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拨打10086客服找人工，开始说不能哽改套餐让我拿shen/份证去当地营业厅，我说去过了然后我说工信部2016年就出了文件，不限制老用户更改在售所有套餐业务你做不了主就找能做主的来，否则我要投诉然后他把我的问题反馈到后台，过了几个小时就来电给我办理了再这之前我确实打电话12381咨询了工信部，確认了2016年就出台了相关文件不限制老用户更改在售所有套餐业务的。  我这个是当月满100G将关停上网功能次月再开通也够用了。我主要是鼡电信39元不限量的信号不好才用移动的。  听说最近还有个活动当天流量费用满2元将专为当日不限量不在扣费