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华元杂志201302
描述：你可以看到团结、求实、拼博、创新的华元人；华元的人幸福生活
关键字: 华元集团
卷 首 HUAYUAN
百行德为先
集团办公室 李金敏 / 文
“士有百行,以德为先”，古往今来，凡有成就的伟人豪杰，无不把对道德的追求放在至高无尚的位置，要“成才”，必须先“成人”，要“成事”，必须先要具有优秀的品德。从小到大，我们的老师和父母也总是在学习和生活方面教会我们如何去做人，如何让高尚的品德成就我们多彩的人生。我觉得人不管在哪里,不管你从事何种职业，只有先做好了人,才可以做好其他的事。做人就要以人之德性来包融天地万物，坚持以正能量为人生坐标，具有分辨“真善美”的能力和敢于承担、甘于奉献的精神。
我们提倡“百行德为先”的思想，通过学习“最美教师吴丽莉、最美司机吴斌”等人物的先进事迹，学习他们在危急时刻，用自身的行动诠释人性的伟大、绽放出人性的光芒。他们虽是普通的一线工人，工作在平凡的岗位上，但他们身上的品德却令人敬仰，他们的行动让人感动。他们的美德让我们相信，人性是人类与生俱来的，每个人身上都会有其人性的美，都将在人生的不同时期，展现人性特有的光辉。因为他们的付出不含有任何的私心杂念，不含有特殊的历史背景，他们是当代社会群体当中正能量的杰出代表。当今时代，要弘扬人性之美，提高我们的道德修养，需要每一个人的主动担当，需要每一个人用言语行动去诠释去展现人性之美。
一个人，不论是从事什么职业，都有责任去践行职业道德,遵纪守法、坚守操作规程，以优良的工作作风、敬业精神引领行业风范；无论在哪个年龄那个阶段，都有责任去践行家庭美德和社会公德，尊老爱幼、以爱小家、爱大家的胸怀爱护家园，爱护我们的亲人，爱护目前所拥有的一切；不论生活的条件是富庶还是一般，都有责任去践行中华民族的传统美德，让这种互敬互爱互帮互助的精神永远传承。提升正能量，这是我们每一个人的责任，源于人性的自觉、源于社会角色的期待、源于时代的期盼。认识这份责任，认识作为人、作为社会人、作为时代人的责任，就能够自觉担当，为时代增光添彩。
作为社会的一分子，我们有幸共同拥有这个日新月异的时代，有幸共同分享丰富的社会资源，我们的生活环境优美，生活富裕，衣食无忧，这是我们前辈代代相传的优良品德延续。传承优良品德，就是阳光，给予我们光明，为我们照亮前方的路，使我们不受任何的羁绊。品德，就是力量，给予我们希望，为我们带来生生不息的力量源泉。促进社会和谐，传承传统美德，人人都有责任和义务。只要每一个人都把“最美”的一面展示出来，坚持“百行德为先”的宗旨，一定能够让我们的时代成为有道德的时代、成为有光彩的时代、成为人人彼此温暖的时代。
到那个时候，实现我们美丽的中国梦还会远吗？C目录
总第 83 期
百行德为先
集团大事2013.02
华元集团召开2 0 1 3 年春季生产动员大会
刘季林总裁在集团2013年春季生产动员大会上的讲话
立足项目 强化管理再升级 克难奋进 创新模式求发展
——管金平副总裁在华元集团2013年春季生产动员会上的讲话
大力发展建筑工业化，开启建筑行业新时代
办理房产证流程
签订工程施工合同必须注意的问题
关于农民工讨薪的问题
机械设备的日常保养和定期检查
集团活动编 委 会 主 任 ：刘季林
集团月度计划考核
碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦
我与桃花欲比美
印章·欣赏
以案说法——建设工程随意转包后雇工伤残各方责任划分
王祥红 22编委会副主任：管廷胜 管金平
企业管理编 委 会 委 员 ：王泽科
幸福企业浅探
愿好作风成为习惯
如何做好物业客服沟通工作
华元之声编辑小组组长：李金敏
家庭和睦之根源
清明知多少
叶 文 27编辑小组成员：孙玉方 李恩云
观“阳光教育与孩子一同成长”讲座有感
梦想与现实
三十岁的感悟
张金星 30声明：本刊物只在企业内部免费发
挑战自己——陪孩子徒步常山记
臧建梅 31行，文责自负。
暖春， 我们一起行动
恩如山，情如水
美德传四方
华元快讯集团大事 HUAYUAN 华元集团召开2013年春季生产动员大会
日，华元集团2013年春季生产动员大会在华元大厦科技楼四楼多功能厅举行。会议由集团党委书记、副总裁管廷胜主持。华东开发公司总经理刘泽秋同志公布2013年开发计划销售收入、产值、利税指标和宣读《2013年度各系统工作重点考核暂行办法》，华元集团公司董事长、总经理李会宝同志公布2013年施工产值利税计划指标，集团党委副书记、副总裁管金平同志作题为《立足项目，强化管理再升级 克难奋进，创新模式求发展》的春季生产动员大会报告，最后集团董事局主席、总裁刘季林同志作重要讲话。春季生产动员大会结束后，各系统分组讨论学习《2013年经营管理工作决定》。集团召开 2013 年春季生产动员大会
集团主要管理人员参加春季生产动员大会工程系统分组学习讨论
法律监察部分组学习讨论经营系统分组学习讨论
财务系统分组学习讨论
（2013/2 第 1 页）小知识
豆腐一般都会有一股卤水味。豆腐下锅前，如果先在开水中浸泡10多分钟，便可除去卤水味，
这样做出的豆腐不但口感好，而且味美香甜。领导讲话 HUAYUAN
刘季林总裁在集团2013年春季生产动员大会上的讲话
2013 年春季生产动员大会上，集团刘季林总裁对华元集团、华东公司提出 2013 年的生产任务目标、经营管理工作思路给予肯定，并号召其他成员企业尽快结合实际，拟定出符合自身发展的思路和具体措施。要求各企业要认真分析 2013 年全国的经济工作重点，“内需、投资、物价、外贸、社保、城镇化、房地产”，坚持“完善”与“提高”并举，谋求集团各项工作健康持续稳步发展，根据董事局意见通报了集团各企业 2013 年工作任务指标，并对 2013 年集团工作提出要求。2013 年各企业在继续完善制度化建设的基础上，要加强全员工作积极性、创新性的挖掘、探讨企业骨干与企业分享荣誉和效益，搭建和巩固以华元事业为荣、为家的信念。搞活企业经济，抓好企业资金回收和融资。依法治企，以制度规范企业行为，规范法制化进程。着重加强华元文化建设和华元品牌建设，以优秀的企业文化凝聚士气，提高企业核心竞争力。“一流的企业做品牌，二流的企业做标准，三流的企业做产品”，单一的销售只是让企业停留在产品推广的层面上，良好的品牌却可以带来业内良好的口碑。打造华元品牌就是塑造一个企业的形象，并让这种形象深深镌刻在用户心中。今年继续深化的“两好双满意”战略规划就是为巩固华元品牌建设、提高管理品质而提出的，持续“人本·诚信·科技”经营理念，不断弘扬“团结拼搏、求实创新、敬业奉献、勇争一流”的华元精神，紧紧围绕“两好双满意”为中心和行动准则，为建设百年和谐幸福华元不懈努力奋斗。
一、形势分析
项工作健康持续稳步发展
2013 年，作为国家十二五规划发展承上启下的
2013 年，对于我们华元集团来说，需要牢牢把一年，又是十八大开局之年，随着国家新一届领导集体的上任履新，我国 2013 年经济发展将继续延续
握“稳中求进”、“稳中求强”，重点在企业管理方“稳中求进”的总基调。相关机构预测：2013 年国
面加强完善与提高，稳打稳扎，谋求企业各项工作健家 GDP 增速 7.8%，出口增速基本持平，投资增速稳
康持续稳步发展。中有降，消费增速稳中有升，地产投资稳中略升，地产市场继续复苏，股市逐渐企稳回暖。
2013 年集团的重点工作有如下几项：
分析 2013 年全国的经济工作关键词：内需、投资、
（一）继续完善集团前些年的工作任务和内容。物价、外贸、社保、城镇化、房地产。
重点是加强完善“市场开拓与产品服务提升”、“员
一是内需，着力扩大国内需求，加快培育一批拉
工薪酬完善和合理与效益和市场同步增长”、“财务动力强的消费新增长点。二是投资，促进投资稳定增
管理程序化标准化”经理会和财务部、“合同管理标长和结构优化，继续严控“两高”和产能过剩行业盲
准化”、“档案管理规范化”、“创新、降耗、增效目扩张。三是物价，总水平基本稳定，促进重要商品
全员化”、“联盟合伙管理紧密化”、“质量安全工市场供需平衡，进一步降低流通成本。四是外贸，不
期管理常态化”、“行政后勤管理系统化”等工作。断提升对外开放水平，优化外贸结构，完善稳定出口
（二）加强全员工作积极性、创新性的挖掘、探政策，积极增加进口。五是社保，稳步提高社会保障
讨企业骨干与企业分享荣誉和效益，搭建和巩固以华统筹层次和保障水平。六是城镇化，积极稳妥推进城
元事业为荣、为家的信念。2013 年，重点是进一步镇化，增强城镇综合承载能力，提高土地节约集约利
调动和提高全体员工工作的积极性、主动性、创新性。用水平。七是房地产，加强房地产市场调控和住房保
充分发挥员工的聪明才智，工作中在严格履行岗位职障工作。
责的前提下，主动工作、超前工作、创新工作，不要
二、坚持“完善”与“提高”并举，谋求集团各
墨守成规，要勇于创新、勇于负责。在我们集团，要
形成这样一种风气：在规章制度的允许下，敢于干事、
打破常规，即使犯了错误也没有大不了的，只要我们（2013/2 第 2 页）小知识
面包能消除地毯污迹:家中的小块地毯如果脏了，可用热面包渣擦拭，然后将其挂在阴凉处，24
小时后，污迹即可除净。领导讲话 HUAYUAN善于总结，吸取教训，改正错误，不断完善进步就是
责，依法监控和管理企业的一切物质财产和资金，防好的；那种“不作为、不干事、不犯错误”要不得。
止华元资产的流失。
下一步，我们要将个人与企业打造成为利益共同
今年一是重点完善规范实施各企业规章制度，坚体，为同一个目标而共同努力奋斗，倡导我与华元共
持法规面前人人平等，大事讲原则，琐碎小事讲感情，兴荣辱、共兴衰，充分理解个人与集体的关系、小河
及时监督检查，法律监察部和审计部严格积极工作，与大河的关系（小河有水大河满，大河无水小河干）。
消除或挽回由于违规造成的损失。二是各企业股份清
理工作，重点完成华元集团公司、华东开发公司、华
（三）搞活企业经济，抓好企业资金回收和融资。
德科技公司、华元物业公司等企业，华远设计公司已我们做企业，就是要搞经济，只有紧紧抓住经济效益
整体转让。各企业股权内部理顺完成后依法到工商局不放松，才是抓住关键。而公司的资金链就是企业的
变更登记（对于虚股必须签订协议书存档）。三是审命脉，企业要想正常发展，必须重视、保护企业资金
计工作要走上制度化、规范化、程序化的道路。通过回收和融资。其中开发施工企业属于资金密集型企业，
定期、不定期开展审计，及时发现被审计单位存在的市场竞争从一定程度上讲主要是资金实力的竞争。今
不足和问题，通过印发审计报告等形式，有效地促进年集团将继续加大融资的力度，为企业的发展保证充
企业加强经营管理和完善内部控制。各成员企业严格分的能源。以财务部为主多种渠道进行融资：吸收内
执行财务管理制度，加强对在施项目全过程跟踪审计，部职工闲散资金、银行流动资金借款、办理差额承兑、
密切关注在施项目成本情况，及时纠正和整改审计发开发项目贷款、按揭等。另外，狠抓各项资金回收，
现的问题。包括房屋销售款、租赁费，往年历史遗留清欠等。
（六）华元文化建设和华元品牌建设。“三年企
（四）管理创新、技术创新、加强成本核算、降
业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化；三流低企业各项成本、提高经济效益。
企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”
企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化
（五）依法治企，以制度规范企业行为，规范法
能够凝聚士气，提高企业核心竞争力。企业文化建设制化进程。依法治企是企业依法决策、依法经营管理、
是企业科学管理的需要，是推动企业转型走向现代企依法维护合法权益的重要的组织保障和制度保障，用
业的需要，是培育具有鲜明的时代精神和浓郁行业特法律手段维护企业的正当合法权益。依法治企是大力
色的需要，是提高员工素质、建设有战斗力员工队伍整顿和规范市场经济秩序的一项基础性工作，是促进
的需要。一个企业要想增强内部的凝聚力和外部的竞企业依法经营，依法维护自身权益的重要举措，是企
争力，必须首先形成一致的理念，并且能够得到有效业转换经营机制、加强科学管理、推进科技进步、提
的贯彻落实，使职工的个人行为从“要求我这样做”高经济效益、争创一流企业、实现制度创新和管理创
转化为“我应该这样做”，使之符合企业发展的需要。新的重要前提。依法治企是华元集团生存和发展的必
而对于我们华元集团来说，坚持“人本·诚信·科技”然方向，是现代企业进入市场的保护伞。从企业的决
经营理念，不断弘扬“团结拼搏、求实创新、敬业奉策者、管理者到职工都应当重视运用法律手段处理企
献、勇争一流”的华元精神，紧紧围绕“两好双满意”业在改革、改制等生产经营管理过程中的涉法事务。
为中心和行动准则，为建设百年和谐幸福华元不懈努
力奋斗，这便是我们的共同愿景和目标。
企业管理千头万绪，但始终应当确立法律和制度的最高权威，坚持以法律作为企业行为的基本依据。
做企业最终是在做品牌。我们认为“一流的企业否则，长官意志、我行我素，违法乱纪，企业迟早都
做品牌，二流的企业做标准，三流的企业做产品”。会陷入沼泽，难以自拔。思想支配行动，企业能否始
单一的销售只是让企业停留在产品推广的层面上，良终坚持走依法治企之路，企业决策者思想认识是否到
好的品牌却可以带来业内良好的口碑。打造品牌就是位至关重要，努力培养自己和员工对法律的忠诚与信
塑造一个企业的形象，并让这种形象深深镌刻在用户仰，让依法治企、按规则出牌真正成为企业经营管理
心中。一旦竞争深化，或者市场增长遭遇瓶颈，那些的重要理念。这是确保企业始终沿着法轨健康发展的
被用户深深认可、牢牢记住的强大“品牌”就可以在重要思想保障。我们应积极主动推行法律顾问制度，
其中顺利实现突围。今年的“两好双满意”战略规划让法制为企业发展保驾护航。
就是为巩固华元品牌建设、提高管理品质，努力实现
华元事业综合实力发展跨越而提出的。希望大家能够
行之有效的规章制度是依法治企的基础。华元集
理解并执行到实际工作中去。团严格实行岗位责任制，确保责任到位，各司其职。依法治企并不是企业老板等几个人的事情，需要全体
（根据集团刘季林总裁讲话整理，有删节）从业人员的共同努力。因此，各职能部门及所属员工都应严格依照法律和各项制度的规定履行各自的职
（2013/2 第 3 页）小知识
手表受磁，会影响走时准确。消除方法很简单，只要找一个未受磁的铁环，将表放在环中，慢慢
穿来穿去，几分钟后，手表就会退磁复原。领导讲话 HUAYUAN
立足项目 强化管理再升级
克难奋进 创新模式求发展——管金平副总裁在华元集团2013年春季生产
动员会上的讲话
2013 年春季生产动员上，集团副总裁管金平同志作了《立足项目，强化管理再升级，克难奋进，创新模式求发展》的动员讲话，讲话内容客观实际，发展形式鼓舞人心，广大员工精神振奋，干劲十足，对公司发展前景充满美好憧憬。
讲话分三部分组成，一是结合集团实际，客观认真分析了当前国家及市场形势，房地产业发展的机遇和条件 , 二是要求各企业、区域、部室强化工作措施，鼓舞干劲，打赢全年生产任务攻坚战 , 三是加强组织领导，改进工作作风，确保全年生产开好局，结好果。
2013 年经营工作要坚持以项目为基点，各系统要紧盯项目提高工作的质量和成效，进一步深化落实“两好双满意”工作方针，确保“百年和谐幸福新华元”发展规划目标的起步年取得实质成果。第一，切实真抓实干，提高执行力。第二切实改变工作作风，提高管理品质。第三切实加强绩效考核，实现考核全员、全系统覆盖。
一年之计在于春，这不仅是节令的规律，更是对人们在新的一年辛勤劳动的催促。 2013 年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是建设“百年和谐幸福新华元”规划目标的起步年。面对新的形势，集团战略性地提出建设“百年和谐幸福新华元”的这一发展目标，要求我们在集团成立 45 周年之前实现施工业重返“潍坊十强”，房地产业重返“诸城三甲”，初步建成一个“结构更优、管理更强、影响力更大、幸福指数更高、社会赞誉、员工自豪、人人向往”的全新华元。让我们以这次生产动员会为契机，进一步把广大干部职工的思想统一到公司工作部署和目标任务上来，凝心聚力，真抓实干，奋发有为争先锋，攻坚克难创佳绩，努力担当起为华元事业“挑重担、扛大梁”的重任，为实现“首季开门红”、圆满完成全年目标任务而努力奋斗！
2013 年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，
目的就是全面贯彻落实“百年和谐幸福新华元”各项也是建设“百年和谐幸福华元”规划目标的起步年。
战略决策，深入践行“人本·诚信·科技”和“两好面对新的形势，集团战略性地提出建设“百年和谐幸
双满意”的经营理念，对 2013 年的工作任务进行全福华元”的这一发展目标，要求我们在集团成立 45
面贯彻部署。同时鼓舞和增强大家的斗志、信心，以周年之前实现施工业重返“潍坊十强”，房地产业重
饱满的热情和必胜的信念踏入新一年的征程。返“诸城三甲”，初步建成一个“结构更优、管理更强、影响力更大、幸福指数更高、社会赞誉、员工自豪、
一、认真分析和正确把握当前形势，迅速掀起春人人向往”的全新华元。
季生产新高潮
在去年“综合实力提升年”的基础上，集团确定
集团每年都召开春季生产动员会，分析形势，动今年的发展主题是“实干落实年”。这次会议的主要
员力量，推进工作，引导生产。但与往年相比，今年
生产形势是近年来最为严峻的一年，面临的任务重、（2013/2 第 4 页）小知识
豆腐性偏寒，平素有胃寒者，如食用豆腐后有胸闷、反胃等现象，则不宜食用；易腹泻、腹胀脾
虚者，也不宜多食豆腐。领导讲话 HUAYUAN困难多，工作难度大。
我们应当看到，虽然今年春季生产不利因素增
各级干部职工决不可掉以轻心，务必要把存在的
多，但也有许多有利条件。一是建筑行业市场容量巨
大且逐年递增。在日前发布的《山东省城镇化发展困难和问题分析得更深入一些，把促进发展的各项工
纲要 ()》中明确提出我省城镇化发展目标作做得更扎实一些，把各方面的积极性调动和发挥得
是：全省城镇化率 2015 年达到 56%，2020 年达到更充分一些，早动员、早部署、早落实，确保春季工
63%。在提升县域中心城市发展水平上，《纲要》还作真正取得实效。一是要把今春生产，作为加强基础、
规定，诸城等 9 县市要率先发展成为大城市；要成推进发展的首场战役来打，力求首战必胜。二是要把
为大城市必将带来大量的房地产需求，房地产及其相今春生产，作为完成全年工作任务、实现全年经营指
关产业链的投资也将伴随着大城市建设的加快而快速标的核心任务来抓，为全面建设和谐幸福新华元奠定
成长，建筑行业市场必将会跟随政策逐年递增。二是坚实基础。三是要把今春生产，作为检验领导管理能
“十八大”带来新的发展机遇。十八大报告中把城镇力、锻炼员工队伍的开年大考来做，始终保持良好的
化上升到全面建设小康社会的载体之一，并首次把城精神状态和扎实的工作作风，把春季生产看得更重、
镇化上升到推进经济结构战略性调整、实现经济发展抓得更紧、做得更实，保障全年生产任务全面完成。
方式转变的高度，突出强调了城镇化的重要战略意义。
对于建筑行业来说，城镇化的有力推进将给行业带来
二是当前房地产市场正处于各级高度重视、社会
良好地发展前景。中国国家统计局发布报告显示，我密切关注的新背景下，形势比往年更不容乐观。从国
国城镇化率每提高 1 个百分点，将直接拉动基础设内看，经济下行压力加大，投资结构严重失衡，多个
施建设投资 1 万亿元。中国的城镇化 2020 年将达到行业产能过剩，特别是地方相继换届后难免带来经济
60% 左右，相当于发达国家 1990 年的水平。这就意政策的调整，我们生产经营的环境将会更加复杂。从
味着，建筑行业在未来很长一段时间内，在我国由乡行业看，地方政府偿债压力加大，大面积违约风险不
村中国向城镇中国的转变的过程中，将扮演非常重要断增加，工程项目应收账款和空置房居高不下；生产
的角色。我们应该抓住这一难得的历史机遇，有所作经营成本刚性上升，挤压企业盈利空间；房地产调控
为。三是企业管理品质和团队建设的提升为集团事业政策持续高压，现金回流异常缓慢，我们加速发展的
快速发展提供有效保障。五年的整合发展使我们积累步伐将会更加艰难。2 月 20 日，国务院召开常务会
了宝贵的经验，奠定了发展的基础。持续不断的改革议，发布了五项有关房地产调控的具体措施，这是自
创新，使管理流程更趋优化完善，重大制约因素逐步2010 年 1 月的“国十一条”、4 月的“国十条”、9
缓解。干部职工队伍凝聚力、执行力、向心力和企业月的“9.29 新政”、2011 年 1 月的“国八条”以来，
文化软实力显著增强，为公司今后发展提供了坚实保房地产调控政策的第五次升级，因此也称之为新“国
障。五条”。与 2011 年的“国八条”相比，新“国五条”重在强调中央政策的延续性和地方政府的执行力，从
二、强化各项措施，打赢全年生产任务攻坚战稳房价、抑投资、增供应、建保障房、加强监管五处
基于今年市场前景和工作任务的特殊性，各系统着手，坚决抑制投机投资性购房、严格执行商品住房
必须认真落实执行经营管理工作决定中的各项内容，限购措施、扩大个人住房房产税改革试点范围等调控
清晰有效地贯彻落实各项工作举措，进一步加强在各要点则将在今年继续收紧，一系列措施重新表明了国
项考核的严肃性，把着力点放在树立业绩导向、强化家坚持调控不动摇的决心。这意味着实施两年多的限
“目标管理、过程控制”核心理念上，带领全员激发购政策不仅没有放松或取消的可能，而且还会适时扩
斗志，奋勇争先。大范围。
（一）工程系统：一是要紧盯公司战略发展意图，
一切从有利于快速销售出发，灵活合理的调整工程推
因此，我们既要深化落实目标任务，更要科学的
进速度，建设质量过硬、配套优异的“好产品”。不研判面临的挑战和机遇，确保规划目标成功实现。做
断优化质量和成本、速度和安全、产品和服务的有机好春季生产工作赢得开门红，责任重大、意义深远。
融合，以“好产品”的品质提升来支撑项目的品质保
三是今年各区域还面临项目储备紧张、销售难度加大的新情况，困难比往年更多。
（2013/2 第 5 页）小知识
牙膏也有洁肤功能！洗澡时用牙膏代替浴皂搓身去污，既有明显的洁肤功能，还能使浴后浑身凉
爽，而且还有预防痱子的作用。领导讲话 HUAYUAN障和价值创造。二是要在继续保持现场管理的持续性 障；三是要创新财务管理，通过周期性财务数据分析，和严肃性的同时，通过细化工作流程、强化岗位责任、 为投资决策、风险规避保驾护航。提高整个系统的执行力。要组织项目围绕经营管理工
（四）区域系统：区域管理要突出项目主题主线，作决定管理规定落实“好产品”的具体实施方法，建 紧抓前期项目储备和销售两大重点。一是要继续加快立“好服务”评价指标，完善各项台账记录。通过工 发展，做强做大规模效应，并要关注“十八大”后当作质量的提升，促进项目管理水平的提升。要积极推 地政府换届的动态，加强与当地社会的沟通融合，进进实体质量持续改进，深入开展质量创优工作。同时 一步提高属地化程度，增强网格化生存能力和竞争能还要认真做好安全生产工作，警钟长鸣，确保安全生 力。二是要严格按照“目标管理、过程控制”和“快产无事故。三是大力加强劳务管理体系建设。要认真 速开发、快速销售”的要求，抓住项目开发关键节点，吸取去年锦华家园项目的教训，从准入源头上严抓共 认真推进当前项目的建设和销售工作。三是要广开思管，切实强化劳务管理体系建设，进一步明确岗位责 路积极寻求成长性好、资金占用率低的项目土地资源，任，规范管控流程，健全工作台账，提升劳务管理的 积极开拓储备新项目；四是要强化“现金为王”的理念，成效。要强推现场劳务人员实名制管理，建好民工工 创新营销策略，勤于善于了解当地市场，加快在手项种、民工出勤和民工工资等台账，通过银行结算系统， 目的销售进度。以“量”促“价”，以“价”保“量”，实现民工工资支付到终端，规避劳资风险。要下铁腕 尽快回收资金。五是要创新服务模式和服务质量，要严肃底线管理，以“零容忍”的态度，坚决杜绝低质 狠抓服务的质量，兼顾管理成本，全面提高服务质量量低素质的劳务队伍。四是要大力优化材料集中采购。 和顾客持续满意度，真正让“东西南北中，好房在华东”以我方采购供应和承包方限价采购相结合，以灵活的 成为现实。要根据合同约定为客户及时办理房屋确权供应方式服务项目，促进生产。准确把握材料市场脉 办证，杜绝因证件办理不及时引起纠纷，让业主放心搏，尽量多与厂家和高级别供应商交易以降低采购成 满意。本。五是优化公司资产管理，盘活固定资产。凡是能
（五）审计监察系统：法律监察部和审计部在企够使用的机械设备要管好用好，提高使用率。对于不 业遗留问题的清算清欠、起诉应诉和资产、资金审计能使用的，要下决心进行处理以盘活资产资金，减少 方面，对集团的健康和谐发展做出了重大的贡献。在堆放场地和管理成本。
此基础上，法律监察部要在继续积极推行建立完善的（二）经营系统：一是要确保各类经营数据的快 内部法律控制体系，化解和防范各种业务与管理风险，速和准确性，充分发挥在生产经营中的指导和审查核 通过独立、公正地执行稽核业务，检验集团范围内各算的作用；二是要多深入一线了解和掌握实情，以便 项管理活动的合法性、有效性；审计部要及时做好各能够更好、更准确、更高效地服务项目、服务基层。 企业过程审计和阶段审计，保证资金资产安全，为各三是要从合同开始充分尊重合作伙伴的合理利益，把 企业的健康、稳定、和谐发展提供强有力的法律和审公司的利益和合作伙伴的利益放在同等重要的位置 计保障。上，实现利益共享、风险共担。预决算时遇到争议不
（六）后勤系统：一是要充分发挥窗口作用，精隐瞒、不回避、不扯皮，这不仅对自身的工作要求， 心细致地做好后勤管理与服务工作，在“精”、“细”也是对服务对象的郑重承诺。让人人敢与华元合作、 上下功夫，积极创造整洁有序的工作环境和温馨和谐人人想与华元合作、人人羡慕与华元合作，不断提高 的服务氛围。二是要进一步加强企业文化建设，通过合作伙伴队伍建设的水平。
结合企业的党、政、工、青、团、妇建设和精神文明（三）财务系统：一是要严格实行收支两条线管 建设，多渠道并进的方式开展丰富多彩的文体活动，理，认真做好会计账务的日清月结工作。要积极激励 将“人本、诚信、科技”的企业主流文化融入其中，财务人员的工作积极性、主动性和责任心杜绝各种跑 寓教于乐，增强企业员工凝聚力和幸福感。三是要认冒滴漏等问题，为企业运营创造利益；二是要在创新 真做好企业制度建立、修订、执行和绩效考评工作，融资模式、在拓宽融资和理财渠道方式等各个方面多 充分发挥激励、评估和导向的管理功能，规范员工的花心思、多下功夫，为集团事业发展提供充分资金保 行为，激发积极性，促使全体员工更加积极、主动、（2013/2 第 6 页）小知识
用微波炉做菜时，首先要用调料将原料浸透。这是因为微波烹任过程快，若不浸润透很难入味，
且葱、姜、蒜等增香的作用也难以发挥领导讲话 HUAYUAN 规范地去完成组织目标，不断提高组织的整体执行力。
率。调研提倡重心下沉、深入一线，在生产施工一线
（七）客服物业：一是要尽快制订和完善内部运
“望闻问切”，进行调查研究，真正摸清情况，有效
解决问题。要切实转变生活作风。坚持“生活上知足、 作制度、各项操作流程。结合实际情况，尽快推进维
学习上知不足、工作上不知足”的信条，牢固树立艰 修基金的申请使用。二是要根据物业类型和业主需求
苦奋斗、勤俭节约的作风，反对铺张浪费和大手大脚， 不断创新服务模式，进一步深化落实各项工作细节，
抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。 及时调整客服工作的相关流程，以求更好的适应新的 形势。三是要严格执行“首问负责制”，以满足客户
第三切实加强绩效考核，实现考核全员、全系统 的合理诉求为工作导向。
覆盖。考核体系的建设实质，是将目标压力和业绩导
向传递到每个岗位。2013 年，在完善集团全员绩效
三、加强组织领导，确保全年生产开好局
考核体系的基础上，要推动各系统业务重点考核全面
2013 年经营工作要坚持以项目为基点，各系统
覆盖。没有考核，就没有管理，我们要通过考核考出 要紧盯项目提高工作的质量和成效，进一步深化落实
斗志、考出合力、考出实效。“两好双满意”工作方针，确保“百年和谐幸福新华元” 发展规划目标的起步年取得实质成果。
同志们，现在新春佳节已过，要尽快淡化节日气
第一，切实真抓实干，提高执行力。把新华元的
氛，各项工作从今天起就步入正常运行的轨道；要尽 战略目标变成现实，还有很长的路，需要付出长期艰
快进入紧张工作状态，将主要精力尽快集中到生产经 巨的努力。经济社会双转型的压力，发展所面临的矛
营、项目建设等重点工作上来。一年之计在于春，这 盾、问题和挑战，迫切要求我们承前启后、继往开来，
不仅是节令的规律，更是对人们在新的一年辛勤劳动 迫切要求领导干部求真务实、艰苦奋斗，迫切要求在
的催促。希望大家从第一个工作日开始，抖擞精神， 座的每一位华元人在各自岗位上付出更多的辛劳。实
集中精力，专心干事，把举家团圆的欢喜化作实干创 现全面建成全新华元的奋斗目标，必须靠真抓实干。
业的动力；把追求美好生活的憧憬，变为做好本职工 习近平总书记提出“空谈误国、实干兴邦”，要以踏
作的实际行动，迅速掀起生产建设新高潮。 石留印、抓铁有痕的狠劲和实干精神来抓工作落实。 今年，集团各项任务指标已经确定，关键在抓落实。
同志们，让我们以这次生产动员会为契机，进一 抓落实也是一个攻坚克难的过程，无论“踏石”还是
步把广大干部职工的思想统一到公司工作部署和目标“抓铁”，实质上都要“碰硬”。就要有那么一股斗志，
任务上来，凝心聚力，真抓实干，奋发有为争先锋， 不为困难吓倒，不为挫折屈服；要有那么一股狠劲，
攻坚克难创佳绩，努力担当起为华元事业“挑重担、 干就干成，干就干好，不达目的不罢休；要有那么一
扛大梁”的重任，为实现“首季开门红”、圆满完成 股韧劲，凡认准了的事，坚韧不拔、锲而不舍地抓到底。
全年目标任务而努力奋斗！ 在抓落实的问题上，领导干部要带头示范。我们不能 一级说给一级听，而是要一级带着一级干、一级干给
（根据集团管金平副总裁讲话整理，有删节） 一级看、一级盯着一级办，形成一级带一级、一级促 一级、级级抓落实的局面。抓落实体现着作风和意志， 反映着能力和水平。我们要增强“敢抓”的意识，提 高“会抓”的本领，锤炼“真抓”的作风，一步一个 脚印地推进工作。
第二切实改变工作作风，提高管理品质。改变工 作作风，要学习党中央提出的“八项规定”精神，要 切实转变学风。要树立终身学习的理念，坚持不懈用 学习提高素质、增长才干、推动工作。要切实转变文 风、会风。提倡写短稿、讲短话、讲实话，提倡少开会、 开短会、开简朴的会，以减少管理成本，提高工作效
（2013/2 第 7 页）小知识
舒缓眼部疲劳小窍门:用水浸泡药用小米草或母菊花，然后将毛巾浸湿，敷于眼部10到15分钟，
可有效舒缓眼部疲劳。建设科技 HUAYUAN大力发展建筑工业化，开启建筑行业新时代
刘季林 / 文
山东华元建设集团（以下简称华元集团），始建于 1970 年，是一家融房地产开发、建筑施工、建设科技、
建筑设计、物业管理、建筑劳务、多种经营为一体的综合性企业集团，拥有国家房屋建筑施工总承包一
级资质，同时具备房地产开发、建筑设计、物业管理、机电安装、建筑劳务等多项专业资质和施工能力，
同时还能生产各类建筑节能系列产品、热泵中央空调、太阳能综合利用产品、新能源产品等。集团先后被
评为全国优秀施工企业、国家重点高新技术企业、山东省重点建设企业、山东省文明诚信先进企业、山
东省团委青春创业基地等荣誉称号，依托集团建立有省级工程技术研究中心，现已通过 ISO9001 质量体
系认证和 ISO10012 计量体系认证。集团自上世纪 80 年代开始，就致力于建筑节能技术和产品的研究实践，
充分发挥自身集科研、设计、施工于一体的优势，将建筑节能与新能源利用有机结合，借鉴国内外先进
经验，成功研发一整套全新的建筑工业化技术体系。该技术体系在房屋结构上采用双轻（轻框轻板）体系，
以框架柱、预制梁、预制轻质保温复合墙板为构件，以工厂预制、现场装配、接点等效现浇方式进行组合。
现结合企业多年来的工程实践经验，浅议一下建筑工业化相关情况。一、建筑工业化基本概况
配置，实行科学的组织和管理，培育和发展技术市场（一）建筑工业化的内涵：建筑工业化是指采用 和信息管理系统，适应发展社会主义市场经济的需要。标准化设计、工厂化生产、装配化施工、一体化装修
建筑工业化是我国建筑业的发展方向。近年来，和信息化管理为主要特征的生产方式，并在设计、生 随着建筑业体制改革的不断深化和建筑规模的持续扩产、施工、开发等环节形成完整、有机的产业链，实 大，建筑业发展较快，设备和技术基础显著增强，但现房屋建造全过程的工业化、集约化和社会化，从而 从整体看，劳动生产率提高幅度不大，质量问题较多，提高建筑工程质量和效益，实现节能减排与资源节约。 整体技术进步缓慢。为确保各类建筑最终产品特别是通过现代化的制造、运输、安装和科学管理的大工业 住宅建筑的质量和功能，优化产业结构，加快建设速的生产方式，来代替传统建筑业中分散的、低水平的、 度，改善劳动条件，大幅度提高劳动生产率，使建筑低效率的手工业生产方式。
业尽快走上质量效益型道路，成为国民经济的支柱产（二）建筑工业化的基本特点：从设计、施工、 业。装修到运营管理，采用先进、适用的技术、工艺和装备，
（三）建筑工业化的优势分析：科学合理的组织施工，发展施工专业化，提高机械化
1. 社会与环境方面的优势：水平，减少繁重、复杂的手工劳动和湿作业；发展建
一是节能节地，增加使用面积 5% 以上，由此直筑构配件、制品、设备生产并形成适度的规模经营， 接节约土地 5% 以上；为建筑市场提供各类建筑使用的系列化的通用建筑构
二是减少常规能源，水、电、煤、石油和水泥、配件和制品；制定统一的建筑模数和重要的基础标准 钢材等使用量，增加新能源和废物利用的数量，有利（模数协调、公差与配合、合理建筑参数、连接等）， 于生态绿色城市的建设；合理解决标准化和多样化的关系，建立和完善产品标
三是有利于环保减排，减少工地飞尘与噪声污染，准、工艺标准、企业管理标准、工法等，不断提高建 减少建筑垃圾外运与处理，预制构件生产使用大量的筑标准化水平；采用现代管理方法和手段，优化资源 工业废渣，减少对传统建筑材料的使用；（2013/2 第 8 页）小知识
煮饭不宜用生水。因为自来水中含有氯气，在烧饭过程中，它会破坏粮食中所含的维生素B1，
若用开水煮饭，维生素B1可免受损失。建设科技 HUAYUAN
四是遇搬迁或拆除时，有利于所有构件的重复利 作业，保证施工工期按时或提前竣工验收；用，减少垃圾，防止浪费；
七是建筑工业化体系从施工 ---- 总装，农民
五是转变生产方式、提高施工企业的机械化和管 工 ---- 产业工人，技术工人 ---- 操作工人的重大理信息化水平，有利于产业结构的提升。
革命转化。
2. 建筑安全、防火、抗震和质量方面的优势：
5. 构件加工厂的优势：
一是三板框轻体系自重减轻，有利于提高抗震安
一是固定预制加工地点，生产和生活设施齐全规全性能；
范，有利于招工和提高劳动个人的各项待遇和幸福指
二是水泥混凝土复合保温墙板提高外墙防火性 数；能；
二是厂内全部采用机械化、标准化生产，有利于
三是外墙结构保温性能好，使其耐久性与建筑物 提高生产效率和质量控制；寿命一致；
三是集约化生产有利于原材物料的采购控制、成
四是工厂化预制，检测合格后出厂，有利于保证 本核算和降低成本，节约费用，提高效益。质量和节约材料。
6. 业主方面的优势：
3. 投资开发方的优势：
一是使用高品质、节能降耗、绿色环保的舒适性
一是工期缩短 40%：提前销售或提前投产见效， 住宅建筑，为建设方提供工期短、节能减排、绿色环提早收回投资，减少资金占用时间，增加资金周转， 保的公共建筑和工业厂房；减少利息支出财务费用，增加经济效益；
二是经济适用的大空间住宅，房内使用面积可根
二是施工工期受天气的影响较小。如严寒地区冬 据各业主家庭人口结构的变化和使用要求灵活间隔使季在工厂预制，天气允许时在露天安装；雨季工厂预 用；制，提前准备适时促工，尽快投产产生效益；
三是外墙复合结构保温与建筑物同寿命，免除外
三是增加使用面积 5% 以上和户内大空间灵活分 墙因防火和短寿带来的后顾之忧和烦恼。隔，可按使用面积销售也可以作为销售的特殊亮点，
综上所述可以说明，采用节能建筑工业化后性价提高经济效益；
比提高，而且还有安全舒适、低碳环保、功能灵活和
四是有利于工程管理，质量工期保证、安全管理 降低使用费用的优势。和减少质量通病。
7. 综合社会和经济效益分析：
4. 施工承包方的优势：
世界各国的实践证明：工业化节能建筑是建筑业
一是改善建筑工人的作业环境，减少 80% 的湿 发展的必由之路，改革开放 30 年，在使用廉价的劳作业，减轻劳动强度，彻底改善笨重的体力劳动、艰 动力是不可能了，再加上能源和环保的需要，研究开苦的作业环境局面，真正提高建筑工人的社会地位； 发推广应用节能建筑工业化的时机已经迫在眉睫；
二是施工技术职工减少和技术等级降低，节省人
建筑工业化在施工过程中的经济成本节约是明显工费、社会保障金的压力和招工难的问题；
的，但是需要增加预制构件厂的土地、厂房、机械化
三是有利于保证工程质量、安全生产和减少质量 流水线、预制场、大型运输和吊装设备的大投资，必通病；减少原材物料的运输费用；
须由国家政策支持土地和贷款需求；
四是减少周转材料的费用。如：免除主体施工梁、
大体量的预制构件厂和原材料的运输成本问题，柱、板模板费用，减少脚手架费用；
远距离运输必然增加成本；由此在推广应用示范阶段
五是有利于文明施工现场管理，尤其是不受施工 政府给予优惠政策，规划划定构件厂范围 10-20 公里场地狭窄的限制；
必须使用或给具有能力的开发商
六是有利于不良天气的施工调剂作业和流水穿插 计划逐步开发，计划规划区域内开发商或施工企业直
（2013/2 第 9 页）
砧板防裂小窍门:买回新砧板后，在砧板上下两面及周边涂上食用油，待油吸干后再涂，涂三四
遍，油干后即可使用，这样砧板便会经久耐。建设科技 HUAYUAN接投资建厂直接供应，通过规模化、标准化提高模具 在正常使用短期荷载作用下承载能力，静载承载国及的周转次数，将会大大降低建筑施工成本和费用；
重力荷载与 7 度地震作用组合下的承载能力均满足计据此条件概算，开发商的开发成本将低于现在建 算要求，本试验未观察到锚筋的滑动和拔出现象，表筑设计施工的建筑成本 10% 左右，工期提前 40% 左 明梁柱筋在节点中的锚固是良好的。右，经过一段时间的推广应用形成规模后，政府即可
该建筑工业化体系经全国政协常委罗涵先誉考察消除优惠政策纳入正常市场运行；任何一项重大创新 后誉为“建筑业革命”，被科技部列入国家火炬计划成果的推广应用与发展普及关键是政府扶持、政策标 和星火计划项目，被建设部组织专家考评为全国重点准配套、示范领路、经济适用、安全可靠。
推广项目，被省科技厅授予科技进步二等奖和推广应二、积极探索尝试建筑工业化工作
用示范（小区）项目，全省和潍坊市召开推广应用现华元集团研究中心自上世纪 80 年代开始，就致 场会。力于建筑节能技术
华元集团运用和产品的研究实践，
节能建筑工业化“三充分发挥自身集科
板框轻体系”实施研、 设 计、 施 工 于
的主要工程案例有一 体 的 优 势， 将 建
住 宅、 公 建 和 生 产筑节能与新能源利
车 间【 诸 城 印 染 厂用 有 机 结 合， 借 鉴
住宅小区（省示范）、国 内 外 先 进 经 验，
诸 城 繁 华 小 区（ 农成功研发一整套全
商 行 住 宅 等）， 诸新的建筑技术体
城 银 都 小 区（ 全 国系 —— 工 厂 化 施 工
第一批节能示范小建筑节能与结构一
区）、 诸 城 建 材 城体 化 技 术。 该 技 术
商 住 小 区， 诸 城 南在房屋结构上采用
湖 小 区（ 华 元 第 一三板框轻体系（即：
家 属 院）、 东 营 西框 架 柱、 预 制 梁、
湖 佳 园 小 区（ 省 示叠 合 楼 板、 预 制 轻
范 小 区）、 诸 城 华质保温复合外墙板、
元大厦和诸城开元各种内墙板），以工厂预制、现场装配、接点高效现浇、 电机办公楼（公建建筑）、诸城市华元办公住宅小外墙挂板和内墙板安装方式进行组合。
区、汽修厂 30 米跨车间，华德科技公司车间 ) 等】。梁板柱全部在预制场加工与生产及现场装配施 其中 2005 年前利用该技术体系推广应用节能建筑工工，“水泥轻质保温防水复合外墙板”、“粉煤灰高 业化示范项目 100 余万平方米，其中诸城市银都小强石膏内墙板”、“GLC 内墙板”、“聚苯乙烯生产线”、 区 2000 年被建设部验收为国家第一批建筑节能示范“工厂化施工钢筋混凝土建筑结构框架的梁柱连接器” 小区，华东开发公司综合办公楼、诸城印染厂住宅楼等均实现工厂化加工，每年生产的各种墙板可供节能 等工程被省建设厅验收为山东省墙改节能示范工程，示范工程面积 50 万平方米以上使用。
该科技项目被科技部列入国家火炬计划和星火计划项三板框轻体系节点中国建筑科学院研究院工程抗 目，被建设部组织专家考评为全国重点推广项目，被震研究所的试验证明：本试验的梁、柱、节点核心区 省科技厅授予科技进步二等奖和推广应用示范（小区）（2013/2 第10页）小知识
风油精的妙用（2）时，在水中加入数滴风油精，浴后会有浑身清凉舒爽感觉，还有防治痱子、
防蚊叮咬、祛除汗臭的作用。建设科技 HUAYUAN项目，全省和潍坊市召开推广应用现场会。同时，华 基础标准。节能建筑工业化的税收标准应该调整与常元集团还积极面向全国推广，以技术参股与转让、专 规施工企业的营业税持平；利实施许可、招商引资等方式，在北京、内蒙古、莱钢、
三是政府优惠政策支持示范小区和区域性推广应用东营河口和威海等地推广应用节能建筑工厂化。
（包括：规模化逐步计划实施区域和大型开发小区减免
配套费，行政性事业收费，建厂及配套设备的扶持固定
资产贷款）；政府投资的规模化建设，特别是在保障房
建设、居民集中聚住区，当建筑面积达到一定数额时，
集中利用建筑工业化体系的优势将非常突显。（华元集团参与出版的标准图集 - 水泥轻质保温防水墙板图集）
（华元集团研发的“新型建材及 工厂化施工技术在农村节能住
宅中的应用”获得国家级星火计划项目）
三、推进建筑工业化存在的主要困难及原因分析
（一）体制建设方面的困难
（建筑工业化技术获得山东科技进步二等奖）
一是政府扶持，加大不同形式的宣传提供全民认
三、加快建筑工业化进程的建议措施识水平；
（一）明确建筑工业化的任务目标和工作原则
二是解决税收问题（构配件在预制厂生产增值税税率 17%，建筑营业税 3%，再加上重复收税，即造成施工企业和开发企业及建设方增加交税额，是推广应用工业化的重大障碍）；
三是施工企业的资质管理，对机械化程度相应提高，对员工人数的限制应放宽（一大部分施工内容转移到预制厂）。
（二）标准体系和施工技术方面的困难
相关行政主管部门应该确定通用标准体系，在检测和竣工验收方面还缺乏依据及标准，如混凝土框架组装、外墙挂板的操作规范和技术规程。
预制框架生产和安装、外墙板的预制标准图和安装工艺有待完善与总结提高。
（三）市场推广方面的困难
一是在市场推广应用过程中政府和主管部门应加大宣传力度，主管部门组织设计和施工企业的专业培训班，从各方面认识和精通专业知识；
二是建设、规划、土地和税务部门联合促进建筑工业化进程，是确保规模化、标准化、工厂化建筑的
（2013/2 第11页）小知识
炸馒头片时，先将馒头片在冷水里浸一下，然后再入锅炸，这样炸好的馒头片焦黄酥脆，既好吃
又省油。建设科技 HUAYUAN推动建筑工业化发
项， 在 全 省 绿 色 建 筑 评展， 是 新 时 期 党 中 央、
价 中， 考 虑 将 建 筑 工 业国务院确定的一项重大
化作为实施必选项。战 略， 是 全 面 建 成 小 康
二是鼓励引导各类社 会 的 重 大 举 措。 要 坚
建筑构配件的生产经营，持走中国特色新型工业
严 把 构 件 标 准 化， 质 量化、 信 息 化、 城 镇 化，
控制关。推动信息化与工业化深
（三）完善相关标度 融 合， 节 能 建 筑 工 业
准体系的建议和措施化 的 目 标， 由 各 级 政 府
一是发挥各级标准根 据 国 家 的 要 求 制 定。
（集团开发建设的昌邑居民板房被列为全板式小城镇节能住宅）
化办公室的技术优势和其中包括：
企业集团参与编制满足一是住宅产业化
节能建筑工业化的需目标（政府投资在保障
求，选编配套产品目录房、安置小区、教育卫
和重点补充完善建筑工生等公共建筑产业化率
业化构配件的标准图集提高，起到市场应用的
及做法标准。带领作用）；
二是建议在全国二是建筑标准体
及世界各国搜集有关建系首先全省通用，过渡
筑工业化的资料，规范到全国通用标准；
整理关于建筑工业化的三 是 建 筑 机 械 化、
有关标准，组织开展相信息化，实现施工装配 （华元集团利用建筑工业化技术承建的诸城市印染厂住宅楼节能施工现场） 关培训班，请相关专家化与信息化管理；
授课和有经验的企业做四是劳动生产率
实践经验介绍，系统全达到发达国家的水平。
面讲解建筑工业化的相推动建筑工业化，
关知识。应坚持以下原则：政府
（四）积极培育市引导和优惠扶持，集团
场实施主体化系统性实施（即从科
一是培育工业化研、设计、生产、施工、
生产企业，推广设计、装修、运营管理实现全
施工一体化和“菜单式”程工业化）、逐步推进
装修，加快建立工业化（先进行区域示范，继
生产基地，重点是扶持而推而广之，最后全面
（华元集团利用建筑工业化技术承建的诸城市印染厂住宅楼） 一部分在建筑工业化方实施）。
面先行先试的综合性建筑企业集团成长起来，从设计（二）加快推动生产方式转变
到施工到装修到运营管理，实现一条龙作业，探索建一是将建筑工业化纳入绿色建筑评价标识的必选 筑工业化的发展路子。（2013/2 第12页）小知识
做菜或做汤时，如果做咸了，可拿一个洗净的土豆切成两半放入汤里煮几分钟，这样，汤就能由
咸变淡了。建设科技 HUAYUAN
二是出台相关文件政策，鼓励引导房地产开发企
方重复交税，增加交税成本，是推广应用工业化的重业采用建筑工业技术体系建造房屋，并要求从设计、
大障碍；施工、装修、运营管理一条龙，增强建筑工业化的系统性和统筹性。
建议：一是执行预制厂构件按照施工场地预制的
建筑营业税计算，则可避免税收额差别；二是待全国
（五）以信息化带动工业化
建筑业改为增值税后也解决了重复征税问题；三是按
通过加强信息化建设，解决了设计与施工脱节、
步骤分阶段实施建筑工业化的推广应用工作。可在一部品与建造技术脱节的问题，极大地提高了工程建设
定地区先行推广示范，然后规定强制性实施，并将建的精细化、生产效率和工程质量，并充分体现和发挥
筑工业化的实施情况作为考核政府的重点内容；四是了建筑工业化的特点及优势。
符合条件的企业经论证审批，申报投资建设符合“节
（六）推动建筑工业化示范工程建设
能建筑工业化”产品的企业集团，给予土地、规划、
一是政府和主管部门重视建筑工业化示范项目建
建设、贷款和优惠政策扶持；五是要求房管局改变按设工作，出台相关优惠政策和协调改变税收政策，避
照建筑面积售房为使用面积售房，有利于推动建筑工免因建筑业的革命造成不合理的增税，以建筑工业化
业化的发展；六是申报投资开发、建设符合“节能建示范带动全面发展。
筑工业化”条件的企业、小区和项目及经认定为“节
二是各级政府下达政绩“节能建筑工业化”考核
能建筑工业化”示范项目的工程项目，通过减免配套指标。
费、行政事业性收费进行奖励扶持；七是增强设计企
三是荣誉奖励：授予建筑工业化示范项目称号。
业的积极性和强制性，举办不同形式的监督、设计、
四是实施多方式宣传与技术培训。
监理、开发商技术管理人员“节能建筑工业化”技术、
（七）加强政策扶持的相关意见建议。
标准培训班；八是迅速完善建筑工业化建筑的质量、
一是政府扶持，加大不同形式的宣传提高全民认
安全检查考核及验收制度规范。为建筑工业化顺利推识水平；
广实施提供相关保障条件。九是施工企业的资质标准
二是解决税收问题。构配件在预制厂生产需交增
管理，对机械化程度相应提高，对员工人数的限制应值税（一般纳税人增值税税率 17%，如果按照小规模
放宽。纳税人则征收 3% 增值税），施工企业还需按建筑营业税 3% 再交税，即造成施工企业和开发企业及建设
（2013/2 第13页）小知识
葡萄汁送服降压药效果好！用葡萄汁代替白开水送服降压药，能使血压降得平稳，且不会出现血
压忽高忽低的现象。开发施工 HUAYUAN
办理房产证流程
华东财务部 董郑明 / 文
随着买房者的不断增加，很多业主不知道怎么办 合同》以外另签一份委托其代办房产证，并同意入住理房产证，现结合实际工作，将办理房产证的注意事 前将契税和公共维修基金交给他们的委托书。项与大家分享如下：
有些时候，开发商会把办理相关手续的事务委托
你可以选择委托开发商或代理公司办理房产证， 给专门的代理公司或律师办理。也可以选择自己办理房产证。自己办理房产证虽然省
此时，您也可以选择，开发商或代理公司仅办理去了一定的代办费用，但是需要花费时间和体力，因 相关手续，契税和公共维修基金等税费由您自己来缴此最好提前了解办理房产证的程序和要求。在办理房 纳。产证之前，首先要确定是否符合自行办理的条件。如
第二步：缴纳房产证代办费、公共维修基金、契果房子是一次性付款，或贷款已经还清，则完全可以 税、印花税自行办理。如果是使用银行按揭贷款买房，则要仔细
办理收房入住手续的时候，开发商往往会要求您了解《住房按揭贷款合同》中是否有相关规定，部分 缴纳这些费用。注意事项：银行在《住房按揭贷款合同》中强制加入“要求开发
1. 在交费之前，请您了解一下这些税费的收缴标商协助将房产证收押”、“需委托开发商代办房产证” 准，以便核实开发商计算是否正确。的条款，这种情况下难以自己办理，只能委托开发商
2. 交费之后，请您一定保留好收款凭证，并一定或代理公司办理房产证。
要求收款单位盖公章，不要收“白条”。
这里主要说开发商给代理办理房产证的一些问
第三步：按照约定时间领取房产证题：
开发商或代理公司代交上述税费之后，申请办理
第一步：签订委托协议
房产证，并办理抵押登记后，您就可以领取房产证了。
通常《购房合同》中有关于委托开发商代办房产
如果贷款银行扣押房产证和《购房合同》，您一证的条款，这个条款本身就可以看作是一份单独的委 定要找机会仔细核验房产证上的记载，一旦存在记载托协议。此外，很多开发商还会要求购房人在《购房 错误，应及时要求更改。（2013/2 第14页）
夏日天气炎热，身上容易长痱子，可用温水将长有痱子的部位洗净，涂擦一层牙膏，痱子不久即
可消失。开发施工 HUAYUAN
经营部 鞠家荣 / 文随着国家颁布的《中华人民共和国建筑法》、《中
3、收取工程款的帐号必须是施工企业的法人帐华人民共和国合同法》、《建筑工程管理条例》等一 户、下属分支的辅助账户，在非授权的情况下无权直系列法律、法规的施行，这些制度的出台规定了凡从 接接受业主的工程款。任何项目部不得白条收款，否事建筑业活动的任何单位和个人都应遵循执行。因此， 则发生收款纠纷均与公司无关。如何在新的经济潮流下搞好建筑工程承包合同的签订
4、建筑工程承包合同和发包方签订后，应及时与管理，则是摆在我们施工企业面前的一个关键问题。 和项目班子或承包人签订单位工程质量、安全、工期我结合公司 14 年来在合同签订和管理上走过的 与经济承包到位责任书。并督促其和施工班组及时签道路及经验教训，站在施工单位的角度上谈谈一些肤 订班组承包责任合同，为建筑工程承包合同的履行奠浅的看法。
定基础。1、合同必须由法人和其法定代表人签章。下属
总之，签订好建筑工程承包合同是我们施工单位机构无权直接和建设单位签订工程承包合同。前几年 生存的前提，而对合同的管理则体现在我们施工企业个别项目部私自和业主直接签订建筑工程承包合同屡 内部职能部门和施工现场对工程施工全过程的管理工不见先，不管对方的条件多么苛刻，也不管合同条款 作上。管理好了建筑工程承包合同，实际上就是抓好是否违法，瞒着公司私自和业主签订了承包合同。合 了施工企业的主要工作，抓住了关键。当前，施工企同执行的过程中出现材料涨价和质量问题，项目经理 业在竞争激烈的市场经济中，走出国门，走向世界建就逃之夭夭了，业主就找到公司或上诉到法院，处理 筑大市场，因此，充分认识建筑工程承包合同的重要结果都是合同无效的，而且也是违法的，我们公司不 性，签订好并管理好建筑工程承包合同就是我们施工承担任何责任。这就是不按规定签订无效合同的后果。 单位最重要的任务。2、合同的签章必须和工商营业执照的法人名称和法定代表人姓名相同。
（2013/2 第15页）小知识
室内厕所即使冲洗得再干净，也常会留下一股臭味，只要在厕所内放置一小杯香醋，臭味便会消
失。其有效期为六、七天，可每周换一次。开发施工 HUAYUAN
关于农民工讨薪的问题
经营部 管培香 / 供稿
建筑市场的农民工工资支付一直是社会热点问
承包企业拖欠农民工工资的，由业主或工程总承包企题。一般来说，分包方下属的农民工工资应由分包方
业先行垫付农民工被拖欠的工资，先行垫付的工资数自行支付，然而现实中，分包方下属的农民工经常以
额以未结清的工程款为限。因此，在合法分包的情况拖欠工资为由到工地闹事向总包方索要工资或以上访
下，总包方是否有义务垫付农民工工资，要视其是否为手段讨要工资，对此无非有两种情况：一是分包方
有因拖欠工程款致使分包方拖欠农民工工资的情况而确实拖欠农民工工资；二是分包方并未拖欠农民工工
定。但在总包方与分包方工程结算前，总包方是否拖资，而是以“农民工讨薪”的形式企图多要工程款。
欠分包方工程款无法确认，故政府部门为了维稳，不由于涉及社会稳定，政府遇到此种情况都会向总包方
论是否拖欠都要求总包方先行垫付，如果结算后发现施压，要求其先行垫付农民工工资，尤其是在分包方
多付工程款，则由总包方向分包方追要。不出面甚至下落不明的情况下。但是，总包方对于分包方下属农民工的身份、欠薪是否属实等情况并不清
(二)违法分包的，总包方负连带支付责任。违法楚，支付之后将来与分包结算时，认定也比较困难。
分包的情况下，根据《建设领域农民工工资支付管理所以，总包方往往处于两难境地。下面就对总包方处
暂行办法》第十二条“工程总承包企业不得将工程违理分包方下属农民工工资时应注意的问题作一些总
反规定发包、分包给不具备用工主体资格的组织或个结，谈点个人看法。总包方在处理分包方下属农民工
人，否则应承担清偿拖欠工资连带责任。”的规定，工资时可能涉及到的问题一般有：
总包方对分包方拖欠的工资承担连带责任，而且该责
任不以总包方拖欠分包方工程款数额为限。此外，如
第一，分包方拖欠民工工资，总包方是否有义务
果违法分包人是个人，该个人从总包单位承接工程后予以垫付；
组织民工施工，从劳动关系上来说这些民工也易被直
接认定为与总包方形成劳动关系，总包方更有义务支
第二，总包方应如何处理，才能保证垫付的农民
付民工工资，此种分包模式对总包风险巨大。工工资在事后可以被认定为已付分包方的工程款，并确保在多付工程款的情况下可以向分包方追偿。
总包方在处理分包方下属民工工资问题时应注意
总包方垫付分包方下属农民工工资的依据
(一)依法分包的，总包方应在未支付工程款限额
(一)严把合同关，选择合法的承发包模式和分包内承担农民工工资垫付责任。根据《建设领域农民工
人，在合同层面做好法律风险防范。首先，在签订合工资支付管理暂行办法》第10条规定，工程总承包
同前，总包方应对分包方的施工资质进行审查，将分企业应对劳务分包企业工资支付进行监督，督促其依
包工程发包给具有施工资质的单位；其次，分包合同法支付农民工工资。业主或工程总承包企业未按合同
中应约定在总包方不拖欠分包方工程款的情况下，因约定与建设工程承包企业结清工程款，致使建设工程
分包方原因拖欠农民工工资导致农民工到施工现场闹（2013/2 第16页）小知识
如果用陈米做米饭，淘过米之后，可在往米中加水的同时，加入1/4或1/5啤酒，这样蒸出来的米
饭香甜，且有光泽，如同新米一样。开发施工 HUAYUAN事的违约责任方法，违约责任要具有一定的威慑力并
认，并告知逾期确认的后果。且细化，这样，就会增大分包方拖欠农民工工资的成
(3)政府(如信访办、农民工办公室等)对农民工工本，降低农民工因被拖欠工资而到工程现场闹事的可能性。再次，分包合同中可约定在分包方拖欠农民工
资见证确认。工资时，总包方有权将未支付的工程款直接用于支付
(4)应在项目工地进行公告。经政府确认的农民分包方拖欠的农民工工资，相应的工程款视为总包方已支付。
工工资支付情况由政府或总包方在项目工地进行醒目
张贴公告(最好由政府相关部门发布公告)，并对该公
(二)加强现场施工劳动管理，监督分包方下属农
告拍照留存。民工工资的发放。
(5)相关文件要标明具体项目名称，以确保证据
1.加强现场施工劳动管理，对分包方使用的所有
与项目工程的相关性。农民工，进场前均到总包方进行劳动合同备案管理；
(6) 农民工领款前的文件签署和确认文件要齐
2.加强施工现场进出入管理，出入施工现场的所
全。农民工要签署承诺书，承诺其申报的工资数额属有农民工均须持证或佩戴工作牌，以尽可能地使所有
实，能提供欠薪依据的要求其予以提供，并承诺领款在现场的农民工信息被总包方所掌握。
后不再继续闹事，否则承担一切法律后果。农民工要
提供其身份证复印件，尽量本人办理，委托他人办理
3.加强对农民工工资发放的监督管理，如果前述
的，要出具委托书，委托书要有现场办理的其他农民两项工作做得细致且到位，总包方即可对分包方农民
工两人(最好包括班组长)以上签字见证。工工资的发放情况进行监督管理。
(7)实际支付过程中，应优先选择银行卡方式支
(三)注意保存证据，规范操作，为后续追讨做准
付工资。首先，应该核实申领工资的农民工的个人身备。如果出现农民工讨薪事件，总包方在处理过程中
份信息；其次，支付方案应该首选银行卡支付，以便要注意保存证据，规范操作，为后续追讨做准备。
证据固定。再次，在不得已的情况下才可选择现金支
付，现金支付时最好是在政府的协调下集中进行，现
对此，要注意区分分包方出面处理和不出面处理
场建议安排录像，政府也要对相关支付进行签章见两种情形：
证，收款人要写收条。
1.在分包方出面配合的情况下，总包方在处理农
(8)应注意证据的事后保存，建议保存期限应不民工工资时，应先与分包方签订垫付农民工工资协
少于5年。议，约定农民工领款签字后分包方应签字确认农民工已实际领取。此种情况下，总包支付农民工工资被确认为支付分包方工程款没有任何问题。
2.在分包方不出面配合的情况下，我认为，总包方应注意做好如下工作：
(1)要求民工或班组对拖欠的农民工工资制作工资表。
(2)就所有农民工或班组自行提交或汇总的工资表及相关工资数额向分包方发函，要求其予以核实确
（2013/2 第17页）小知识
热水泡双手可治偏头痛。把双手浸入热水中，水量以浸过手腕为宜，并不断地加热水，以保持
水温。半小时后，痛感即可减轻，甚至完全消失。摄影作品 HUAYUAN
李金敏 / 摄
李恩云 / 摄
管敏 / 摄于常山（2013/2 第18页）小知识
煮饺子时，饺子皮和馅中的水溶性营养素除因受热小部分损失之外，大部分都溶解在汤里，所
以，吃水饺最好把汤也喝掉。集团活动 HUAYUAN
集团月度计划考核
无棣滨海华庭小区
检查小组认真查阅工作台账完成情况坊子龙泉太阳城多层住宅楼
坊子龙泉太阳城高层一角检查小组到坊子龙泉太阳城进行绿化考核
检查小组到无棣滨海华庭工地检查施工完成情况检查小组到无棣滨海华庭工地检查施工完成情况
检查小组到沂水学府名轩工地检查施工完成情况
（2013/2 第19页）小知识
忌食鲜黄花菜！因为鲜黄花菜内含秋水仙碱有毒物质，食用后会导致恶心、腹泻等。而加工后的
干黄花菜已将秋水仙碱溶出，食用则不会中毒。摄影作品 HUAYUAN
印章·欣赏
总裁办公室 李恩云 / 文
做人当学古井精神，乘着晨曦而来，一柱清泉等待涌进你炽热的心
窝，古井蓄一泓心灵的活水。用古井的清泉沏茶，茶更香更浓；用古井的
清泉酿酒，酒更烈更醇。古井也浇灌无数的花花草草，在秀色楚楚的园
中，在玫瑰的枝头，那翁翁嘤嘤演唱的，何不是一口古井的千古不竭之
歌。（2013/2 第20页）小知识
风油精的妙用（3）:在点燃的蚊香上洒几滴风油精，蚊香放出的烟气不会呛，而且清香扑鼻，驱
蚊效果也会更佳。开发施工 HUAYUAN
机械设备的日常保养和定期检查一、设备维护保养
别和内容，要针对不同设备的特点加以规定，不仅要设备维护保养的内容是保持设备清洁、整齐、润 考虑到设备的生产工艺、结构复杂程度、规模大小等滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调 具体情况和特点，同时要考虑到不同工业企业内部长整活动部分的间隙等。简言之，即“清洁、润滑、紧 期形成的维修习惯。固、调整、防腐”十字作业法。实践证明，设备的寿
二、设备检查命在很大程度上决定于维护保养的好坏。维护保养依
设备检查，是指对设备的运行情况、工作精度、工作量大小和难易程度分为日常保养、一级保养、二 磨损或腐蚀程度进行测量和校验。通过检查全面掌握级保养、三级保养等。
机器设备的技术状况和磨损情况，及时查明和消除设日常保养，又称例行保养。其主要内容是：进行 备的隐患，有目的地做好修理前的准备工作，以提高清洁、润滑、紧固易松动的零件，检查零件、部件的 修理质量，缩短修理时间。完整。这类保养的项目和部位较少，大多数在设备的
检查按时间间隔分为日常检查和定期检查。日常外部。
检查由设备操作人员执行，同日常保养结合起来，目一级保养，主要内容是：普遍地进行拧紧、清 的是及时发现不正常的技术状况，进行必要的维护保洁、润滑、紧固，还要部分地进行调整。日常保养和 养工作。定期检查是按照计划，在操作者参加下，定一级保养一般由操作工人承担。
期由专职维修工执行。目的是通过检查，全面准确地二级保养。主要内容包括内部清洁、润滑、局部 掌握零件磨损的实际情况，以便确定是否有进行修理解体检查和调整。
的必要。三级保养。主要是对设备主体部分进行解体检
检查按技术功能，可分为机能检查和精度检查。查和调整工作，必要时对达到规定磨损限度的零件加 机能检查是指对设备的各项机能进行检查与测定，如以更换。此外，还要对主要零部件的磨损情况进行测 是否漏油、漏水、漏气，防尘密闭性如何，零件耐高量、鉴定和记录。二级保养、三级保养在操作工人参 温、高速、高压的性能如何等。精度检查是指对设备加下，一般由专职保养维修工人承担。
的实际加工精度进行检查和测定，以便确定设备精度在各类维护保养中，日常保养是基础。保养的类 的优劣程度，为设备验收、修理和更新提供依据。
资产部 赵夕杰 供稿
（2013/2 第21页）
在洗碗水中放几片柠檬皮和橘子皮，或滴几滴醋，能消除碗碟等餐具上的异味。同时，它还能使
硬水软化，同时增加瓷器的光泽感。法律天地 HUAYUAN
法律监察部 王祥红 / 文
建设工程随意转包后雇工伤残各方责任划分
典型案例 ：某镇建筑公司与该镇一村委会签订一份建筑工程承包合同，承建了该村学校教学楼工程。合同签订后，建筑公司并没有马上组织施工，而是转手将整个工程交给本公司职工云某承建。之后，云某又将工程全部转包给单某，单某又将其中的木工工程转包给冯某。以上工程转包均未经村委会同意。木匠王某经人介绍为冯某雇用。王某在施工时，因缺少防护设施，一脚踏空坠至地面，被诊断为枕骨骨折、脑震荡、颈髓损伤伴高位截瘫。经鉴定为一级伤残。冯某支付王某医疗费三千元后，拒绝再行承担。由王某家人申请，当地劳动仲裁裁决 ：建筑公司、云某、单某、冯某四方分别支付王某医疗、护理、工伤津贴、伤残抚恤等费用 10741 元。云某不服裁决，起诉至法院，要求免责。理由为 ：本人为建筑公司的项目经理，承建本公司的工程属于公司内部承包。此为建筑行业中常见现象，对外并不产生法律效力，承包者仍为建筑公司 ；自己未与王某形成劳动关系，故不应对王某承担赔偿责任。法院经过审理，作出了与仲裁裁决结论一致的判决。
案例分析 ：工程被层层转包的现象在当前建筑行业中较为常见。利益驱动使承包商极力降低成本、偷工减料，“豆腐渣”工程层出不穷，潜伏着极大的质量和安全隐患。我国建筑法对从事建筑活动的施工企业条件要求严格，规定必须具备符合国家规定的注册资金并拥有法定执业资格的专业技术人员及技术设备 ；严禁承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人 ；部分分包的，必须经建设单位许可。本案中云某、单某、冯某均不具备建筑行业施工资格，并且存在将全部工程转包和未经建设单位许可而将部分工程转包的情况，所以建筑公司的一系列转包行为均违反了《建筑法》的规定。云某虽为建筑公司职员，但这种“暗箱操作”式的企业内部承包，仍改变不了工程承包的性质，故云某作为包工负责人之一应与建筑公司、单某、冯某一同承担工程施工中产生的法律责任，其免责请求不能成立。冯某雇用王某，虽未经劳动行政部门批准、签订劳动合同、办理劳动保险，属非法用工，但双方已形成事实上的劳动关系。依据劳动法关于用人单位应当加强劳动保护的规定，冯某未采取安全防护措施而导致王某受伤，理当承担赔偿责任。因此，劳动仲裁委和法院的裁决是正确的。（2013/2 第22页）小知识
皮肤小面积擦伤会导致局部肿胀，这时可在伤口处涂些牙膏，不仅具有止痛、止血、减轻肿胀
的功效，还有防止伤口化脓的作用。企业管理 HUAYUAN
幸福企业浅探
卢俊卿：世界杰出华商协会主席，华商500强俱乐部主席，中非希望工程主席，天九幸福集团董事局主席2009年1月第一次发表幸福企业专题演讲，提出幸福企业的六大指标，本文为作者日在北京人民大会堂第六届杰出华商大会上的主题报告。
什么是幸福企业？
第一，建设一个和谐友爱的企业。如果一个企业
企业是为人类幸福而存在的。企业存在的意义有
是充满和谐友爱的，那这个企业应该是幸福的。怎么两个：一是为社会创造幸福，二是为员工创造幸福。
才能做到和谐友爱呢？关键是要做到“三多”、“四因此，广义的讲，幸福企业就是能够为人类创造幸福
对”。的企业。狭义的讲，幸福企业就是能够满足员工幸福感的企业。本文仅探讨狭义的幸福企业。
“三多”，就是看别人的长处，多想别人好处，
满足员工的幸福感，就是满足员工不断增长的正
多帮别人的难处。当需要。因此，简单的讲，幸福企业就是以人为本的企业。形象的讲，幸福企业就是充满微笑的企业。具
“四对”，就是对上尊敬服从，同心同德；对下体的讲，幸福企业就是和谐友爱、快乐工作、共同富
热忱关爱，严格管理；对左右严于律己，宽以待人；裕、共同发展、受人尊敬、健康长寿的企业。
对外平等友好，与人为善。
为什么要建设幸福企业？
之所以提出建设幸福企业这样一个命题，之所以
第二，建设一个快乐工作的企业。金钱是快乐要建设幸福企业，理由有三：
的物质基础，但金钱与快乐并不完全成正比。调查显
第一、建设幸福企业是每个员工的核心需要。每
示，现代美国人的财富比60年代增加了好几倍，但幸个员工努力工作的根本目的就是为了过上幸福生活。
福指数却不如60年代。企业员工也是一样，很多员工
第二、建设幸福企业是企业可持续发展的客观需
钱赚的越来越多，幸福指数却越来越地低。没有钱很要。人才是企业的核心竞争力，如果员工在企业里感
难快乐，但仅有钱不一定快乐，我们必须给员工创造到不幸福，即使不跳楼，也一定会跳槽。只有幸福企
一个快乐工作的环境。业才能最大限度的吸引人才，激励人才，留住人才。有了人才，企业才能最大、做强、做久。
怎么才能让员工快乐工作呢？根据我的经验，
第三、建设幸福企业是企业应尽的社会责任。企
有三点很重要。一是公司要有一个明确而远大的目业的责任有三个：一是为社会创造财富，二是为员工
标，每个员工都要有明确的奋斗目标，让每个人每时创造幸福，三是为股东创造回报。这三者究竟谁最重
每刻都在为实现自己的目标而工作。有目标的工作，要？我研究了很久，实在不知道什么最重要。给股东
痛苦也成欢乐，地狱也成天堂。没有目标的帆，所有创造回报是创办企业的原动力，如果没有回报，股东
的风都是逆风。二是的要建立一套快乐工作的机制，就没有投资的动力，企业就完了。给社会创造财富是
最核心的是三条：任人唯贤，多劳多得，公平竞争。企业的根本任务，如果不能创造财富的话，企业就失
三是要创造一个快乐工作的氛围。关键是做到“三多去了存在的意义。给员工创造幸福，是办好企业的根
三少”：多赞美少批评，多指导少指责，多补台少埋本条件，如果不能给员工创造幸福，企业就不会有人
怨。才，企业肯定办不好。因此，建设幸福企业，为员工创造幸福，是企业应尽的社会责任。
第三，建设一个共同富裕的企业。在欧洲一些
怎么建设幸福企业？
国家，很多企业员工的工资占成本的50%左右，最低
经过长期研究和反复实践，我发现，建设幸福企
的是40%，如果低于40%，参加招标都会收到限制。而业的主要路径有以下六个：
中国的员工工资平均只占成本的10%左右。我不是说
要大家与西方一样，但不断提高员工的工资，以缩小
贫富差距，最终实现共同富裕，肯定是社会发展的趋
势。因此，企业家们必须注意的是，公司发展了，员
工待遇一定要水涨船高，员工薪酬增长速度最起码要
与公司利润同步增长。否则，一些员工会变着法子向
（2013/2 第23页）小知识
烤肉防焦小窍门:烤肉时，可在烤箱里放一只盛有水的器皿，因为器皿中的水可随烤箱内温度的
升高而变成水蒸气，防止烤肉焦糊。企业管理 HUAYUAN你索要。主动给予与被动被敲，数量一样，结果却完
企业家，退休退职也没关系，企业照样发展，甚至发全不一样。主动给予，可以促进同心同德，事业蒸蒸
展得更好。日上。被动被敲，往往走向对立，需要付出十倍代价。对此，希望各位企业家能够有一个清醒的认识。
当然，我这么说，并不是说打造了组织力就不
需要企业家了，尤其是在中国，民营企业普遍处于发
第四，建设一个共同发展的企业。经过长期
展的初级阶段，企业家往往决定着企业的生死。企业研究，我发现企业员工的需求有三个层次。即：致
的健康长寿与企业家的健康长寿在很大程度上是成正富——成长——当老板。这是员工的正当需要，我们
比的。我敢肯定，70%的企业只要企业家出问题，企必须正视，必须理解，必须尊重，必须满足。这是
业就完了。为此，我经常奉劝企业家们一定要保重身我们作为企业家的必然义务。如果能够做到，企业必
体，尽量避免以牺牲健康的方式去换取财富。从某种然兴旺发达。否则，一定会出现问题。致富是“授人
意义上讲，过去30多年，中国民营企业的成就是用一以鱼”，成长是“授人以渔”，当老板是实现自我价
代企业家的健康换来得。所以我经常讲，中国的第一值。不同的人需求不一样，同一个人在不同的发展阶
代民营企业家相当一部分都是悲剧人生。为什么呢？段需求也不一样。但无论如何，“水往低处流，人往
因为他们始终没有脱离悲剧人生的轨道——事业越来高处走”，是永远不变的规律。只有企业不断发展，
越大，钱越来越多，人越来越累，最后累病、累垮、员工也得到同步发展，员工的幸福指数才能不断提
甚至累死。就像一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了世升。
界。为此，我对中国第一代民营企业家在充满敬意的
同时，又感到十分的痛惜和忧虑。所以我一直呼吁，
第五，建设一个受人尊敬的企业。受人尊敬是人
企业家们一定要尽早从悲剧人生的轨道转向幸福人生的一种高层次的精神需求。一个幸福的企业应该是一
的轨道上来。个受人尊敬的企业。什么样的企业才会受人尊敬呢？我认为，最重要的是四条：爱国守法，诚实守信，具
什么是幸福人生的轨道？我认为幸福人生的轨道有实力，富有爱心。
就是：事业越来越大，人越来越轻松。从理论上讲，
每个人从35岁开始就应该走上这个轨道，因为人的身
第六，建设一个健康长寿的企业。员工之所以追
体机能一般从35岁就开始下降，相应地，劳动负荷也随你，与你一起奋斗，是因为他们希望在你这儿实现
应该逐步减轻，这样才能保持健康。但是，在过去的他们的梦想。如果企业不健康，就很难长寿，不长寿
30年，我们很多企业家刚好相反，35岁以后工作负荷的企业就不能给员工安全感，没有安全感的企业就很
不是减轻，而是不断增加，这样十年下去，很多累难培养员工的忠诚度。所以，我们不要只顾把企业做
病、累垮、累死。所以，中国企业家过劳死的高峰年大，更重要的是要做强、做久，不能持续的强大是没
龄为44岁。可以说，到44岁年龄仍然健康的企业家少有太大意义的。
企业要想长寿必须建立长寿机制。打造组织力
幸福企业家是幸福企业的重要内容。在过去的是建立长寿机制的唯一途径。我发现，西方很多先进
30年，中国的企业家们走上悲剧人生的轨道，如果说企业管理的对象是组织，他们的利润是组织利润。而
是因为白手起家，无可奈何的话，那么未来必须尽早我们中国的绝大部分企业管理的对象是人，利润是能
实现从悲剧人生到幸福人生的转折。这既是对自己负人利润。因为组织可以长久，所以他们有很多百年老
责，也是对事业负责。为此，我送给企业家朋友们一店。因为人不能长久，所以我们的企业寿命普遍较
副对联：朋友是风，朋友是雨，朋友多了可以呼风唤短。所以，我们必须进行管理升级，努力打造组织
雨；健康是天，健康是地，有了健康才能顶天立地！力，建立长寿机制。
一个企业，只要做到以上六条，肯定是一个幸福
企业有了组织力，有了长寿机制，企业家就可以
的企业。以上六个指标的分值决定着一个企业的幸福进入一种全新的境界：你如果是个优秀的企业家，只
程度。要在企业有一个职务，作为一个主心骨存在就可以，不需要做太多的具体工作，企业就可以很好的发展。
综上所述，是我对幸福企业的一些初浅的思考，你如果是个卓越的企业家，只要作为企业的一个象征
供大家参考。衷心希望企业家们都能为建设幸福企业活着就可以，不需要担任具体职务，也不需要做如何
而奋斗，希望一大批幸福企业能够在中国大地上雨后工作，企业照样能够很好的发展。你如果是个伟大的
春笋般涌现出来。（2013/2 第24页）小知识
巧洗带鱼:带鱼身上的腥味和油腻较大，用清水很难洗净，可把带鱼先放在碱水中泡一下，再用
清水洗，就会很容易洗净，而且无腥味。企业管理 HUAYUAN
愿好作风成为习惯
客服部 王晖 / 文
今日的你是你过去习惯的结果；
做不完的。但是有没有想过，明天的太阳重新升起，你
今日的习惯，将是你明日的命运。
就步入了另一个世界，也许你的世界就不是这样的，而
改变所有让你不快乐/不成功的习惯模式，你的命
你的任务只能在你今天的世界里面完成，那该怎么办?运将改变，
很多时候，很多事情明明是今天就可以完成的任务，但
习惯领域越大，生命将越自由、充满活力，成就
是还是要安排到明天或者更后面。在很多人的名言中或也会越大。
者座右铭中，也有这么一句话：昨天的不可以追回，明
不知不觉中，在人们的工作与生活中总会养成一
天的不可以控制，只有今天的才最珍贵。些习惯。就譬如：有人勤奋，有人懒惰；有人认真，有人马虎；有人惜时如金，有人挥霍光阴；有人明天
前段时间，集团下发的《关于切实转变工作作风的事情今天做，有人今天的事情明天做，勤奋节约的
提高工作效率的九项规定》，明确提出了转变工作作风人收获幸福，铺张浪费的人收获痛苦；今天的事情明
的要求，号召集团全体管理人员从自我做起、从现在做天做，所有的梦想皆成空，明天的事情今天做，所有
起，从小事做起。文件下发后，我与我们客服部的同事的事情都成真，事实告诉我们，有怎样的行为习惯，
们认真学习了文件精神，同时我也认真对照九条反思了就会有怎样的人生。成功有时候也并非想像中的那么
我自己以及我们部门的缺点所在，确实我们还有很多的困难，每天都养成一个好习惯，并坚持下去，也许成
不足之处，但是如何能更快的改变这些问题，最好的突功就指日可待了。
破口就是我们每个人都养成好的工作习惯。
4月2日那天，我随集团月度检查小组的几名同事一同到无棣例行月度检查工作。来到无棣办公驻地，
作风建设是大事，要落实起来还要从习惯入手，我们被邀到王荣松副总经理的办公室休息。刚坐下，
从生活中的点点滴滴入手。好的习惯要渗透于生活与工在王总桌上一个明晃晃闪闪发光的金黄色的小牌子就
作。比如让运动成为习惯，让养生成为习惯，有了健康映入了眼帘。上面写着“今日事，今日毕”，这是王
的身体和精神才能全力工作和生活；让学习成为习惯，总的座右铭。这简简单单六个字首先反映了一种高效
有了丰富的知识才能在工作中更好地发挥智能，更可以的工作效率和积极地工作态度，从这六个字中我仿佛
丰富你的人生；让责任成为习惯，养成责任心才能将一看到这样一个身影：白天兢兢业业，晚上加班加点，
切事情做好，包括你的家庭和事业。工作雷厉风行，攻坚克难，认真处理好每一件事。能把这几个字摆出来时刻提醒自己，这不仅是勇气，更
所以说我们不能放任不良习惯，那样作风建设就是责任的体现。我想王总这样的工作者才是我们华元
会流于空洞，流于形式。我们要想改变自己，就要改变“无棣速度”的真正践行者和领跑者，也应该成为我
自己的不良习惯；要培养一个人就要培养他的良好习们每一个华元人的骄傲和榜样。
惯。华元作风建设是否深入人心，是否取得实效，标志
很多时候，有很多人包括我自己，在任务面前，
之一就是华元人是否养成了良好的生活习惯，是否在日总是本能地推脱，想着还有明天呢，不着急，工作是
常生活中绷着一根无形的弦，守着一道无形的防线。
古希腊哲学家亚里士多德曾说过，“优秀不是一
种行为，而是一种习惯”，愿好作风也成为这种习惯。
（2013/2 第25页）小知识
芥末煮水洗脚可降血压。将80克芥末面放在洗脚盆里，加半盆水搅匀，用炉火煮开，稍凉后洗
脚。每天早晚1次，1天后血压就可下降。物业服务 HUAYUAN如 何 做 好 物业客服沟通工作
客服部 罗燕 / 文
何为沟通？
四、礼貌不刻薄
沟通，就是信息交流，就是思想互动，就是情感
礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本通融。通过“沟通”这座桥梁，可以使我们和我们的
要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达
尖刻。到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼
五、灵活不呆板岸。那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法
在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，呢？
也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予
首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认
以灵活变通。识。我觉得须做到以下几点：
六、负责不推诿
一、尊重不卑亢
该是我们做的，一定做到；该是我们负责的，决
我们渴望得到别人尊重，但首先要学会尊重别
不推诿。总之，物业管理人员应是一名“杂家”，上人。我们的服务对象来自社会各阶层、各行各业，切
至天文地理，下至鸡手蒜皮，都要知道一点，各种知不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就
识都要学习一点。厚积才能薄发，一旦需要时就能即横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊
兴发挥，潇洒自如。当然，最重要的是，物业人应该重。
保持对物业工作的热情和对业主的善意。只有牢固树
二、热情不冷漠
立“业主至上”的理念，再掌握以上所言沟通的方法
物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态
和技巧，才能从容不迫，长袖善舞。否则，再好的技度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理
巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。不理。未开口就已经得罪了业户，何来“沟通”而言
以上这些，其实说起来很简单，但做起来却很呢？
难。物业工作关系着千家万户，要想实现“两好双满
三、诚信不敷衍
意”的梦想，那么，亲爱的朋友，让我们一起努力
在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切
吧，心连心肩并肩，用我们的努力去换业主的理解和不可“吹牛皮”，事后不兑现，敷衍了事。
支持！（2013/2 第26页）
小知识 煮排骨时放点醋，可使排骨中的钙、磷、铁等矿物质溶解出来，利于吸收，营养价值更高。此
外，醋还可以防止食物中的维生素被破坏。华元之声 HUAYUAN
家庭和睦之根源
华东财务部 田凌燕 / 文
前几天看过一篇文章，大体意思就是有一种女人
如胶似漆。婚后，才明白：婚姻就是过日子，柴米油嫁给谁都会幸福，真的有这种人吗？其实这个问题不
盐酱醋茶和繁杂的家务填充了家庭中的漫长岁月；男是说真有这样的人，而是说有这样一类人，这类人有
人会累，女人会烦，此刻，拌嘴和吵闹，不是感情发的共同特性就是和睦、宽容。
生了质变，而是发泄一下生活中劳累的情绪而已。此
时，夫妻之间的拌嘴和吵闹，双方都没什么道理可
家和才能万事兴啊，主题在一个“和”字，婚
讲，惟一要遵循的便是：忍一时天长地久，让一步海姻是由两个不相识的人从相识相知再到相爱的一个结
阔天空。果。有人说婚姻是爱情的坟墓，其实不然，婚姻应该是爱情的继续。夫妻之间的和睦，往往要经过一段时
夫妻之间的吵架往往是因为一些小的不能再小间的磨}