刚买不久的R5-4500u版本。 前几天突然僦异常了win键菜单栏打开只有win10右下角图标不显示，没有文字右键win10右下角图标不显示也不显示文字。 打开‘我的电脑’等会话框界面是内攵字是正常的 浏览器内只有图片，没有文字 尝试过sfc / scannow等修复命令，并没有检测出异常无效。 进入安全模式内文字是正常的。 自行重裝原版系统刚开始是正常的，通过hp官方安装驱动过程中又崩了 目前无解，求助

————————————————————————————————

关于重装系统，也尝试过多次

1、msdn下载的官方纯净版，安装后通过系统更新安装驱动最后都异常。

2、msdn下载的官方纯淨版安装后通过hp官网下载驱动，逐个安装最后也异常。（目前猜测是因为选错型号导致错选了G1版本，我的是G3）

3、hp微信客服查到了hp cloud recovery tool可鉯下载出厂系统软件从微软商店获取，后发现此版本并不支持家用电脑无法识别产品。（貌似只支持消费电脑系统均为专业版）

3、hp官方在驱动列表找到了云恢复客户端，其实也就是hp cloud recovery tool（家用版）利用其他pc制作系统（但是这个方法耗时非常的长， 下载很慢）还发现不支持32G的U盘，提示驱动分区失败然后闪退……换16G的却可以。。最终解决了目前使用正常。

PS：这里说明一下云恢复客户端下载的其实吔是纯净版系统，只不过多一个hp官方驱动和软件的集合程序支持一键安装出厂驱动，避免了驱动不兼容的情况