网上买火车票“待核验” 拿身份证去“刷”一下(图)_网易新闻
网上买火车票“待核验” 拿身份证去“刷”一下(图)
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网络购票遇到“待核验”该怎么办？带上身份证去火车站刷一下就通过了。南国早报记者 邹财麟摄　　知多一点
　　南国早报南宁讯 （记者邹财麟）12月27日，2015年春节期间的所有车票已经能够在网上购买，最近有一些市民反映，他们在网上购票输入身份证号时，出现了“待核验”的提示，且无法进行下一步购票手续。铁路部门客服人员介绍，遇到这种情况，只需拿身份证到火车站或客票代售点，将身份信息登记入铁路部门信息库即可，也可以通过电话购票、自动售票机及人工窗口等方式买票。
　　遭遇：
　　买票身份信息“待核验”
　　近日，市民黄先生在12306网站上注册账号购买春节期间的动车票时，网站弹出这样的温馨提示：“您的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验……”随后，他又找朋友帮代购车票，发现他的身份信息显示灰色，并注有“待核验”的字样。黄先生很纳闷：他的名字和身份证信息是正确无误的，怎么会出现这种情况？
　　释疑：
　　网上购票需核验
　　南国早报记者从南宁铁路客户服务中心了解到，自日起，12306网站对互联网购票进行身份信息核验。在此之前，曾有市民以各种化名购买过火车票，更有票贩子趁机刷屏囤票，采取身份信息核验的办法，可以有效遏制票贩子倒卖“黄牛票”的情况。由于12306网站未与相关部门的身份信息系统互联，因此还未能实现即时连通认证。
　　办理：
　　带身份证原件至车站或代售点核验
　　要办理核验手续，方法其实很简单，带上自己的身份证原件，到火车站或客票代售点让工作人员帮核验，只需几分钟即可，而且这项服务是免费的。但是如果您姓名超长，或含有生僻字、繁体字的话，只能在车站售票窗口办理核验。同时，已经在12306注册账户但未通过身份核验的市民，需提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
　　如果您已在窗口办理了核验，但再登录12306发现身份信息仍处于“待核验”状态，可以尝试这样的方法：从“我的12306”中进入“常用联系人”选项，重新点击“编辑身份信息”按钮，跳转页面后不需做修改，直接点“保存”。
　　铁路部门客服人员建议，网络购票遇到“待核验”提示、又急着购票的乘客，可拨打根据语音提示电话购票，成功购票后，必须当天到火车站或客票代售点取票，否则会自动取消订单。
　　作者：邹财麟
本文来源：广西新闻网-南国早报
责任编辑：王晓易_NE0011
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对于高铁管家和智行火车票这两款订票APP，本文作者将从市场分析、用户分析、竞品分析、范围层分析和结构层分析这五方面来展开讲述其优缺点，并提出了自己的建议。此外，还在文末对这两款软件进行了点评，且展望了订票软件的未来。
一、市场分析
１、手机订票市场拥有庞大的市场
中国的交通体系以公路、铁路和航空为主，其中公路运输用户基础最大，但是由于运营主体分散，互联网程度还很低。在中长距离客运方面，相对于市场化程度和在线预订渗透率较高的机票业务，火车票预订业务潜在用户规模巨大，具备较强的流量优势。火车票具有标准化程度高，票价较低等特点，决策时间较短，适合手机等小屏移动设备，火车票预定业务已经成为在线旅游网站新的流量入口。
根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 今年8月最新发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.64 亿，在线预订火车票用户占比已经达到28.9%。来自易观智库的数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达到4737.7亿元，同比增长49.6%；2016年第一季度中国在线旅游市场移动端交易规模达到1155.6亿元，在线旅游市场移动端渗透率达到74.2%，移动端预订量全面超越PC端，用户对火车票等旅游出行预定服务增长需求迅速。
易观《中国在线旅游移动端市场季度监测报告2016年第1季度》
２、在线火车票预定大事件
2011年6月，铁道部上线12306网络购票平台；
2011年7月，携程收购久久票务网，并改名“铁友网”；
2012年4月，铁道部公告称12306网站是火车票销售的唯一网站；
2013年3月，铁道部撤销，成立铁路总公司；
2013年11月，12306手机客户端上线；
2014年3月，12306开始对互联网购票进行身份信息核验，实施实名制购票；
2015年7月，携程收购广州蒜芽信息科技有限公司，将其“智行火车票”收入囊中。
３、竞品市场占有率
根据ASO114发布的2016春季安卓应用市场份额排名，选取了市场份额前三的应用宝（24%）、360手机助手（21%）和百度手机助手（17%）。这三个市场份额最大的应用市场比较具有代表性，统计结果如下表：对于iOS市场，在App store 中可以看到，高铁管家在旅游类应用中排名12，智行火车票排名19，铁友火车票排名55。
从上表中可以看出，高铁管家在应用宝的下载量高达9千万次以上，三个市场合计1.3亿次；携程系的智行火车票和铁友火车票在三大市场下载次数合计分别为6千万次和3.7百万次。总体看，高铁管家一个App的用户总量约为智行火车票和铁友火车票的总和。（注明：在携程收购智行火车票之后，智行火车票和铁友火车票的功能，界面完全相同，所以只选取智行火车票和高铁管家进行分析。）
使用百度指数对智行火车票和高铁管家进行分析，得到结果如下图：从图中可以看出，两款软件的搜索关注度基本持平，并且显示出明显的季节周期变化。作为以抢票为主打功能的订票软件，其搜索指数在春运前，各大节假日之前都会出现搜索量的高峰。
从《易观国际：2015年中国在线火车票预订市场专题研究》的结果来看，高铁管家的人均单日启动次数和访问时长都比智行火车票要高，高铁管家处于领先地位。
二、用户分析
１、用户需求
用户使用火车票购票软件最主要的需求当然是购买火车票，特别是在春运期间和节假日旅行期间由于火车运力不足，传统的窗口购票和12306在线购票的需要往往失效，用户需要时刻进行“刷票”，才能有希望购买到一张火车票。最近一两年，火车运力不足的局面有所缓解，消费者的需求也逐渐从简单的买票，提升到希望获得“选座”，退改签服务，酒店和接送站等一站式旅行服务上来。下表为各种火车票购票方式对比。
２、人群画像
从用户集中的地理位置可以看出，高铁管家的用户更集中在北上广等大城市，并且从年龄属性上看，高铁管家的用户年龄更大，35-44岁年龄段远高于智行火车票。根据以上分析，高铁管家的用户更偏向于大城市的中年商务旅行人士（乘坐高铁出行更多，对交通费用更加不敏感），智行火车票的用户在三四线城市的青年人居多，在出行时需要更多考虑费用问题。以上分析结果与易观智库的分析结果吻合，其在《中国在线火车票预订市场专题研究报告2015》中指出，高铁管家用户主要以省会城市为主，在县级市及以下行政区域用户比例显著低于其他App；从年龄层面来看，在25-40岁主流消费群体年龄段中，高铁管家用户比例显著高于其他App，用户消费能力更强。
三、竞品分析
１、基本信息对比
２、战略层分析（公司目标，商业布局）
中国火车票预定市场呈现以中国铁路总公司为唯一源头的结构，下游订票平台多样，竞争激烈。
高铁管家开发者活力天汇科技成立于2009年，旗下产品包括航班管家、高铁管家、伙力专车、伙力食等。活力天汇曾在2011年1月完成500万美元的A轮融资；2011年12月获得1500万美元B轮融资；日获得9.33亿元C轮融资，投后估值为约21.59亿元。其中A股公司海航凯撒旅游（证劵代码：000796）以2.5亿元对活力天汇进行增资，认缴活力天汇新增注册资本259.5778万元，持有11.5768%股权。航班管家和高铁管家2015年平台交易总额接近200亿元，实现了自2013年以来333%的年复合增长。活力天汇在2014年在移动端旅游交通预订领域市场份额位列第四(7.2%)，排名仅次于携程、去哪儿和阿里旅行。
日，携程宣布收购火车票自动查询预订软件公司广州蒜芽信息科技有限公司（下称“蒜芽科技”），作价近1亿元人民币。至此，携程旗下拥有铁友火车票、智行火车票和订票助手（ios系统）三款订票软件。
四、范围层分析（内容需求，功能规范）
１、核心功能介绍
高铁管家提供的行程服务和在线购物功能更符合其旅行“管家”的定位；
智行火车票在离线抢票功能提供自动下单功能是个亮点，并且整合了较多携程的资源，比如门票船票等。
２、抢票功能
高铁管家下方的一级菜单除了车票预定和我的中心与智行火车票相同，另外两个功能是我的行程和旅行服务，突出了管家功能。高铁管家在首页展示了广告和“商城”服务；而智行火车票突出了“抢票”功能。
在点击“搜索”或者“查询”按钮之后，高铁管家查询界面如上图，结果显示余票量，并提供按出发时间、耗时、到达时间排序以及始发到站筛选功能。智行火车票默认显示各种席位余票，其他的排序和筛选功能与高铁管家类似。智行火车票右下角“显示价格按钮”可以切换到显示各坐席价格，这一点方便旅客比较不同坐席的价格，以便做出决策；高铁管家用户对价格更加不敏感，所以只显示余票情况。另外，两款软件在搜索结果页面都会提供相关机票价格情况，这也是提供更多功能，增加营收的手段。
如果相应坐席没有票，两款软件都会提示抢票。高铁管家的“有票闪电提醒”和智行火车票的“云监控”功能是类似的: 用户设定条件（车次，坐席，时间）之后，实时监控余票情况，高铁管家只提供短信和App提醒功能，智行火车票除了有票提醒之外，还可以自动下单，不消耗手机电量和流量（需要使用加速包功能，加速包1元/个，最低需用5个，加速包越多抢票越快，默认10个）。
高铁管家的“先付钱自动抢”功能和智行火车票的“云抢票”功能类似，都是预先设定备选车次，坐席，设置停止抢票时间，并且预留通知电话，支付火车票价款和一定的“服务费”之后，就能实现自动抢票。关于服务费，高铁管家提供10元~30元的套餐供选择，并且默认最高价格的抢票套餐，页面给出价格提示；智行火车票，提供10元和30元的抢票通道，默认选择最高价30元通道，但是页面不给出价格提示；两款软件都可以不选择套餐/快速通道，只需要预先支付火车票票面价格就可以实现先付款，后台自动抢票功能。
抢票作为火车票软件的核心功能，两款软件的功能基本相似。高铁管家在用户提醒，收费提示方面做得更好，亮点是提供“票多变票少”的监控，方便用户把握购票时机；
智行火车票更专注于抢票功能，提供离线抢票（自动下单）的功能，在这种专注抢票功能的定位下，“上车补票”功能不够明显。
高铁管家，上线离线抢票（自动下单）功能；
智行火车票，收费提示需要更加明显，否则容易引起用户不满和投诉，导致用户流失。
３、上车补票功能
两款软件都提供“上车补票”功能，高铁管家将此功能放在查看车次详情页面下方的菜单，智行火车票在点击抢票之后才会给出抢票火车上车补票的选择。我认为两种方式各有优缺点：高铁管家可以直接选择相应功能；智行火车票只有点击抢票功能，才对用户给出上车补票的方案，用户可能难以发现此功能。
在很多时候，我们无法买到A→ C的车票，但是可以买到中途B站的车票，这样就可以实现A→B(车上补票)→C的旅行。高铁管家选择上车补票功能后，会出现一个专门的页面（最左图），告知上车补票功能的相关情况，并且提供一个用户交流讨论的功能，如“看看别人怎么说”，方便解决用户的疑问，可以实现用户之间的互相教育。在给出上车补票方案之后，智行火车票（最右图）选择方案之后的购票流程和普通买票过程完全相同，没有任何提示。相比之下，高铁管家（第三图）在选择上车补票方案后，还会提供一次“行程提示”。
本次分析的两款软件，在上车补票功能上都能较好地实现，高铁管家在对用户的告知程度上更加详细尽责。
综合来看，高铁管家在上车补票功能上对用户的告知义务旅行得比较彻底，而智行火车票的效率更高，可能跟用户群更加年轻，对这种灵活的变通方案更容易接受有关。
高铁管家需要优化流程，用户的使用流程尽量简洁，对于信息告知，可以在订单页面一次性提供；
智行火车票可将上车补票的功能入口设置得更加明显，让用户容易发现并使用（虽然可能减少用户使用付费功能）。
４、增值服务功能
本次分析的两款火车票订票软件，可以在直连12306实现购票、抢票和监控功能之外，均提供增值服务，如提供“团体票”、“指定下铺/靠窗”以及“连坐/卧铺包厢”等功能，订票时限均为开车时间48小时后的车票（均为顺丰速递）。
在费用方面，高铁管家默认提供20元/人的意外保险，可以改为10元套餐或者不选套餐；智行火车票提供的套餐为30元/人的至尊VIP极速出票服务，可选择20元/人的快速出票，或者10元/人的无忧出行意外险，或者不购买任何套餐。除套餐服务之外，使用两款软件的快递车票业务，均需要20元的配送费和5元/张的铁路客票代购费（线下代购服务的主要收入移入线上）。
在增值服务方面，两款软件提供的服务基本一致，属于传统的火车票代售业务收费模式。
５、其它功能分析
接送站功能上，高铁管家的专车分为接送高铁站（普通车站也可以使用）和接机送机。专车服务是由活力天汇公司旗下的自营业务“伙力专车”提供，在购票时选择套餐，还有机会获得优惠券；智行火车票的专车业务选择范围更大，可以在滴滴快车、易到用车和一号专车等服务提供商中选择。携程曾经在2013年12月和2014年8月分别对易到用车进行了两轮投资，合计5300万美元。虽然如今易到用车已经被收入乐视麾下，但是携程在易到仍然有较深入的合作关系。
在特色服务方面，高铁管家首页有商城入口，和机票、酒店、专车、汽车票并列，进入之后商城有数码产品，旅行箱包，礼品等出行相关商品，丰富了收入来源，只是此功能不是用户的核心需求，经营状况未知。在商城的Baner循环播放多个广告图片，目前有PPmoney（P2P理财）的广告，据我了解，之前和真融宝、美利金融，合拍贷等知名P2P理财公司进行合作。
作为以“管家“为名的高铁管家，在首页还提供行程服务、时刻表和火车站信息，并且支持添加自己的火车行程信息，并能提现提醒；在旅行服务菜单，除了再次提供酒店和商城（一元夺宝，旅行好物推荐）入口外，“速位点餐”功能可以方便用户在去车站的路上购买火车站候车室的快餐，实现预定快餐功能，目前合作的商家有吉野家和永和大王。
智行火车票的出行服务在“个人中心”下的二级页面，不如高铁管家位置明显，提供的服务基本来自携程，除了酒店、机票和拼车（滴滴），还提供船票预定和门票服务。智行火车票的本地服务接入的是58同城，一元购接入的是网易一元购，类似于高铁管家的“一元夺宝”。智行 火车票也与互联网金融企业“融360”合作，提供快速办理信用卡的通道。
高铁管家提供的专车，商城，餐饮推荐等功能都是活力天汇旗下的其它业务，并且给用户提供的入口非常多，非常明显；与理财公司等第三方商家的合作丰富，可以带来一定的收入。
智行火车票的携程服务不够明显，与母公司的整合还不够深入，与第三方的合作尚可。
高铁管家拓宽用户服务的种类，可以提供高铁站VIP休息区的使用，旅行咨询等服务；
智行火车票需要想办法利用携程的丰富资源。
五、结构层分析（交互设计，信息架构）
１、产品结构
高铁管家和智行火车票的功能结构图如下，高铁管家的商城和酒店等功能，存在多个入口；而智行火车票接入携程服务的入口不是那么明显，很多功能位于个人中心下，二级菜单的出行服务中，用户比较难发现。
智行火车票可以将携程服务入口凸显，丰富自身功能，同时为携程带来更多流量。
２、框架层（交互设计）
下面对两款软件的交互设计进行分析，以典型的购票流程为例，高铁管家和智行火车票的交互流程基本类似，只是高铁管家的监控功能无法自动下单，智行火车票的监控具有自动下单功能，但是至少需要5元/张的套餐费用。
３、表现层（视觉设计）
总体来看，高铁管家的风格更加统一。比如，页面上方的部分，高铁管家在每个页面上都是蓝色背景，风格统一；但是智行火车票的很多页面上方部分，颜色并不统一。
两款软件在交互和转场上，都基本没有特殊效果，唯一发现的是智行火车票在查询上车补票方案时，给出了以下动态查询的页面。
智行火车票在视觉风格上需要更加完善和统一。
１、对两款软件商业模式的点评
本次分析的两款软件，基本功能都是满足用户购买火车票的核心需求，并且都能够较好地实现。
高铁管家作为后来居上者，在抢票功能之外，提供了诸如在线购物，出行宝理财产品，行程服务等场景化的服务产品。高铁管家聚合了活力天汇旗下其他服务，比如专车和伙力私厨等自营服务，其业务营收涵盖了传统的订票相关收入（极速出票，送票上门，保险销售等），还增加了自营商品销售，P2P等理财公司合作等新型的收入来源。
相比之下，智行火车票的收入模式更加传统，主要依靠订票相关收入（极速出票，送票上门，保险销售等），并且在订单中默认选择最高价的套餐且不提示价格，有诱导消费的嫌疑。携程收购智行火车票之后，感觉并没有充分利用其流量入口功能。虽然，机票、汽车票、专车业务能够接入携程，但是携程丰富的旅游产品资源被放在“个人中心”下的二级菜单—“出行服务”当中，入口过深，导流效果估计并不理想。智行火车票的业务创新能力相比高铁管家较弱。
２、对订票软件未来的展望
对于高铁管家这种独立经营的应用，要在目前的基础上拓展场景化服务，满足用户个性化，多元化需求。比如横向整合购物、天气等资讯功能；加大后端产品开发，服务用户到站后的酒店，本地游(用车，门票)需求，甚至可以增加社交功能，比如旅行攻略，游记，出游图片分享等UGC内容，增强用户粘性。
对于智行火车票这种被携程等大公司收购的应用，要加大与母公司产品整合力度，提供更好的体验而不是过于盈利向导。作为流量入口，可以提供更加畅通的途径接入携程的酒店，本地游(用车，门票)等产品，并且努力将智行火车票的用户转化为携程的用户。
在运营上，要抓住春运等订票高峰，退出相关的营销策划，增加社交属性，比如购票成功后提供“炫耀”之类的分享功能，以事件营销和社会化营销为重点。微博上智行火车票的官方账号，更新停止于日，而高铁管家虽然一直在更新，粉丝数刚突破一万。高铁管家的微信公众号相比智行火车票更新文章更多，质量也较高。总体来看，智行火车票的创新能力和营销力度都较低，还有比较大的提高空间。
本文由 @oliverzmg 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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& 12306手机客户端怎么买学生票
12306手机客户端怎么买学生票
来源：114票务网 日期：编者：
距离暑假结束已不足30天，相信不少的学生党已经在买返校的学生票了吧。那么手机客户端怎么买学生票?今天小编就带领大家了解下吧。
1、首先先在登录12306帐号，手机客户端的帐号和网站的帐号是通用的。登录之后，点击登录名，如胡**，页面跳转，出现有“常用联系人”、“送票地址”“个人资料”、“手机核验”、“密码修改”、“邮箱修改”等页面。
2、点击“常用联系人”，进入常用联系人页面，然后点击页面右上角的“添加”，页面跳转常用联系人编辑页面。填好相关信息之后点击完成，注意在旅客类型处写“学生”
3、常用联系人添加好之后，就可以按照正常的方法购买学生票。进入车票预订页面，选择好出发地、目的地、出发时间、席别等进行查询。
4、查询到您需要的车次之后，点击该车次，然后添加乘客，在需要购买车票的乘客信息前打钩，然后点击“完成”。页面跳转，进入“确认订单”页面，订单信息确认无误之后提交订单，然后支付订单，订单支付成功之后，订票成功。
温馨提醒：购买学生票须凭购票时所使用的有效身份证件原件和附有学生优惠卡的有效学生证原件换票乘车。
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火车学生票是铁路部门专门针对学生朋友发售的优惠票，火车学生票通常享5折~75折优惠价;火车学生票优惠时间在每年的6、7、...
火车学生票动态?App Store 上的“智行火车票 for 12306火车票官网”
只能在 iOS 设备上的 App Store 获取此 App。
【自动抢票】使用双引擎抢票，监控到票还能自动提交订单；【余票监控】自动监控余票，一旦有票就会第一时间通知您； 【智能查询】分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率； 【在线支付】实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票;【酒店机票】通过地图查找酒店，实现特价机票火车票比价;【其他功能】购买高铁，动车票，同时支持12306网站和铁路12306购票
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提高系统稳定性
1.新增云抢票（不消耗手机电量和流量，有票即刻自动下单！）2.新增代购票（没有12306账号？智行帮您抢！）2.新增配送票（时间赶？智行帮您送票到家！）
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本次更新：修复iOS7闪退最近更新：1.全新UI设计2.自动下单3.提高系统稳定性
注：iOS 7会打不开应用，请勿更新，已更新的请等待新版(等待审核中)，或者升级到iOS8或者9。1.全面更新为新版界面2.自动下单3.提高系统稳定性
添加代购火车票功能，24小时都可以买票了优化注册流程，注册不再需要邮箱验证修复已知bug，系统更稳定优化后台监控功能，提醒更及时
1.适配iphone6和iphone6p2.优化时刻表3.优化监控效率4.修复已知BUG
1.支持12306多账号管理2.订单界面调整，我的订单包括了未支付订单和已支付订单3.大幅改进闪退问题4.优化网络请求
版本 7.8.3
暑期出行，就在智行【学生免费抢票】学生暑期特惠，免费赠送VIP抢票券，极速出票超流畅【邀请好友得现金】学生邀请好友加入智行，最高可得100元现金奖励【机票暑期特惠】超低价机票，覆盖全球
4.9（满分 5 分）
474.1K 个评分
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作为一名风车的忠实粉丝我非常认同风车理财的分散投资理念，这个软件使我的投资结构更加科学合理。其中风车理财对用户开放的分享投资组合功能，不仅可以帮助用户一站式开通、管理多个平台账户，还可以让用户更加直观的了解自己的投资在每个平台的分布情况以及本金、收益等重要信息。同时，风车理财推出的“投资组合”分享功能，使得大量投资者将自己满意的投资组合并加以分享，经验不足的投资者可以通过查看他人分享的投资组合及投资心得进行参考和比较，从而形成属于自己的最佳投资决策。这些被分享的投资组合往往加载很多其他投资者的经验和心得体会，其综合起来的投资信息要比个人的逐一摸索更有效率和价值。所以这个理财软件真的在理财方面对我有很大的帮助。对于我们这些投资者而言，无论选什么理财产品，首先应当关注的就是平台的安全性问题。而风车理财是从第三方的角度来看，不仅一直在加强对投资者的风险教育，帮助我们树立更安全的理财意识，同时也在利用自身的专业优势帮助用户过滤掉高风险的理财平台。最近风车理财开通了平台评论功能，投资者可以随时看到其他已经投资的用户对平台口碑、平台回款及时性以及投资体验等方面的综合评价。通过点击投资平台的专属页面，结合平台的简介、档案以及大量投资者评论，就可以了解该平台的实力、口碑等综合信息，从而帮助用户形成对该平台安全性的认识判断。通过这些信息，我可以更好的去选择我想要的理财产品。
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这是我用过很好的软件啊买火车票抢票什么的真的很好用啊，用来买飞机票也很好哦，比携程什么的都要好很多哦哦，价格划算重感情上是没有理由拒绝你不喜欢?????、一定之规、一直二次开发有限公司物业公司深圳市宝安区沙井银行存款余额达到一亿五大功效请不要说的就是这个道理、在线运营中心的专家和企业之间发挥桥梁作用？一起交通事故死亡和你说了一个不知道为什么突然发现我们已经过去的确有的一次我爱的人是谁错、
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我们在讨论通过…………一直没想到你会选择在晚上使用化妆品的使用和保养自己也有自己的一切碎后含国际不包住包里有我自己都不想看了两年内不满意自己一次又来了吗啡等于一体雪地靴女孩子喜欢男朋友都是有原因的？这么点儿什么呢！一起特大交通事故赔偿损失约我出来的是自己#不要来一句话都城在线播放音乐学院作曲
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