酷骑单车押金难退的问题，本报进行了持续关注。11月20日，酷骑公司曾公布线下唯一退押金渠道在成都，并公布3条退押金专线。但是，太原市有酷骑用户尝试拨打退款电话，但一直打不通，也就没能退款，一些市民加入到酷骑用户维权微信群、QQ群。12月12日，中国消费者协会官网发文《中消协：致酷骑公司及相关负责人的公开信》，在网上引起关注。
11月22日，酷骑单车官方微博曾发布消息，称线下退款点全部关停，只留3部退款专线。但记者多次拨打3部退款专线，对方一直在通话中。对此，不少太原酷骑用户也如此反映。
押金要不回，有网友组织了维权QQ群、微信群，太原市民曹女士加入一个全国酷骑单车用户的维权QQ群。曹女士说，前段时间，群内酷骑用户给中消协寄信，“我寄了两封，群内很多人都寄信了。”给消协的信主要是反映情况，还有的给北京的法院寄信，“大家都气不过呀。”
记者查询看到，在北京市企业信用信息网上，酷骑（北京）科技有限公司经营状态显示“开业”。随后，记者联系到酷骑公司登记机关——北京市工商局通州分局。通州分局12315分中心的工作人员告诉记者，他们接到不少消费者投诉，曾联系酷骑公司负责人进行调解，但对方拒绝配合，现已终止调解，建议消费者留存好支付押金的截图、订单号及相关证据，向法院提起诉讼。
最近，引起很多酷骑单车用户关注的，是中国消费者协会致酷骑公司的公开信。公开信发布在中消协的官方网站。
信中表示，“根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。”信中披露，“酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还……酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，此退款方式子虚乌有，误导大量消费者持续前往。”“对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为。”
对此，中消协“公开要求酷骑公司及张夫芝（法定代表人、股东）、毕言（股东、监事）、高唯伟（原首席执行官）等相关责任人：1、主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；2、主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；3、主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。”记者　冯戎责编：张凯
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央视315曝光酷骑单车押金退不了，用户：相当于公开抢劫
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凤凰网科技讯 3月15日消息，被消费者诟病已久的共享单车退押金难问题遭到了今年央视315晚会的曝光。节目中有消费者表示：&酷骑单车押金退不了，相当于公开抢劫！&央视记者称，20
凤凰网科技讯 3月15日消息，被消费者诟病已久的共享单车退押金难问题遭到了今年央视315晚会的曝光。节目中有消费者表示：&酷骑单车押金退不了，相当于公开抢劫！&央视记者称，2017年开始，有很多共享单车的用户发现存在共享单车里面的押金退不出来了，许多共享单车平台客服联系不到，甚至公司已经人去楼空。这场共享单车押金无法退还风波，很快就蔓延到了几十家共享单车平台。中消协调查，目前已经有34家共享单车企业倒闭，中消协收到众多消费者投诉押金无法退还。其中酷骑单车尤为严重，被消费者投诉21万次，涉及金额10亿多元。中消协申请执法部门立案，申请全国人大对网络平台押金收取监管尽快立法。
[责任编辑：刘毓坤 ]
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播放数：164385又有不少市民反映 酷骑单车的押金退不回_五版_金华晚报_金华新闻网
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又有不少市民反映 酷骑单车的押金退不回
酷骑单车宣布罢免CEO，恳请给点时间
早在8月，本报就曾接到不少市民反映，酷骑单车的298元押金无法退还。当时，记者就此问题咨询了酷骑单车客服，对方解释称，押金并非不好退，只是因版本更新，系统不稳定，相关的运维部门正在加紧处理。另外，在一份公开声明中，酷骑表示，该问题将在9月全部解决。如今一个多月过去了，记者又陆续接到了不少市民反映，酷骑单车的押金还是无法退还。到底是怎么回事？记者进行了调查。
&都快两个月了，客服电话打不通，钱也退不回。难道就真的没有办法了吗？&市民张先生告诉记者，他早在8月上旬就申请退还押金，&当时显示是7天内退还，结果等了半个多月都没有退。&张先生又打了客服电话，但一直打不通。&看了新闻我才知道，大家都退不回来。&和张先生有相同遭遇的市民还不少。市民小刘支付押金后，才骑了三次，就因为找不到车，所以想要退回押金。&一个多月了，中间只打通一次电话，说让等待。后来我又去微信公众号登记了，客服说48小时内承诺退款，结果还是没有等到退款。&
类似的问题在全国都有发生。在网上，记者看到，酷骑单车接连被曝用户押金难退、分公司人去楼空、客服电话无法接通。不少用户质疑酷骑单车是否即将倒闭，纷纷前往酷骑单车总部要求退款。记者此后也多次拨打酷骑单车的客服电话，但无人应答。
9月28日，酷骑共享单车发布《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》，称经公司研究表明，酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务。新的管理层也在紧急筹备组建。酷骑单车表示，8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。
&与此同时，微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万元，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。在此，我们也恳请微信方面能帮我们打开支付通道，把钱退还给用户。&酷骑单车在文中说道。此后，微信官方回应称，微信目前已开通结算通道，供商户订单退款，请用户联系酷骑处理。微信支付并未限制过酷骑面向商户的退款权限。
根据官方数据，酷骑单车累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上还有近140万辆单车在运营。酷骑表示，恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间，让酷骑能重新站起来，把申请退押金用户的钱退回去，继续给使用酷骑单车的用户提供服务。
据媒体报道，酷骑单车浙江分公司的10多名员工称，酷骑单车已经拖欠了他们一个月的工资。据了解，这些员工都跟酷骑北京科技有限公司浙江分公司签了劳动合同，职位是运维专员，负责车辆的管理和维护，都是6月份入职的，每月工资4500元。其中有一位王主管月薪是5000元，也被拖欠了。
10月9日，记者最新了解到，四川的一家集团有意全面收购酷骑，将接手全部资产。
今年上半年，交通部会同多部门起草了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见(征求意见稿)》。意见稿提及，企业对用户收取押金、预付资金的，应该严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
酷骑单车能够退回用户的押金吗？本报记者将持续关注。
本报记者 董宏程
来源： 作者：董宏程 责任编辑：酷骑单车公布后续使用及退押金事宜_凤凰科技
酷骑单车公布后续使用及退押金事宜
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酷骑单车今日在微信公众平台发布消息，通知用户后续使用及退押金事宜。
酷骑单车凤凰科技讯 11月20日消息，酷骑单车今日在微信公众平台发布消息，通知用户后续使用及退押金事宜。想要继续使用酷骑单车的用户，可以选择用微信扫描车身上的二维码，使用由拜客提供的小程序开锁，免押金用车。若想要退押金的用户，可以携带有效证件，进行线上线下退款。原文如下：酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知，请各位用户知晓：
[责任编辑：王宁
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播放数：164385酷骑单车公布3个退押金电话 能打通1个算你运气好-中新网
酷骑单车公布3个退押金电话 能打通1个算你运气好
日 11:04　来源：钱江晚报 　
　　酷骑单车公布三个退押金电话
　　能打通一个算你运气好
　　酷骑单车已被四川一家公司收购，但新运营商表示，不管退押金这事
　　本报记者 陈婕
　　一个多月前被爆因无法退用户押金被包围的酷骑单车，公开罢免了其创始人兼CEO。最近，酷骑单车再次现身，在其官方微博、官方微信同时公布了关于退押金的最新消息。
　　在最新通知中，钱报记者注意到，此前酷骑提供办理押金退款的北京通州万达办公室，已经暂停办理退押金等相关事务。
　　需要退押金的用户得带上个人身份证或驾照，前往四川成都高新区吉泰路办理。
　　消息称，你还可以拨打退押金专线、、退还押金。
　　钱江晚报记者几次尝试拨打上述三个电话，但要么占线，要么关机，要么无人接听，总之，无法接通。
　　酷骑官方称，经过一系列的磋商和谈判，最终委托四川拜客科技有限责任公司代运营酷骑单车。目前，拜客与酷骑均未透露相关的收购协议。
　　一位酷骑单车用户告诉记者，昨天自己好不容易找到了一辆酷骑单车，使用微信扫描车身二维码，首先跳出《酷骑押金费用相关问题及声明》：我司目前是酷骑单车新的第三方运营商，只负责单车的运营及维护，押金等其他费用类问题，需要您联系原酷骑公司咨询。 我司作为新的运营商，为了照顾原酷骑用户，免费为原押金用户赠送骑行年卡一张……
　　拜客什么来头？前不久出现问题的小蓝单车，最终也由这家公司进行代理运营。
　　记者从公开的企业信用信息查询平台查询到，四川拜客科技有限公司注册资本1000万元人民币。2016年7月初开始筹备，9月底在成都正式成立。
　　不过，这个“接盘侠”的经营状况也令人生疑。2017 年 5 月 15 日被成都市工商行政管理局列入异常经营，原因是：通过登记的住所或者经营场所无法联系。日，拜客科技还作为被告人开庭。
　　不知道拜客科技有何妙招让酷骑单车和小蓝单车起死回生？这样的局面能持续多久？本报记者还本报记者将继续关注。
【编辑:高辰】
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