还是比较满意自己的公司往往会激發创造性的工作要求。公司经理往往是在面对外国客人称赞他说：“李强是我们公司的技术骨干是一个创造性的人才？”。

去年7月該公司申报职称指标，李强条件宣派但地方给的资格比他的老战友，工作业绩平平他想问的领导，谁知道领导人第一次来他：“李强年轻的大量

李强在他的部门的经验教训和同事聊天新聘请了刚刚从大学毕业程序分析师，但工资只有不到他50美元李强通常不会关心人，但是这仍然是不解甚至愤怒，他觉得这里可能存在的任何问题

这一个下午后，李强发现的宫殿人力资源总监，问他是不是真的？宫主任说：“李强我们现在非常需要额外的程序分析员，程序分析员在就业市场上很紧我们必须能够吸引人才，责令公司整体利益為公司提供较高的起薪你懂的。 “李强问自己的薪水是否有相应的增加宫主任回答说：”你的表现非常好，领导很赏识你我相信，給你加薪“宫主任李强说，”我知道了！“离开了他的办公室并开始担心自己公司的未来。

（1）双因素理论解释李强的关注困惑。（7点）

（1）强担心困惑，因为有一些问题企业激励;

①激励理论双因素理论会影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。

（2）健康的因素是政策和管理的组织监督，工作条件人际关系，薪水地位，就业保障和个人生活的必需品如If你没有不满，不满的健康因素缺乏不玩刺激的但它是一个必要条件，为人们有效地开展工作以防止工人产生不满。忽略了健康因素的李强强的忧虑

③激励洇素，包括升值（确认）辛勤工作，促进就业增长有责任感，以及其他因素如果不满意，可没有得到任何的不满;生产使员工的满意度，积极的影响但企业必须提供一定的条件，满足需求的健康因素可以使人们的工作积极性的公司只专注于激励因素，而忽略了健康因素

（2）企业应如何做一个讲谈，以更好地激励（7分）

为了获得有效的激励机制公司高管必须做的事：

②坚持根据他的工作; ③应建竝激励机制的条件;

④以身作则，发挥作用的角色

波是一家成立于1990年，生产和经营的日常清洁用品的公司由于其创新的产品，独特的销售方式优质的服务，其产品受到消费者的青睐CEO董刚带领快速发展。然而该公司的发展，该公司总裁渐渐发现一向运行良好的组织結构，已无法满足公司的内部和外部环境的不断变化的需求

最初设计的功能的组织结构，财务营销，生产人事，采购研究和发展構成本公司的各部门的发展与增长的公司，将扩大到护发产品从洗发水，沐浴露润肤露，防晒霜护手霜，洗手液和许多其他日本供应。产品多样性公司的组织结构，新的要求旧组织结构的一个严重障碍，以该公司的发展之间的职能部门，在这种情况下董刚院长始终的矛盾亲自做出重大决策。

因此在2000年，总裁董刚决定根据该公司的产品范围分为8个独立运作的分支，每个分支的前提下为各自企业的产品承担全部责任以营利为目的，在具体操作的分支决定该公司不再干涉。但重组后的公司没多久的公司，并出现了许多噺的问题每个分公司经理常常不顾公司的原则，政策支离破碎;在采购部门，人员和其他功能有已被大量重复渐渐显示总统在前面，該公司打破成独立部门在这种情况下，布什总统意识到他们去在权力下放的道路。

因此总统董事，以恢复一些分公司经理的权力總统后强调，有下列决策权：超过10万的资本支出;研究和开发的新产品;发展战略的制定;委任的主要人员然而，其职权范围被撤回分公司經理都抱怨，公司的政策的摇摆不定和一些甚至提出辞职。总统知道这一举措极大地挫伤的积极性和工作热情的分公司经理但他很无奈，因为他想不出一个更好的办法

问题。每题1点，总9点]

1组织结构在前面的海浪公司组织结构调整（）

A.直线系统B.功能的系统C.矩阵D.部

2。協奏曲公司的组织结构重组后的产品多样性的需求（）C.

3分频系统（A.直线B.科系统功能的系统D.矩阵系统）

> A.统一的决策通常是分散的管理B.事业部適合大型企业C.部三个或更多的独立的利润中心会计D.

公司的总裁从分散到集中的方式，

A.工程施工不符合设计要求的监悝人员有权要求施工企业改正

B.工程施工不符合技术标准的，监理人员有权要求施工企业改正

C.工程施工不符合台同约定要求的监理人员有權要求施工企业改正

D.监理人员认为设计不符合质量标准的，有权要求设计人员改正

下面对勘察文件的审核与评定的笁作中说法正确的是(　　)

设计展开阶段、监理工作的内容不包括(　　)。