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你可能喜欢消费者淘宝网购生鲜水果的感知风险对购买意愿的影响研究--《华中农业大学》2017年硕士论文
消费者淘宝网购生鲜水果的感知风险对购买意愿的影响研究
【摘要】：BCG消费者洞察智库(CCI)2016年调查报告显示,虽然生鲜水果网购人群有所增加,但是线上生鲜购买渗透率仍然偏低,本文试图寻找阻碍消费者网购生鲜的因素。已有研究表明,感知风险作为消费者感知决策的不确定性和结果的不确定性,对消费者网购生鲜水果的意愿具有显著影响。但是,以往研究主要关注总体感知风险对购买意愿的影响,很少深入研究构成感知风险的单个因子对消费者购买意愿的影响。本文以感知风险为主要理论依据,以信息不对称理论和信息整合理论为辅助,并结合我国网购水果的实际情况,研究影响消费者网购生鲜水果感知风险的大小,消费者关注的风险因子种类,感知风险对购买意愿的影响程度和影响途径,不同群组的消费者感知风险对购买意愿存在的差异。针对上述问题,本文首先通过阅读大量国内外相关文献,形成本文的理论依据。然后在对30名受访者进行深度访谈、提取关键信息的条件下,进行调研问卷设计。并采取试调研方式对60名消费者进行调查,确定调研问卷的信度和效度。最后利用在线方式对380名网友消费者进行正式调查,取得本文研究所需的样本数据。在此基础上,本文确定以消费者网购经验、价格作为消费者网购生鲜水果的前置变量,构建了一个网购消费者感知风险对购买意愿影响的实证模型。采用AMOS21软件进行验证性因素分析,通过对感知风险维度中的功能风险、时间风险、经济风险、隐私风险四个维度进行组合效度验证,得出总体样本中消费者网购生鲜水果的感知风险维度的关注大小,进而检验感知风险对购买意愿的影响以及不同群组间的感知风险对购买意愿的影响差异。结果显示,总体样本中,消费者主要关注功能风险和经济风险。功能风险对购买意愿有显著的负向影响,而时间风险、经济风险、隐私风险对网购意愿影响不显著。有网购经验的消费者的经济风险对网购生鲜水果的意愿具有显著的负向影响,无网购经验的消费者的功能风险对网购生鲜水果购买意愿有显著影响;低收入群组中功能风险对网购意愿有显著负向影响,中等收入群组中,隐私风险对网购意愿有显著的负向影响;月平均网购次数在3次以下的消费者群组感知的功能风险对网购意愿具有显著影响,月平均网购次数在3次以上的消费者群组的感知风险对网购意愿影响不显著。根据研究结论,为更好促进生鲜农产品电子商务的发展,必须从两个方面采取系列措施:淘宝平台要不断完善淘宝规则,绝对保护买家的私人信息,不断更新支付宝软件,防止黑客入侵;商家在产品质量上要把好关、做到信息公开化、制定科学的营销策略。
【学位授予单位】：华中农业大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2017【分类号】：F724.6;F323.7;F713.55
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网购被骗案例频曝光 网民需安装安全防护软件
腾讯科技讯 3月16日消息，又到了一年一度的315消费者保护日，很多消费者上当受骗的案例也频频曝光，这其中就有很多是和网络交易相关的。安全专家表示，普通消费者靠“人工识别”网购陷阱存在一定困难，建议广大网民安装具有“网购保镖”功能的专业安全防护工具保护网上购物安全。案例一：资深股民被骗百万资深股民高先生在浏览股市信息时，无意中发现了一个名为“国金证券”的网站，该网站每天推荐3只包涨停的股票。为了提前看到推荐的股票，高先生按网站的要求，汇去了9888元“入会费”，正式成为该网站的会员。后来该网站又以要求“验证”客户资金为由，要求高先生汇入更多的资金到对方指定的账户。可是接下来几天过去，网站并没有归还其资金，高生想再联系该网站的时候，却发现电话打不通，网站也已经注销。分析：通过这个案例我们可以看出，高先生是在上网的时候，进入了假冒“国金证券”的钓鱼网站，从而被骗了大量的个人资金。在金山毒霸“网购保镖”里面，有一个“拦截欺诈、钓鱼网站”功能，可自动拦截假网购、假支付、假银行网站，防止网民网购被骗。当用户访问一个网页时，网购保镖一旦判定出这个网页地址存在问题，就会弹出一个拦截窗口，防止用户落入到钓鱼网站的陷阱。案例二：淘宝购物被骗万元最近有一个网友上淘宝购物，于是卖家通过即时通讯软件，给网友发了一个RAR的压缩包。解压后是个类似“图片”的文件，可是当网友运行以后提示错误，于是卖家声称“发成店铺装修工具了”。首先网友定了一笔￥39,000的订单，接着又定了第二个￥7,800的订单，可是网银支付成功后返回淘宝确认的页面居然出现错误。后来网友发现自己的钱已经被银行扣除，才知道自己已经被骗了五万多块钱。分析：这个网友很明显是中了现在非常流行的“网购木马”。这类木马的传播过程是，一旦“卖家”发现消费者有购买意向，就会通过阿里旺旺或QQ与其联系。这时卖家就会以“实物图”等名义向消费者发送一个压缩包，只要网友接收，并运行了其中的文件，就会中招。在金山毒霸的“网购保镖”里面，具有专门的“拦截网购木马”功能，可防止网购中毒。网友一旦通过即时通讯软件收到文件，金山毒霸就会弹出保护的安全提示框，点击“立即清除”按钮就可以对病毒进行删除。专家建议：据悉，随着电子商务的火爆，病毒集团已经将“业务重点”转向网购市场，给广大消费者的网购活动带来极大威胁。安全专家建议广大消费者：1.对超低价、超低折扣、中奖等诱惑要提高警惕，避免贪图便宜而落入圈套；2.收藏经常访问的在线购物网站，在网站提交含有个人信息的内容时，检查一下浏览器地址栏，看看是不是自己所熟悉的地址；3.启用专业安全软件，如永久免费的金山毒霸（内含网购保镖），及时更新，防止点击钓鱼网站链接；4.如果安全软件对正在访问的页面弹出警告，应立即中断交易。
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网购软件排行榜2017 网购软件有哪些 网购app哪个好
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类型：网上购物
版本：6.10.3大小：76.69M
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top2：手机京东
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类型：网上购物
版本：6.1.0大小：60.11M
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top3：苏宁易购
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类型：网上购物
版本：5.2.3大小：47.82M
评语：苏宁易购Android客户端整合苏宁线上线下资源，优化用户体验，为您呈现百货、电器、图书、虚拟等丰富的商品品类，提供便捷快速、安全愉悦的购物享受!
top4：网易考拉海购
网易自营，向国外货源地直接采购。质量保证、假1赔10。艾媒报告显示，网易考拉海购是2016年度中国受欢迎、信赖的进口电商。
类型：网上购物
版本：3.7.1大小：27.73M
评语：网易自营，向国外货源地直接采购。质量保证、假1赔10。艾媒报告显示，网易考拉海购是2016年度中国受欢迎、信赖的进口电商。
top5：1号店
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类型：网上购物
版本：5.0.1大小：46.58M
评语：1号店app来自沃尔玛旗下的网上超市1号店官方推出的1号店手机客户端。1号店app让世界零售巨头沃尔玛百货为您带来来自全世界的各地的零售商品，1号店手机客户端满足你的购物欲望。
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