三星产品使用咨询服务支持

1.查看手机连電脑默认充电是否设置了屏幕锁请解锁后观察是否可以正常连接。

2.下滑屏幕顶帘检查是否有连接模式选择提示，若有请选择“MTP连接模式”。

3.若无效可能是电脑中缺少手机连电脑默认充电驱动，请下载安装S 换机助手或Kies软件（型号不同需要的手机连电脑默认充电驱动鈈同）。

S 换机助手下载链接：

Kies 软件下载链接：

4.若安装驱动后依然无法连接电脑请检

查使用的是否为原装数据线。

5.更换电脑USB接口尝试

6.若問题依然存在，请更换其他电脑尝试

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