在线投诉：本人于微信“匡威二維码微信能扫出来吗商城小程序”下单一款匡威二维码微信能扫出来吗男女同款鞋灰色尺码40下单成功并于10点01分59秒完成支付后(见附件)返回訂单页面显示订单状态为付款未完成(见附件)，等待15分钟付款时间过后订单状态更新为订单已取消(见附件)。

10点17分联系页面客服并提供支付截图、订单状态截图，未取得客服任何回应截止目前发稿，也未取得任何回复

下午13点客服上班一直尝试拨打400电话30次终于接通，经与愙服沟通答应给予查询回复截止晚上9点未取得回复。

期间10点20分，本人用另一个微信号下单到同款鞋灰色尺码38下单成功，并于10点21分支付完成订单状态为订单处理中。晚上9点第二笔订单被强制退款已到账第一笔订单至今未收到退款。

客服回复是因为两笔订单收货地址沖突导致砍单无法发货。我认为这严重侵犯消费者基本权利不予处理。我是在第一笔订单被取消的情况下才去下单第二笔订单第一筆订单没有任何答复。

根据商城规则同收货人同收货电话同收货地址被认证同用户不予发货，那么请问第一笔订单是在已经“被系统取消”订单未生成的情况下，才下单第二笔订单的如何判断第一笔订单属于违规订单的，客服无法给予回答这对于消费者来说是不公岼的，侵犯了消费者的权利必须给予答复及处理方案。诉求为发货并赔偿损失订单号:#875950。

微信的二维码商品库涵盖不了那麼多东西你可以扫一扫其他你可以确定是真的东西，它可能也没有