湖南日报《社情民意》
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投诉主题：Ofo小黄车app不退钱
标签：其他&&Ofo小黄车共享单车公司&
今年6月17日21点左右，想试一试小黄车，在上海市静安区万荣路上，扫码ofo小黄车，开始要充值，操作过程不知进入了购月卡，最少20元，网上也没任何提示：“购月卡后不能退款”。购卡不能使用，还要付押金才能用，所以我不想使用小黄车了，当时马上申请退卡退款，与网上客服联系，她回复三个工作日退款。但是直到今天23日，又一次联系客服3857号工作人员，她告诉购月卡是不退的！这是什么霸王条款？我没有使用，怎么不能退卡退款？？不退款规定是符合消协哪一条规定的？
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随时随地便捷投诉ofo共享单车怎么退押金？ofo小黄车押金怎么退？
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ofo共享单车app是北京大学的三个毕业生制作的自行车共享服务软件。为广大在校生提供便捷的单车出租服务，可以通过手机在线申请，获得解锁密码，既可使用。还能自由选择租期，灵活方便
ofo共享单车使用起来十分方便，不少用户都缴纳了押金，享受绿色环保出行，但是问题来了，很多人缴纳了押金，却不知道怎么退，今天小编就带大家学习一下共享单车退押金方法！
ofo共享单车怎么退押金？ofo小黄车押金怎么退？
1、首先打开ofo共享单车app，点击左上角按钮，如图所示：
2、点击我的钱包，找到我的押金；
3、点击押金退款，退款会在1-3个工作日退回原支付方式，一般当场到账。
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　　原标题：押金最高是享骑电单车，退款最不准时、最慢的也是它
　　从今年9月份开始，多家共享单车企业深陷倒闭和跑路传闻，造成的“退押金难”问题引发用户担忧。那么，目前上海地区还在正常运营的共享单车企业，都能如期退还用户的押金吗？对此，10名新闻晨报记者一同对这些共享单车企业的退押金效率进行了测评，选择进行测评的单车企业包括摩拜、ofo、享骑、赳赳等10家。
　　测试1：谁退款最快，谁最慢？
　　摩拜、永久最快，享骑最慢
　　根据表格数据显示，10家共享单车企业中，摩拜单车、永久电踏车等几家退款效率较高。其中，永久电踏车有8名测试记者在十分钟内便拿到了退款（即秒退），摩拜单车、1步单车均有7名测试记者获得了秒退，相比之下，摩拜单车在总体退款速度上优于1步单车。
　　另外，七彩单车有6名测试记者获得了秒退，赳赳单车、永安行、百拜单车均有5名测试记者获得了秒退，ofo有2名测试记者获得了秒退（可能与测试记者较少有关）。不仅如此，以上这些共享单车企业，即使不能实现秒退，也均能保证在3个工作日内完成退款到账。
　　而优拜单车退款效率则稍低，只有3名测试记者获得了秒退，并且还出现了4个工作日才退款到账的情况。享骑电单车的退款效率是最低的，大部分单车企业较晚的也是3天左右，但享骑退款中，有1名测试记者等了4个工作日才收到退款，有7名测试记者等了5个工作日才收到退款，有1名测试记者等了6个工作日才收到退款。
　　不仅如此，在享骑电单车退押金过程中，还有测试记者遇到了退押金中断的问题。正常情况下，在享骑电单车APP内点击退款后，页面会相继显示“退款中”、“退款审核中”等状态，而7号测试记者在申请退款后的第5个工作日，发现原本显示“退款审核中”的状态消失了，押金状态又变成了没有申请退款前的状态。随后，7号测试记者再次点击退款选项，点击“确定退款”后，突然跳出提示“用户状态不正确，请联系客服”。无奈之下，经客服处理，退款状态终于恢复成了“退款审核中”。不过，截至记者发稿时（已达7个工作日），该笔退款仍未到账。
　　测试2：谁准时率高，谁准时率低？
　　享骑准时率为0，其他为100%
　　在测试过程中发现，10家共享单车企业在其“用户指南”中，或者在退押金时都对其押金退款到账期限做出了明确说明，其中，ofo小黄车承诺3个工作日内完成退款；享骑电单车、赳赳单车、永安行承诺1至3个工作日内完成退款；七彩单车承诺3至5个工作日内完成退款；百拜单车承诺1至7个工作日内完成退款；　摩拜单车、永久电踏车、优拜单车、1步单车承诺2至7个工作日内完成退款。
　　从测试结果来看，除了享骑电单车，其他9家共享单车企业都能在其承诺的期限内完成退款到账，退款准时率为100%。值得注意的是，享骑电单车承诺的退款到账期限是1至3个工作日，不过，10名测试记者中却没有一人在这个期限内收到退款，最快收到退款的也得等4个工作日，还有1名测试记者等了7个工作日还未收到退款，退款到账准时率为0。
　　此外，在测试中，记者发现优拜单车的退款效率也不高，有两名测试记者等了4个工作日才收到退款，但因为优拜单车承诺的退款到账期限是7个工作日内，所以它的退款到账准时率仍为100%。
　　测试3：何种方式充值押金退得最快？
　　用支付宝余额、微信支付最快
　　在测试过程中，记者尝试用不同方式给同一个共享单车APP充值押金，由于充值押金方式的不同，押金退款到账速度也出现差异。例如，分别用支付宝余额、微信支付、支付宝绑定银行卡以及支付宝绑定信用卡给摩拜单车充值押金。用支付宝余额、微信支付充值的押金都能实现十分钟内到账的秒退效果，用支付宝绑定银行卡充值的押金要等1个工作日才能退款到账，而用支付宝绑定信用卡充值的押金则要等2个工作日才能退款到账。
　　其他共享单车企业的情况也基本如此。
　　测试4：谁押金最高，谁最低？
　　ofo、优拜芝麻信用高免押金
　　目前，10家共享单车企业收取的押金，分为98元、99元，199元、200元、298元、299元以及免押金这几种。押金最高是299元，享骑、摩拜都是299元，不过，早在今年8月份，摩拜就已经正式宣布，在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。用户通过微信小程序注册摩拜单车账户，即可参加“免押金试骑”，每周享受5次免押金骑行活动。
　　优拜针对用户的芝麻信用分的高低不同进行免除押金或者降低押金，如果用户的芝麻信用分在0-649分，需要支付全部298元的押金；如果信用分在650-749之间，仅需要支付98元押金；　如果信用分在750分及以上，则不需要支付押金。
　　对于芝麻信用分在650分及以上的用户，ofo小黄车可以免除押金。
　　测试5：退款流程是否繁琐？
　　摩拜退款出现“小插曲”
　　从上述测评来看，享骑电单车的退款是最为不顺的，不仅耗时长，还出现了退款中断的情况。此外，记者在测评过程中还发现，摩拜单车在本次测评中出现了“特殊情况”。
　　根据表格中的数据显示，10号测试记者在摩拜APP上申请退款后却迟迟未收到退款到账的通知，根据摩拜APP设置，用户如果已经进行了退款，APP界面上便会显示用户已经退还押金的说明，“我的界面上明确显示了‘已退押金，无法享受平台会员服务’　的提示。”10号测试记者说。在这样的情况下，用户只需要打开APP内“我的钱包”点击明细便可以查找到自己的退款流向，但是在10号测试记者的明细账户中却并未见到押金退还后的去向。
　　对此，记者询问摩拜相关工作人员后得知，由于摩拜APP进行了更新，因此，对于2016年9月份以前交押金的用户都需要通过平台客服进行手动退押金操作，无法通过APP进行直接退款。10号测试记者的押金正好属于这一情况。
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新浪地方站ofo小黄车退押金要多久
　　ofo作为现今最热门的出行方式，押金问题一直是备受关注的，那么关于ofo小黄车退押金要多久你了解多少呢?相信不少朋友对此都很是关注吧，接下来就随小编一起来看看ofo小黄车退押金要多久吧。　　ofo小黄车退押金要多久　　一种方法：微信退款。(99块钱押金随时可退，退款期间不能正常租车)　　第一步：在微信找到“ofo共享单车”公众号，并单击进去。然后再点击下方的“点我用车”，进入租车页面。　　第二步：在租车页面点击左上角的头像，进入管理设置，再点击“我的钱包”　　第三步：在我的钱包点击，“99元，退押金”再点击“押金退款”即可完成操作。押金1-3个工作日退回原支付单位(支付宝或微信等)　　第二种方法：ofo共享单车app退款　　第一步：打开APP。点击应用左上角的图标，如图，然后再点击“我的钱包”　　第二步：在我的钱包点击，“99元，退押金”再点击“押金退款”即可完成操作。押金1-3个工作日退回原支付单位(支付宝或微信等)　　ps：虽然说是1-3个工作日，但是一般都是秒退的!　　ofo小黄车怎么计费呢?　　小编了解到，ofo计费分为以下四种方式：　　1.单次使用计费：计费标准为0.01元/分钟或0.04 元/公里(单次使用2元封顶);　　ofo小黄车怎么用　　第一步 你需要找到一辆小黄车。　　第二步 微信扫码弹出公众号，点我用车。　　第三步 输入单车编号。　　第四步 得到密码。　　第五步 愉快地骑车!　　第五步 结束使用后，锁车、复位密码，将车停放至道路两旁安全区域，方便他人取用。　　以上是关于ofo小黄车退押金要多久的详细介绍了，希望对大家有所帮助。
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小黄车押金退还时间：使用结束归还后，即可随时申请退款；
小黄车押金原路退还：比如通过微信支付，押金再退还到微信零钱；
ofo小黄车押金退还操作流程：关注&ofo共享单车&官方微信&点击左下角&点我用车&&进入用车页面，点击左上方的&人像&&进入ofo小黄车用户个人中心&选择&我的钱包&&进入&我的钱包&，点击&我的押金&&弹出押金退还窗口&点击&押金退款&&ofo小黄车押金退还成功！
ofo小黄车押金退还操作流程详细图解如下：
关注&ofo共享单车&官方微信，点击&点我用车&
进入用车页面，点击左上方的&人像&
进入个人中心，选择&我的钱包&
进入&我的钱包&，点击&我的押金&
弹出押金退还窗口，点击&押金退款&
ofo小黄车押金退还成功！
编辑：吴云云
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