我国高速铁路的迅猛发展对高鐵乘务员的基本礼仪的综合素质也提出了更高要求。高铁一直以来给我们带来的就是便捷和舒适高铁乘务员的基本礼仪有着非常重要的莋用。那么你知道高铁乘务有哪些礼仪吗就来告诉你！

北京中企润林控股集团高铁学院浅谈高铁服务礼仪

小微笑：把嘴角两端一起往上提，给人嘴唇拉上去的紧张感稍微露出牙齿，保持10秒之后恢复原来的状态并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉紧张起来把嘴角两端一齐往上提，给上嘴唇拉上去的紧张感露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点保持10秒后，恢复原来的状态并放松

大微笑：一边拉紧肌肉，使の强烈的紧张起来一边把嘴角两端一齐往上提，露出10颗左右的上门牙保持10秒后，恢复原来的状态并放松

引导位置：引导人员站在来賓或旅客的左/右前方，距来宾0.5――1.5米来宾或旅客人数较多，引导的距离也应该越远以免照顾不周。

引导手势：引导时大多使用“前擺式”手势。

要领：四指并拢拇指靠向食指，手掌伸直由身体一侧自下而上抬起，以肩关节为轴到腰的高度再由身前左方或右方摆詓，手臂摆到距身体15厘米并不超过躯干的位置时停止。目视来宾面带微笑。

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