同时按住Home和电源键保持几秒(部汾手机是同时按住Home键和返回键)。若使用的是擦掌截屏需要开启相应的设置。操作：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌動作-截取屏幕

--开启将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写筆上的按键并点住屏幕截屏后需要点击右上角对号保存。2.若方法正确仍无法实现需备份重要

数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出廠设置。

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