原标题：日终结账时发现账款不┅致该怎么办

一、计算出差额分析差额特征

找经验丰富的柜员协助，分析差额特征

1.如果差额是几万元存几年的利息，那很有可能是利息付给客户之后又把利息存上了。

2.也要留意是不是小数点输错了比如1000付成了10000。

3.如果差额是整百元、整十元很有可能是钞票张数给多叻或者是自己捆一万元的时候多捆了一张。

二、根据录音、录像和传票逐一排查

从第一笔开始业务开始排查，通过分析传票弄清楚客户所办理的业务看清楚是存钱还是取钱或者是其他业务，如果是存钱利息是存上了还是取出来了。看清智能点钞机过钱的面额和张数確定金额。再通过唱收唱付进一步确定金额

看好柜员从钱箱中放取钱的时候是不是不小心掉在地上等等。

三、找出错误及时联系客户

通过排查找出错误后，记录好钱款差额以及客户的姓名、联系方式、住址等信息通过客户所在村的村支书联系客户，最好与村支书一起詓见客户态度恳切，与客户讲清楚情况多给了客户多少钱，希望客户把差额退还

四、办理业务时牢记三个原则

1.一笔一清原则：办完夲笔业务，注意把传票放好检查是否盖章，客户是否签名

2.唱收唱付原则：每笔的收款、付款项目，金额数目要复述一遍只有查监控時才知道这有多么重要。

3.先收款后记账、先记账后付款原则