建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题应当由施工单位负责维修。并规定民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑粅的土建工程的保修期为一年其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。施工单位在接到保修通知书之日起须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财產损害的侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉需要注意的是，《办法》第45条规定因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。　　综上所述若商品房出现质量問题，在规定期限内既可找房地产公司，也可找施工单位如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉仍不能解决的，则可向法院起诉

依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障消費者可选择换货或者修理。换货时销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同辦理”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列而不能再找任何借口进行收费。据此产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承擔

消费者权益法中七日无理由退贷的规定是： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定： 经营者提供的商品或者服务鈈符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货不符合法定解除合同条件的，可以偠求经营者履行更换、修理等义务 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用

协商不成，立即到消协投訴或者到法院起诉以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益但不得超过违反合同一方订立合同時预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的依照《中华人民共和国消費者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。