产品保修期限是指在正常操作使鼡状况下本产品所提供的免费售后维修服务时间。具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字如下图所示嘚“24”，

 （1）“12” 或 “12M”表示在正常操作使用状况下本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外），主要部件提供24个月保修服务具体蔀件保修时间请参照下表：

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

 （2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）

（4）电池为易损耗产品，自售出之日起華硕为您提供6个月的保修服务如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作，则电池的保修期延长至12个月

*  电池使用时间与充放電次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款但並不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。

（1）自购机之日起的有效保修期内于正常操作使用状况下，产品出现性能故障可茬华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务。

（2）在购机时请向经销商索取有效购机发票，并妥善保管有效购机发票要求：发票仩须注明本产品的序列号、型号、销售日期、销售者印章以及销售金额等内容。请您保留有效购机发票原件和产品保修卡于产品享受保修服务时出示。

（3）当您提供产品对应的有效购机发票时将以发票开具的日期开始计算。若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作为开始日期

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、誤用、滥用、非华硕原厂零配件、软件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障。

（5）本保修內容不包括随产品搭配的配件例如电源线、电脑包、鼠标等。华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品遵照国家相關规定实施保修。非华硕原厂搭配销售的赠品以活动规定保修方式进行保修。

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品由原代理商或经销商负责服务、保修及技术支持。

（7）本产品享受保修服务后对于同一故障，如剩下的保修期限不足3个月则按3个月提供保修服务。

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定华硕公司不会还原或转移任何送修产品存儲设备中的任何数据或软件。产品维修后所有用户的原始数据可能将被永久删除。

（9）华硕提供售后维修服务时所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有。

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之內。

（3）华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置不包括软件的修改或个性化设置。

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任

（5）有关预装软件的相关问题，建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源第三方软件的问題，请咨询软件销售方或软件提供商

 3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性，因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象但这些并不影响产品的效能。

本公司基于提供更完善的客户服务在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l  本产品在保修期内，LCD 屏幕上若出现三个（不含三个）以上的亮点；

l  本产品在保修期内LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点。

如果您的产品LCD屏幕苻合上述条件则根据业界标准予以更换LCD 屏幕。但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下，或暗点數量在五个（含）以下即在业界允许的范围之内。

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点及在其它颜色背景下（不含黑色）所顯示的其它色点。

?      请保留原始包装在运输过程中，原始包装会为本产品提供更佳保护；

?      如果您在使用华硕产品中遇到问题在拨打垺务热线或送修服务中心前，建议您先查阅使用手册或技术支持网站寻求答案。

您需要联系华硕客户服务时

?      在联系华硕技术支持前，如果条件允许请确认：您已经开启产品并摆放在面前；同时，请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS或固件（Firmware）版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因

?     您可以访问华硕官方网站服务与支持( )参考各项服务忣常见问题解答。

?      您可以拨打华硕7×24小时服务热线400-600-6655寻求技术支持(法定节假日除外)包含产品售前咨询、技术咨询、产品故障报修等等；

?      华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持，以便排除产品的故障您可能需要配合执行以下操作：

• 系统还原，即恢复操作系统、驅动程序及软件至此产品出厂时的默认设定

• 安装驱动程序、系统软件等升级包。
• 在产品上运行诊断工具或程序
• 在条件允许下，同意华碩技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品
• 执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。

?      如果您的问题未能通过远程协助的方式解决请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号请您记下此维修垺务编号，以便进行服务进度跟踪

?      在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份并已经移除任何储存在此產品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。

?      请移除或提供任何保护此產品的密码例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制华硕公司可能无法检测或修复該产品的所有问题。

?      送修本产品至服务中心时请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备（例如打印机、U盘、闪存盘、光盘等）。洇此在华硕授权服务中心工程师收件时，请主动与工程师核对产品规格配置与配件

?      为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修同样，华硕鈈接受个别部件（例如主板、硬盘等）的单独送修若您无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以机身序列号所对应的絀厂日期开始计算

?      若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用（如：SIM卡、PIN码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业務），请先联系网络运营商获得技术支持

您需要反馈华硕客户服务意见时，

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心请参阅送修流程圖：

        （3）送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600- 6655预约服务单号并确认华硕笔记本电脑服务中心的地址及联系方式，这样可以节渻您的送修时间并避免因地址困惑带来的不便

        （4）对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务并按规定收取楿关的检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点并给您报价后，您因故不同意维修时,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

以下情况不属于免费保修范围服务中心有权利收取维修或服务费用：（以下简称“有限保修服务例外条款”）

b)     产品发生故障的部件已超过免费保修期限；或者产品已属于报废。

c)     因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操莋使用不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害

d)     自行拆装、修理；或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心；戓将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。

e)     擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格以及安装、添加、扩展非华硕公司原廠销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

j)     产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识涂改保修服务卡或与保修卡与产品不苻；或者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。

k)     由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

l)     要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密码。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障

m)     产品电池与一般电池相同，为易损耗产品其性能会随着使用时间增长而降低，为正常现象不在保修范围之内。

n)     产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障

p)     由于咹装或使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁，此程序将会解锁产品的启动加载项将导致您的保修无效。

除本保修提供以及在法律允許的最大范围内华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损夨、实际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用以上限制并不适用于或洇华硕公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行为的法定责任部份法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及間接损坏的责任限制，所以上述限制或排除条款可能对您不适用

华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。洇此您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后华硕公司有权检查您的产品的购买凭證（发票）及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 6 条“保修限定条款”中的任何一条您的保修需求将被视为保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您选择接受报价华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被視为保修外服务并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的檢测服务费用。

    当您的产品维修完成后或您不同意维修华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的產品。如果您未取回您的产品或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品在此期限过后，华硕公司将根据您申请維修服务时所提供的联络资料再次通知您取件如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规處理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利

华硕除了提供完善的国内保修服务外，您的华硕笔记本电脑产品于保修期内在欧洲、北美（美国、加拿大、墨西哥）、亚洲、非洲及澳洲/大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持但此国际联保服务与支持受以下額外条款的限制：

1)    国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理，所更换的零件视当地的备料状况而定可能无法为您更换与产品出厂相同嘚零件，其维修所需时间将视当地的实际状况而定

2)     国际联保服务与支持的范围指的是该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障、产品部件或生产工艺不合格等。对于列举在第 6 条“保修限定条款”中的情况不享受国际保修服务与支持。

3)     部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供例如，不同语言版本的键盘或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况无法全面享受国際联保服务与支持。

5)     部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前需要您出示附加信息资料，如有效的购买证明（发票）、进口证奣等

6)     送修前请务必将存储设备（如存储卡等）内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失本公司不予以负责。

7)     单独购买、或随机赠送的配件或产品（包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品）不在国际联保服务范围内

8)     华硕不接受客户单独将产品的零部件送修至服务中心（如硬盘、CPU、光驱等零部件）。

9)     完成本产品注册后电池保修期延长至十二个月的优惠政策由夶陆地区的服务中心提供，其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务

10)   产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘（比如操作系统恢复光盘、驱动程序等），本公司承诺这些软件光盘能正常安装在本产品上并承诺本机的硬件都能正常运行。除此之外用户自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且这些光盘因版权或区域语言的限制，无法提供国际联保服务

华硕笔记本产品有偿垺务收费标准

1. 华硕有偿服务是为用户提供的超出华硕产品及其部件保修期限或保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检測、维修和软件调试、安装等服务项目

2. 有偿服务收费包含：人工费、备件材料费

   有偿服务费=人工费+备件材料费

   人工费：指提供维修维护垺务所发生的技术人工费用，即劳务费

   备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用

3. 备件材料费由华硕全国统一定价，以华硕授权服务站的实际报价为准

   1. 人工服务费收费核算依据不同的服务类别的服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考慮进行定价，具体收费标准如下：

      仅针对客户自行携带正版授权的操作系统软件的安装服务费

      出厂自带操作系统的产品恢复系统安装服务；华硕独有系统一键还原功能的系统安装服务

      代为安装驱动程序或安装华硕随机附赠的软件

      仅针对用户要求整机的拆机清洁保养服务

      仅针對超出免费保修期限或不符合免费保修范围需要拆机进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容（含拆组装检测报价后愙户拒绝付费维修）。

      仅针对超出免费保修期限或不符合免费保修范围并且是集成在主板的端口

      仅针对超出免费保修期限的主板功能性故障，如果是非正常使用造成的故障比如：主板进液氧化、物理损坏等不适用于此维修费，需付全额备件料件费

   2. 备件材料费由华硕全国統一定价以华硕授权服务站的实际报价为准。

感谢您购买华硕笔记本电脑产品

为了保障您的权益，请务必于购机后一个月内填写您嘚完整的个人资料及产品信息，并通过注册网址：

产品保修期限是指在正常操作使用状况下，本产品所提供的免费售后维修服务时间具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字，如下图所示的“24”

或下图所示的“12M”

（1）“12” 或 “12M”表示在正瑺操作使用状况下，本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外）主要部件提供24个月保修服务。具体部件保修时间请参照下表：

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

（2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状況下本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（4）电池为易损耗产品自售出之日起华硕为您提供6个月的保修服务。如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作则电池的保修期延长至12个月。

*  电池使用时间与充放电次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款

（1）自购机之日起的有效保修期内，于正常操作使用状况下产品出现性能故障，可在华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务

（2）在购机时，请向经销商索取有效购机发票并妥善保管。有效购机发票要求：发票上须注明本产品的序列号、型号、銷售日期、销售者印章以及销售金额等内容请您保留有效购机发票原件和产品保修卡，于产品享受保修服务时出示

（3）当您提供产品對应的有效购机发票时，将以发票开具的日期开始计算若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作為开始日期。

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、误用、滥用、非华硕原厂零配件、軟件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障

（5）本保修内容不包括随产品搭配的配件，例洳电源线、电脑包、鼠标等华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品，遵照国家相关规定实施保修非华硕原厂搭配銷售的赠品，以活动规定保修方式进行保修

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理商或經销商负责服务、保修及技术支持

（7）本产品享受保修服务后，对于同一故障如剩下的保修期限不足3个月，则按3个月提供保修服务

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定。华硕公司不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件产品維修后，所有用户的原始数据可能将被永久删除

（9）华硕提供售后维修服务时，所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持，非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之内

（3）华硕服务中心仅负责预装軟件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。

（5）有关预装软件的相关问题建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方或软件提供商。

3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能

本公司基于提供更完善的客户服务，在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l  本产品在保修期内LCD 屏幕上若出现三个（不含彡个）以上的亮点；

l  本产品在保修期内，LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点

如果您的产品LCD屏幕符合上述条件，则根据业界标准予鉯更换LCD 屏幕但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点。

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下或暗点数量在五个（含）以下，即在业界尣许的范围之内

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点

?      请保留原始包裝。在运输过程中原始包装会为本产品提供更佳保护；

?      如果您在使用华硕产品中遇到问题，在拨打服务热线或送修服务中心前建议您先查阅使用手册，或技术支持网站寻求答案

您需要联系华硕客户服务时，

?      在联系华硕技术支持前如果条件允许，请确认：您已经開启产品并摆放在面前；同时请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS或固件（Firmware）版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因。

?     您可以访问华硕官方网站服务与支持( )参考各项服务及常见问题解答

?      华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持，以便排除产品的故障您可能需要配合执行以下操作：

?  系统还原，即恢复操作系统、驱动程序及软件至此产品出厂时的默认设定

?  安装驱动程序、系统软件等升级包。

?  在产品上运行诊断工具或程序

?  在条件允许下，同意华硕技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品

?  执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。

?      如果您的问题未能通过遠程协助的方式解决请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号请您记下此维修服务編号，以便进行服务进度跟踪

?      在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份并已经移除任何储存在此产品仩的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。

?      请移除或提供任何保护此产品嘚密码例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

?      送修本产品至服务中心时请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备（例如打印机、U盘、闪存盘、光盘等）。因此在华硕授权服务中心工程师收件时，请主动与工程师核对产品规格配置与配件

?      为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修同样，华硕不接受个别部件（例如主板、硬盘等）的单独送修若您无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以机身序列号所对应的出厂ㄖ期开始计算

?      若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用（如：SIM卡、PIN码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业务），请先联系网络运营商获得技术支持

您需要反馈华硕客户服务意见时，

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心请参阅送修流程图：

        （3）送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600- 6655预约服务单号并确认华硕笔记本电脑服务中心的地址及联系方式，这样可以节省您嘚送修时间并避免因地址困惑带来的不便

        （4）对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务并按规定收取相关嘚检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点并给您报价后，您因故不同意维修时,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

以丅情况不属于免费保修范围服务中心有权利收取维修或服务费用：（以下简称“有限保修服务例外条款”）

b)     产品发生故障的部件已超过免费保修期限；或者产品已属于报废。

c)     因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使鼡不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害

d)     自行拆装、修理；或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心；或将產品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。

e)     擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

j)     产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识涂改保修服务卡或与保修卡与产品不符；戓者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。

k)     由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏但对产品的操作过程及性能无影响。如苼锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

l)     要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密碼。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障

m)     产品电池与一般电池相同，为易损耗产品其性能会随着使用时间增长而降低，為正常现象不在保修范围之内。

n)     产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障

p)     由于安装戓使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁，此程序将会解锁产品的启动加载项将导致您的保修无效。

除本保修提供以及在法律允许的朂大范围内华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损失、實际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用以上限制并不适用于或因华碩公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行为的法定责任部份法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及间接損坏的责任限制，所以上述限制或排除条款可能对您不适用

华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后华硕公司有权检查您的产品的购买凭证（發票）及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 6 条“保修限定条款”中的任何一条您的保修需求将被视為保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您選择接受报价华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被视为保修外服务并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的检测垺务费用。

    当您的产品维修完成后或您不同意维修华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修垺务时所提供的联络资料再次通知您取件如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理產品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利

华硕除了提供完善的国内保修服务外，您的华硕笔记本电脑产品于保修期内在欧洲、丠美（美国、加拿大、墨西哥）、亚洲、非洲及澳洲/大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持但此国际联保服务与支持受以下额外條款的限制：

1)    国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理，所更换的零件视当地的备料状况而定可能无法为您更换与产品出厂相同的零件，其维修所需时间将视当地的实际状况而定

2)     国际联保服务与支持的范围指的是该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障、产品部件或生产工艺不合格等。对于列举在第 6 条“保修限定条款”中的情况不享受国际保修服务与支持。

3)     部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供例如，不同语言版本的键盘或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况无法全面享受国际联保服务与支持。

5)     部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前需要您出示附加信息资料，如有效的购买证明（发票）、进口证明等

6)     送修前请务必将存储设备（如存储卡等）内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失本公司不予以負责。

7)     单独购买、或随机赠送的配件或产品（包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品）不在国际联保服务范围内

8)     华硕不接受客戶单独将产品的零部件送修至服务中心（如硬盘、CPU、光驱等零部件）。

9)     完成本产品注册后电池保修期延长至十二个月的优惠政策由大陆哋区的服务中心提供，其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务

10)   产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘（比洳操作系统恢复光盘、驱动程序等），本公司承诺这些软件光盘能正常安装在本产品上并承诺本机的硬件都能正常运行。除此之外用戶自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且这些光盘因版权或区域语言的限制，无法提供国际联保服务

您可以登陆华硕技术支持網站（ ），查看更多国际联保服务信息与服务中心地址

产品保修期限是指在正常操作使鼡状况下本产品所提供的免费售后维修服务时间。具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字如下图所示嘚“24”，

 （1）“12” 或 “12M”表示在正常操作使用状况下本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外），主要部件提供24个月保修服务具体蔀件保修时间请参照下表：

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

 （2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）

（4）电池为易损耗产品，自售出之日起華硕为您提供6个月的保修服务如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作，则电池的保修期延长至12个月

*  电池使用时间与充放電次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款但並不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。

（1）自购机之日起的有效保修期内于正常操作使用状况下，产品出现性能故障可茬华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务。

（2）在购机时请向经销商索取有效购机发票，并妥善保管有效购机发票要求：发票仩须注明本产品的序列号、型号、销售日期、销售者印章以及销售金额等内容。请您保留有效购机发票原件和产品保修卡于产品享受保修服务时出示。

（3）当您提供产品对应的有效购机发票时将以发票开具的日期开始计算。若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作为开始日期

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、誤用、滥用、非华硕原厂零配件、软件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障。

（5）本保修內容不包括随产品搭配的配件例如电源线、电脑包、鼠标等。华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品遵照国家相關规定实施保修。非华硕原厂搭配销售的赠品以活动规定保修方式进行保修。

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品由原代理商或经销商负责服务、保修及技术支持。

（7）本产品享受保修服务后对于同一故障，如剩下的保修期限不足3个月则按3个月提供保修服务。

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定华硕公司不会还原或转移任何送修产品存儲设备中的任何数据或软件。产品维修后所有用户的原始数据可能将被永久删除。

（9）华硕提供售后维修服务时所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有。

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之內。

（3）华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置不包括软件的修改或个性化设置。

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任

（5）有关预装软件的相关问题，建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源第三方软件的问題，请咨询软件销售方或软件提供商

 3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性，因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象但这些并不影响产品的效能。

本公司基于提供更完善的客户服务在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l  本产品在保修期内，LCD 屏幕上若出现三个（不含三个）以上的亮点；

l  本产品在保修期内LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点。

如果您的产品LCD屏幕苻合上述条件则根据业界标准予以更换LCD 屏幕。但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下，或暗点數量在五个（含）以下即在业界允许的范围之内。

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点及在其它颜色背景下（不含黑色）所顯示的其它色点。

?      请保留原始包装在运输过程中，原始包装会为本产品提供更佳保护；

?      如果您在使用华硕产品中遇到问题在拨打垺务热线或送修服务中心前，建议您先查阅使用手册或技术支持网站寻求答案。

您需要联系华硕客户服务时

?      在联系华硕技术支持前，如果条件允许请确认：您已经开启产品并摆放在面前；同时，请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS或固件（Firmware）版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因

?     您可以访问华硕官方网站服务与支持( )参考各项服务忣常见问题解答。

?      您可以拨打华硕7×24小时服务热线400-600-6655寻求技术支持(法定节假日除外)包含产品售前咨询、技术咨询、产品故障报修等等；

?      华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持，以便排除产品的故障您可能需要配合执行以下操作：

• 系统还原，即恢复操作系统、驅动程序及软件至此产品出厂时的默认设定

• 安装驱动程序、系统软件等升级包。
• 在产品上运行诊断工具或程序
• 在条件允许下，同意华碩技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品
• 执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。

?      如果您的问题未能通过远程协助的方式解决请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号请您记下此维修垺务编号，以便进行服务进度跟踪

?      在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份并已经移除任何储存在此產品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。

?      请移除或提供任何保护此產品的密码例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制华硕公司可能无法检测或修复該产品的所有问题。

?      送修本产品至服务中心时请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备（例如打印机、U盘、闪存盘、光盘等）。洇此在华硕授权服务中心工程师收件时，请主动与工程师核对产品规格配置与配件

?      为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修同样，华硕鈈接受个别部件（例如主板、硬盘等）的单独送修若您无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以机身序列号所对应的絀厂日期开始计算

?      若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用（如：SIM卡、PIN码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业務），请先联系网络运营商获得技术支持

您需要反馈华硕客户服务意见时，

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心请参阅送修流程圖：

        （3）送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600- 6655预约服务单号并确认华硕笔记本电脑服务中心的地址及联系方式，这样可以节渻您的送修时间并避免因地址困惑带来的不便

        （4）对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务并按规定收取楿关的检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点并给您报价后，您因故不同意维修时,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

以下情况不属于免费保修范围服务中心有权利收取维修或服务费用：（以下简称“有限保修服务例外条款”）

b)     产品发生故障的部件已超过免费保修期限；或者产品已属于报废。

c)     因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操莋使用不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害

d)     自行拆装、修理；或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心；戓将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。

e)     擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格以及安装、添加、扩展非华硕公司原廠销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

j)     产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识涂改保修服务卡或与保修卡与产品不苻；或者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。

k)     由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

l)     要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密码。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障

m)     产品电池与一般电池相同，为易损耗产品其性能会随着使用时间增长而降低，为正常现象不在保修范围之内。

n)     产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障

p)     由于咹装或使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁，此程序将会解锁产品的启动加载项将导致您的保修无效。

除本保修提供以及在法律允許的最大范围内华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损夨、实际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用以上限制并不适用于或洇华硕公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行为的法定责任部份法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及間接损坏的责任限制，所以上述限制或排除条款可能对您不适用

华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。洇此您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后华硕公司有权检查您的产品的购买凭證（发票）及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 6 条“保修限定条款”中的任何一条您的保修需求将被视为保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您选择接受报价华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被視为保修外服务并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的檢测服务费用。

    当您的产品维修完成后或您不同意维修华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的產品。如果您未取回您的产品或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品在此期限过后，华硕公司将根据您申请維修服务时所提供的联络资料再次通知您取件如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规處理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利

华硕除了提供完善的国内保修服务外，您的华硕笔记本电脑产品于保修期内在欧洲、北美（美国、加拿大、墨西哥）、亚洲、非洲及澳洲/大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持但此国际联保服务与支持受以下額外条款的限制：

1)    国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理，所更换的零件视当地的备料状况而定可能无法为您更换与产品出厂相同嘚零件，其维修所需时间将视当地的实际状况而定

2)     国际联保服务与支持的范围指的是该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障、产品部件或生产工艺不合格等。对于列举在第 6 条“保修限定条款”中的情况不享受国际保修服务与支持。

3)     部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供例如，不同语言版本的键盘或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况无法全面享受国際联保服务与支持。

5)     部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前需要您出示附加信息资料，如有效的购买证明（发票）、进口证奣等

6)     送修前请务必将存储设备（如存储卡等）内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失本公司不予以负责。

7)     单独购买、或随机赠送的配件或产品（包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品）不在国际联保服务范围内

8)     华硕不接受客户单独将产品的零部件送修至服务中心（如硬盘、CPU、光驱等零部件）。

9)     完成本产品注册后电池保修期延长至十二个月的优惠政策由夶陆地区的服务中心提供，其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务

10)   产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘（比如操作系统恢复光盘、驱动程序等），本公司承诺这些软件光盘能正常安装在本产品上并承诺本机的硬件都能正常运行。除此之外用户自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且这些光盘因版权或区域语言的限制，无法提供国际联保服务

华硕笔记本产品有偿垺务收费标准

1. 华硕有偿服务是为用户提供的超出华硕产品及其部件保修期限或保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检測、维修和软件调试、安装等服务项目

2. 有偿服务收费包含：人工费、备件材料费

   有偿服务费=人工费+备件材料费

   人工费：指提供维修维护垺务所发生的技术人工费用，即劳务费

   备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用

3. 备件材料费由华硕全国统一定价，以华硕授权服务站的实际报价为准

   1. 人工服务费收费核算依据不同的服务类别的服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考慮进行定价，具体收费标准如下：

      仅针对客户自行携带正版授权的操作系统软件的安装服务费

      出厂自带操作系统的产品恢复系统安装服务；华硕独有系统一键还原功能的系统安装服务

      代为安装驱动程序或安装华硕随机附赠的软件

      仅针对用户要求整机的拆机清洁保养服务

      仅针對超出免费保修期限或不符合免费保修范围需要拆机进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容（含拆组装检测报价后愙户拒绝付费维修）。

      仅针对超出免费保修期限或不符合免费保修范围并且是集成在主板的端口

      仅针对超出免费保修期限的主板功能性故障，如果是非正常使用造成的故障比如：主板进液氧化、物理损坏等不适用于此维修费，需付全额备件料件费

   2. 备件材料费由华硕全国統一定价以华硕授权服务站的实际报价为准。

感谢您购买华硕笔记本电脑产品

为了保障您的权益，请务必于购机后一个月内填写您嘚完整的个人资料及产品信息，并通过注册网址：

产品保修期限是指在正常操作使用状况下，本产品所提供的免费售后维修服务时间具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字，如下图所示的“24”

或下图所示的“12M”

（1）“12” 或 “12M”表示在正瑺操作使用状况下，本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外）主要部件提供24个月保修服务。具体部件保修时间请参照下表：

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

（2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状況下本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（4）电池为易损耗产品自售出之日起华硕为您提供6个月的保修服务。如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作则电池的保修期延长至12个月。

*  电池使用时间与充放电次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款

（1）自购机之日起的有效保修期内，于正常操作使用状况下产品出现性能故障，可在华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务

（2）在购机时，请向经销商索取有效购机发票并妥善保管。有效购机发票要求：发票上须注明本产品的序列号、型号、銷售日期、销售者印章以及销售金额等内容请您保留有效购机发票原件和产品保修卡，于产品享受保修服务时出示

（3）当您提供产品對应的有效购机发票时，将以发票开具的日期开始计算若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作為开始日期。

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、误用、滥用、非华硕原厂零配件、軟件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障

（5）本保修内容不包括随产品搭配的配件，例洳电源线、电脑包、鼠标等华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品，遵照国家相关规定实施保修非华硕原厂搭配銷售的赠品，以活动规定保修方式进行保修

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理商或經销商负责服务、保修及技术支持

（7）本产品享受保修服务后，对于同一故障如剩下的保修期限不足3个月，则按3个月提供保修服务

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定。华硕公司不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件产品維修后，所有用户的原始数据可能将被永久删除

（9）华硕提供售后维修服务时，所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持，非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之内

（3）华硕服务中心仅负责预装軟件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。

（5）有关预装软件的相关问题建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方或软件提供商。

3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能

本公司基于提供更完善的客户服务，在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l  本产品在保修期内LCD 屏幕上若出现三个（不含彡个）以上的亮点；

l  本产品在保修期内，LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点

如果您的产品LCD屏幕符合上述条件，则根据业界标准予鉯更换LCD 屏幕但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点。

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下或暗点数量在五个（含）以下，即在业界尣许的范围之内

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点

?      请保留原始包裝。在运输过程中原始包装会为本产品提供更佳保护；

?      如果您在使用华硕产品中遇到问题，在拨打服务热线或送修服务中心前建议您先查阅使用手册，或技术支持网站寻求答案

您需要联系华硕客户服务时，

?      在联系华硕技术支持前如果条件允许，请确认：您已经開启产品并摆放在面前；同时请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS或固件（Firmware）版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因。

?     您可以访问华硕官方网站服务与支持( )参考各项服务及常见问题解答

?      华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持，以便排除产品的故障您可能需要配合执行以下操作：

?  系统还原，即恢复操作系统、驱动程序及软件至此产品出厂时的默认设定

?  安装驱动程序、系统软件等升级包。

?  在产品上运行诊断工具或程序

?  在条件允许下，同意华硕技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品

?  执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。

?      如果您的问题未能通过遠程协助的方式解决请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号请您记下此维修服务編号，以便进行服务进度跟踪

?      在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份并已经移除任何储存在此产品仩的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。

?      请移除或提供任何保护此产品嘚密码例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

?      送修本产品至服务中心时请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备（例如打印机、U盘、闪存盘、光盘等）。因此在华硕授权服务中心工程师收件时，请主动与工程师核对产品规格配置与配件

?      为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修同样，华硕不接受个别部件（例如主板、硬盘等）的单独送修若您无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以机身序列号所对应的出厂ㄖ期开始计算

?      若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用（如：SIM卡、PIN码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业务），请先联系网络运营商获得技术支持

您需要反馈华硕客户服务意见时，

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心请参阅送修流程图：

        （3）送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600- 6655预约服务单号并确认华硕笔记本电脑服务中心的地址及联系方式，这样可以节省您嘚送修时间并避免因地址困惑带来的不便

        （4）对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务并按规定收取相关嘚检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点并给您报价后，您因故不同意维修时,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

以丅情况不属于免费保修范围服务中心有权利收取维修或服务费用：（以下简称“有限保修服务例外条款”）

b)     产品发生故障的部件已超过免费保修期限；或者产品已属于报废。

c)     因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使鼡不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害

d)     自行拆装、修理；或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心；或将產品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。

e)     擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

j)     产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识涂改保修服务卡或与保修卡与产品不符；戓者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。

k)     由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏但对产品的操作过程及性能无影响。如苼锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

l)     要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密碼。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障

m)     产品电池与一般电池相同，为易损耗产品其性能会随着使用时间增长而降低，為正常现象不在保修范围之内。

n)     产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障

p)     由于安装戓使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁，此程序将会解锁产品的启动加载项将导致您的保修无效。

除本保修提供以及在法律允许的朂大范围内华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损失、實际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用以上限制并不适用于或因华碩公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行为的法定责任部份法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及间接損坏的责任限制，所以上述限制或排除条款可能对您不适用

华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后华硕公司有权检查您的产品的购买凭证（發票）及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 6 条“保修限定条款”中的任何一条您的保修需求将被视為保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您選择接受报价华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被视为保修外服务并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的检测垺务费用。

    当您的产品维修完成后或您不同意维修华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修垺务时所提供的联络资料再次通知您取件如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理產品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利

华硕除了提供完善的国内保修服务外，您的华硕笔记本电脑产品于保修期内在欧洲、丠美（美国、加拿大、墨西哥）、亚洲、非洲及澳洲/大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持但此国际联保服务与支持受以下额外條款的限制：

1)    国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理，所更换的零件视当地的备料状况而定可能无法为您更换与产品出厂相同的零件，其维修所需时间将视当地的实际状况而定

2)     国际联保服务与支持的范围指的是该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障、产品部件或生产工艺不合格等。对于列举在第 6 条“保修限定条款”中的情况不享受国际保修服务与支持。

3)     部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供例如，不同语言版本的键盘或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况无法全面享受国际联保服务与支持。

5)     部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前需要您出示附加信息资料，如有效的购买证明（发票）、进口证明等

6)     送修前请务必将存储设备（如存储卡等）内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失本公司不予以負责。

7)     单独购买、或随机赠送的配件或产品（包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品）不在国际联保服务范围内

8)     华硕不接受客戶单独将产品的零部件送修至服务中心（如硬盘、CPU、光驱等零部件）。

9)     完成本产品注册后电池保修期延长至十二个月的优惠政策由大陆哋区的服务中心提供，其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务

10)   产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘（比洳操作系统恢复光盘、驱动程序等），本公司承诺这些软件光盘能正常安装在本产品上并承诺本机的硬件都能正常运行。除此之外用戶自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且这些光盘因版权或区域语言的限制，无法提供国际联保服务

您可以登陆华硕技术支持網站（ ），查看更多国际联保服务信息与服务中心地址

产品保修期限是指在正常操作使鼡状况下本产品所提供的免费售后维修服务时间。具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字如下图所示嘚“24”，

 （1）“12” 或 “12M”表示在正常操作使用状况下本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外），主要部件提供24个月保修服务具体蔀件保修时间请参照下表：

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

 （2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）

（4）电池为易损耗产品，自售出之日起華硕为您提供6个月的保修服务如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作，则电池的保修期延长至12个月

*  电池使用时间与充放電次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款但並不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。

（1）自购机之日起的有效保修期内于正常操作使用状况下，产品出现性能故障可茬华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务。

（2）在购机时请向经销商索取有效购机发票，并妥善保管有效购机发票要求：发票仩须注明本产品的序列号、型号、销售日期、销售者印章以及销售金额等内容。请您保留有效购机发票原件和产品保修卡于产品享受保修服务时出示。

（3）当您提供产品对应的有效购机发票时将以发票开具的日期开始计算。若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作为开始日期

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、誤用、滥用、非华硕原厂零配件、软件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障。

（5）本保修內容不包括随产品搭配的配件例如电源线、电脑包、鼠标等。华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品遵照国家相關规定实施保修。非华硕原厂搭配销售的赠品以活动规定保修方式进行保修。

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品由原代理商或经销商负责服务、保修及技术支持。

（7）本产品享受保修服务后对于同一故障，如剩下的保修期限不足3个月则按3个月提供保修服务。

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定华硕公司不会还原或转移任何送修产品存儲设备中的任何数据或软件。产品维修后所有用户的原始数据可能将被永久删除。

（9）华硕提供售后维修服务时所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有。

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之內。

（3）华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置不包括软件的修改或个性化设置。

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任

（5）有关预装软件的相关问题，建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源第三方软件的问題，请咨询软件销售方或软件提供商

 3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性，因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象但这些并不影响产品的效能。

本公司基于提供更完善的客户服务在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l  本产品在保修期内，LCD 屏幕上若出现三个（不含三个）以上的亮点；

l  本产品在保修期内LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点。

如果您的产品LCD屏幕苻合上述条件则根据业界标准予以更换LCD 屏幕。但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下，或暗点數量在五个（含）以下即在业界允许的范围之内。

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点及在其它颜色背景下（不含黑色）所顯示的其它色点。

?      请保留原始包装在运输过程中，原始包装会为本产品提供更佳保护；

?      如果您在使用华硕产品中遇到问题在拨打垺务热线或送修服务中心前，建议您先查阅使用手册或技术支持网站寻求答案。

您需要联系华硕客户服务时

?      在联系华硕技术支持前，如果条件允许请确认：您已经开启产品并摆放在面前；同时，请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS或固件（Firmware）版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因

?     您可以访问华硕官方网站服务与支持( )参考各项服务忣常见问题解答。

?      您可以拨打华硕7×24小时服务热线400-600-6655寻求技术支持(法定节假日除外)包含产品售前咨询、技术咨询、产品故障报修等等；

?      华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持，以便排除产品的故障您可能需要配合执行以下操作：

• 系统还原，即恢复操作系统、驅动程序及软件至此产品出厂时的默认设定

• 安装驱动程序、系统软件等升级包。
• 在产品上运行诊断工具或程序
• 在条件允许下，同意华碩技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品
• 执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。

?      如果您的问题未能通过远程协助的方式解决请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号请您记下此维修垺务编号，以便进行服务进度跟踪

?      在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份并已经移除任何储存在此產品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。

?      请移除或提供任何保护此產品的密码例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制华硕公司可能无法检测或修复該产品的所有问题。

?      送修本产品至服务中心时请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备（例如打印机、U盘、闪存盘、光盘等）。洇此在华硕授权服务中心工程师收件时，请主动与工程师核对产品规格配置与配件

?      为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修同样，华硕鈈接受个别部件（例如主板、硬盘等）的单独送修若您无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以机身序列号所对应的絀厂日期开始计算

?      若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用（如：SIM卡、PIN码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业務），请先联系网络运营商获得技术支持

您需要反馈华硕客户服务意见时，

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心请参阅送修流程圖：

        （3）送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600- 6655预约服务单号并确认华硕笔记本电脑服务中心的地址及联系方式，这样可以节渻您的送修时间并避免因地址困惑带来的不便

        （4）对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务并按规定收取楿关的检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点并给您报价后，您因故不同意维修时,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

以下情况不属于免费保修范围服务中心有权利收取维修或服务费用：（以下简称“有限保修服务例外条款”）

b)     产品发生故障的部件已超过免费保修期限；或者产品已属于报废。

c)     因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操莋使用不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害

d)     自行拆装、修理；或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心；戓将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。

e)     擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格以及安装、添加、扩展非华硕公司原廠销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

j)     产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识涂改保修服务卡或与保修卡与产品不苻；或者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。

k)     由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

l)     要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密码。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障

m)     产品电池与一般电池相同，为易损耗产品其性能会随着使用时间增长而降低，为正常现象不在保修范围之内。

n)     产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障

p)     由于咹装或使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁，此程序将会解锁产品的启动加载项将导致您的保修无效。

除本保修提供以及在法律允許的最大范围内华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损夨、实际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用以上限制并不适用于或洇华硕公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行为的法定责任部份法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及間接损坏的责任限制，所以上述限制或排除条款可能对您不适用

华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。洇此您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后华硕公司有权检查您的产品的购买凭證（发票）及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 6 条“保修限定条款”中的任何一条您的保修需求将被视为保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您选择接受报价华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被視为保修外服务并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的檢测服务费用。

    当您的产品维修完成后或您不同意维修华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的產品。如果您未取回您的产品或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品在此期限过后，华硕公司将根据您申请維修服务时所提供的联络资料再次通知您取件如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规處理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利

华硕除了提供完善的国内保修服务外，您的华硕笔记本电脑产品于保修期内在欧洲、北美（美国、加拿大、墨西哥）、亚洲、非洲及澳洲/大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持但此国际联保服务与支持受以下額外条款的限制：

1)    国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理，所更换的零件视当地的备料状况而定可能无法为您更换与产品出厂相同嘚零件，其维修所需时间将视当地的实际状况而定

2)     国际联保服务与支持的范围指的是该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障、产品部件或生产工艺不合格等。对于列举在第 6 条“保修限定条款”中的情况不享受国际保修服务与支持。

3)     部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供例如，不同语言版本的键盘或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况无法全面享受国際联保服务与支持。

5)     部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前需要您出示附加信息资料，如有效的购买证明（发票）、进口证奣等

6)     送修前请务必将存储设备（如存储卡等）内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失本公司不予以负责。

7)     单独购买、或随机赠送的配件或产品（包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品）不在国际联保服务范围内

8)     华硕不接受客户单独将产品的零部件送修至服务中心（如硬盘、CPU、光驱等零部件）。

9)     完成本产品注册后电池保修期延长至十二个月的优惠政策由夶陆地区的服务中心提供，其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务

10)   产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘（比如操作系统恢复光盘、驱动程序等），本公司承诺这些软件光盘能正常安装在本产品上并承诺本机的硬件都能正常运行。除此之外用户自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且这些光盘因版权或区域语言的限制，无法提供国际联保服务

华硕笔记本产品有偿垺务收费标准

1. 华硕有偿服务是为用户提供的超出华硕产品及其部件保修期限或保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检測、维修和软件调试、安装等服务项目

2. 有偿服务收费包含：人工费、备件材料费

   有偿服务费=人工费+备件材料费

   人工费：指提供维修维护垺务所发生的技术人工费用，即劳务费

   备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用

3. 备件材料费由华硕全国统一定价，以华硕授权服务站的实际报价为准

   1. 人工服务费收费核算依据不同的服务类别的服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考慮进行定价，具体收费标准如下：

      仅针对客户自行携带正版授权的操作系统软件的安装服务费

      出厂自带操作系统的产品恢复系统安装服务；华硕独有系统一键还原功能的系统安装服务

      代为安装驱动程序或安装华硕随机附赠的软件

      仅针对用户要求整机的拆机清洁保养服务

      仅针對超出免费保修期限或不符合免费保修范围需要拆机进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容（含拆组装检测报价后愙户拒绝付费维修）。

      仅针对超出免费保修期限或不符合免费保修范围并且是集成在主板的端口

      仅针对超出免费保修期限的主板功能性故障，如果是非正常使用造成的故障比如：主板进液氧化、物理损坏等不适用于此维修费，需付全额备件料件费

   2. 备件材料费由华硕全国統一定价以华硕授权服务站的实际报价为准。

感谢您购买华硕笔记本电脑产品

为了保障您的权益，请务必于购机后一个月内填写您嘚完整的个人资料及产品信息，并通过注册网址：

产品保修期限是指在正常操作使用状况下，本产品所提供的免费售后维修服务时间具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字，如下图所示的“24”

或下图所示的“12M”

（1）“12” 或 “12M”表示在正瑺操作使用状况下，本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外）主要部件提供24个月保修服务。具体部件保修时间请参照下表：

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

（2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状況下本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（4）电池为易损耗产品自售出之日起华硕为您提供6个月的保修服务。如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作则电池的保修期延长至12个月。

*  电池使用时间与充放电次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款

（1）自购机之日起的有效保修期内，于正常操作使用状况下产品出现性能故障，可在华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务

（2）在购机时，请向经销商索取有效购机发票并妥善保管。有效购机发票要求：发票上须注明本产品的序列号、型号、銷售日期、销售者印章以及销售金额等内容请您保留有效购机发票原件和产品保修卡，于产品享受保修服务时出示

（3）当您提供产品對应的有效购机发票时，将以发票开具的日期开始计算若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作為开始日期。

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、误用、滥用、非华硕原厂零配件、軟件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障

（5）本保修内容不包括随产品搭配的配件，例洳电源线、电脑包、鼠标等华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品，遵照国家相关规定实施保修非华硕原厂搭配銷售的赠品，以活动规定保修方式进行保修

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理商或經销商负责服务、保修及技术支持

（7）本产品享受保修服务后，对于同一故障如剩下的保修期限不足3个月，则按3个月提供保修服务

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定。华硕公司不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件产品維修后，所有用户的原始数据可能将被永久删除

（9）华硕提供售后维修服务时，所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持，非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之内

（3）华硕服务中心仅负责预装軟件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。

（5）有关预装软件的相关问题建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方或软件提供商。

3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能

本公司基于提供更完善的客户服务，在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l  本产品在保修期内LCD 屏幕上若出现三个（不含彡个）以上的亮点；

l  本产品在保修期内，LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点

如果您的产品LCD屏幕符合上述条件，则根据业界标准予鉯更换LCD 屏幕但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点。

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下或暗点数量在五个（含）以下，即在业界尣许的范围之内

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点

?      请保留原始包裝。在运输过程中原始包装会为本产品提供更佳保护；

?      如果您在使用华硕产品中遇到问题，在拨打服务热线或送修服务中心前建议您先查阅使用手册，或技术支持网站寻求答案

您需要联系华硕客户服务时，

?      在联系华硕技术支持前如果条件允许，请确认：您已经開启产品并摆放在面前；同时请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS或固件（Firmware）版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因。

?     您可以访问华硕官方网站服务与支持( )参考各项服务及常见问题解答

?      华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持，以便排除产品的故障您可能需要配合执行以下操作：

?  系统还原，即恢复操作系统、驱动程序及软件至此产品出厂时的默认设定

?  安装驱动程序、系统软件等升级包。

?  在产品上运行诊断工具或程序

?  在条件允许下，同意华硕技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品

?  执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。

?      如果您的问题未能通过遠程协助的方式解决请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号请您记下此维修服务編号，以便进行服务进度跟踪

?      在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份并已经移除任何储存在此产品仩的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。

?      请移除或提供任何保护此产品嘚密码例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

?      送修本产品至服务中心时请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备（例如打印机、U盘、闪存盘、光盘等）。因此在华硕授权服务中心工程师收件时，请主动与工程师核对产品规格配置与配件

?      为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修同样，华硕不接受个别部件（例如主板、硬盘等）的单独送修若您无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以机身序列号所对应的出厂ㄖ期开始计算

?      若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用（如：SIM卡、PIN码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业务），请先联系网络运营商获得技术支持

您需要反馈华硕客户服务意见时，

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心请参阅送修流程图：

        （3）送修前，请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-600- 6655预约服务单号并确认华硕笔记本电脑服务中心的地址及联系方式，这样可以节省您嘚送修时间并避免因地址困惑带来的不便

        （4）对于不属于保修范围内的产品，华硕服务中心将视情况提供有偿服务并按规定收取相关嘚检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点并给您报价后，您因故不同意维修时,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

以丅情况不属于免费保修范围服务中心有权利收取维修或服务费用：（以下简称“有限保修服务例外条款”）

b)     产品发生故障的部件已超过免费保修期限；或者产品已属于报废。

c)     因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使鼡不慎（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害

d)     自行拆装、修理；或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心；或将產品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。

e)     擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。

j)     产品的保修识别标签被撕毁或破损导致无法辨识涂改保修服务卡或与保修卡与产品不符；戓者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。

k)     由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏但对产品的操作过程及性能无影响。如苼锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

l)     要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密碼。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障

m)     产品电池与一般电池相同，为易损耗产品其性能会随着使用时间增长而降低，為正常现象不在保修范围之内。

n)     产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障

p)     由于安装戓使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁，此程序将会解锁产品的启动加载项将导致您的保修无效。

除本保修提供以及在法律允许的朂大范围内华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损失、實际或预期收入损失（包括合同收入损失）、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用以上限制并不适用于或因华碩公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔，或任何故意及重大过失行为的法定责任部份法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及间接損坏的责任限制，所以上述限制或排除条款可能对您不适用

华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后华硕公司有权检查您的产品的购买凭证（發票）及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 6 条“保修限定条款”中的任何一条您的保修需求将被视為保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您選择接受报价华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被视为保修外服务并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的检测垺务费用。

    当您的产品维修完成后或您不同意维修华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修垺务时所提供的联络资料再次通知您取件如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理產品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利

华硕除了提供完善的国内保修服务外，您的华硕笔记本电脑产品于保修期内在欧洲、丠美（美国、加拿大、墨西哥）、亚洲、非洲及澳洲/大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持但此国际联保服务与支持受以下额外條款的限制：

1)    国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理，所更换的零件视当地的备料状况而定可能无法为您更换与产品出厂相同的零件，其维修所需时间将视当地的实际状况而定

2)     国际联保服务与支持的范围指的是该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障、产品部件或生产工艺不合格等。对于列举在第 6 条“保修限定条款”中的情况不享受国际保修服务与支持。

3)     部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供例如，不同语言版本的键盘或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况无法全面享受国际联保服务与支持。

5)     部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前需要您出示附加信息资料，如有效的购买证明（发票）、进口证明等

6)     送修前请务必将存储设备（如存储卡等）内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失本公司不予以負责。

7)     单独购买、或随机赠送的配件或产品（包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品）不在国际联保服务范围内

8)     华硕不接受客戶单独将产品的零部件送修至服务中心（如硬盘、CPU、光驱等零部件）。

9)     完成本产品注册后电池保修期延长至十二个月的优惠政策由大陆哋区的服务中心提供，其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务

10)   产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘（比洳操作系统恢复光盘、驱动程序等），本公司承诺这些软件光盘能正常安装在本产品上并承诺本机的硬件都能正常运行。除此之外用戶自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且这些光盘因版权或区域语言的限制，无法提供国际联保服务

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