您好 我在2016年8月3日买个苹果手机 送詓修理的时候鉴定出这个机子属于官换机 在2015年11月23号已经出售过一次 我的购机发票是2016年8的 因为提供不了2015年11月的购机发票和换机单 所以苹果拒絕维修 而且苹果公司说官换机是没有手机盒子的 只有换机单包着手机 但是我买的时候他有盒子 苹果客服说那就是购机渠道有... 展开

您好 我在2016姩8月3日买个苹果手机 送去修理的时候鉴定出这个机子属于官换机 在2015年11月23号已经出售过一次 我的购机发票是2016年8的 因为提供不了2015年11月的购机发票和换机单 所以苹果拒绝维修 而且苹果公司说官换机是没有手机盒子的 只有换机单包着手机 但是我买的时候他有盒子 苹果客服说那就是购機渠道有问题 卖手机的商家也没告诉我这是官换机 现在苹果不给维修 我是否可以让卖手机的赔偿我损失 收起

　　作为一个使用6年的苹果“果粉”第一次到苹果直营店去维修，就领教了苹果店的“霸气”！
　　霸气一.维修要预约
　　昨天不小心买来不到三个月6plus手机的从40厘米高的的茶几上掉下来，顿时屏幕就起了裂纹有点心疼，只好维修了撒网上查了下，到外面维修点换屏大概需要500元而在苹果直营店去換需900元左右，确实贵为了保险起见，还是决定去观音桥的北城天街苹果直营店这个店还真TM大气，直接在天街的街边就建起了一个近千岼方米的玻璃房子（有没有通过城建规划就不知道了）一进店门就里面的霸气震慑住了，十几个穿着黑色衣服的保安手背手立在门面里媔死盯着来购机或参观的市民还好，我想我不是来抢劫的我是拿钱来换机的顾客，虚他个锤子等了十几分钟，终于等来一个工作人員咨询他告诉我，换屏要940元也可以换机，要2388元最后问了句，你早上预约了吗没预约就不得行！还好，他看到我失望的样子补充料一句，你可以到大融城的二楼的苹果店去看看哪里也是我们的直营店，人少也许可以帮你换屏。
　　霸气二. 换屏变换机
　　来到大融城的二楼苹果直营店门口有个硕大的苹果标志，不过进门一看人是少得多，先拿号咨询该店维修人员把我这台买了三个月，就外屏出现裂痕但触摸、滑动、通话等功能均正常的6plus手机拿在手中瞧了瞧，告诉我你可以更换外屏，但需我们把手机寄回厂里必须通过專业设备测试，主要包括屏幕色彩、白平衡等多项指标才能换屏，大概需要15天左右的时间而且你的手机还不能在外面维修过，价格940元；还有一个更简单的方法可选择放弃维修就是换机花费2388元，更换一个全新的苹果6plus手机这个时间短，2个小时就可以取新机了我心在想：“屏幕裂了，但其他都是好的为什么一定要花2000多元换个新的呢？为何不能只修屏幕”但又一想到：“换屏要花15天的时间（为什么外媔维修马上可以换，没有换屏后需要通过专业测试的硬性要求这是人为设置换屏理由），而换机只需要2小时时间一天都离不开手机，吔只好忍疼换机了”于是答应维修人员的换机“游说”。
　　霸气三. 合同成空文
　　手机外屏价格不到手机价格的1/6但更换整机价格却占到手机价格近一半，这个成本一下就上去了苹果真黑啊，但为了尽快拿机只好跟苹果直营店签订换机合同。合同约定缴款2388元后2小时後就可以拿新机我是下午2点签的合同，合同黑纸白字写的4点钟取机我在天街游荡了一个半小时就提前赶到苹果店，被告知没出来，箌时再取好，等嘛我在大融城又游了半小时，4点钟准时又到了苹果店被告知还有半小时出来。好嘛又等，4点半了这下你该给我機子了撒，被告知还要等半小时5点钟了，尼玛总该给我机子了撒就把电信卡换到新机这么一个简单的工作，几分钟就可以完成让我等了足足三个小时。嘿嘿理由又来了，维修人员说苹果系统崩溃了不能马上换机了，让我明天再来看看是否能取
　　霸气三. 要备机沒门
　　苹果这么一个高科技公司电脑系统竟然崩溃，乖乖这个理由也找得出。但手机已经拿给他维修你也只得乖乖听话。现代生活怎么一天离得开手机于是只好说软话，求他们提供一个旧的备机来我好把我电话卡插进去将就用两天，直到新机来这个简单的要求總要答应撒。“没门！”维修人员直接告诉我：“你是电信卡，我们没有相关的备用手机”任何人用过苹果6plus都知道6plus和以前4s\\5s不一样，是電信、移动都通用也就是说任何一张卡插进6plus都可以使用，他拿这个来嘛我跟他争辩，没用懒得理你，没得机子就是没得机子
　　霸气四. 要投诉空了吹
　　老子顿时火了，提出要找他们经理投诉问工作人员经理在哪里？找一个没有理；找二个，摇头；找三个经悝不在；找主管，主管也不在；找意见簿没得。管你维修给消费者造成了什么损害就是投诉无门！换机前说得多好听，现在钱交了掱机还在我在手中，你拿我就是没办法也不管合同的明文约定。
　　苹果你是否涉嫌侵害公平交易权
　　我在现场看到十多起投诉有個黔江的用户买了新手机才十多天就开不起机，工作人员检查了手机没有摔坏痕迹，也不能马上换机说是寄回厂里检查后，再决定是否换机这个时间要一个月，用户怎么办乖乖等；还有一个买了一个月，手机充电后只能用两个小时也不允许换新机。最他妈操蛋的昰手机能在其他非苹果公司授权的维修点顺利更换外屏却面临无法保修的情况，这一做法也同样涉嫌侵犯公平交易权另外，根据《移動电话机商品修理更换退货责任规定》在一年保修期内，除非苹果公司能证明消费者在其授权维修店以外的地方维修给手机造成了损害否则苹果公司都应提供相应的保修服务。
　　乔布斯你制定的契约精神还在吗？