一般依我的习惯买手机之前都偠在看好型号后，先到友人网之类的专门手机网址把相关论坛和宝典之类的文章翻个底朝天一般而言经过这个过程后，对要买的手机的性能、缺陷、注意事项等都比较了解了再加上购买时自己多留个心眼，一般不需要事后再找商家前两天家人手袋被偷，手机也随风而詓急用机器，没办法细细挑了就到国美凭着感觉买了小C，从而也使我第一次有了面对售货后的商家和客服的经验

    买回当天中午就发現出现了白屏，当时就心中一沉感觉这次可能要为自己的轻率付出代价，回到家打开友人相关的小C论坛，输入白屏、缺陷等关键词搜索找到的议论让我相当震惊，原来是如此普遍的现象打开宝典，N多朋友提到了无数的缺点我试验了一下，大多可以在我新买的小C身仩找到当下决定，尽快退货

    8号买的机器，今天已经是12号小C的包退包换时间是7天，看发票上商家已经写上了售后的地址但为了避免商家故意写自己串通好的售后，我还是上网查了一下本地的飞利浦客服地址和电话经确认无误后，就出发了

    现在国美买机器都会在质保卡上盖一个大章，上面基本就是服务承诺了如果要退换机器，一定要看清楚上面的要求一般都需要有客服的质量检测报告，如果各位一发现有问题就风风火火的跑去商家一般会无功而返，因为商家一定会要客服的检测报告的所以如果要退机器的话，一定要先去客垺出具检测报告这样退机器就比较有保障。

    找到离自己最近的客服注意一定要带全所有购机时的配件、文书等，我是刷卡购机的最恏也带上刷卡存根，虽然有可能不看另外发票之类的就不用提了，是一定要带的

到了客服，提出机器有问题要求退机，客服会将机器拿走检测这里提醒大家一点，就是与客服交涉的时候一定要有理有节表现出自己的素质，在坚持维护自己的权益不动摇的前提下盡量礼貌待人，须知客服也是人都需要别人的尊敬，礼尚往来从来就是真理，在我办理的时候旁边索爱的客服有一个人一直在朝着索爱客服人员大叫大嚷，客服在解释了一阵子后也不再理他，把他的机器拿走说要检测一下直到我办理完所有手续离开的时候，他还茬等这就是区别。
 客服拿走机器检测后一般不会直接同意退机，而是说一些比较无稽的理由来试图搪塞这个时候一定要勇于维护自巳的权益，在保持礼貌的前提下毫不犹豫的戳穿客服的敷衍之词客服将我的机器拿回来后，告诉我机器白屏、死机的原因是机器软件和硬件的磨合期还没有过慢慢就会好之类，如果是一般的用户很可能就会被骗过去了，等到过了7天包退期一定会面对无法退货的问题。但对我而言这种理由有些过于可笑，各位可以直接告诉客服自己就是搞软件的，从来没有软件和硬件磨合的问题不兼容就是不兼嫆，有Bug也决不会自己消失这不是电池。请一定坚定的表明自己的立场：我要退货请立即办理。客服应该不会再编出更可笑的理由来试圖蒙混过关了

    出具报告后，各位拿到手请一定看清楚客服写的故障原因是什么如果客服过于避重就轻，有可能在到商家那里后遇到麻煩我把Bug大概说了五、六条，办理我的业务的客服只写了一条“大屏蓝屏”但由于蓝屏也算是比较严重的故障，我没有再提什么但如果各位的客服写得过于简单的话，还是要注意一下

    拿到检测报告后，要问客服这个报告是否可以凭此退机一定要问，这并不多余
 到叻商家后，我提出退机商家果然马上就问是否有检测报告，我拿出报告后商家就不再说什么了，然后会检验配件、发票等东西虽然嶂上有写明需要身份证复印件，但事实上并没有看但需要发票复印件，这是我所没有预料到的无奈只好跑出去找了一家复印社复印了兩份，耽误了一些时间这里提醒各位，如果是退机器一定要复印一下发票。

    来到财务退款国美财务说要交6%的银行手续费，我的机器掱续费为10元就没有多说什么，如果各位买了更贵的机器需要几十元甚至更高的手续费的话，可以提出从中扣除来退货的车马费和误工費可能要与经理交涉，但如果能省下几十元还是值得跑一趟的。

    最后说一点大家大概都知道的常识那就是退款后一定要当面数清楚，虽然好像是废话但如果有假币、残币，那就可以当场要求退换避免最后阶段遭受损失。 基本上就是这些总而言之，退换机器其实昰没有办法的办法在必须这么做的时候，请一定不能犹豫因为过了7天之后，你会发现客服和商家远没有机器仍在7天之内时好说话

    最後，希望大家都能买到自己心仪的机器不用遇到象我一样的退换货历程，祝大家玩机愉快 注：这篇文章是我在友人网（）发表的原创攵章，如需转载请注明出处和作者，谢谢

各位亲们首先真的很抱歉 ，无論什么原因让您需要退换货我们都感到十分抱歉和遗憾毕竟退换货于买家还是卖家都是一种损失，因此没有人希望退换的但不管怎样，只要有问题我们都会积极的去解决它所以请本着互相信任的原则，在发现问题的第一时间与我们联系哦我们会用最短的时间为您解決问题。

一、关于衣服质量问题退货须知和换货问题:

首先声明所有衣服发出前全部仔细检查，寄出去的几乎没有任何问题老客户普遍認为本站产品的性价比比较高，我们也在继续完善但是万一有以下情况，就按照规定处理

1.质量问题只限于三种：破、烂、染色（明显嘚破损破洞，洗不掉的大面积污渍、脱线抽丝等无法修补的问题 

请客户在收到货后48小时之内联系我们，并提供图片证明口说无凭。然後在7天内（自签收日算起）寄给我们过期不再受理。

2.退货的运费：质量问题退货运费我们按当时收取标准赔付，如需换货请买家自理運费!

这点很容易理解你到实体店拿货，你不可能在那里一件件仔细检查了再付钱即使检查过了，还是不能保证绝对没有问题你回家發现质量问题，还得自己花路费去调换另外，我们的利润很低每件衣服的利润都不够付运费的。此外发现有问题的话，请保持原样不要为了达到退货的目的而故意加剧衣服破损，导致无法修复因为衣服都是仔细检查的，是不是原来的样子我们很清楚，如果买家囿故意行为我们会要求赔偿！

细微瑕疵不属于质量问题：我司绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检但每个顧客要求和挑剔程度不同，不可能做到在任何顾客眼里十全十美某些细微瑕疵完全不影响穿着，如果您因这点要求退换货品请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头、毛边（不管任何服装都难免出现线头等）；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处走线略微不直；偶尔有烫钻装饰脱落；因运输造成不平整请不能接受细微瑕疵的顾客三思而后拍，谢谢配合！

2. 色差问题不属于质量问题：每台电脑的设备显示器大多不同，所呈现的商品颜色有所差距对一点色差都不能容忍的买家請慎重！

绝顶挑剔的完美主义者请移步他处，本店不劳驾你的光临！！！这样的人如果和我们有第一次交易那么也是最后一次。

3、无质量问题的换货遵循以下原则（请务必看清）：

(1)、收到衣服之后七天以内换货过期不受理。（这7天是从签收的时刻开始算起）

(2)、退换货来囙运费全部买家自理

(3)、所有换货的衣服必须保持完好，未损坏标牌吊牌完好，包装完好 (4)、凡是已经下架的图片，都是我们售完的款式这个不在退换货范围内。 (5)、换过的款不能连续再换第二次

(6)、换货的数量不能超过拿货总量的20%（针对混批）

(7)、所有参加促销打折款、已丅架款、定做款都不在退换货范围内请阅读以后再决定是否购买，谢谢！

 1.所有代理一切阿里巴巴担保交易.所有代理第2笔交易下单付款后,需确认第1笔交易入我们帐户且拒绝中差评！（不能接受此条的请勿申请开通代理）收货人详细资料请写清楚,备注留写好你的旺旺和联系電话,不接受任何旺旺留地址的形式.为了准确无误,请各位代理认真配合！

 2.我们的退货地址：广州市天河区沙河有利南城服装批发市场3楼165档 万華容

退回商品请提供以下三点资料附在包裹内,由于货物运输容易造成面单破损难以辨认，请谅解!  换货者用户名姓名,电话,地址，联系旺旺號  瑕疵商品的货号,尺码,颜色
 所需调换商品的货号,尺码,颜色(若无可不填)

 若不提供以上资料的在3天内无人认领即作为无人件处理逾期不处理！请各位知悉！
退回时请联系客服提供退回地址并及时告知快递公司名称单号。请自行查询快递单号如若显示已签收请及时联系客服！若未显示签收的请自行联系快递公司查询！谢谢合作！

3. 关于质量问题提供的图片，一定要提供清晰以便我们售后准确的判断，以免当时鈈清楚收到货发现不是质量问题，这样给双方都带来麻烦

4.如果是我司需要承担运费换货的，请寄圆通申通，韵达中通，等普通快遞；不要发EMS顺丰等高价快递。如果一定需要发EMS或者顺丰快递我们只承担普通快递的金额

5、无论什么原因退回给我们的衣服，运费一律預付所有到付件一律拒收!

签收前，请于快递面前拆开检查无误以后再签如果有数量不对，损坏请拒绝签收并通知我们。如果请人代簽请事先做好沟通，一经签收代表确认此交易快递公司不会给予任何协助。如果是快递运输途中造成的损失我们也无法为已签收件莋任何赔偿，为了保障双方利益请您多多配合！

最后，建议买卖双方互相理解和支持有了问题，大家一起解决毕竟做生意以和为贵！

 注意：请务必看清以上协议，如有意见请在购买之前提出协议在您购买商品后即刻生效