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溢香厅老板和他女儿的故事!
来源:温州商报
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16岁摆卤味摊
38岁开小饭馆
如今发展成大集团
草根派“阿一老师”的溢香厅传奇
没正儿八经拜师学过厨,全靠少年时父亲的指点和自己的喜欢,琢磨琢磨着就成了名厨;16岁就“代父出工”,1988年38岁那年才在自己只有30平方米的家里正式创业开出“益香厅”(后改名为“溢香厅”),这个小地方却承接了温州市第一场在酒店举行的总桌数达18桌的大婚宴……
这些是温州溢香厅酒店集团董事长、现年68岁的柯五一人生中最重要的几段经历。被温州餐饮业内人尊称“阿一老师”的“草根派”名厨柯五一,全靠自己的喜爱和勤奋,历经三十年,将一家起步只有30平方米的小店,发展成如今旗下有7家不同业态酒店企业的酒店集团。他和正迎来30周年的溢香厅,是温州餐饮行业数十年发展变化的亲历者,也是改革开放40年来温州大变革的见证者。
柯五一:1950年出生,1988年创立溢香厅餐饮品牌,从30平方米的小店发展成如今旗下有7家不同业态酒店企业的酒店集团。现任溢香厅酒店管理集团董事长。
我没经过科班培训,也没拜过老师,可以说,我是一个很“草根”的厨师。16岁做卤味,上街摆摊,买的人排队。
我一生就两个爱好,一个爱好是围棋,另一个爱好就是美食。
我父亲在1962年,我12岁的时候就教我下围棋。围棋是文化,还有很有意思的是,忙的人,下了围棋后工作很有劲。
我父亲爱围棋,他原来也是个厨师。上世纪50年代末的时候,他在八字桥一家“八字酒店”当厨师(实际上是做会计,但他喜欢美食,能做一手好菜,也在厨房帮忙)。所以,父亲喜欢围棋,也爱美食,爱好传给我了,我也一样喜欢围棋,喜欢美食。
虽然我很爱美食,比别的厨师做的类型也要多,但是,我没经过科班培训,也没拜过老师,可以说,我是一个很“草根”的厨师。为什么我学到的类型比较多呢?当时,我们全家就靠做菜维持生计,我也很用心地去想办法琢磨钻研把菜做得好吃。我在1966年,16岁的时候就做卤味,卤猪肉啊,卤猪肚啊,卤猪尾巴啊,借我父亲饭店的名义在街上摆摊,买的人都排着队。对于一个从小缺衣少食的年轻人,丰美的食物简直就是人间最美的艺术。将食材做出美味,还要做出色彩和形状,这一切是快乐的源泉。
上世纪70年代末,我还接人家婚庆酒席的活。那时候,大家的红白喜事都在自己家里办,请师傅上门做。代做一桌2块、3块钱,能赚钱贴补家用,还能练手菜雕等技术活,忙但很快乐。后来,我去了中百公司的食堂工作,上世纪80年代初的时候,中百食堂改名叫“百味厅”,对外开放,我在里面做厨师掌勺,做的都是很受温州人喜欢的温州家常菜,生意非常红火。1985年,我又调到了华侨饭店做厨师,专门接待外宾、重要的领导。我记得最清楚的一次,是温州和日本的一个城市友好活动,三桌的菜从策划到改刀、烧都是我一个人做的。
因为我做了这么多类型,对市场了解沉淀了很多,也可以说,客人的好的建议,我都把它们用到了我做的菜上。不过,我的改刀技术不好,我的强项就在炉台,炉台最强的是红烧的菜。还有,我对油温的感觉非常强,用眼睛一看冒的烟,就知道是30℃、50℃、70℃,因为我油炸过的菜很多,几十年的积累了。做菜对于我来说,不是生意,真的就是我的爱好。
我的围棋是业余5段水平。不过,可能也有得有失,如果把围棋的爱好多放一些到美食发展中,可能做菜的水平会比现在高。目前第一是爱美食,第二爱围棋,第三爱家庭,家庭排第三,所以我老婆对我有意见了(大笑)。
溢香厅国际宴会中心
开店的地方就是我和老婆结婚的房子,床、家具全部腾出后这里开始只能摆3桌。我一个人顶5个事情,董事长、改刀、厨师什么的。
第一家溢香厅是我最要回忆的。我这个人记性太好,过去帮过我的人,我做过的事都记得很清楚。
日,我们在广场路175号103间(开业)。我记得电话5位数,44066。当时员工6个,2个服务员,3个师傅,1个徒弟。连自己和老婆8个人,手头只有几千元钱,白手起家。我一个人顶5个事情,董事长、改刀、厨师什么的,我老婆也是一个人顶5个事情,出纳、收银、开单、整理桌子……什么都干。
开店的地方就是我和老婆结婚的房子,生了2个孩子一家4口就住在这里。只有30平方米,床、家具全部腾出后这里开始只能摆3桌,我们一家4个人就住在隔壁租过来的10个平米的地方,一张床,一张沙发,还有旁边放着米、袋子等众多东西,居家同时当做仓库。儿子和女儿睡大床,我们两夫妻睡在硬的沙发上。不过也不觉得苦,我这辈子就4个字,“顺苦沉思”,顺着这个苦就过来了。
1988年正是我们温州人肚子很空、很饿的时候,当时生意很好。有个故事,我们店刚开始叫“益香厅”,自己名字“五一”的最后一个字谐音,用“益”,这是一个利市的字,既有“利益”的含义,又有“公益”“好处”之意,同时还有“充盈”“美好”的延伸意义,这是一个好字。而对于美食来说,重要的是“色、香、味”俱全,其中“香”是一个重要的元素,是无可替代的,组合起来就取名“益香厅”。有个叫阿进的企业家经常到“益香厅”请客吃饭,有一次对我说,阿一,你这里生意蛮好,不过这招牌要改改,这“益”字要加上几点水,水要溢出来才好。我听了觉得挺好,就改名叫“溢香厅”了。
不过毕竟只能摆3桌,我们在隔壁又租了两桌,给他每次5元1桌的场地费。开业不久,“溢香厅”接到了第一个婚庆的单,也迎来最大的考验。有个鼎新老师,女儿结婚在我这里订了18桌。平时只能摆3桌,这次要摆18桌,你的桌子在哪里,你的椅子在哪里,你的服务员,你的厨师在哪里?借桌子椅子,找人手,借地方,很忙。我家在的地方有三层楼的,三层楼里的邻居家里一桌两桌都摆起来,连人家的厨房都摆上了,每桌场地费5元。不过,这不全是钱的问题,主要是隔壁邻居都很帮忙,有了当时邻居的帮忙,才有了今天“溢香厅”的发展。
这几年我专门在找当时的6个员工,因为我们“溢香厅”是他们帮忙一起办起的。我把3个厨师1个徒弟找到了;还有两个服务员,有1个服务员我不清楚,有1个叫阿华没找到。阿华这个服务员,我印象很深的,1988年开业到1989年,她在店里当服务员,当时就把我的店当做家一样,下班以后所有的门关好,还睡在店里。当时她18岁,1.58米这么高,人很白很漂亮的,眼睛黑亮亮的,文成人,我只知道叫阿华,不知道全名,也不知道文成哪里人。后来,我出国把店关了她也走了,去哪里也不知道,还听说她出国了,所以找不到了。最近,我在盼望找到阿华,要不然“溢香厅”30周年大庆会留下一个遗憾。他们是“溢香厅”企业的“根”,所以我一定要把“根”找到。
溢香厅人民路店
我就对邓老板说,我要回家。老板娘说,这个人脑子有病的,一般出国的人都留下的。我心中的想法很强烈,也很有信心,就是一定要把“溢香厅”重新开起来。
1989年那年,有不能开店的传言,正好有个非常要好的朋友在德国,他工作的餐馆那里需要一个厨师,我出去了。打了几个月的工后,我身体吃不消了。餐馆的老板姓邓,邓老板当时要帮我办临时居留卡,我就对邓老板说,我要回家。老板娘说,这个人脑子有病的,一般出国的人都留下的。
我出国的时候很热闹,亲戚朋友把我送到北京。坐飞机回到温州的时候,就我老婆来接我,没有人理我。不过,我这个人性格很现实的,我感觉我努力了就可以了。而且我心中的想法很强烈,也很有信心,就是一定要把“溢香厅”重新开起来,当然,压力也是有的,所以1990年回来后,1991年就在蝉街把“溢香厅”重新开了出来。
为什么不在原地方开?那几年温州发展很快,不能在老地方开,要再找个地方。第二家“溢香厅”找的地方在蝉街的中侨大楼三楼,可以摆下40桌,原先也是别人开酒店的,我把整个店——盘碗、设备用1万元拿下了。当时我到德国再回来,身边一分钱也没有,两个朋友每人借给我2万元一共4万元,除了盘碗、设备的1万元,剩下的付房租和运转。这两个朋友真是够朋友的,当时借的2万元还不仅是钱的问题,因为我没钱,这2万元钱借出去后不知道还有没有的。
第二家“溢香厅”有40桌,十几个包厢,生意蛮好的。当时我还是和第一家店一样,还是要当董事长、厨师长、采购员、排菜员,忙的时候还要自己上去烧菜;老婆也是一样,总经理、预订员、收银员、酒水员、仓库管理员。很多事都自己干了,成本低了,价格就便宜了,生意就好。
蝉街的第二家“溢香厅”开到了1994年5月。同年,我在人民中路的金煌大楼二楼买了一个700平方米的店面,开出了第三家“溢香厅”。1998年12月份,街心公园边上的“溢香厅”开业。2000年,位于机场大道上的“新溢香厅”开业,“溢香厅”从快速发展进入了转型提升。
“阿泩猪头面”可以说是我人生中最遗憾、最失败的品牌操作。我把餐饮模式分为3个业态,“溢香厅”是传统业态,“晏虹”是时尚业态,“阿泩猪头面”是轻便业态。轻便业态应该是餐饮行业今后的发展方向,为了“阿泩猪头面”,我去过日本考察,整个流程、整个系统花了很多心思,非常用心地操作。“阿泩猪头面”我已经最努力了,到底出了什么问题,我还在思考。我明年要操作一个轻便业态“逸小馆”,可能在操作“逸小馆”的时候会有答案。
溢香厅上江路店
从桌子大小的改变就反映出了人民生活的改变,它意味着桌子上的菜式的改变和丰富,人坐多了,盘子也精致了。
改革开放40周年,我们“溢香厅”30周年,温州餐饮行业和老百姓的消费有什么变化,不说“吃”的内容方面,这方面人家已经说得很多了,我就用“溢香厅”一个桌子的变化来比较简单地表达。
1988年“溢香厅”的桌子是1.25米的方桌,可以扳起来变成圆桌。到了上世纪90年代初的时候,就改成1.60米的圆桌。到了1998年,桌面就改成1.80米。去年,“溢香厅国际宴会中心”开业,桌子就用2米的了。
从桌子大小的改变就反映出了人民生活水平的改变,它意味着桌子上的菜式的改变和丰富,人坐多了,盘子也精致了。打个比方说,原来4个大盘,后来外面有几个小盘,而后小碟要摆10个了,再后来冰镇的刺身上桌了,近几年铁板烧等也都要放上去了,所以桌子要越来越大,要不然就摆不下了。
而且桌子的变化带来最大的效果是人坐得宽松了,消费感觉舒适了,不用再像以前那样要站起来吃了。桌子越来越大,生活方式有了明显的改变。我们也没特意去做什么,无形之中,就有消费者反映,提出意见,然后我们就跟进改变,就是跟着潮流的推进在改变,这是一种时代的自然变化,很有意思。
这几年,瓯菜和瓯菜文化的发扬和对市场的拉动也是这样。消费市场越来越讲究实惠和文化。如商务宴请,它的卖价和定位要低一些的,中低价位,瓯菜的消费价格可以低一些,正好合适。而且瓯菜还适合让人回忆,回忆上世纪70年代的生活,吃的是一种“情怀”。“溢香厅”也很自然地随着时代的这个变化跟进。
溢香厅万达店
“律政佳人”撸起袖子进厨房
柯巴嫩14年只做一件事
柯巴嫩:1978年出生,毕业于中国政法大学,2004年进入溢香厅酒店工作,2012年创立年轻时尚餐饮品牌晏虹。现任溢香厅酒店管理集团总裁、温州市饭店与餐饮行业协会常务副会长、龙湾区新生代企业家协会执行会长。
认识柯巴嫩以来,她总是一头短发,做起事来干练果断。这次见到,粉色连衣裙映衬下,更显优雅气质。
学法律出身,毕业后进入体制内工作,原本可以过上安稳的日子。27岁那年,与父母的一次交流却改变了她的人生轨迹。接手家族企业,“空降”为总经理,进入完全陌生的餐饮业,接班14年,她给溢香厅和温州餐饮业带来创新和突破。
27岁担起家族企业重任
高中开始,柯巴嫩就为自己选定了当时最热门的法律专业。1999年,她从中国政法大学毕业后,来到温州某知名律师事务所工作;第二年又进入鹿城法院工作,成为一名民事诉讼书记员。
“我那时候没有想过要做餐饮,甚至还有点厌恶。”从上世纪80年代,溢香厅还只是广场路上的一家小饭店开始,柯巴嫩就看着父母一直辛苦忙碌,到了饭点也顾不上她和弟弟的伙食。所以,在她的印象里,做餐饮就是一件很辛苦的事情。
1999年,随着市区人民路的溢香厅酒店开业,摆脱了家庭作坊的原型,溢香厅迎来了飞跃式发展。从未提过接班问题的父亲,找她探讨了一个问题,溢香厅是继续品牌道路还是转型其他行业?如果继续做餐饮,他需要女儿的支持和帮助。
餐饮是父亲的一生所爱,柯巴嫩决定藏起自己的喜好,帮助父亲把事业继续做下去。2004年,她宣告正式出任溢香厅人民路总经理。“律政佳人”脱下制服,撸起袖子进到厨房、大堂,忙起来的时候也顾不了形象了。
“她什么都做,有点女汉子。”对于女儿的拼劲,柯五一又欣赏又心疼。
最难的是“敬酒”,
做餐饮要学会45度鞠躬
法律和餐饮,是两个完全不同的行业。一个外行人突然进酒店当总经理,柯巴嫩面临着很大的压力,许多问题也让她措手不及。
那时候是餐饮业最好的时期,溢香厅从中午到晚上都客满。“一开始我还是无知无畏的状态,真正进入以后,我才见识到做餐饮真的很不容易。”有一段时间,她非常不适应,经常会被问到一些关于食材的问题,客户进行投诉的时候也回答不上来,或者会闹一些乌龙的事情。
对柯巴嫩来说,那时最难的还是“敬酒”。作为酒店经理,经常要端着酒杯进包厢做客户拜访。“每次我都要在门前站很久,对方都是不认识的人,会不会嘲笑你?会不会给你灌酒?我都要做足心理准备,才推开那扇门。”做餐饮需要八面玲珑,这恰恰是学法律的她最不擅长的。
每当这时,她会想起父亲的一句话,做餐饮人首先要学会去做一个蹲不蹲、站不站的人,不是90度鞠躬,而是45度鞠躬的人。
“想把餐饮做好,脸皮要厚,甚至‘不要脸’。”柯巴嫩对厚脸皮的理解,是一种极致服务的态度,要能抗住顾客的各种要求。
为溢香厅注入新餐饮思维
从1988年的广场路小店起步,溢香厅已经走过了30年的风雨路程。从发展、鼎盛到转型,柯巴嫩赋予品牌更多的是创新思维。
2008年,溢香厅集团规模进一步扩大,拥有了一批优质、忠诚的客户。“很多人希望能有一个私密的空间交流、学习和娱乐,尤其是温州的企业家们。”看到这一消费需求,逸华会国际俱乐部应运而生。2012年,她又创立了轻奢风格的晏虹餐厅品牌,满足年轻时尚群体的用餐需求。
以溢香厅为主线,柯巴嫩孵化了晏虹、逸华会等多个子品牌,赋予餐饮企业新的创新思维,带给企业更多生机活力。
“我见证过餐饮最辉煌的10年,也看着餐饮进入转型阵痛期。而新生代的使命就是要继承,也要创新,让企业很好地活下去。”餐饮业随着商务接待的减少而面临转型,柯巴嫩又着手打造溢香厅国际宴会中心,并打开了从礼服到喜糖的一条龙服务,由婚宴延伸到全产业链布局,成为国内时尚婚宴市场风向标。
要把瓯味美食送上外国人餐桌
在她和父亲的通力合作下,除了人民路门店,溢香厅位于上江路和龙湾万达的门店也相继开业。今年溢香厅大酒店入驻巨溪国际真皮大世界,将于10月份正式与市民见面。
而这家新酒店是溢香厅又一个重要的转型信号,以股份制形式进行项目孵化。“今后30年,我希望打造一个多元的创新载体,我们提供一个平台,让更多喜欢餐饮或有创业激情的人,能真正参与到餐饮事业中来。”另外,柯巴嫩也很支持企业内部的创新项目孵化,在她看来,凝聚众智,形成合力,尤其是吸收一些新生代企业家或创业者的创新理念,才能让温州的餐饮走得更远。
无论事业多忙碌,她都会尽量抽出时间去国外游学,到美国考察星级酒店的管理模式,去日本学习极致的服务理念,也会去往“一带一路”沿线国家寻求合作机会。“欧洲、非洲、东南亚都有很多可以拓展的机会,未来可以通过食品公司、外贸公司等形式合作,将瓯菜和温州美食文化传递到海外。”
工匠精神的继承和国际化的拓展,新生代的掌舵为溢香厅下一个30年的发展,创造更多可能。
柯五一:女儿为企业带来年轻人的思维
柯巴嫩:餐饮是父亲最重要的“儿子”
父辈这样看二代:
记者:把法学专业毕业,做过律师、在法院上班的女儿叫到酒店工作,是当时感觉自己吃不消,需要让女儿回来帮忙吗?
柯五一:不是的,当时的想法只是说想让她过来体验一下,没有叫她回来帮忙的意思。我对家里很开明的,我就是让她自己定了干什么就干什么,不用让老爸来定她干什么。年轻人喜欢做什么就做什么,能做什么就做下去。她最终决定在酒店干下去也是很自然而然的。
记者:女儿进入“溢香厅”到现在已经14年,她和你在企业管理上分工是怎样的?
柯五一:分工非常清楚。所有的运营管理这一块全部是她负责。我负责新店的筹备、出品。高层的会议我现在都没有参加了。要开新的酒店我们一起商量。一起定,定下来后我可能会投入一点时间,投入前期的装修、市场战略等。
记者:女儿哪些方面让你非常满意,哪些方面你觉得还有不足?
柯五一:非常满意的是她的冷静,她的冷静思维。我的性格就是很热情,有事情就马上去做。不满意的是她的时间安排,事情太多,有些时间安排不出来。
记者:父女俩在决策上面,如某个项目怎么做,餐饮方向应该怎么走,两人的分歧多不多?
柯五一:虽然我们两个人分工很明确,但有时候也会搞错了。她把我董事长的事情做了,我把她总经理的事情做了。做了后有时候也有烦的想法,但过了一天也就好了,家族企业就会有这样的情况。
记者:女儿在企业这些年,你给她怎样的总体评价?
柯五一:这几年,她在系统性的管理、多业态的发展、轻资产组合方面做得很好,体现出年轻人的新思维。如11月份在瓯江路再开逸华会,现在不缺资金,缺少的是交流和学习、资源共享,她可能把懂管理的人士拉进来做股东,影响力大的人士也拉进来做股东。现在瞿溪的溢香厅也有股东,借人家的力共同做好溢香厅。今年的溢香厅30周年庆,实际上也是企业传承发展的一种方式。
二代这样看父辈:
记者:你对爸爸的创业、处事,印象最深的是什么?
柯巴嫩:他对餐饮这个行业的热爱。只要他做起菜来,就完全想不到自己的儿女。小时候店里忙的时候,我跟弟弟在他面前走过,他是看不见的,他的眼里只有美食和客人。现在快70岁了,他还会经常去研究菜品,去外面转转学学这一行的新鲜事。餐饮是他真正热爱的事,我们都开玩笑说,餐饮才是他最重要的一个儿子。
记者:爸爸身上哪些品质是你最需要学习的?
柯巴嫩:坚持和韧劲。他具备那种百折不挠、越挫越勇的精神,他那股金牛座的固执,发挥到事业上倒是件好事。一代创业,从来不言辛苦,就像我父亲一样。他当年可以承办溢香厅第一场婚宴,可以一个人应付18桌酒席,所以他会觉得接班这件事,对我们姐弟俩来说,没有任何困难。尤其是餐饮业最艰难的那几年,我们也挺过来了。正是他的辛苦付出,才将30平方米的小店发展成现在这么大的一个集团,这也是现在所说的“工匠精神”。
记者:在企业的14年中,是否跟父亲有过分歧?
柯巴嫩:我跟父亲一直是搭档关系;但是跟其他的两代人角色不同,在我们企业,父亲比较“激进”,他创新意识也很强,不怕失败,我们有时候觉得他的想法像“野马”一样,拴都拴不住。而我是学法律出身,性格比较沉稳一些,会综合考虑后再去执行。所以,我们的性格和专业是互补的,在接班过程当中也比较融洽。
记者:你最崇拜的人是父亲吗?你在哪些方面比父亲做得更好?
柯巴嫩:创业非常不容易,可父亲做到了,他就是一个活生生的例子在前面。我想他不仅是我崇拜的对象,也是很多溢香厅人崇拜的偶像。他现在心态还是很积极,对员工发言都激情满满,声音洪亮,这一点我们都很佩服。继承和创新,对我们新生代企业家来说,特别重要。父辈对市场商机把握的敏锐度和长期积累的老到经验,都非常值得我们学习和继承。当然,我也要结合新时代的变化去做理性分析,我更注重管理和风险的把控。未来,我们父女还会保持这种愉快的合作模式,把溢香厅做成“百年溢香”。
勤奋和善于学习的力量
没有进过烹饪学校、没有正儿八经拜过老师的柯五一,凭着自己对这行的爱好和钻研,成了“草根派”名厨,打造了溢香厅酒店集团。中国政法大学毕业、做过律师、在法院上过班的女儿柯巴嫩,成功接班,为溢香厅酒店集团注入了年轻人的新思维和发展新力量。
是什么因素,让这对餐饮“非科班”出身的父女,在餐饮行业干出了比大多数餐饮科班专业人员都要出色得多的业绩?毫无疑问,是勤奋和善于学习,让他们不可阻挡。
10多岁就琢磨着怎么烧菜、16岁就“代父出工”的柯五一,在没有正式的师傅指导的情况下,数十年如一日地学习同行,琢磨新菜和新做法,研究工艺和口味,听取顾客的意见反馈进行改进,即便如今已经68岁了仍在研发“马蹄丸”这道菜。而进入和专业毫无关联的餐饮行业后,柯巴嫩放下身段,向老员工学习,向同行学习,向父亲学习,迅速完成了从行外人到行业新丁再到业内大咖的嬗变。
纵览温州各行各业的企业家们,专业科班出身的实在是凤毛麟角。但这个大多数非科班出身的企业家群体,改革开放40年来之所以能成为各行各业的传奇,正是缘于在柯五一父女身上体现出来的那种勤奋和善于学习的精神。勤奋、善于学习,铸就了溢香厅过去的辉煌,也将是未来继续辉煌的源泉。
温州商报记者 王木正 邵卢静
视频 余迪力
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