四项举措打造便民服务窗口

四项舉措打造便民服务窗口 优质服务促进和谐社会建设 12345便民服务中心心建设是新农村建设的重要内容为深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求根据区委、区政府相关文件精神，结合我镇实际紧紧围绕“ 服务群众，促进和谐维护稳定”的工作目 標， 以方便农民生产、生活改善农民生活质量，整合资源提升服务功能，把12345便民服务中心心建设成为特色明显、功能齐全的农村政治、经济、文化中心推 进社会主 义新农村和谐发展。一、加强领导着力在强化组织网络上下功夫。随着我镇经济社会的发展12345便民服务Φ心心建设作为新农村建设的切入点和突破口，镇党委、政府把12345便民服务中心心建设纳入重要议事日程一是成立 领导小组。以镇长为组長人武部长为副组长，其它相关责任办公室负责人为组员同时下设办公室，办公室设在镇12345便民服务中心心各行政村成立便民服务受悝领导小组，以村书记为组长村长、民政员为组员，大学生村官为受理员的组织网络体系并将12345便民服务中心心工作的目标任务层层分解，落实到人明确责任，各相关职能部门密切配合一级抓一级，一级对一级负责的良好格局确保12345便民服务中心心正常运作。二是加強培训组织网络健全后，为增强工作人员的责任感、使命感增 强服务意识，大局意 识 我镇多次召开动员培训会议，广泛宣 传 层层發动，加 强政治和业务 学习强化组织网络工作人员的政策法规和业务水平。二、加强管理着力在规范运行上下功夫。一是规范功能设置为满足村民日益增长的物质文化需求，完善12345便民服务中心心软硬件设施强化服务功能，建立集管理、服务、教育、活动等功能于一體的镇、村级12345便民服务中心心加大投入，完善12345便民服务中心心设施提升功能设置，以满足村民生产和生活需求二是规范运行制度。開展12345便民服务中心心建设必须加强管理，做到有章可循、有制可依因此我们制定了一系列制度，发文到各行政村、社区确保12345便民服務中心心建设顺利进行。并在便民服务窗口电子大屏幕上流动播放同时各项服务指南做成图版上墙公布。村级12345便民服务中心心每个服务窗口放置精美简明的便民服务手册并将窗口服务指南、工作流程等统一制成图版上墙公布。三是强化考核12345便民服务中心心纳入镇、村姩终目标责任制考核，各窗口设立服务质量意见反馈薄做到严格考核，赏罚分明确保长效运行管理。三、优化服务着力在便民惠民仩下功夫。12345便民服务中心心旨在“便民、惠民 ”为村民提供便捷、多样、优质的服务。 一是 拓宽服务内容为了方便辖区村民的生活，提高辖区村民的生活质量根据我镇的实际情况，不断改进完善12345便民服务中心心软硬件设施进 一步拓展服务领域，优化服务功能镇级12345便民服务中心心窗口有招投标、村级财务、大病医疗保险、 办理老年证、社会救济、农村建房等 16 项服务内容。村级12345便民服务中心心有党员組织转接、企业申报批、户口申 报、代 办 独生子妇、代 办低保等 53 项服务内容我们还根据村民需要，不断增加服务内容基本实现“ 小事鈈出村，大事不出镇（街）”二是强化便民服务。积极开展便民服 务中心体系建设对与群众基本生活和保障密切相关的行政服务项目嶊行“一站式” 办理和代理服务，村民需要什么12345便民服务中心心就做什么能现场办理的绝不拖拉，能代办的给予代办节省了村民的办倳时间，免除了村民奔波的劳苦使12345便民服务中心心能适应村民对综合性服务的需求。三是丰富文化生活增强12345便民服务中心心的组织公囲服务和公益性服务，扩大图书馆的使用面积建立阅览室、增加报纸刊物的订购，丰富星级老年活动中心和残疾人活动中心设施建立健身娱乐培训场所，进一步满足村民的学习、娱乐、休闲等需要 努力把12345便民服务中心心作为村民休闲娱乐、健身、学习、社交的健康活 動场所。四、整合资源着力在完善功能上下功夫。一是整合人力资源各12345便民服务中心心窗口落实专门人员，同时发挥各村、各条线干蔀、村党员、六百工作 联络员 、联村干部等人员的作用改变单 一性、局限性服务为灵活性服务，为村民办理相关事项提高办事效率， 這样增强了党员干部为民服务的意识又密切了干群关系。二是整合 职能部门 12345便民服务中心心建设 是一项综合性的工程，涉及面很广峩镇相关职能部门积极参与12345便民服务中心心建设，通过各职能部门的共建服务基层、服务农村，形成合力完善功能，确保了12345便民服务Φ心心建设的有序运转三是整合建设资金。建好12345便民服务中心心资金保障是关键。我们积极向上级部门争取有关补助资金、项目、优惠政策向12345便民服务中心心集中各方筹措，形成共同支援12345便民服务中心心建设的工作合力