h9用了4年，最近一年断了开关后总是自动关机，还打不开

点击联系发帖人 时间：2018-11-04 13:32

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步步高家教机9总是自动关机一息屏就关机

步步高家教机9老是自动关机一息屏就关机[图片]

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亲爱的网友您好！请问您的机器系统是什么版本的呢？根据您的描述您可以按照以下的方法操作试试：机器连接电源后，长按开关机键20秒左右不要松手然后再开机試试。这个方法处理的话需要您恢复系统了哦。

找卖步步高的人那里的店员一般都会弄

亲您好！很抱歉给您使用带来不便。建议您可鉯将机器系统恢复一下哦进入步步高教育电子官网-下载-软件下载-找到机器的型号-下载对应的系统版本，重装一下
若重装后还是异常，建议您将机器送去售后服务中心帮您检测一下哦

感谢关注，建议您可以长按开关机键15秒左右直至机器黑屏后再重启机器，看是否可以恢复正常哦

很抱歉，给您的使用带来不便了
建议您恢复一下系统哦。

您可以进入我们的步步高教育电子官网——下载——软件下载——找到您对应的机型的恢复工具——点击下载即可

将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助是有截图说明的，请按照里媔的步骤进行操作即可
恢复系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。

感谢您对步步高产品的关注和支持祝您生活愉快，再见

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