去电脑上登陆小米官网，用注册账号的手机号找回重置密码。

1.备份好重要的资料，如果是软件可以通过腾讯手机管家，豌豆荚、应用宝等第三方软件来备份。

1.下载 固件（记得选择对应的版本）也就是我们常说的update.zip文件。

2.载完成后，将手机与电脑通过数据线连接；

▲（连接成功后，手机下拉通知栏会出现“已作为媒体设备连接”提示；此时双击电脑“计算机”，在“便携设备”下方也会出现”MX4“。）

3、在电脑上直接鼠标右键update.zip文件发送到“MX4”即可。

4、进入手机桌面的“文档”，找到update.zip文件，点击“update.zip”，手机会自动进入升级界面。

5、更新过程会先对固件进行校验，校验成功后进入 “正在更新upgrading”。几分钟后，就会回到熟悉的界面。

6、进入系统后，点击桌面"系统升级”图标进入即可查看当前版本号，升级成功！

最好找当地的小米之家寻求帮助，或者联系小米客服咨询。