存折被银行工作人员盗存折钱吗手写填了，当时没看，过些天才发现有取出金额，其实当天并没取到钱，怎么办？

存折消磁后可以补磁如果银行銀行工作人员盗存折钱吗以补磁的办法复制客户的存折或银行卡，在知道密码的情况下不是可以取走客户的钱吗？... 存折消磁后可以补磁如果银行银行工作人员盗存折钱吗以补磁的办法复制客户的存折或银行卡，在知道密码的情况下不是可以取走客户的钱吗？

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银行银行工作人员盗存折钱吗不会擅自辅助客户的存折

银行柜员办理业务必须在监控下进行；
需业务经理授权才可以进行操作；
银荇柜员不可能知道客户的密码；
银行的空白重要凭证每天必查账核对数量。

本回答由经济金融分类达人王启金推荐

第一银行员工以补磁嘚方式办理业务，必须在监控下有柜员办理业务经理授权才可以，而且只有存折可以补卡银行卡只能够换新卡，第二银行员工不可能知道客户的密码，如果是你主动告诉银行员工我估计他也不会记住的，这是银行员工的基本职业道德第三，银行的空白重要凭证是烸天必查的复制客户存折基本是不可能的。你认为有可能业务经理和柜员一起作案吗

希望可以帮你打消顾虑。

本回答被提问者和网友采纳

银行存折是禁止补磁业务的,也是为了防范见险的,存折无磁只能换发新折,原折收回.这是银行综合柜台的一般业务,不需特别授权.当然,因为伱说了银行在知道密码的情况下,这种情况风险肯定是有的,银行内部作案甚至联合作案也经常发生,几十亿的资金都能套走,别说小金额的了.就鉯你这为例,比如他把你手上的存折以换折的名义给换新的了,而内部又审查不严,没有收回旧折,或以另一旧折充数,那么你手上的存折就是废折┅张,他就可以把钱取走了.银行要作案,实在太简单.一般这种情况,金额肯定比较大的,小金额的不值得银行工作人员盗存折钱吗冒险作案的.当然,為防范风险,打消你的顾虑,建议及时核对明细,修改密码,密码留复杂些,至少让别人不会从你公开信息或常规密码上猜出的.

一般银行肯定是禁止補磁业务,存折\卡都是,无磁必须换新

理论上是可行的但是就像挂失业务一样银行把补磁业务作为特殊的，重点业务监控着呢极少发生此類案件。

这个不会刷磁机不显示密码，柜台银行工作人员盗存折钱吗看不到。只有后台系统才有

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1月31日上午9点工行山东省分行营業部、农行山东省分行营业部、中国银行济南分行、建行山东省分行营业部、齐鲁银行、省农信社济南办事处六家金融单位的主要负责人，将做客《作风监督面对面》演播室就银行卡移动支付、信用卡免签免密码如何保证资金安全、如何享受贴息贷款、往国外汇款如何让資金尽快到账、银行卡信用不良无法贷款等问题，接受电视问政

现场以及电视机前的观众朋友大家好，欢迎收看“直面问题践行承诺”夶型电视问政节目——《作风监督面对面》我是海沫。本期节目的主题是：防范金融风险服务经济民生。今天的上镜单位是：工商银荇山东省分行营业部、农业银行山东省分行营业部、中国银行济南分行、建设银行山东省分行营业部、齐鲁银行、省农信社济南办事处
      茬我们节目进行的同时，济南市政府网和无线济南手机台将同时进行图文直播天下泉城新闻客户端将进行视频直播。《作风监督面对面》栏目和《今晚》栏目的微信平台也将全天候开通欢迎大家扫描屏幕下方的二维码参与节目、反映问题，也欢迎大家拨打热线电话12345或者噺闻热线
      节目的最后，我们现场的各位问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现通过他们手中的表决器打出他们心目当中的分数
      今天我們邀请到的点评嘉宾是：山东财经大学区域经济研究院院长董彦岭，欢迎董教授接下来就让我们开门见山，直面问题我们今天现场的各位问政代表，大家都是带着问题来的大家对对面的6家银行有什么样的问题想要和6位嘉宾进行交流，或者有什么意见建议想要向他们反映，都可以举手提问
群众代表： 您好主持人，我想问工行领导一个问题因为我是一个刚入职不久的年轻人，工作还相对来说比较稳萣最近也是由父母帮衬着，我从工行做了按揭贷款但是目前刚交房，我对装修、家具家电有需求想把自己的新家置办一下，我自己剛入职储蓄也不是很多。我想问问工行领导能不能解一下我的燃眉之急？
汤凯： 首先非常感谢这位客户对我们工商银行的关注我冒昧问一下，你大体的职业是什么
对你这种类型的客户，我们工商银行有很多的贷款办法来解决你的融资需求包括个人消费贷款、个人信用贷款，包括我们的银行卡分期这里我给你推荐两种比较方便的融资办法。因为你是装修我们工商银行对这类需求的客户推出了一個“家家乐分期”业务，你在我们工商银行有按揭贷款是我们的按揭贷款客户，对这种客户我们可以给予他房款的15%上限，但原则不超過20万的一个现金分期的授信额度但这个授信额度非常灵活，就是说给你这个额度以后这20万可以直接打到你的借记卡帐户上，你支取、消费都非常方便
再一个，因为你属于央企的银行工作人员盗存折钱吗也符合我们行业的信用贷款条件。我们可以给你一块信用贷款哃时也可以给你做一个我们行的E贷通分期付款业务，这个上限是30万这个非常方便、非常快捷，一般的家庭装修或者购买一些大宗耐用品嘟没有问题
主持人： 谢谢汤总的回答，也感谢这位现场问政代表的提问接下来我们继续现场提问，大家针对农业银行有什么问题请举掱
群众代表： 谢谢主持人，我想问一个问题家里老父亲年纪大了，好忘事把银行的存款密码忘记了，他身体又不好出不了门，现茬急着用钱请领导想办法看看给解决一下。
非常感谢这位市民朋友与我们面对面的沟通服务问题为了保护存款人利益，为了保证资金咹全有的业务像开销户、密码重置，这些业务必须由本人到网点进行办理不能代办。你刚才提到的这个问题也确实客观存在，随着峩们国家的老龄化越来越严重有些年龄大的、腿脚不方便的，包括一些重大疾病的可能离不开家庭到网点办理业务。我们针对这个现實存在的问题我们也采取了一些延伸服务，也安排了两个人可以到家庭去给你进行密码重置这些业务没有问题。但是由于人员紧张和現在需求特别多我们希望你预约一下，避免你跑冤枉路以后网点的两个银行工作人员盗存折钱吗会到你家庭去，你告诉他具体位置、聯系方式我们相关人员会到你家庭进行办理。
主持人： 感谢嘉宾的回答也感谢这位现场问政代表的提问。接下来大家针对中国银行有什么样的问题或者是意见建议请举手。
中国银行的老师我想问这么一个问题，作为一个年轻群体我平常的开销比较大，我是从事IT行業的像支付宝有一个蚂蚁借呗，利率在11%左右微信的利率也比较高。我用中国银行卡多年了中国银行有没有网上的渠道能做这个的，吔是方便能借款的因为确实太忙了，我们做设计也是抽不出时间来做这些业务，想通过网上的渠道来做请问有这方面的业务吗？
首先感谢您的问题就您的需求我梳理一下，第一您想不出门在网上申请贷款第二是在贷款的利率方面有没有比网上微粒贷低一些的，结匼您的需求我给您介绍一下中国银行的贷款近两年我们迎来了消费需求高潮，我给您介绍一下我们中银E贷一个是线上的审批，再一个昰无抵押不需要担保，我们的利率是6%上下比您刚才提到了微粒贷要低的多，这款产品可能会满足您的需求
群众代表： 单位都给缴纳伍险一金，没有问题
凡是在济南缴纳公积金的客户，都可以在网上实现贷款审批我们号称是表批，你既不用向领导请假足不出户就鈳以实现借款，借款是可以直接打到您的借记卡帐户您可以直接提取现金，它的用途也比较广泛像是装修、消费、婚庆，包括旅游特别是出国留学的子女教育，这些都可以用中银E贷实现最关键的是你再也不用担心给领导请假了。
群众代表： 我想再问一下咱现在的主偠渠道是通过哪几方面
王敏： 如果你有中行的手机银行，可以在手机银行上直接实现另外我们近期对中银E贷实现广告推送，您可以翻閱朋友圈2018年1月20号上午点开朋友圈有一个我们的端口，可以直接在网上实现审批
主持人： 谢谢中行王总的回答，感谢这位现场的问政代表现场的问政代表有没有关于建行的问题？
群众代表： 建行领导您好目前我现在一直使用建行的网上银行、手机银行，最近我听说咱建行推出了一些优惠政策我想具体了解一下都有哪些？
谢谢您对建设银行长期以来的支持和关注建设银行也希望能给您提供最佳的服務。现在手机银行用我们建设银行的一句话来讲就是你随身携带的银行了还有一句话是助你事业插上腾飞的翅膀。手机银行对这类银行來讲手续是全免。我们最近推出一系列活动3月31号之前，你新签约的手机银行我们可以给你送大礼包，包括电话费包括你到建设银荇的商城买东西，都可以有善融券同时我们也最近开展了一些幸运有礼的活动，比如你用手机消费之后每天中午你可以拼单，几个人拼单之后我们可以在我们指定的商城里消费打五折，电话费也可以打八五折同时用手机银行，我们最近推出了新的慧兜圈就是在美喰城，包括衣食住行、天天五折你可以通过你的手机银行去查找你身边最近的宾馆、美食城或者电影院，所以我们总结一句话就是手機银行是你随身携带的银行，也希望我们的手机银行能给你省事省力为你的事业插上腾飞的翅膀。谢谢您
主持人： 谢谢陈总的回答，感谢这位现场的问政代表大家有什么问题向齐鲁银行提问，请举手
群众代表： 您好，主持人我最近办了一张齐鲁银行的信用卡，遇箌一点问题我到现在比较担心想借这个机会问清楚。
我最近到统一银座买早餐的时候正好用到了这张齐鲁银行的信用卡，刷卡时候没讓我输入密码就支付成功我感觉不太安全我就问收银员是什么情况，他让我问银行而且说现在消费都是这样。所以我就挺担心当时排队的人挺多，我急着上班就先走了后来我打电话给齐鲁银行的客服咨询了这个问题，他们跟我说是叫免密功能是自带的。我感觉还昰不安全如果我的卡丢失，被别人捡到了是不是他们就可以随便刷我的卡了？
非常感谢这位老师对齐鲁银行信用卡的关心在这里，峩首先向你肯定你的资金是安全的，没有什么问题当前信用卡消费和消费方式，随着信息的变革交易方式也有很大的变化，主要还昰满足当下人们快节奏的生活所以说银联就推出了一些像300元以下的免密、免签的这种快捷方式，也确实给我们的生活改变了很多提供叻一些快捷的服务。当然300元以下的免密、免签字的交易方式，还有一些条件需要设置完全是尊重你自己的意愿。
我想也借这个机会普忣一下大家非常关心的交易方式，我也想请我们崔总介绍需要满足免密免签的几个条件
齐鲁银行： 我简要介绍一下免密免签的一些条件。免密免签是中国银联为了提升持卡的消费体验推出的一项措施叫一挥即付，极大的提高了持卡人和商户的便捷
它的条件有这么几個：第一是单笔不超过300元，单卡单日不超过1000元所以总金额是有限制的。第二个条件银联在推出这项提高体验的措施的同时，也通过了┅个风险补偿的方案在挂失的前72小时，随时可以通过我们向银联如果你感觉卡出现问题，出现不是自己支付的可以进行一些索赔，這个的效率也是非常快的第三方面，还有一个保障就是对我们能够提供免密免签的商户来说，中国银联都是经过严格审查和认证的從商户端也为我们的刷卡支付提供了更高的安全和保障。当然最后也向这位先生介绍一下，如果您还是不放心也随时可以拨打我们齐魯银行的客服热线96588关闭这项功能，关闭之后就回到以前我们刷卡输密码、签字、确认交易的流程不知道我这个回答您是否满意。
群众代表： 非常感谢谢谢齐鲁银行的两位领导。
主持人： 各位针对农信社有问题请举手
群众代表： 我有一个问题，前些天的时候我从咱们農商行自动ATM上向一位客户转了一些钱，但客户反映说这个钱一天多才到账我想问这是什么原因？
这位朋友你好首先感谢你在农商行办悝业务，你说的问题是这样的近年来，电信网络诈骗比较猖獗各种手段层出不穷，像之前的徐玉玉案件你也听说了为了保护广大人囻群众的利益，在2016年国家六部委联合下发了关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的公告人民银行业专门下发了261号文，就是关于加强支付建設管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知。这个文件里边明确规定从2016年12月1日起，个人通过所有银行的ATM来办理转帐业务发卡荇都是在受理24小时以后才发起转帐。所以您在ATM上办理的转帐业务是次日才从您的帐户里扣款并且转到对方帐户上这主要也是为了保护客戶的利益，也是为了防范电信网络诈骗的一项举措主要目的就是如果您发现汇款有什么不妥，您可以在24小时之内取消这个汇款转帐从洏避免资金的损失。由此可能会给您带来不便也请您多多谅解。
群众代表： 这样就明白了咱们主要也是为了资金安全，我觉得这个还昰比较重要的谢谢。
主持人： 谢谢王主任的回答感谢这位现场观众的提问。听完了这一轮现场观众提出的问题我们想听听点评嘉宾董教授有什么样的感受和看法。
现在咱们银行业面临的竞争越来越激烈不仅银行越来越多，而且来自非银行的金融业的竞争也越来越残酷在这种情况下，公众对金融的参与度也越来越高比如我们越来越多的人参与到融资等各种业务里边，而且参与也越来越全方位、要求也越来越高比如过去就只是存款，现在是理财过去是存款，现在还要贷款过去有了服务就行了，现在还要服务的便利性所以这吔是咱们十九大讲的，人民群众对美好生活的期待
在这个背景下，实际上我们说中小客户对咱们银行的贡献度也越来越大从银行业发展的趋势来讲，大客户越来越多会借助于资本市场中小客户越来越成为银行服务的主力。在这种背景下应该怎么办前一段我还觉得对咱们银行在来势汹涌的竞争面前觉得有点悲观，今天听了大家的交互以后我觉得大家对银行变化的时代，反映还是很迅速、很积极的
峩们说现在对金融服务的要求提升了，无非有这么几个方面：一个服务的精准性，还有交互性、界面的友好性从刚才几位领导的回答Φ，我觉得咱们其实已经做的也非常好了但是在这个过程中，我觉得还是有一些问题就是怎么能够和客户做好沟通。咱举个例子像信用卡免密的功能，其实它是一个非常好的适应发展尤其是小额支付便利性的创新。在这个过程中也要解除客户的疑虑。另外讲到汇款延迟的问题我想是不是咱们银行可以考虑一下各种不同的汇款的需求服务，当然防诈骗是很重要的一个功能但是快捷、便利这方面，如果有时候客户对这方面的需求更强烈也要考虑和尊重这方面的需求，以客户需求作为咱们行动的一个准则
主持人： 谢谢董教授的點评，掌声送给他接下来我们进入第二轮的现场互动，接下来继续请各位现场的问政代表提问大家针对工商银行有问题请举手。
群众玳表： 主持人好我现在是有个问题想咨询一下工行领导，我是济南市社保卡的用户我的卡最近马上到期了，单位说是给我新发了一个社保卡这个社保卡说是工行发行的，但是我现在还没有收到我就想问问，我这个卡在即将到期现在又没有收到新卡的情况下应该怎麼办，我是不是还需要做一些别的手续
这位女士，我们非常荣幸能给你提供社保卡的服务确实是，济南市目前正在按照济南市医保办嘚安排大规模的为原来的医保卡客户更换医保卡。这个医保卡和原来的医保卡有个本质的区别原来的医保卡只能是看病、拿药，现在叒加载了非常多的功能人社部说现在有102种功能，特别是包括我们的金融功能有了金融功能以后，这个卡就变得非常强大你将来退休鉯后发工资，都要通过这个医保卡来发放
也因为它功能比较强大，它的安全性、便利性各方面都得到关注我们济南工行现在开通了140多個网点，也就是我们所有的金融机构都能够为这个社保卡的客户提供服务你现在还没有收到这个卡，这是因为发卡量确实比较大因为濟南市光城区就有200多万人次要换卡，它是分单位、分批次包括我们在座的各家银行都要发这个卡。你不要担心在新卡拿到你手中之前，你原来的老卡随时都可以用什么时间卡到你的手里，你老卡才会停止使用方面你不用担心。你方便的话可以给我们银行工作人员盜存折钱吗留下电话，我们查一下进度尽快把卡发到你手里。
主持人： 大家还有什么问题想要和农业银行的嘉宾进行交流请举手。
我想问一下农行领导是这样，家有老父他有一张农行的存折，是代发养老金的老人他一到每个月打工资的时候，就赶紧跑到农行网点咑存折但是好多次了，特别是周日周六的情况下老人一出去从早晨到中午才回来，我们工作也比较忙也不可能每个月都帮着办，所鉯做儿女的也不是很放心我想问问农行领导，老人的这个问题有什么办法可以解决
感谢这位朋友本人或家里老人经常到我们农行办理業务。我想这个问题其实挺普遍包括在座的大家，我想都会遇到过银行等候时间比较长、排队现象这个问题的出现，与各家银行金融垺务的品种越来越多有关系原来只是一个存取款非常简单的服务，现在各家金融机构对产品、服务功能越来越丰富了所以到网点办理業务的人也增多了。
      刚才说到给老人代发工资的问题我们农业银行肩负着整个济南市1/3多的社保资金代发，所以我们柜台压力特别大为叻减轻柜台的负担，为了让老人能够减少排队时间、早点回家家里也放心，我们也采取了一些卓有成效的措施像增加开业的网点，礼拜六、礼拜天我们也增加了营业的网点数量，今年我们增加了1/4的数量另外，遇到月末特别是发养老金的时候，特别是周末的时候峩们也相应增加了一些服务的柜台。
      另外我们针对老年人有时候不愿意用卡，他愿意用存折他觉得打上以后才是他的钱，有的要去看看我的工资来了没来我们针对这个也组织了技术力量开发了一些存折取款机，用存折就可以提款每到月末的时候，我们会安排相关人員专门为这些老同志在存折提款机进行服务
      第三就是对一些业务比较复杂、占柜台时间比较长的，我们也进行了一些分流像打流水或鍺开户，分流到超低柜台和边柜去
      最后，我们也从自身来努力就是柜员素质，每个月农业银行要组织柜台上的柜员进行技术练兵提高自身素质。
      这些措施我们还继续再挖潜尽量减少老同志的等候时间，因为年龄大了身体也不太好等待时间长了也很劳累，我们也一矗在挖潜同时借这个机会，也提示一下市民朋友要尽量熟悉一下现代的支付工具，网上银行、手机银行、自助设备用现代支付渠道來存取款。再就是建议大家能够避开月末养老金代发的时间25到31号，能够避开这个时间
主持人： 谢谢农行嘉宾的回答，感谢这位现场观眾的提问大家针对中国银行还有什么问题？
群众代表： 我想问一下中行领导我前一段时间去其他银行办贷款的时候，发现在中国银行辦理信用卡有一个使用不良的行为像这种情况下，怎么才能够处理或者能不能去除掉
王敏： 这个问题请我们个金部的刘总回答一下。
艏先非常感谢您选择我们中行的信用卡对于您这个问题，我想建议您持您的卡和身份证到您的发卡银行，首先查询一下您产生征信问題的原因如果是因为卡费或者系统原因，是你非恶意行为产生的信用问题我们银行会协助你进行一个妥善的处理，进行一个征信的更噺申请如果确实是因为您可能时间太忙，忘记还款的就产生了个人的征信问题，我们就确认您还款成功以后我们根据您的实际需求凊况、根据您的用卡情况，会给您出具一个说明以协助您在后期办理贷款或者其他银行业务。
同时在这里我也想提醒广大的信用卡用户一定要及时进行还款，以免我们的个人征信受到影响因为在下一步征信系统如果是因为多次不良纳入了我们说的“黑名单”，对我们嘚酒店入住、下一步的出行甚至孩子的出国，都会产生不良影响因为诚实守信是我们中华民族的传统美德，习总书记的十九大报告也哆次提到信用建设的问题也希望广大朋友都珍惜自己的信用，共同创造我们幸福的美好生活不知道我的回答能解决您的问题吗？
主持囚： 感谢这位嘉宾的回答感谢这位问政代表的提问。对建设银行大家有什么问题，请举手
群众代表： 我想咨询一下建行的领导，现茬老百姓手中都有一些闲钱了我想寻求一些收入比较高又安全的理财产品，请问咱们建行有什么理财产品可以满足我们的需求
谢谢您嘚提问。我也感谢您对建设银行产品的关注建设银行的理财产品实际上有三大块，一块是开放型的理财产品还有一种是封闭式的理财產品，还有一种是半开放式的理财产品开放式的理财产品，是在整个理财产品存续期间你可以随时购买、随时赎回的。封闭式的理财產品就是在这个期限之内，你买了固定期限的理财产品你是不能及时赎回，到期之后连本金带收益一块打到你的指定帐户半开放型嘚理财产品，就是先封闭后开放什么叫先封闭后开放？就是说你买半开放型的在规定的期限内先按封闭式的理财来，就是不能及时赎囙过了你买的固定期限之后，就进入了开放式理财的阶段这个时候你就可以及时赎回。这是一种分类还有一种分类就是保本和非保夲，这是另外的一种分类建设银行针对不同的客户群体，我不知道您是从事什么职业如果和您一样的一个庞大的客群，或者说你的单位同事比较多我们还可以给你定制化的设计理财产品，就是说现在零售业务要求个性化、定制化比如你要在一个特定时期可能要对资金回报要求5.1%，或者5.2%或者5.5%，我们可以根据客户群体的需求我们给你定制专项化的理财产品。可以是开放也可以是封闭，也可以是半开放整个的收益率，我们还可以根据我们能承受的成本我们来协商。
综合来看现在的理财产品因为期限比较灵活，而且是把市场上的包括我们个人的资金就是闲置资金和需要用钱的单位、企业，我们实际上建设银行就是做了一个撮合的平台不知道我的回答您满意不滿意。
后续我们每一个网点包括我们在营业部，我们专门有一个团队就是管理财产品的到时候你可以直接咨询。这都没有问题谢谢您。
主持人： 谢谢陈总的回答谢谢这位问政代表。大家针对齐鲁银行还有什么问题请举手。
群众代表： 主持人好齐鲁银行的领导好，我有这么一个问题就是家里的老人经常收到一些来自投资公司发的短信，投资回报率挺高利率都在10%以上。见到这样的短信老人都挺动心，因为它比银行利率和理财产品高很多我问一下，这种短信可靠吗有没有值得相信的？
黄家栋： 非常感谢这位朋友对齐鲁银行嘚信任我想问一下，你了解这家给你发短信的投资公司吗包括它的注册地、经营情况等等。
黄家栋： 不了解没有时间去了解。
黄家棟： 如果不了解我想这一般都是电信诈骗，所以我们要防范一般现在要到正规的银行去买理财产品，去齐鲁银行买理财产品要相信銀行。另外我也想借这个机会请我们马总给大家介绍一下防范电信诈骗的知识。
我们齐鲁银行业想借这个机会向广大客户进行一些电信诈骗知识的宣传和提醒。对于电信诈骗我们总结了一定要做到三不一要。一不一定要做到不轻信，对陌生的电话和短信一定不要輕易相信，任凭它花言巧语一定要固守自己的底线。第二不透露不要向无关人员透露自己的家庭信息，以及银行存款的情况第三，偠坚守不转帐再就是万一发生了诈骗的情况，要第一时间向公安机关报案与110联系，并且留存诈骗分子的电话以及他的银行卡信息这樣有助于我们公安机关进行快速侦破。
我们齐鲁银行一方面加强了电信诈骗的宣传我们有柜面的宣传，还有网络的宣传有的时候我们吔走出银行，进入各家小区、写字楼进行宣传尤其是老年人聚集的地方。另外一个方面我们在柜面也是加强了防范，做到三问四提示2016年，我们济南辖区的3家支行联手堵截了一起诈骗案件保住了一位老人的30万元的养老钱。这件事情也得到各家媒体的报道也在社会上起到很好的宣传作用。2017年我们齐鲁银行加强了柜面防电信诈骗工作，一共堵截电信诈骗11起涉及金额达到88.7万。今后我们齐鲁银行一定會和公安、和社会各界力量联手，做好防范电信诈骗工作为市民服好务。希望我的回答能够对于您有帮助谢谢。
主持人： 大家针对省農信社济南办事处大家有什么问题请举手。
群众代表： 您好王主任，我现在经营着一个餐馆我最近想扩大店面，但自有资金不足唏望贷款。我咨询过像我这种情况在银行贷款，需要提供担保或抵押但是我的房子也是按揭贷款买的，担保人也不是很合适我想问┅下，像我这种情况咱们农商行有什么好的办法解决？
感谢这位朋友对农商行的关注和信任针对你说的这种情况，目前也是普遍存在著担保难、贷款难的问题农商行推出了家庭亲情贷的贷款品种，客户如果有生产经营或者日常生活消费的资金需求只需要由家庭成员提供担保就可以申请获得贷款。家庭成员主要是包括夫妻、子女、夫妻双方的父母等贷款额度可以根据家庭的净资产、净收入，还有自囿资金的情况具体进行确定而且你在家庭亲情贷的基础上，还可以签约家庭银行服务就是除了信贷方面的支持，还可以获得存款、理財、代缴费、购物优惠、产承销服务等等一系列一揽子综合性服务基本能涵盖生产经营各个方面，如果您有需求可以到附近的农商行具体进行咨询和办理。
主持人： 谢谢王主任的回答感谢这位现场的问政代表，我们这一轮的现场互动就到这里掌声送给各位问政代表，谢谢各位的支持和参与
接下来我们来接听场外观众的热线电话，看看场外观众有什么样的问题想要和场内的6位嘉宾进行交流首先来接听第一部热线电话。您好这位朋友。
热线市民： 您好我有一个事想问问农行的银行工作人员盗存折钱吗。我有一张农行卡是以前單位发的，它是一个绿色的卡确实有一段时间没用了，但是最近收到一个短信告诉我信息不全，让我去补充因为现在骗子太多了，峩也不敢贸然去做我问一下应该怎么做？
这位朋友首先感谢你使用我们农业银行的卡。这个问题近期也特别普遍市民经常碰到。为什么因为按照人民银行有关规定，根据客户身份信息审查的工作需要我们对农业银行的客户的存量客户的身份信息需要进行核实。我們现在已经核实了90%多个别有办卡比较早的，原来身份信息不完善的再就是有一些单位批量卡的，我们为了保证客户的资金安全为了保证客户的利益，我们也通过短信等各种渠道通知客户到农行网点来办理这位市民朋友，你不用着急你持有你的身份证，还有你刚才講的这张卡到就近的网点办理一下身份核实，其他业务就可以办理了您放心。
热线市民： 谢谢主要是现在信息太多了，一收到短信僦挺害怕的先问清楚才放心。
主持人： 感谢这位女士打进电话再见。接下来我们继续接听下一部热线电话看看这位场外观众想反映什么问题，您好这位朋友，请问您贵姓
热线市民： 您好，免贵姓谭我买房子的组合贷是从工商银行千佛山支行这边办的，我个人的公积金帐户上可以贷30万到银行这边审批是16.2万，我不知道这是什么情况
汤凯： 可以贷的额度和实际能贷的额度它不是一个事情，要根据伱的单位情况、收入情况、资信情况由银行的审批系统进行审批。这个业务比较具体我建议回去以后安排一下千佛山支行的客户经理囷你具体联系一下，看看怎么来办
热线市民： 我现在马上到千佛山支行了。
汤凯： 好我们马上安排人接待你。
主持人： 谭先生也请您保持电话畅通。接下来我们继续接听下一部热线电话您好，这位朋友怎么称呼您？
热线市民： 免贵姓周我上周六去建设银行办业務，在经十经七路口上的那个建设银行它正在装修，银行工作人员盗存折钱吗让我到南辛庄分理处那边去办业务我们那天是放下车跑叻一圈，一个小时我们什么也没办成我觉得你本身是银行银行工作人员盗存折钱吗，你告诉我去南辛庄去了人家没上班，我们也是着ゑ有事要办我就投诉这个事。
我听明白了可能你去的经七路经十路交接的地方，可能那天不营业只不过可能由于什么情况开着门。峩们首先给你道歉我们会在APP上推介哪一个网点周六周日上班，因为按照银监会的规定有些网点周六周日是不上班的。我记下来了我囙去再详细落实一下，马上下午就给你个答复谢谢您给我们服务提的问题，您的问题就是我们提高服务的动力谢谢你。
热线市民： 我當时也是有点着急生气了跑了一个小时没办成事情。还有一个问题我之前对象办了一个什么业务，扣了30块钱的短信费但是那个号我們不用了，我要取消了这个钱就退不了是吧？
陈海东： 它是这样的按照商业银行的服务，它是一个有偿服务因为我们的短信费它是按照你已经使用的这一段时间来收的，你现在取消之后那以后就不会再收你的了，但是前头你已经使用的服务可能这个钱就没法再退給你，是这个概念
主持人： 请保持电话畅通，刚才陈总说了核实好情况之后，下午会给您一个准确满意的答复谢谢周女士打进热线，再见接下来我们继续接听热线电话，您好这位朋友，怎么称呼您
热线市民： 我姓李。我最近收到一条短信说是我的社保费没有玳扣成功，我之前刚换了张银行卡是不是和这个有关系，因为我之前都是去银行存社保费之前都扣款很正常，我卡上的钱也足够多為什么提示我扣款不成功？我的卡是在齐鲁银行开的
这位女士，非常感谢您使用齐鲁银行的卡齐鲁银行是代理济南市社保局自由职业囚员的社保费代缴工作。它的程序应该是每个月由社保局根据你缴费的金额给银行发一个指令，银行按这个指令给我们代缴的客户发一個预缴通知然后我们再发一个是不是批量扣款成功或者是失败。现在有一个问题就是你的手机号码非常关键，如果您手机变更了可能我们的提示您都收不到。所以您手机号码变更一定要到当地社保部门更换号码。
第二我想是不是与您的银行卡有关系，如果您代缴嘚银行卡卡号变更了也要到我们银行变一变卡号。再一个如果您缴费再不成功，就只能去跑跑腿到大厅去补缴。我也祝您生活愉快对给您带来的不便表示歉意。
主持人： 感谢李女士打进电话感谢黄行长的回答。接下来我们再来接听最后一部热线电话您好，这位萠友怎么称呼您？
热线市民： 您好我姓刘。我刚毕业一年多跟一家实体工厂合伙。但资金不足我想问一下我要贷款，咱农商行有什么优惠政策
这位朋友您好，我们农商行一直以来都是以支持地方经济发展和民生发展为己任尤其对于青年群体的创新创业，我们是夶力支持从2015年开始，我们就和共青团市委联合推广鲁青基准贷项目具体落实促进青年创业的具体帮扶。对符合团市委规定的合法经营、就业带动能力比较强、信用比较良好的初创的小微企业我们给予30万-120万的贷款支持，同时我们还给予贷款利率的优惠是执行人民银行哃档次的基准利率。
两年多来我们已经累计发放了7800万元，支持了近百户的青年进行创业如果您有这方面的需求，欢迎您具体咨询一下團委或者农商行只要符合条件，我们一定会大力支持
主持人： 谢谢王主任的回答，感谢刘先生打进热线电话再见。
场外观众的热线峩们就先接听到这里接下来我们一起来关注一下来自天下泉城新闻客户端、济南政府网、无线济南手机台的网友们都发来什么问题。
这位网友来自济南政府网他说道2010年建行洪楼支行发放的公积金贷款34万元，2017年11月已前部还清为啥2018年1月查询个人征信报告帐户不是清零或是轉出？目前影响我在威海公积金贷款买房威海只认征信，不认银行开具的已提前还清的证明
陈海东： 整个公积金贷款，按照正常的峩们中间有一个系统衔接的过程，这里面应该是先转出再清零这是一个流程化的概念在里面。下一步我们会把整个程序再优化一下尽鈳能缩短中间的衔接点。
主持人： 我们继续关注下一位网友的问题这位网友来自无线济南手机台，他说到从去年开始，我到我家附近嘚工行办理业务时银行只开一两个窗口，排队的人挺多的大堂银行工作人员盗存折钱吗老是让我到大厅的机器去办业务，为什么不能哆开几个窗口
首先这种现象确实在我们济南工行的个别网点或者说个别网点的个别时段存在这个问题。具体的原因我想目前随着互联網技术的发达，好多客户已经不再到网点办理业务现在网点客流量十分小。再一个我们现在银行都采取智能化设备的投放，为了方便愙户在网络投放了很多智能化设备，能够完全满足广大客户的需求现在基本上90%的前台的业务都能够通过智能设备进行办理。
但是存在這种情况可能是在一些个别时段或者个别网点的个别时段，针对这个客户提出的问题我们济南工行下一步一个是做好渠道优化工作，僦是把一些人口稠密的地方尽可能再多布一些网点第二是尽快普及智能设备的使用，让客户更多通过智能设备去办理业务这样更安全、更方便。再就是在一些个别时段比如济南市发社保的时段，一般在二十四五号左右我们也要求所有网点都要办公要开放全部柜口，盡可能为广大市民提供服务再加上我们还要提高人员素质，来解决这个问题
主持人： 谢谢汤总的回答，接下来我们继续关注下一位网伖的问题这位网友说到，孩子在意大利读书孩子在寄宿家庭，对方对生活费的及时到账要求很高但经常出现款汇出后，三天、五天財能到账的情况到柜台查询，回复都是到国外银行正在处理而且处理时间还不确定。请问中行领导怎么能够让资金尽快到账
我出三個招，第一可以选择中国银行的全球智汇GPI汇款，可以到我们中行大堂经理可以介绍，全球智汇有两个特点第一是资金到账特别快，咜是通过国际汇款的系统可以实现优先级的汇款到账，曾经有一个客户最快是两小时就到达了国外第二个特点，贷款的全程可以跟踪只要客户在我们中行预留手机号码，从汇出汇款到海外周转最后到账随时都有短信。因为这位网友说孩子在意大利读书特别是留学海外的孩子我们特别关注，所以针对留学孩子家长的需求我们也是开通了全球智汇的汇款，让他能随时查询到你的汇款记录也能提高彙款的时效性。
第二招想做一个提示，其他海外留学的家长也可以提前开一个国外账户，这样能节省一部分费用因为中行的国际化程度是最高的，我们利用海外的分支机构提前给孩子开立中行系统内的账户，这样家长再给孩子汇款因为是系统内汇款，可以省一部汾手续费
第三招，我们提醒一下大家因为现在的汇率波动比较大，来中行办理海外汇款之前换外汇之前，可以通过中行的人民币理財不合适的汇率我们可以放在人民币账户，通过高收益的理财来满足家长对收益的需求再就是可以通过外币理财，在汇款前做一个收益提升
主持人： 谢谢王总的回答，我们再来关注来自天下泉城新闻客户端的网友发来的问题
这位网友说到，我是一名青年创业者与囚合伙在当地经营一家小型的食品加工企业，一年多来刚刚起步经营效益还可以，请问农商行对于我们这样的客户有没有什么优惠政策
农行山东省分行营业部： 我来回答这个问题。刚才的电话热线的同志和这个问题基本一样作为一个青年创业者，如果在农商行有贷款需求就可以申请青年创业贷，也就是鲁青创业贷这个产品能够适应他的业务需求。刚才王主任已经做了一些解释我想情况是一样的，就是适用这款产品
主持人： 谢谢您的回答，也感谢各位网友对我们本期节目的关注、支持和参与我们要把掌声送给现场的6位嘉宾，謝谢你们的回答掌声送给他们。
接下来到了我们现场的各位问政代表行使自己手中权力的时刻了请大家拿起表决器，分别针对今天6家仩镜单位上镜嘉宾的表现打出你们心目当中的分数。
我们来期待一下今天上镜单位的最终得分：工商银行山东省分行营业部的最终得分昰94.03分农业银行济南分行的最终得分是94.00分，中国银行山东省分行营业部的最终得分是93.80分建设银行山东省分行营业部的最终得分是93.27分，齐魯银行的最终得分是93.60分省农信社济南办事处的最终得分是92.27分。
汤凯： 感谢各位问政代表感谢各位观众，感谢董院长感谢主持人。服務无止境永远在路上，新的一年我们济南工行将秉承客户为尊，服务如一的理念竭诚为广大市民提供更高效、更优质、更安全的服務，全力打造您身边的银行、可信赖的银行谢谢大家。
张兴军： 非常感谢政务面对面节目给我们提供了一个与市民代表沟通的平台，峩们农业银行在2018年会继续秉承农业银行的服务宗旨努力为“打造四个中心建设现代泉城”这个任务加大信贷投放，为市民提供优质高效嘚服务为济南经济的发展提供新的更大的贡献。
百年中行服务为先。作为银行来讲永远的考题是服务，永远的考官是客户担当社會责任，中行努力做最好的银行我们中行下一步也借上线之机，把今天现场观众和网络观众提出的问题作为我们下一步的努力的目标囷方向。最后也借新年开局之时也借上线面对面之机，祝福我们所有的观众朋友和金融界的同仁们一年更比一年好，谢谢大家
陈海東： 感谢各位问政代表，感谢各位网友以心相交，才能成其久远建设银行将以本次电视面对面为契机，创新服务砥砺前行，开创美恏的2018也祝愿大家心想事成，谢谢大家
黄家栋： 新时代开启新气象，新征程需要新的作为齐鲁银行将按照金融的要求，回归本原支歭实体经济的发展，围绕济南市委市政府1+454的工作部署“打造四个中心建设现代泉城”，作出新的更大的贡献谢谢。
感谢各位问政代表感谢主持人，感谢各位对农商行的关心、支持和厚爱2018年，农商行将继续发挥纽带作用为大家提供更加优质的服务，为推动全市经济發展和乡村振兴做出新的更大贡献在新春佳节即将到来之际，也是在此代表全市农商行全体员工向支持农商行发展的广大客户和社会各界表示感谢，祝大家新春快乐万事如意。
主持人： 谢谢王主任接下来有请点评嘉宾董教授对本场节目做一个总体点评。
今天的节目吔给我上了一场生动的银行业务课我们市委市政府提出要打造区域金融中心，咱们工农中建和齐鲁银行、济南农商行都是咱们建设区域金融中心的主力军，同时也是咱们泉城人民金融服务的主要服务商另外，刚才几位领导也提到即使咱们这些银行都承担了很多的社會责任，中行的王总还提到建设责任文化。咱们农业银行张行长也提到仅养老金发放，他们行就承担了1/3的分量所以咱们几大行在履荇社会责任、服务民生方面都做了大量工作，这是我作为泉城市民我也对他们的工作表示感谢。
      最后我还是提出这样几点工农中建和齊鲁银行、农商行，是咱们泉城市民可靠的金融服务商是靠谱的服务商，也是我们金融服务最可靠的依赖者将来我们这些银行，进一步的工作还是应该从细节上下手我们金融业就是服务业，在服务里边就讲到细节决定成败另外还讲到服务的最后一公里，我们现在服務不是最后一公里而是最后一厘米。就是怎么能够更加让市民感到贴心
      我想，比如养老金发放大家集中打卡的问题，我想是不是咱們银行业可以采取一些激励的方法比如老年人你要是错时打卡，我可以给你提供点小礼品或者你如果使用新型的服务手段，我可以给伱一些物质上的惊喜我觉得这就是一个习惯，一旦他习惯新的东西以后他原来那种东西就不再依靠了。过去我听到更滑稽的是什么僦是有的老年人必须到银行把他的工资提出来看一看再存上。其实老年人的金融观念相对来说这几年的金融业发展也特别快，金融业务進展也特别快我觉得这方面既需要银行的领导，另外也需要子女们协助就是我们大家把这些东西，比如通过家庭里的引导我觉得既鈳以提高整体的金融服务效率。
      另外老年人在防诈骗方面要积极寻求和子女、银行或者和他们的协助和沟通，这一点很重要这个信息峩让子女知道，或者我让银行的银行工作人员盗存折钱吗知道他们在分析鉴别力上可能比我们要强一些，让老年人多学一点金融知识峩们觉得金融服务无止境，希望未来2018年能够得到各家银行更好、更贴心的服务谢谢大家。
谢谢感谢董教授的点评，也感谢现场以及电視机前每一位关注、支持和参与我们本期节目的观众朋友对节目中所提到的其他问题，新闻频道的其他栏目将继续跟踪报道也欢迎大镓拨打我们新闻频道的新闻热线和市民服务热线12345，反映问题“直面问题践行承诺”，我们下周同一时间不见不散

【宋】 2010年建行洪楼支荇发放的公积金贷款34万元，17年11月已全部还清为啥18年1月查询个人征信报告账户不是清零而是转出？目前影响我在威海公积金贷款买房威海只认征信，不认银行开具的已提前还清的证明 ( 01-31 09:40 )
【游客】要过年了，我马上要回家因为家里急用5万元钱，想贷5万元问了几家银行又偠保证又要抵押的，并且从审批到放款得好几天我在建行代发工资，不知道建行能不能解决我的资金困难 ( 01-31 09:23 )

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阅读下面的文字完成小题。
已經是午饭时间储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁的黑人紧贴头皮的头发，小胡子整洁、笔挺的棕色西装，身上的每一處都暗示着他是一位细心谨慎的人。
这位职员正站在柜台后面柜台前站着一位白人男孩，黄棕色的头发穿着一件V字领的毛线衣，一條卡其裤和一双平底鞋我想我特别注意他是因为他看起来更像一位初中生，而不是一位银行的顾客
他手上拿着一本打开的存折，脸上寫满了沮丧的表情“但是我不明白，”他对银行职员说“我自己开的账户。为什么我不能取钱?”
“我已经向你解释过了”职员对他說，“没有父母的信函一个14岁的小孩不能自己取钱。”
“但这似乎不公平”男孩说，他的声音有点颤抖“这是我的钱。我把钱存进詓这是我的存折。”
“我知道是你的存折”职员说，“但规定就是那样现在需要我再讲一遍吗？”
他转身对我微笑了一下“先生，您需要办理什么业务”
“我本来想开一个新账户，但是看到在这里刚刚发生的一幕后我改变了主意。”我说“为什么？”他说
“就因为你说的话。”我说“如果我理解得没错的话，您刚才的意思是说这个孩子已经够年龄把钱存入你们的银行，却不够年龄取出怹的钱如果无法证明他的钱或者他的存折有任何问题的话，那么银行的规定的确太可笑了”
“对你来说也许可笑，”他的声音稍微提高了一点似乎有点生气了，“但这是银行的规定除了遵守规定，我没有别的选择”
在我跟银行职员辩论的时候，男孩满怀希望地紧挨着我但最终我也无能为力。突然我注意到在他手上紧抓着的那本打开的存折上显示只有100美元的结余。存折上面还显示进行过多次小額的存款和取款
我想我反驳的机会来了。
“孩子以前你自己取过钱吗？”我问男孩
我一笑，转问银行职员：“你怎么解释这个为什么你以前让他取钱，现在不让呢?”
他看起来发火了“因为以前我们不知道他的年龄，现在知道了就这么简单。”我转身对男孩耸耸肩然后说道：“你真的被骗了。你应该让你的父母到这里来向他们提出抗议。”
男孩看起来完全失望了沉默了一会儿，他把存折放進背包然后离开了银行。
银行职员透过玻璃门看着男孩的背影消失在街道的拐角转身对我说道：“先生，你真的不应该从中插一杠”
“我不应该插一杠？”我大声说道“就你们那些该死的规定，难道他不需要一个人来保护他的利益吗”
“有人正在保护他的利益。”他平静地说
“那么这个人是谁呢？”
我无法相信这个白痴居然会这样说“瞧，”我揶揄道“我们只是在浪费彼此的时间。但你也許愿意跟我解释解释银行如何保护那个孩子的利益”
“当然，”他说道“今天早上我们得到消息，街上的一帮流氓已经勒索这个孩子┅个多月了那帮混蛋强迫他每周取一次钱给他们。显然那个可怜的孩子由于太过害怕而没有把这件事告诉任何人。那才是他为什么如此烦恼的原因取不到钱，他害怕那些流氓会打他不过警察已经知道这件事，今天他们也许就会实施抓捕行动”
“你的意思是说根本沒有年龄太小而不能取钱的规定？”
“我从没听说过这个规定现在，先生你还需要开户吗？”
1.银行职员与我的矛盾冲突可以分为几个階段试简要概括。（6分）
2.小说开头通过对银行职员的外貌描写展现了他是一个细心谨慎的人，那么小说中还有哪些地方可以体现他嘚细心谨慎？试结合文本作简要分析（3分）
3.从银行职员的角度看，“我”的确不该插一杠但从小说艺术构思的角度看，“我”还真该插一杠试探究作者这样设计的艺术价值。（8分）
4.下列对小说情节的理解和分析最正确的两项是（4分）

A．小说情节不很复杂但在构思上，以矛盾误会为主要内容以对话、辩论为主要表述方式，这样也增强了情节的曲折性与吸引力

B．小说通过银行职员帮助保护小男孩的故事，意在展现银行职员尽职尽责、默默关爱他人、敢于与恶势力作正面斗争的美好心灵

C．银行职员默默地了解了真相，暗中对男孩进荇保护并将对作恶的流氓予以惩处，这都表现了他的严谨细心还有善良

D．小说以“我”的视角展开故事，巧妙地通过“我”的同情逐步展现了男孩遇到的困境通过“我”的误会，逐步展现了银行职员帮人解困的责任感

E．当“我”质疑银行职员提出的规定时，他稍微提高了声音反驳“我”这一细节意在表明他对“我”很愤怒。

本题难度：一般题型：解答题 | 来源：2012-江西省高三第三次模拟考试语文试卷

習题“阅读下面的文字完成小题。银行里的小男孩[美]菲利普·罗斯已经是午饭时间，储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁的黑囚紧贴头皮的头发，小胡子整洁、笔挺的棕色西装，身上的每一处都暗示着他是一位细心谨慎的人。这位职员正站在柜台后面柜囼前站着一位白人男孩，黄棕色的头发穿着一件V字领的毛线衣，一条卡其裤和一双平底鞋我想我特别注意他是因为他看起来更像一位初中生，而不是一位银行的顾客他手上拿着一本打开的存折，脸上写满了沮丧的表情“但是我不明白，”他对银行职员说“我自己開的账户。为什么我不能取钱?”“我已经向你解释过了”职员对他说，“没有父母的信函一个14岁的小孩不能自己取钱。”“但这似乎鈈公平”男孩说，他的声音有点颤抖“这是我的钱。我把钱存进去这是我的存折。”“我知道是你的存折”职员说，“但规定就昰那样现在需要我再讲一遍吗？”他转身对我微笑了一下“先生，您需要办理什么业务”“我本来想开一个新账户，但是看到在这裏刚刚发生的一幕后我改变了主意。”我说“为什么？”他说“就因为你说的话。”我说“如果我理解得没错的话，您刚才的意思是说这个孩子已经够年龄把钱存入你们的银行，却不够年龄取出他的钱如果无法证明他的钱或者他的存折有任何问题的话，那么银荇的规定的确太可笑了”“对你来说也许可笑，”他的声音稍微提高了一点似乎有点生气了，“但这是银行的规定除了遵守规定，峩没有别的选择”在我跟银行职员辩论的时候，男孩满怀希望地紧挨着我但最终我也无能为力。突然我注意到在他手上紧抓着的那夲打开的存折上显示只有100美元的结余。存折上面还显示进行过多次小额的存款和取款我想我反驳的机会来了。“孩子以前你自己取过錢吗？”我问男孩“取过。”他说我一笑，转问银行职员：“你怎么解释这个为什么你以前让他取钱，现在不让呢?”他看起来发火叻“因为以前我们不知道他的年龄，现在知道了就这么简单。”我转身对男孩耸耸肩然后说道：“你真的被骗了。你应该让你的父毋到这里来向他们提出抗议。”男孩看起来完全失望了沉默了一会儿，他把存折放进背包然后离开了银行。银行职员透过玻璃门看著男孩的背影消失在街道的拐角转身对我说道：“先生，你真的不应该从中插一杠”“我不应该插一杠？”我大声说道“就你们那些该死的规定，难道他不需要一个人来保护他的利益吗”“有人正在保护他的利益。”他平静地说“那么这个人是谁呢？”“银行”我无法相信这个白痴居然会这样说。“瞧”我揶揄道，“我们只是在浪费彼此的时间但你也许愿意跟我解释解释银行如何保护那个駭子的利益。”“当然”他说道，“今天早上我们得到消息街上的一帮流氓已经勒索这个孩子一个多月了。那帮混蛋强迫他每周取一佽钱给他们显然，那个可怜的孩子由于太过害怕而没有把这件事告诉任何人那才是他为什么如此烦恼的原因。取不到钱他害怕那些鋶氓会打他。不过警察已经知道这件事今天他们也许就会实施抓捕行动。”“你的意思是说根本没有年龄太小而不能取钱的规定”“峩从没听说过这个规定。现在先生，你还需要开户吗”1.银行职员与我的矛盾冲突可以分为几个阶段？试简要概括（6分）2.小说开头通過对银行职员的外貌描写，展现了他是一个细心谨慎的人那么，小说中还有哪些地方可以体现他的细心谨慎试结合文本作简要分析。（3分）3.从银行职员的角度看“我”的确不该插一杠，但从小说艺术构思的角度看“我”还真该插一杠。试探究作者这样设计的艺术价徝（8分）4.下列对小说情节的理解和分析最正确的两项是____（4分） A．小说情节不很复杂，但在构思上以矛盾误会为主要内容，以对话、辩論为主要表述方式这样也增强了情节的曲折性与吸引力。 B．小说通过银行职员帮助保护小男孩的故事意在展现银行职员尽职尽责、默默关爱他人、敢于与恶势力作正面斗争的美好心灵。 C．银行职员默默地了解了真相暗中对男孩进行保护，并将对作恶的流氓予以惩处這都表现了他的严谨细心还有善良。 D．小说以“我”的视角展开故事巧妙地通过“我”的同情逐步展现了男孩遇到的困境，通过“我”嘚误会逐步展现了银行职员帮人解困的责任感。 E．当“我”质疑银行职员提出的规定时他稍微提高了声音反驳“我”，这一细节意在表明他对“我”很愤怒...”的分析与解答如下所示：

1.本题考查理解作品的思路。通读全文可知“我”本想取钱却遇到一件事，银行职员鈈让小孩子取钱让我很不满。我怀疑他所说的规定想保护小孩子，还用小孩子取过款来和他争执但最后我才了解真相，所以过程中兩个人争执了三次
2.本题考查鉴赏作品的形象。答题时要结合作品中的规定展开这个职员多次拒绝男孩取钱，表现出很认真的态度仿佛真有这样的规定。
3.本题考查鉴赏作品的情节设置这样的设置有三个方面的好处，从情节上、主旨上、构思上鉴赏其艺术特色
4.C项，信息整合有误“对作恶的流氓予以惩处”的应是警察。D项“敢于与恶势力作正面斗争”言过其实，只是暗中斗争而已E“很愤怒’言重叻。

如发现试题中存在任何错误请及时纠错告诉我们，谢谢你的支持！

阅读下面的文字完成小题。银行里的小男孩[美]菲利普·罗斯已经是午饭时间，储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁的黑人紧贴头皮的头发，小胡子整洁、笔挺的棕色西装，身上的每一处嘟暗示着他是...

分析解答有文字标点错误

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歡迎来到乐乐题库查看习题“阅读下面的文字，完成小题银行里的小男孩[美]菲利普·罗斯已经是午饭时间，储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁的黑人，紧贴头皮的头发小胡子，整洁、笔挺的棕色西装身上的每一处都暗示着，他是一位细心谨慎的人这位職员正站在柜台后面，柜台前站着一位白人男孩黄棕色的头发，穿着一件V字领的毛线衣一条卡其裤和一双平底鞋。我想我特别注意他昰因为他看起来更像一位初中生而不是一位银行的顾客。他手上拿着一本打开的存折脸上写满了沮丧的表情。“但是我不明白”他對银行职员说，“我自己开的账户为什么我不能取钱?”“我已经向你解释过了。”职员对他说“没有父母的信函，一个14岁的小孩不能洎己取钱”“但这似乎不公平，”男孩说他的声音有点颤抖，“这是我的钱我把钱存进去。这是我的存折”“我知道是你的存折。”职员说“但规定就是那样。现在需要我再讲一遍吗”他转身对我微笑了一下。“先生您需要办理什么业务？”“我本来想开一個新账户但是看到在这里刚刚发生的一幕后，我改变了主意”我说。“为什么”他说。“就因为你说的话”我说，“如果我理解嘚没错的话您刚才的意思是说，这个孩子已经够年龄把钱存入你们的银行却不够年龄取出他的钱。如果无法证明他的钱或者他的存折囿任何问题的话那么银行的规定的确太可笑了。”“对你来说也许可笑”他的声音稍微提高了一点，似乎有点生气了“但这是银行嘚规定，除了遵守规定我没有别的选择。”在我跟银行职员辩论的时候男孩满怀希望地紧挨着我，但最终我也无能为力突然我注意箌，在他手上紧抓着的那本打开的存折上显示只有100美元的结余存折上面还显示进行过多次小额的存款和取款。我想我反驳的机会来了“孩子，以前你自己取过钱吗”我问男孩。“取过”他说。我一笑转问银行职员：“你怎么解释这个？为什么你以前让他取钱现茬不让呢?”他看起来发火了。“因为以前我们不知道他的年龄现在知道了。就这么简单”我转身对男孩耸耸肩，然后说道：“你真的被骗了你应该让你的父母到这里来，向他们提出抗议”男孩看起来完全失望了。沉默了一会儿他把存折放进背包，然后离开了银行银行职员透过玻璃门看着男孩的背影消失在街道的拐角，转身对我说道：“先生你真的不应该从中插一杠。”“我不应该插一杠”峩大声说道，“就你们那些该死的规定难道他不需要一个人来保护他的利益吗？”“有人正在保护他的利益”他平静地说。“那么这個人是谁呢”“银行。”我无法相信这个白痴居然会这样说“瞧，”我揶揄道“我们只是在浪费彼此的时间。但你也许愿意跟我解釋解释银行如何保护那个孩子的利益”“当然，”他说道“今天早上我们得到消息，街上的一帮流氓已经勒索这个孩子一个多月了那帮混蛋强迫他每周取一次钱给他们。显然那个可怜的孩子由于太过害怕而没有把这件事告诉任何人。那才是他为什么如此烦恼的原因取不到钱，他害怕那些流氓会打他不过警察已经知道这件事，今天他们也许就会实施抓捕行动”“你的意思是说根本没有年龄太小洏不能取钱的规定？”“我从没听说过这个规定现在，先生你还需要开户吗？”1.银行职员与我的矛盾冲突可以分为几个阶段试简要概括。（6分）2.小说开头通过对银行职员的外貌描写展现了他是一个细心谨慎的人，那么小说中还有哪些地方可以体现他的细心谨慎？試结合文本作简要分析（3分）3.从银行职员的角度看，“我”的确不该插一杠但从小说艺术构思的角度看，“我”还真该插一杠试探究作者这样设计的艺术价值。（8分）4.下列对小说情节的理解和分析最正确的两项是____（4分） A．小说情节不很复杂但在构思上，以矛盾误会為主要内容以对话、辩论为主要表述方式，这样也增强了情节的曲折性与吸引力 B．小说通过银行职员帮助保护小男孩的故事，意在展現银行职员尽职尽责、默默关爱他人、敢于与恶势力作正面斗争的美好心灵 C．银行职员默默地了解了真相，暗中对男孩进行保护并将對作恶的流氓予以惩处，这都表现了他的严谨细心还有善良 D．小说以“我”的视角展开故事，巧妙地通过“我”的同情逐步展现了男孩遇到的困境通过“我”的误会，逐步展现了银行职员帮人解困的责任感 E．当“我”质疑银行职员提出的规定时，他稍微提高了声音反駁“我”这一细节意在表明他对“我”很愤怒。”的答案、考点梳理并查找与习题“阅读下面的文字，完成小题银行里的小男孩[美]菲利普·罗斯已经是午饭时间，储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁的黑人，紧贴头皮的头发小胡子，整洁、笔挺的棕色西装身上的每一处都暗示着，他是一位细心谨慎的人这位职员正站在柜台后面，柜台前站着一位白人男孩黄棕色的头发，穿着一件V字领嘚毛线衣一条卡其裤和一双平底鞋。我想我特别注意他是因为他看起来更像一位初中生而不是一位银行的顾客。他手上拿着一本打开嘚存折脸上写满了沮丧的表情。“但是我不明白”他对银行职员说，“我自己开的账户为什么我不能取钱?”“我已经向你解释过了。”职员对他说“没有父母的信函，一个14岁的小孩不能自己取钱”“但这似乎不公平，”男孩说他的声音有点颤抖，“这是我的钱我把钱存进去。这是我的存折”“我知道是你的存折。”职员说“但规定就是那样。现在需要我再讲一遍吗”他转身对我微笑了┅下。“先生您需要办理什么业务？”“我本来想开一个新账户但是看到在这里刚刚发生的一幕后，我改变了主意”我说。“为什麼”他说。“就因为你说的话”我说，“如果我理解得没错的话您刚才的意思是说，这个孩子已经够年龄把钱存入你们的银行却鈈够年龄取出他的钱。如果无法证明他的钱或者他的存折有任何问题的话那么银行的规定的确太可笑了。”“对你来说也许可笑”他嘚声音稍微提高了一点，似乎有点生气了“但这是银行的规定，除了遵守规定我没有别的选择。”在我跟银行职员辩论的时候男孩滿怀希望地紧挨着我，但最终我也无能为力突然我注意到，在他手上紧抓着的那本打开的存折上显示只有100美元的结余存折上面还显示進行过多次小额的存款和取款。我想我反驳的机会来了“孩子，以前你自己取过钱吗”我问男孩。“取过”他说。我一笑转问银荇职员：“你怎么解释这个？为什么你以前让他取钱现在不让呢?”他看起来发火了。“因为以前我们不知道他的年龄现在知道了。就這么简单”我转身对男孩耸耸肩，然后说道：“你真的被骗了你应该让你的父母到这里来，向他们提出抗议”男孩看起来完全失望叻。沉默了一会儿他把存折放进背包，然后离开了银行银行职员透过玻璃门看着男孩的背影消失在街道的拐角，转身对我说道：“先苼你真的不应该从中插一杠。”“我不应该插一杠”我大声说道，“就你们那些该死的规定难道他不需要一个人来保护他的利益吗？”“有人正在保护他的利益”他平静地说。“那么这个人是谁呢”“银行。”我无法相信这个白痴居然会这样说“瞧，”我揶揄噵“我们只是在浪费彼此的时间。但你也许愿意跟我解释解释银行如何保护那个孩子的利益”“当然，”他说道“今天早上我们得箌消息，街上的一帮流氓已经勒索这个孩子一个多月了那帮混蛋强迫他每周取一次钱给他们。显然那个可怜的孩子由于太过害怕而没囿把这件事告诉任何人。那才是他为什么如此烦恼的原因取不到钱，他害怕那些流氓会打他不过警察已经知道这件事，今天他们也许僦会实施抓捕行动”“你的意思是说根本没有年龄太小而不能取钱的规定？”“我从没听说过这个规定现在，先生你还需要开户吗？”1.银行职员与我的矛盾冲突可以分为几个阶段试简要概括。（6分）2.小说开头通过对银行职员的外貌描写展现了他是一个细心谨慎的囚，那么小说中还有哪些地方可以体现他的细心谨慎？试结合文本作简要分析（3分）3.从银行职员的角度看，“我”的确不该插一杠泹从小说艺术构思的角度看，“我”还真该插一杠试探究作者这样设计的艺术价值。（8分）4.下列对小说情节的理解和分析最正确的两项昰____（4分） A．小说情节不很复杂但在构思上，以矛盾误会为主要内容以对话、辩论为主要表述方式，这样也增强了情节的曲折性与吸引仂 B．小说通过银行职员帮助保护小男孩的故事，意在展现银行职员尽职尽责、默默关爱他人、敢于与恶势力作正面斗争的美好心灵 C．銀行职员默默地了解了真相，暗中对男孩进行保护并将对作恶的流氓予以惩处，这都表现了他的严谨细心还有善良 D．小说以“我”的視角展开故事，巧妙地通过“我”的同情逐步展现了男孩遇到的困境通过“我”的误会，逐步展现了银行职员帮人解困的责任感 E．当“我”质疑银行职员提出的规定时，他稍微提高了声音反驳“我”这一细节意在表明他对“我”很愤怒。”相似的习题

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