我想骂就骂中国移动

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中国移动骂人
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重新安装浏览器,或使用别的浏览器上个月(10月12号)手机被偷后,当天下午五点多就去中国移动深圳怡景路烽景台营业厅买了预存话费加一元送手机的一款诺机6300,还在一个小论坛表扬了一下这个手机。咳,谁知第二天就和中国移动吵了一架,说生气也是气自个儿,但不得不说说这中国移动。         当时买手机的时候,试了通话、拍照,看了外观,检查了配件等等,没有问题,于是高高兴兴地回了家。晚上打电话时,手指触摸到机身后背时,突然发现一个小突起。一看,原来是摄像头的银色外框一边翘起!用手指一按,这个小框框就服帖了。心里有点不爽,但以为可能这个小部件就是这样的吧,就是按上去的,我这么一按就应该能固定好了它。谁知道,过了一会儿,它又突起来了。我这才意识到,这部机摄像头这里有质量问题了。虽说这毛病不大,但毕竟新买的谁乐意两三个小时间就发现有问题了呀?!挺高兴的心情一下子低落,也不乐意鼓捣它了,想想明天去沟通100再换一个吧,也不算什么大麻烦。         第二天来到怡景路烽景台营业厅,把手机拿给销售员,他看了看,说,小姐,如果你想换机的话得到我们指定的地点去换,这里换不了。我心里本来就不太舒服,当时就很火,我说昨晚我刚买的机就出问题,你们还让我跑到东门或书城,虽然不远但这心理我接受不了啊!那个销售员拿出一张宣传单,指着下面一行小小的字对我说,小姐我们这里写了,如果手机出现问题需到指定地点做鉴定再行处理(大概就这个意思)。          我说,你看一下,我昨晚买的这小框框突起难道是我自己人为搞坏的?就是你们的质量问题,我只是想换机又不是退,还让我跑?新机我保护还来不及还会故意去损坏它吗?叫你们这里主要负责人来吧,我不和你说了。          一个戴眼镜的男人出来了,看了下手机,说的话跟那人没什么区别,而且就是那种很官方很套路的说法。我说你们这种做法真的太有问题了,买机在这里,换机都不能在这里,如果我用了些日子心里倒也平衡些,手机在我手里只有两个小时就发现这问题,换了你们你心里会舒服吗?还让我跑来跑去!          那个经理和销售员这时都过来说,小姐,当时你买机的时候为什么不检查呢?这问题就更让我生气了!大家都知道,新机摄像头位置与屏幕一样,有一块保护膜帖在那里的,我不知道有谁在买机当时就会把这两样一下子都撕下来,反正我当时都不会撕。我告诉他们,因为信任中国移动,因为信任诺基亚,不会想到这样一个部件竟会出这问题。如果按你们这样的说法,是不是大家在买手机电脑电视机等等时,都得把整个机器拆开做验货啊?你们不先检讨自己的产品有问题,还来埋怨顾客做得不对,我来买你们的产品,难道我还有错了?出了问题你们不想如何安抚顾客的怨气,反而直接把责任推到顾客自己身上,这就是你们中国移动的优质服务?         说到这,不仅没有让他们明白他的售后服务已经很有问题了,那个经理居然提高了声音对我几乎是吼到,我已经告诉过你了我们就是这样规定的,你吵什么吵!天哪,他居然要跟我吵架!我说,你这是做客服吗?你培训时没学过如何处理投诉吗?你不知道在顾客投诉时你要倾听让顾客把火发出来?就你这样子还做客服,做经理,你有资格吗?问题没有解决你还跟我提高声音是不是你想吵架?     他还算识相,立刻意识到他的方法有问题了,于是不出声。我告诉他,这机本来我可以换,现在我要退货!         吵有什么用?我还是气呼呼地去了他们所谓的中国移动指定点。我去之前,这个营业厅的服务人员说如果手机确属质量问题就可以退,并没说还有检测啊什么查验这些破事。把手机交给维修点时,他们居然又告诉我,小姐,这个问题属于外观,我们这里做不了检测,只能退回厂家等他们回音,如果确是外观问题就给你退!     真想骂娘了!!!如此明确简单的问题,居然又分外观内观的事!对于消费者来说,属于哪个观是你们的事情,如果这样简单的问题都被弄成如此复杂,真不知道其它手机更复杂的问题该有多少细分出来的条款!         我就这样被中国移动给折腾了大半天!可是有什么办法,还不是看着他们的脸子被迫接受他们如此不人性化的“服务”。         购机后,两天之内跟中国移动沟通100、中国移动维修部,关于服务和处理手段方面的问题理论了三次,10086投诉线打得我自己都烦了!一波未平,一波又起啊真是!又发现个问题——我的手机有了彩铃!我手里还有部旧机,那部新机退了后就换这部旧的,那天想试试自己的这部旧机来电铃声是什么,于是用座机打自己手机,听筒里居然传来了“鲜花曾告诉我你怎样走过……”这悠扬的歌声!哦?送彩铃了?这么好吗我自己怎么都不知道?就又打电话到10086咨询!          接线员查了半天说,小姐,查过了确实没有赠送您彩铃业务。这就怪了。后来那个接线员说,小姐你12号补了新卡对吗?(是的,丢机补卡啊)那么应该是那天开通了彩铃服务。哎哎!我又晕了一下!我对接线员说,自从开通彩铃业务我就从来没有使用过,这音乐我自己又听不见我不喜欢追这新潮。你们的营业厅的服务人员在给我补卡时任何一句关于彩铃的事情都没有提过,我在不知情的情况下被你们中国移动又开通了彩铃服务!小姐,我是十一年的全球通用户了,现在我无法再信任你们!         过了差不多有十天,大概是10月22号,维修厅发来短信,说可以退货。而退钱当天又有麻烦,营业厅说现在他们手里的现金不足,让我等或者留帐户他们第二天转钱给我。我说,你们的服务已经让我彻底对你们失去了合作的欲望,你们给我私自开通彩铃业务的那位工作人员,在我投诉后到现在也没有与我主动联系,你们的经理也没有给我道歉!现金不足是你们的事,令你们整个团队的服务让我对你们失望!我不会与你们合作,现在就要拿到钱!后来,他们服务人员拿出自己的钱凑了给我的。对他们就是不能太客气了!         咳,关于服务我们该说些什么?特别是关于中国移动这样大的集团,在我这次购机补卡等事情上,真不知道该如何去评价他们。作为中国移动一个忠实的消费者,建立起的信任和依赖是经过很长时间的,当出现问题后,客服人员本来应当通过人性化的接待与处理,让暂时的客观失误通过人为的服务来弥补。但是,不知道作为服务行业的这些大商家大集团,他们是否明白,消费者经过长年积累下来的信任,往往就会被一次失败的服务摧毁,我想用“毁于一旦”这个词,最恰当不过罢。          可是,我用了十年多全球通了,又能说换就换吗?被移动这个大霸王,就这样将我“征服”!          
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  你就认栽吧LZ
  欢迎在明年施行号码可携带后,楼主到电信或者联通去。。。。
  据一个电信的同学说,现在全国电信都在轰轰烈烈的建设CDMA网络,可以考虑试试去
  作者:nxnetdust 回复日期: 12:16:22 
    据一个电信的同学说,现在全国电信都在轰轰烈烈的建设CDMA网络,可以考虑试试去    ---------------    
那您就上当了,从周拔皮跳槽到黄世仁那里了。  
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)11 条评论分享收藏感谢收起赞同 16 条评论分享收藏感谢收起写回答为什么我们天天骂中国移动服务差、收费贵,却还有那么多人在用中国移动?
我们常常可以听到身边不少的朋友会抱怨三大运营商收费太贵,服务质量太差,实在是太坑了,其中中国移动由于用户基数很大,被骂的也是最多的。那么,为什么那么多人宁愿天天吐槽移动,也不愿意去换别家的呢?
首先,有的网友就非常直白的指出:根本不是不想换,其实就是换起来太不方便了!首先现阶段不支持携号转网,换中国移动意味着你就得换手机号码。而现在手机号已经不单是用来打电话的,更是很多平台的登录口,比如银行的联系方式,登录方式,各大平台绑定的手机号,各种各样娱乐账号等等,要换的话,这一套体系都得换,更何况,你还得和过去认识的朋友通知一声你换新手机号了,真是特别的不方便!
还有网友更是一针见血的指出:那些说中国移动不好的人,想必是没有用过联通和电信吧!事实上,联通信号不好这个毛病相信不少人都听别人说过,而电信的信号在不同区域差别非常大,相比之下中国移动的信号是最好的。而目前中国的消费者就这三家选择,并且我们至少要保证手机信号好这一个基本功能吧,所以很多人还是会选择移动。
不过,相对于比较理性,也有网友表示,其实移动的起步比较早,很多人第一个手机号码就是办的中国移动,这么多年,哪怕毕业换工作/换地方,也从来没有换过:一方面是不方便,一方面也是念旧,舍不得换。所以,哪怕将来可以携号转网了,或许也可能不会变更,因为自己就是这样从一而终的人。
那么,你觉得这三个原因,哪个是人们不愿意放弃使用中国移动的主要原因呢?
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