医药电商行业调查：网上药房难上演电商神话 能盈利的只占零头
近两年，网上药店已经成为商家群雄逐鹿之地。虽然各方都颇为看好，但据《每日经济新闻》记者了解，医药电商这条路其实并不好走，电商在其他业态的神话并没有在药店上演。
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每经记者 金喆 发自广州
近两年，网上药店已经成为商家群雄逐鹿之地。虽然各方都颇为看好，但据《每日经济新闻》记者了解，医药电商这条路其实并不好走，电商在其他业态的神话并没有在药店上演。
国家食品药品监督管理总局信息显示，截至7月31日，有227家网上药店获取 《互联网药品交易服务资格证》C证，但业内人士表示，正常运营且营业收入在百万元级别以上的网上药房只有40~50家。广东金康大药房总经理郑浩涛在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，能够盈利的可能只有四、五家，且几乎都是微利生存。
一位不愿具名的行业专家则认为，受国家政策、消费者购药习惯以及运营成本等因素影响，整个医药电商市场还处于蹒跚起步阶段，医药电商的发展可谓步履维艰。
网上药房前景争议/
业内对网上药店的态度素来有分歧。有观点认为，药店不适合开展电子商务业务。还有很多人认为医药电商是发展趋势，现在是起步阶段。
对此，上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺在2011年医药电商兴起时撰文分析称，国内网上药店的环境很恶劣，医院占据了药品销售的74%左右，真正属于其市场空间的仅仅是药店零售的OTC部分，大概仅有五六百亿元的规模，由于医保没有向网上药店开放，这个规模也得打折扣。而OTC药品存在单价和毛利率低的特点，网上药店在物流和药剂师服务上耗费更多成本。
不过，广州七乐康网上药店（以下简称七乐康）董事长石振洋对记者表示，2013年医药电商总销售额为42亿元，只占整个医药销售额的1%，行业前五名的企业贡献了一半销售。按照美国的发展规模，网上药店占医药市场三成规模，一旦我国接近美国水平，市场容量将达到1000亿元。
但迄今为止，让消费者在网上下单购买药品还不是易事。郑浩涛此前公开表示，如果一天的营业额达不到三四万元，一般的网上药店就很难生存，而大多数是达不到这个标准的。广东某大型连锁药店市场部经理何林（化名）对记者坦言，零售本就不是暴利生意，按理说电子商务的模式要节省成本，但现在已经高于线下成本。另一位不愿具名的行业人士也表示，传统药店经营成本稳定，线上推广费用变数较大，为电商盈利带来阻碍。
《每日经济新闻》记者从多方了解到，医药电商成本主要包括平台建设和推广两部分，后者是&烧&钱的源头。八百方董事总经理李峰说，对药店来说，自建平台需要投入大量人力、物力进行网站建设及运营，光筹建网站就需要几百万元，还需要半年到一年时间来打磨。网站投入使用后，还需要投入大量推广费用，否则很难有销量。因此，大部分连锁药店拿到&牌照&后会经过一定时间调整期，不会立即投入。
门槛费、活动占位费、竞价排名费&&为了挤进大流量平台并形成有效订单，电商们每天要周旋于各种推广服务。何林给记者列举称，商家进某知名电商医药馆要交门槛费，在用户浏览页面做推广要参加&直通车&，有时还会参加团购活动。&团购活动效果很明显，但把活动推广费和占位费剔除后就所剩无几，有时还会亏。直通车投入更大，按点击率收费，很多时候用户通过入口进入页面后没有形成有效订单，这笔费用就全亏。&乡亲大药房市场部陈经理估算称，公司在上述医药馆的约三成营收会拿来投入到推广中。
但这些亏本生意是&何林们&必须做的买卖。在上述医药馆，四五十家活跃商家把价格战发挥到极致，尤其是一些把主要精力放在电商平台的商家，更是不计成本地在平台上&烧&广告。因为这是目前提升访问量、吸引流量的最有效方式。郑浩涛说，网上药店的特点就是鼠标交易，速度很快、比价功能凸显，难免会陷入价格战。
医药电商的盈利尴尬/
数据显示，2010年医药电商市场规模约为2亿元，2012年超过16亿元，2013年为42.6亿元。《2013中国医药互联网发展报告》中指出，中国目前的医疗IT年花费约为150亿元，预计2014年将增长到187亿元，2015将达到290亿元。近几年中国医疗IT市场的增长速度都在25%以上。
整个行业的跳跃式增长在七乐康可见一斑，其从2011年开始一直以200%~300%的速度增长，2013年实现销售收入近4亿元，今年目标定在10亿元。在过去几年，七乐康只在线下开了9家门店，线上业务占到95%。
在京东、阿里对于医药电商的巨大商机虎视眈眈时，行业却形同鸡肋，大部分电商还在靠计生用品博热闹场面。据悉，七乐康的主要经营范围还局限在健康周边商品，OTC（非处方药）的比重已从最初的5%上升到20%左右，但依然是短板。石振洋此前在接受采访时提及，七乐康有500万左右的会员，大部分会员跟七乐康的关系开始于计生用品，二次消费时还可能带上美瞳、医疗器械、保健品等，目前计生用品占总销售额的20%。
何林表示，计生用品占很大比例与天猫的特性有关。商家看中的正是天猫庞大的流量资源，为医药馆提供有力的购买潜力。天猫的消费人群以70后、80后为主，对计生用品、保健品的需求比药品要大。对此，李峰也表示认同。他认为，医疗产品的消费者在电商平台上购买相关产品的消费习惯还没有建立起来。目前，热衷于网购的主体人群主要还是70后到90后，他们本身在医药消费方面的需求比较弱。而主要的医药消费者中老年群体，则很少有互联网的消费习惯。
第三方平台流量难题/
何林告诉 《每日经济新闻》记者，相对来说，公司所在的另一个第三方平台&&八百方定位更精准，成交的订单就以药品为主，但这类专业网站的流量引入较低，形成的有效订单暂时还无法与天猫进行比较。
如今，医药电商面临这样的局面：拥有巨大流量优势的传统电商吃不到蛋糕，而专业医药电商，虽然拥有产品优势又有牌照，却难以&吃下&B2C的医药市场。
李峰介绍，八百方的商业模式比较简单，即根据订单成交金额提点。对商家来说，第三方平台可以降低投入成本，现在平台上已经有140多家合作商家。&商家只需要交3000元质保金、配置一至三名客服在线服务，活动推广和平台服务基本都是我们做，所以他们的成本特别低，这也是我们的优势。&
但是，与京东、天猫等大型服务型平台相比，流量引入是八百方面临的最大问题。且现在的趋势还是倒向天猫医药馆。
数据显示，2013年天猫医药馆的交易规模达20.4亿元，占国内医药电子交易47.89%，同比增长172%。相比之下，自主式医药B2C网站则逊色不少，年交易规模为16.8亿元，占比达39.44%，同比增长98%。陈经理说，现在第三方平台有两种情况，有流量的没交易资质，有交易资质的没流量，大部分商家会在两种平台上都占位置。&天猫把传统购物渠道搬到网上投入了大量精力，前期做了多年的消费者教育，医药电商也是这个道理，现在说盈利还太早。&
据《每日经济新闻》记者观察，每位从业者均对医药电商的前景充满了想象，但如今看来，行业依然处于蹒跚学步阶段，现在还没有一家强势的全国性网上药店出现。何林谈到，大部分连锁药店没有电商经验，前期试验者摸着石头过河摔得头破血流。国家对医药电商的政策监管一直很严，很多连锁药店在处方药上看不到希望，OTC和保健品的空间又很小，都是拿了牌照作为储备资源。长远来看，医药电商的竞争层次将迅速升级，这将从各个方面提升药品市场的运行效率，有利于医药行业和医药电商走向规范、有序、集中发展阶段。
中国医药企业管理协会专家、瑞银证券执行董事季序我此前表示，医药电商兴起的前景明确但过程漫长。2013年，多家医药电商企业的销售规模达到3亿元水平，少数企业已经实现盈利，前10名医药B2C销售额均突破亿元大关。&未来随着政策进一步放开，预计医药电商行业将出现爆发式增长。&
探索线上线下联动模式/
随着医药电商政策解禁，互联网销售渠道已经被越来越多的零售药店重视，这其中一个很大的原因，便是传统零售药店正面临着较大的经营压力。
广东省医药零售行业协会秘书长刘桂春对《每日经济新闻》记者表示，随着租金、人工成本的增长和药品利润的降低，药店的生存压力陡增，希望引入线上线下联动的创新模式来提升竞争机制。传统零售药店布局互联网是把双刃剑，他们手握资金、产品和品牌优势，却又未必会投入过多精力发力电商。何林坦言，现在很多零售药店都有了互联网思维，但在电商领域投入的精力依然有限，更多只是布局或者作为战略蓝图的组成构想。
O2O模式是不少零售药店对传统业态互联网化。在许多城市，零售药店门店距离较近，但线上电商的渠道没有解决时效和物流的问题。一位行业观察人士对记者表示，零售药店的优势在于便利性，从商业模式上看，网上药店要做好还得基于线下门店，一来可以面对面提供专业咨询服务；二来可以从店铺直接把药品配送到顾客手里。如果没有门店的补充和配合，与大连锁相比会缺乏用户体验。
他强调，电商比拼的就是靠速度来提升顾客网上买药的物流体验。但规模较大的医药电商线下门店较少，不足以支撑他们在全国大规模地建物流和门店，导致药品要及时送达还很难，一般都得两三天，偏远地区要花更长时间，这就是大型连锁的机遇。
李峰说，八百方一直在探索网上售药的经营模式，尤其是最近政策层面讨论放开网售处方药，更希望能在O2O模式上下功夫，去年上半年开始建立&八百盟&体系。这种思路主要是借鉴打车软件的&抢单&模式。
如果大连锁药店发力O2O，就有可能打破现在的竞争格局，目前的网上药店会如何应对？石振洋表示，现在国家对医药电商的支持给了行业信心，今年医药电商的形式会明显好转。根据电商行业的特性，未来总会有一家医药电商在行业内形成一定&垄断&。
（应采访对象要求，部分采访对象使用化名）
每经记者 金喆 发自广州
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北京: 010-， 上海: 021-， 广州: 020-， 深圳: 9， 成都: 028-泉源堂可能是医药电商里成长速度最快的公司之一。上线不到三年，营收接近5亿，增长25倍；净利润增长近25倍，是医药电商里极少数盈利的公司之一；总资产增加33倍，不仅线上做到全国前十，更积极拓展线下，进行多元化业务布局。日前，动脉网专访了泉源堂总经理陈洲华，他深入解析了泉源堂高速成长的“秘诀”，以及医药电商新形势下泉源堂将要打造的“互联网+医药创新平台”。
泉源堂总经理 陈洲华四代医药世家，触网医药电商泉源堂的故事，起始于1902年。四川名医李希臣于当年创立泉源堂，开馆行医。以其仁心仁术，福泽一方。百年中，家族脉络始终未离开一个“医”字。2012年，李希臣创立医馆110年之后，泉源堂第四代传人李灿成立成都泉源堂大药房连锁股份有限公司，进入医药零售领域。两年间，泉源堂在四川成都及蒲江地区开下17家门店，销售收入超过了2000万元。2014年，泉源堂开始谋划进入医药电商领域。陈洲华向动脉网回溯了泉源堂于2014年进入医药电商领域的原因。其一是医药电商政策逐渐明朗化，国家开始鼓励互联网+医药流通；其二是传统医药流通企业、互联网大公司纷纷入局医药电商，彼时九州通、康美等开始上线医药电商项目，阿里刚刚拿下拥有“95095”平台的中信二十一世纪，布局在线医药零售；其三是医药电商表现出了非常高的成长性，保持了200%以上的市场增速，并且后市规模庞大。“基于行业风向、原有业务基因，泉源堂选择在彼时进入医药电商领域，并期望通过电商这个高速发展的新渠道成长为全国性品牌，成为全国老百姓真正的“身边的大药房”。”陈洲华说。泉源堂在广州组建了独立的医药电商团队。而之所以选在广州，陈洲华表示“广州可以说是全国医药电商的高地，当时全国前三的医药电商都是广州的企业，泉源堂在此组建医药电商团队，可以更好地融入医药电商环境，学习医药电商运营经验。”从零开始，泉源堂很快在天猫、京东开设旗舰店，仓储、物流体系亦稳步搭建。到2015年1月，泉源堂已实现月销售过百万，几个月时间，泉源堂成为两大平台医药类上升最快的店铺。品牌运营：泉源堂成功的“秘诀”整个2015年，是泉源堂最重要的“事业上升期”。这一年，泉源堂完成了新三板挂牌上市、第二轮股票发行并成功融资4020万；收购蒲江申通快递有限公司；新建一万平方米的仓储中心通过GSP认证；布局PBM业务，开始探索医药电商和保险相结合的多元业务体系。而最重要的是，泉源堂电商业务在这一年得到了长足发展，电商收入从不足百万上升至七千多万，营收占比从2%上升至75%以上，泉源堂全面转型为医药零售+互联网的创新型公司。泉源堂在2015年年报中表示：电商板块的收入比例由2014年的2.28%上升至2015年的75.05%，主要源于在各电商平台（天猫医药馆、京东、万达城市云等）销售迅速增长，在京东6·18、天猫11·11等活动中斩获佳绩。其中，泉源堂于当天线上销售突破1500万元，拿到了天猫“双11销售进步奖”。回溯泉源堂这一年的高速成长，陈洲华总结出了一个看似简单的原因：坚守品牌运营战略。他表示，医药电商领域，或者放大到整个电商领域，大致经历了三个发展阶段：其一是流量为王的阶段从04年淘宝平台建立，到09年京东开始发力，走的都是爆款的路线，以爆款带流量，短期流水数据非常好看，但缺乏持续性。其二是供应链为主的阶段自2012年始，从业者开始认识到电子商务的核心还是在于商品，从商品的品类、商品的组合上下工夫，去满足消费者的需求，提升平台价值。到2014年之后，即进入品牌运营的阶段，从消费者需求、大数据、线上线下结合的角度出发，包括当前风口“新零售”方式，其实也是为了塑造电商的品牌。“从医药电商行业的实例来看，流量运营是2014年之前的重点，当时一些商家打造了诸多爆款，出现了各种单一商品的标签，但是他们仅止于爆款，没有挖掘爆款之后的商品运营和商品组合优势，把流量持续利用起来，并真正建立以消费者需求为核心的供应链及服务闭环，让用户真正对药房电商品牌产生认可并持续消费。”陈洲华回忆。“而泉源堂一开始走的就是品牌运营的路子，我们建立了专门的药师团队、运营团队，在运营思路上与爆款、流量的打法有所区隔。”陈洲华表示，泉源堂陆续组建了100多人的药师团队、20多人的执业药师团队；按病种分成了专科运营队伍，为用户提供了所有药品的咨询、随访和健康管理服务。“举个例子，用户3点钟在我们平台买了一个饭后服用的药，那么我们的回访团队可能会在6点打电话给他，提醒服药以及相关用药注意事项。”正是这一系列的品牌运营，让泉源堂短期内创造了用户口碑。另外，陈洲华还提到，泉源堂注重线上线下的结合。“我们线上的SKU品类丰富。同时依托我们在线下的众多门店做服务，用户在线下找不到的药物可以去线上，线上线下有非常好的协同效应。”“电商最重要的一个指标是复购率，我们纯线上的复购率是35%，线上线下结合的复购率达50%以上。”可以说，基本上用户在体验一次泉源堂的服务之后，就会再次进入泉源堂线下药店或网上药店。2016年，泉源堂延续了前一年的高速增长：5月，成为成都市食药监局批复的“互联网远程处方”试点单位。9月，第一家DTP药房顺利落地，拓展了院外销售新渠道。同月，泉源堂子公司泉依健康发布第一款互联网保险产品“糖保宝”，是彼时国内唯一一款糖尿病患者可投保的商业保险，泉源堂PBM业务正式落地。11月，完成资产重组，形成医药零售+医药批发的协同布局。“坚守品牌运营，以消费者为核心，做优药事服务，同时积极延伸医药相关性服务，形成协同布局，是泉源堂发展的主脉络。”对于泉源堂过往的运营经验，陈洲华如此作结。泉源堂的快速成长，亦可从财务数据得到佐证。据历史财报，自2014年始，泉源堂资产增加逾15倍；营收增加25倍，接近5亿元（2016年年报）；净利润增长25倍，成为医药电商行业里少数盈利的公司之一。
泉源堂历史营收数据线上线上结合的互联网医药创新平台从整个行业看，2014年至今，医药电商也取得了飞速的发展。从最直观的市场规模看，据相关数据，2014年网上药店规模不足百亿元，到2016年超过250亿，预计今年将超过300亿元。泉源堂如何看当下医药电商行业市场现状，政策、产业层面趋势如何，泉源堂将如何布局？陈洲华亦一一给出了答案。他表示，政策层面是向好的：从取消医药电商三证，到鼓励“网订网取、网订店送”的互联网+医药流通模式，再到公立医院改革逐渐推进的医药分开、处方外流等，政策红利逐步释放。另外，四川、广东也进行了地方试点：成都食药监于去年推行的电子处方试点，已经覆盖了近4000家药店；广东也于今年上半年试点在充分了解患者既往用药史及详细信息之后，再次购药无需处方的规定，意味着以线下门店为基础的网上药店处方药销售迎来松绑。陈洲华表示，针对此类促进政策，泉源堂从业务层面予以了跟进。包括成立“云医药事业部”，发展智慧药房，专注提升传统药店的互联网及O2O属性。还通过与互联网医疗机构合作，打通与医院的数据接口，配合互联网医院的药品配送，使患者享受到更方便快捷的全流程诊疗、处方、用药咨询、药品配送、保险理赔等服务。从产业层面看，医药电商互联网交易服务资格三证取消之后，政策性门槛降低，医药电商行业的入局者增多。对用户有持续的教育引导作用，用户网上购药的接受度也越来越高。“预计未来5-10年，医药电商仍将保持爆发性的增长，成为重要的医药流通渠道。”不过，陈洲华也表达了对于行业的一点“冷思考”。他表示，对于新进入医药电商领域的玩家来说，应该看到阿里、京东等大平台相继自营，对其自营店在流量、关键词等方面有一定的倾斜。另外，第三方平台运营的不确定性大，自建官网成本不菲，需要综合考量。总体而言，新进入者会越来越难，需要找准差异化定位，塑造核心竞争力。从泉源堂自身看，多业务协同、规模效应、线上线下打通将成为未来发展的核心优势。“线下药房、医药电商、医药流通、保险服务、健康管理是泉源堂目前布局的核心，以此形成互联网+医药的创新平台。”
泉源堂业务线业内称“医药不分家”，泉源堂也重视与互联网医疗的结合，拓展方式为合作。据陈洲华介绍，泉源堂已经与腾讯腾爱医生、微医、富顿科技等达成合作，将优质的药事服务能力与这些公司的医疗服务能力进行充分嫁接。“让用户享受一站式服务”“我们看当下主流的几种医药零售方式，医院药房与医疗服务绑定，流程繁琐；线下零售不是从用户需求出发，而是销售导向；相对而言，线上零售嫁接了电商基因，从用户的需求出发，更能够解决用户的心智问题。泉源堂希望能够把这三者的优势结合起来，线上线下打通，让医药零售完成进化。”对于泉源堂在医药零售方面的未来布局，陈洲华以此作答。根据规划，除了巩固线上之外，未来三年内泉源堂还将在全国布局1000家新零售门店，完成“线上+线下”的布局，让用户享受到触手可及的便捷服务。“从坪效、SKU、专业化服务三个方面，泉源堂药房要与其他零售门店实现区隔。提升店员的单人绩效，线上线下联动服务，高效管理；线上和线下共享SKU、仓储，真正意义上实现&在泉源堂没有找不到的药&；以患者用药需求满足为中心的运营思路，打造消费者信赖的&身边的大药房&。”对于泉源堂新零售门店的发展，陈洲华有此期待。于此，可以总结，互联网+医药为医药电商发展带来了很好的土壤，逐步放开的政策释放了足够多的红利，哺育了医药电商公司的发展。泉源堂在正确的时间以正确的方式切入，并以高效的运营、精细的管理和需求导向性的服务获得用户认可和市场口碑，快速发展，在互联网+医药创新试验田中占有了一席之地。未来，泉源堂或巩固已有优势，围绕医药核心布局，做优服务，做大市场。文|高康平微信|changyoudashijie添加时请注明：姓名-公司-职位后台发送关键词即可获得相关好文网站、公众号等转载请联系授权2016年，动脉网首次面向医疗健康产业发布了“2016年年度未来医疗100强榜”。相较2016年，2017年的医疗健康产业将呈现怎样的态势？这些态势是让各领域的企业受益还是受阻？在2017年的未来医疗100强榜中，哪些领域的企业会上榜？哪些会落榜？&&解开种种问题的钥匙，就是。近期推荐★医疗信息化：2017年市场增长乏力，企业该如何寻找新的增长极？★获千万级Pre-A轮融资，AI眼底影像公司上工医信扩大AI技术的商业应用，搭建多病种诊疗生态圈★旧酒新装！“太医说”如何打造中医界的网红IP？2017年年终盘点★2017年中国医疗医药医保政策汇总，全面解读政策导向和监管逻辑医疗物联网专题系列★连高德、百度地图都没辙的医院室内定位，却被这家公司搞定了★一年建12900多间标准雾化室，携手阿里、华为的阿斯利康物联网平台究竟长什么样？★锐捷网络的智能输液系统，如何让中山医院护士的工作效率提升80%？★连续2年营业额翻番，专注于医疗物联网的识凌科技如何掘金RFID？声明：动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。文中出现的采访数据均由受访者提供并确认。未经许可，禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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医药O2O 医药电商的新解
嘉宾简介：京东到家医药健康业务部总经理
精彩观点：从流量角度来看，医药电商经历了三个阶段，分别是搜索流量阶段、平台流量阶段和兴趣点阶段。
药品三种经营模式分别适合三种什么类型的产品？
产品第一个叫做单品爆量产品，适合自营B2C模式。第二个长尾品种，衣服、鞋子这种产品非常多，每个产品买得非常少，整体品类比较多，适合开放平台，像天猫这样，天猫为什么衣服卖得多，就是这个原因。第三个讲到带有服务的属性的产品，或者有及时性或者刚需的，比如说医药、生鲜、外卖适合O2O这样的类型，三类产品。
我是公关公司我们之前也有医疗行业的客户，你讲有一点我比较感兴趣，现在很多B2C的医药电商其实做社区，好像还没有做社区，大家对于社区什么概念？
以前大家没有做客户服务核心问题规模太小，在药房网看医生的时候规模比较小，我们药房网做几年才十几万的客户，这块没有价值，我们也想做会员俱乐部。2012年用户很多了，大家没有精力做社区，大家赶紧往前跑，有两个企业做健客网有一千人团队做这个事，另外健客网做门诊，正在向互联网医疗转型，核心想做社区，现在大家对这块重视程度不够。现在O2O这块有什么特点，因为连锁做这个事，连锁有能力有钱有人做这个事，我们叫做客户服务中心，或者会员服务中心，他们会把O2O这块并在一起做这个事情。另外你说钱资金问题，这几年为什么不火是吧？
我问一个问题，因为我在实际购药的过程中发生了一个事情，我打开任何一个电商网站，我看很多药，当时我症状不知道用哪个，我必须去药房问卖药的哥们，我下来症状什么样我应该用哪种药，他给我推荐药，整个医药电商环节里面是不是医和药的结合可能作为未来的一个很关键的节点，因为毕竟我们和挑衣服不一样，毕竟是标准化的尺码，这块京东到家怎么计划的？
这快我们京东到家你点击症状去买，刚才我讲到百度医生，百度医药大脑会接进来，我们现在正在跟中国医药学会，他们做一个最大药师服务平台我们接进来，未来一对一跟药师进行咨询，这个事情重要。这个成本很高一点，这个事情我们找到合适盈利点可以去做。未来把药卖好首先把服务做好。我们现在医药电商做得比较大，做得比较好的原因在哪？现在我们做存量市场没有做增量市场，以前买药想买便宜或者买不着这个药了，或者他有隐私，现在卖得伟哥，女性用药消炎得药都是网上卖的，避孕药网上卖很多，有很多隐私问题，渗透量提高会变成福利便利性的东西。这种服务的渗透率我觉得可能需要一两年，两到三年时间。我今天过来我在想，其实行业不好，行业有雾霾是好事，什么好事？大家不要那么急那么赶，大家好好把自己内功练好，像以前大家都在赶往前冲，所以我觉得政策稳一稳很好的。
最后一个问题，在整个的健康领域里面其实我理解是，我们现在做得药只是其中一个切入点，我觉得对于从用户角度来讲更大是个人健康管理这个环节，这个环节里面包含很多东西，刚才说的慢性用药的事情，我父母日常都必须吃药，这些药他们现在是自己在计算每天的外药量未来可能有到什么时候我去买药，其实理论上来讲这些东西完全可以进行互联网化，这个过程当中虽然您觉得移动医疗这块可能前景不太乐观，我觉得是不是在这块有一个移动医疗未来的发力点在这块，未来对于咱们京东到家这样会直接切到这个市场里面去？
我刚才讲我不是说不看重移动医疗，现在移动医疗很多是理想，解决是共性化问题不是解决个性化的问题。其实血糖应该是24小时监控的，我们血糖仪每天测一次不是连续的，有很大创新空间，但是技术要升级，另外跟踪手段要升级，还有家庭医生服务要升级，这样一个东西。其实我对移动医疗非常看好的，关键点需要解决客户现在的问题。我们很多移动医疗公司解决是十年以后的问题，比如说我特别不看好医生集团，医生集团想要颠覆整个行业，我可能是做销售的可能做业务的，我们讲的更加现实一些，我全部讲的是解决现在消费者的问题。
我爸妈都有糖尿病我要买胰岛素，对于这种产品消费频次又高，现在连锁药店都没有再售的产品有没有解决方案？
我们处方外流解决问题，这个药品没有问题，关键有一点你需要开这个处方这是比较头疼的事。现在医院里面有40%是开药开处方，这个事情特别麻烦，未来我们推进跟医院的打通，未来消费者不用出乎这个处方你把数据传给医生，医生说这个人不用来了我把方子开给你，是电子处方直接取药就可以，现在中国没有处方平台，另外也没有这种机制，现在已经有公司在做这个事情了，买药没有问题，你药品在网上搜很多大连锁企业都有，你到京东到家搜索一下看看有没有这个产品。
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