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“每当我们遇到这些让人难过的事情时，我们都企图做些什么，让事情感觉好转一点；但当我和你分享意见非常难过的事情时，我宁愿你告诉我，虽然我不知道现在该说些什么，但我很谢谢你愿意跟我说这些；因为事实是，回应(response)很少会让事情好转，而真正能使事情好转的是连结(connection)”85242 条评论分享收藏感谢收起(jackeylondon)
(Peacefulness)
(OutsiderS)
(你好我叫衡兴宇)
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管理的哲理故事
XDZXXDZXXDZX一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己的才能不被人赏识， 终于这件事让上帝知道了。上帝来到这个人的身边，捡起地上的 一颗石子扔到了石堆里，说：如果石子就是你，把自己找出来。 那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里扔了块金子，说：如果 金子就是你，把自己找出来。结果当然是那人一眼就认出了代表 自己的金子。 但是做石子还是做金子，选择权在自己手中。每个人都要正确认 识自身，在石子堆里，金子很容易被发现，要让别人发现自己， 就要努力把自己变成金子。XDZX有一幅漫画叫做“同样是燃烧”，左边画的是一支蜡烛在燃烧，放出明亮 的光；右边是一个烟头，燃烧出浓浓的黄烟 蜡烛，看似平常，它点燃了自己，照亮了别人；而烟头的燃烧，却不仅消 耗了人们的金钱，还缩短了人的寿命。由此我想到，在我们的生活中，那 些整天默默无闻的工作着的人们，任劳任怨，无私奉献，这不正是蜡烛的 精神吗？然而那些整天无所事事，坐享其成，造假骗人的人，他们不正是 社会的“烟民”吗？扫除烟民，净化社会！ 在企业中又何尝不是这样，同样是燃烧，让我们都以蜡烛的方式燃烧吧， 企业就会发光、发亮。XDZX从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。 其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到 鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香， 转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓 旁。另一个 人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处 那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着 无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们 并没有各奔东西，而 是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥 远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起 了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安 康的生活 1、一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也 要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之 人。有时候，一个简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。 2、协作的力量。XDZX美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记 录显示，前十年每年的营业增长率为10～20%，令董事部雀跃万分。 不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此 三年之业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：&我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必 须另付我五万元！& 总裁听了很生气说：『我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要 求万元，是否过分？』 『总裁先生，请别误会。您支付的薪水，让我在平时卖力的为公司工作；但是，这是一个重大又有价值 的建议，您应该支付我额外的薪水。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一毫钱也不必付。但是，不 看您损失的必定不只五万元』年轻的经理解释说。 『好！我就看看它为何值这么多钱！』总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张五万元的支票给那位年 轻经理。那张纸上只写了一句话：『将现在的牙膏开口扩大1毫米。』 总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多 出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。 一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋 封闭，置之于后，应该将脑袋打开1毫米，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获 得不少启示，从而改进业绩，改善生活，你说对不对？XDZX有位留美计算机博士，揣着一摞证件到电脑公司求职，但由于种种原因 没被录取,其中原因之一就在于他的学历太高。他在三思后决定以一名打工者 的身份出现，很快被一家公司录用。他从一名电脑程序员做起，由于成绩突 出被老板提升为部门经理，这时他亮出了学士证书；经过一段时间的研制， 又有了新的突破，老板又指定他为系统软件开发的负责人，并进入公司的决 策层，这时他又亮出了硕士证书；后来，老板又根据他的潜力，再次提拔他 为公司副总经理并割让部分股权让他技术参股，他成为这里的老板之一，这 时他才亮出博士证书。 从打工仔到老板，他只用了两年多的时间。人们在称赞老板有眼力的同 时，更欣赏博士不怕被人“看低”，坚持从“低”做起的务实精神。XDZX「多数人的失败不是因为他们的无能，而是他的心志不专一。」吉鲁 德有一个外科医生告诉学生：「当个外科医生，需要二项重要的能力: 第一、不会反胃，第二、观察力要强。」 接着，他伸出一只手指，沾 入一碟看来令人作呕的液体中，然后张口舔舔手指。他要全班学生照 着做，他们只好硬起头皮照做一遍。医生颔首一笑说: 「各位，恭喜你们通过了第一关测验。不幸的是，第二关你们都没通 过，因为你们没注意到我舔的手指头，不是我探入碟中的那根手指。」 默想: 你有没有仔细而认真的观察，现在从事的工作是否有不佳之处? 及时调整，永远不晚。 一个认真的人也必是一个智能的人。XDZX各位读者一定坐过出租车。那么，今天你出门请再乘一次出租车，做 一个试验：上车后，你不要讲话。司机如果问你：&去那里？&你就说：&你 自己看着办吧！& 你信不信，开了几十年出租车的老司机，这个时候也没有任何办法把 车开走。为什么？因为司机只是知道怎样选择最佳路线把你送到&你想去 的地方&。他知道怎样做，他知道方法、手段和技巧，并且把它做好。至 于把车往哪里开？至于你想去的地方，司机并不知道；只有你知道你想去 的地方，所以，如果连你都不知道你想去哪里，你就无法告诉司机开车的 方向和目的地。司机当然就不知道往哪里开。 这两个生活中的小故事，告诉人们一个基本哲理： 目的，永远在技巧和方法前面。一个人如果一开始就不知道他要去的目的 地在哪里，他就永远到不了他想去的地方。XDZX有一位军阀每次处决死刑犯时，都会让犯人选择：一枪毙命或是 选择从左墙的一个黑洞进去，命运未知。 所有犯人都宁可选择一枪毙命也不愿进入那个不知里面有什么东 西的黑洞。 一天，酒酣耳热之后，军阀显得很开心。 旁人很大胆地问他：「大帅，您可不可以告诉我们，从这黑洞走 进去究竟会有什么结果？」 「没什么啦！其实走进黑洞的人只要经过一、两天的摸索便可以 顺利地逃生了，人们只是不敢面对不可知的未来罢了。」军阀回 答。XDZX法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳试验：把被试 验者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳， 同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只 是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时八 人拉力总和的49%。这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源 管理，很有研究价值。 “拉绳试验”中出现“1+1〈2”的情况，明摆着是有人没有竭尽全 力。这说明人有与生俱来的惰性，单抢匹马地独立操作，就竭尽全力； 到了一个集体，则把责任悄然分解到其它人身上。社会心理学研究认 为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。 人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过 于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体，人的潜力发挥 得越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展的空间越大。这样，既 能在人力资源管理上控潜节能，又可让“南郭先生”无法滥竽充数混 日子，最大限度地减少“社会浪费”。XDZX在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵 地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时 要毫不犹豫地 卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远 处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼 跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响， 飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍 身上 的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那 个位置被炸成了一个大坑。XDZX正在上班.朋友突然神秘的说:&做一个心理小测验如何?&说吧,我好奇心顿起.有五种动物,听好了,老虎 猴子 孔雀 大象 狗.你到一个从未去过的原始森林探险. 带着这五种动物,四周环境危险重重,你不可能都将它们带到最后,你不得不一一地放弃.你会按着什么样的 顺序放弃呢? 考虑良久之后我说:孔雀 老虎 狗 猴子 大象.哈哈哈^朋友大笑起来说:果然不出所料,你也首先放弃孔雀.知 道孔雀意味着什么吗?朋友一一向我解释:孔雀代表你的伴侣 爱人;老虎代表你对金钱和权力的欲望;大象 代表你的父母;狗代表你的朋友;猴子代表你的子女.这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃 什么,让你看看你自己是什么样的人.孔雀代表我的爱人?!我一下惊呆了.在困苦的环境中我会最先放弃我 的爱人?我是这样的人吗?在选择中,我为什么首先放弃孔雀呢?因为我觉得孔雀是在艰苦的环境中最不能 帮助我的东西.我对朋友的评价很不以为然.于是开始让许多人来做这个游戏.正像朋友说的那句话,无一例 外首先放弃的都是孔雀.当我最后揭示答案,许多人的反应也正像我的反应一样.甚至有人说:设计这个游戏 的人,一定心里不太正常.有一天我给一位朋友打电话的时候突然想起了这个问题,于是我也让他做.这个男 人考虑了很久之后对我说:猴子 老虎 大象 狗 孔雀.我大吃一惊,他是我遇到的唯一一个最后选择放弃孔雀 的人.为什么最后放弃孔雀?我一个劲的追问.他对我的问题倒吃了一惊,说:是啊,你想想,在这所有的动物中, 惟有孔雀是最没有保护自己的能力的,我怎么能轻易放弃,让她献身于一个危险的环境中呢? 我顿时明白了我的悲哀.在我们选择的过程中,我们太多地考虑了别人对我们的付出,而没有想到别人需要 我们什么样的付出.XDZX时下的综艺节目中常常穿插一些由现场嘉宾来回答的问题，嘉宾们凭着十分丰富 的想象，往往能将答案猜个八九不离十。然而却有一次例外。 那是我们十分熟悉的东西--电梯。问题是：电梯里总有一面大镜子，那个大镜 子是干什么用的呢？ 回答踊跃如常： --用来对镜检查一下自己的仪表； --用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人； --用来扩大视觉空间，增加透气感；…… 一再启发后，主持人终于说出了非常简单的正确答案：肢残人士摇着轮椅进来时， 不必费心转身即可从镜子里看见楼层的显示灯。 原来是这样！原本活泼靓丽、机智风趣的嘉宾们多少有些尴尬，其中有一位颇有 些抱屈地说：&那我们怎能想到呢？& 是啊，怎能想到呢？时至今日，我们的确越来越聪明，我们的知识面的确越来越 宽广。我们思考一个问题时常可以想到海阔天空，但不幸的是，无论思路扩展到 多远，我们往往还是从自己出发的。 说明： 电梯里的镜子，有人用来装饰自我，有人用来保护自我，有人依此舒适自我，为 什么没有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正确，正是因为其出乎人 们的意料。细味之下，我们不难想到我们的出发点总是站在自己的脚下！XDZX纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查,看在现实生活中哪个字使用频率最高.在500个电话对话中,” 我”这个字使用了大约3950次.这说明,不管你是什么人,不管你实际状况如何,在内心中都非常重视自 己的. 有个业务员曾说过这样一个例子.他的工作是为强生公司拉顾主.顾主中有一家是药品杂货店.每次他到 这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主.有一天,他到这家商店去,店主突 然告诉他今后不用再来了.他的店不想再卖强生公司的产品了.这个业务员只好离开商店.他开着车子在 镇子上转了好久,最后决定再回到店里,把情况说清楚. 走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后再到里面去见店主.店主见到他很高兴,笑着 欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货.这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事. 店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:”在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里 来的推销员中,惟一会同他打招呼的人.他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你.”店主同意 这个看法,从此成了值得做生意的话,就应该是你.”店主同意这个看法,从此成了这个推销员最好的雇主. 这个推销员:”我永远不会忘记,关心,重视每一个人是我们必须具备的特质.” 提示:关心别人,重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀.当你用诚挚的心灵,使对方在情感上感到 温暖,愉悦,在精神上得到充实和满足,你就会获得和体验到一种美好,和谐的人际关系,你就会拥有许多 的朋友.XDZX在苏联这个国家还是普遍贫穷，购买任何东西都必须排队的年代里。有一个苏联的穷人，为了招待他的 外国友人来访，正兴致勃勃地卖力打扫自己的房子。正当他很认真地在扫地的时候，一个不小心，竟然 将唯一的一柄扫把，「啪」地一声，给弄断了。苏联人楞了一秒钟，马上反应过来，登时跌坐在地上， 嚎啕大哭起来。他的几个外国朋友这时正好赶到，见到苏联人望着断掉的扫把痛哭不已，变纷纷上前来 安慰他。经济强盛的日本人道：「唉，一柄扫把又值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必哭得如 此伤心呢？」知法守法的美国人道：「我建议你到法院去，控告制造这柄劣质扫把的厂商，请求赔偿； 反正官司打输了，也不用你付钱啊！」浪漫成性的法国人道：「你能够将这柄扫把给弄断，像你这么强 的臂力，我连羡慕都还来不及呢？你又有什么好哭的啊？」实事求是的德国人道：「不用担心，大家一 起来研究看看，一定有什么东西，可以将扫把粘合得像新的一样好用，我们一定可以找到方法的！」 讲求迷信的台湾人道：「放心好了！弄断扫把又不会触犯什么习俗的忌讳，你究竟在怕什么呢？」 最后，可怜的苏联人哭着道：「你们所说的这些，都不是我要哭的原因；真正的重点是，我明天非得要 去排队，才可以买到一柄新的扫把，不能搭你们的便车一起出去玩了――」 人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中，最重要、也是最容易被忽略的关键。从这个故事中，我们 可以清楚地看到，缺乏同理心的人际互动，将会产生什么样荒谬可笑的后果。每个人都有着自己既定的 立场，也因此而习惯于执着在本身的领域当中，忘却了别人也和自己一样，有着他固执的一面。 所以，在做任何的事物考量之前，试着先将自己的想法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为 别人想一想，你将会发现，许多事情的沟通，竟会变得出乎想象之外的容易。或许您会说，这样的道理， 早在八百年前就知道了，不就是「将心比心」而已，也没什么新鲜的。是的，许多又好又简单的成功法 则，包括同理心的哲学，早就在我们的身边盘绕多时；只不过，我们一直未能将之真正做到最好罢了。XDZX有一天......一个失恋的人在公园哭泣..... 这时一位哲学家走来..... 轻声的问他说&你怎么啦？为何哭的如此伤心& 失恋的人回答说&呜~~我好难过....为何他要离我而去& 不料这位哲学家却哈哈大笑，并说&你真笨& 失恋的人便很生气的说 &你怎么这样，我失恋了，已经很难过，你不安慰我就算了，你还骂我& 哲学家回答他说 ”傻瓜...这根本就不用难过啊...真正该难过的是他” 因为你只是失去了一个不爱你的人... 而他却是失去了一个爱他的人及爱人的能力XDZX有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。 他问班上的学生说「这是什么？」 大家都异口同声说「一个黑点。」 老师故作惊讶的说 「只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？」 ●试想 →你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点， →但是你看到的是那些呢？ →是否只有看到别人身上的&黑点& →却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？ →其实每个人必定都有许多的优点， →换一个角度去看吧!!你会有更多新的发现。XDZX有二个妇人在聊天， 其中一个问道「你儿子还好吧？」 「别提了，真是不幸哦!!」这个妇人叹息道： 「他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、 不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!!」 「那女儿呢？」 「那她可就好命了。」妇人满脸笑容 「他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办， 煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!」 ●试想 →同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。 →站在别人的立场看一看，或在对方的角度想一想，很多事就不一样了， →你可以有更大的包容，也会有更多的爱。 →有包容才有爱，只有爱不懂包容，一切皆枉然。XDZX法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉， 常会出现神迹，可以医治各种疾病。 有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人， 一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的回吻说： 「可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？」 这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说： 「我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求k帮助我， 叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。」 ●试想 →学习为所失去的感恩，也接纳失去的事实，不管人生的得与失， →总是要让自已的生命充满了亮丽与光彩，不再为过去掉泪， →努力的活出自己的生命。 →我一直如此深信着,也一直如此活着。XDZX ? 有一天，一只猫来到森林里，看见了百兽之王老虎，发号施令，分发 食物，小动物们见了老虎毕恭毕敬，非常羡慕老虎的气派。当猫偶尔 来到河边，发现自己在水中的影像酷似老虎时，便想效仿老虎。于是， 猫趁老虎外出觅食时，在森林里四处招摇，号称自己是兽王。令猫得 意的是，自己的身后也有了一些追随者：松鼠、鹳、果子狸、土拨鼠。 猫率领着这些小动物，到处游逛，吆五喝六，发号施令，俨然成了兽 中之王。突然，有一只狼扑向了猫，吓得猫弓起腰，毛发尽竖，只会 “喵喵”乱叫；此时，老虎咆啸一声冲了过来，狼夹着尾巴，灰溜溜 地逃走了。老虎拍拍猫的头说：“小样，你看你脑袋上有‘王’字吗？ 猫就是猫，不是声称自己是老虎就会成为老虎的。我们从前都是猫， 但后来我们经过一代又一代的拼搏，才成了百兽之王。” ? 这则寓言告诉我们，任何一件事情都是做出来而不是喊出来的.我们 工作中也常常会遇到这样的事情,不要有了点点成绩就以为自己成功 了,随随便便成功的可能是没有的.XDZX有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟， 所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他， 小孩摇摇头，老人惊异的问道你为何不要？ 小孩回答：我想要你手中的钓竿。 老人问：你要钓竿做什么？ 小孩说这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿， 我就可以自己钓，一辈子也吃不完。 我想你一定会说好聪明的小孩。 错了，他如果只要钓竿，那他一条鱼也吃不到。 因为，他不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的， 因为钓鱼重要的不在钓竿，而在钓技。 ●试想 →有太多人认为自己拥有了人生道上的钓竿，再也无惧于路上的风雨， →如此，难免会跌倒于泥泞地上。 →就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼， →像职员看老板，以为只要坐在办公室，就有滚进的财源。XDZX一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。 有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。 绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。」 小猪听了回答道：「捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们 的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！」 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受； 因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的 心情。XDZX从前，在欠债不还便足以使人入狱的时代，伦敦有位商人，欠了一位放高利贷的债主一笔巨款。那个 又老又丑的债主，看上商人青春美丽的女儿，便要求商人用女儿来抵债。 商人和女儿听到这个提议都十分恐慌。狡猾伪善的高利贷债主故作仁慈，建议这件事听从上天安排。 他说，他将在空钱袋里放入一颗黑石子，一颗白石子，然后让商人女儿伸手摸出其一，如果她拣中的是黑 石子，她就要成为他的妻子，商人的债务也不用还了；如果她拣中的是白石子，她不但可以回到父亲身边， 债务也一笔勾销；但是，假如她拒绝探手一试，她父亲就要入狱。 虽然是不情愿，商人的女儿还是答应试一试。当时，他们正在花园中铺满石子的小径上，协议之后， 高利贷的债主随即弯腰拾起两颗小石子，放入袋中。敏锐的少女突然察觉：两颗小石子竟然全是黑的！ 如果你是那个不幸的少女，你要怎么办？ 故事的女孩不发一语，冷静的伸手探入袋中，漫不经心似的，眼睛看着别处，摸出一颗石子。突然， 手一松，石子便顺势滚落路上的石子堆里，分辨不出是那一颗了。 「噢！看我笨手笨脚的，」女孩呼道「不过，没关系，现在只需看看袋子里剩下的这颗石子是什么颜 色，就可以知道我刚才选的那一颗是黑是白了。」 当然邮Ｏ碌氖右欢ㄊ呛诘模裾骷热徊荒艹腥献约旱墓钫簿椭缓贸腥纤≈械氖前 石子。 一场债务风波，有惊无险的落幕。这不是『解决导向』的思考模式所能处理的，因为，水平思考方式 不把关键摆在选出的石子，而是换一个角度来看，『袋子里剩下来的石子是什么颜色？』，终于逢凶化吉， 把最险恶的危机变成最有利的情况。 这是一个关于水平思考模式的小故事XDZX朋友经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他说， 他总能找到座 位。 他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高 明，但却很管 用。每次，他都作做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次 他都用不着走到最后就会发现空位 。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在 不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位，而在其 他车厢的过道和车厢接头处，居然 人满为患。 他说，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠 之中，从火车十 几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇；即使想到了，他 们也没有那一份寻找的耐心。眼前一 方小小立足之地很容易让大多数人满足，为了一两个 座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心 万一找不到座位，回头连个好好 站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人， 永远 只能滞留在没 有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直 站到下 车。 朋友作为生意人，经常被同行羡慕“运气好”。因为一些看来希望渺茫的机会一旦被他 撞上，总能达成 最后的合同。当我听过他“找座位”的故事后，我开始悟出，他的运气其 实是他不懈追求的回报。他的自信、 执着，他的富有远见、勤于实践让他握有了一张人生 之旅永远的坐票。XDZX前苏联有过这样一个故事：一个工程师爱上了一个女大学生，向她求爱。女 大学生回避他，因为她已经有了男朋友。但工程师还是送鲜花，向她表白。 女大学生的男朋友担心结局不妙，竟主动中断了与女大学生关系。不久女大 学生又结识了另一个男朋友。工程师得知后写信给这个男朋友说：“我是世 界上唯一能以全身心爱她的人，而这一点你做不到。”这男朋友也退出了竞 争。女大学生向法院起诉，告工程师跟踪、恐吓、侵犯人权等罪，法院当庭 判处工程师45天拘役。当原告、被告一起走出法院大门时，工程师对女大学 生笑了笑说“亲爱的，45天后我再来找你。”女大学生终于被工程师扑不灭 的情焰和坚强的自信所打动，要求撤诉，两人终成伉丽。XDZX? 在二战期间，一个居住在德国的犹太家庭遭到迫害,这个 犹太家庭的大儿子和二儿子,分别出外寻求帮助,大儿子去 找曾经帮助过自己的人,二儿子去找自己曾经帮助过的人. 结果大儿子获救了,二儿子被自己曾经帮助过的人出卖了. 这个故事,不排除有”识人不准”的可能,但也说明了一个 道理,”忠诚”源于付出,不源于索取.也就是说引申到企业与 员工的关系,员工对企业的忠诚度有多高,不在于企业给予 员工多少,而在于员工为企业付出了多少.由此,也理解了一 句话”激励员工不用钱”.XDZX? 企业出现问题时，改革和一个人做手术一样，病入膏 肓的人，如果不做手术，大家都知道他不会活得很长 久，但是如果做手术，大家又不能保证这个病人能否 可以从手术台上下来。 ? 因为手术，可以有多种可能的结果：一、手术成功且 除去病根，病人又重新恢复健康，这是众人都希望看 到的结果；二、手术成功但未除去病根，但可以维持 一段时间，可以有机会等待下一次有可能完全成功手 术，这个结果也是接受的；三、手术不成功，加速死 亡；四、手术不成功，在手术台上直接死亡。后两个 结果是残酷的，但是如果要手术，正如家属要签署同 意一样，要有心理准备，准备可能发生的任何情况。XDZX一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功， 请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满， 留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台 下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为 什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号， 一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧， 是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎 一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。XDZX晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房 里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是 妈妈打破的。”“你怎么知道？” “她没有骂人”（注：我们习惯以不同 的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。）XDZX? 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况 很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉， 说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意 盎然地对游客说：“诸位先生女士，我们现在 走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝 大道。”（注：虽是同样的情况，然而不同的 意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙 的事，如何去想，决定权在你。）XDZX? 同样是小学三年级的学生，在作文中说 他们将来的志愿是当小丑。中国的老师 斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！” 外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给 全世 界！”（注：身为长辈的我们， 不但容易要求多于鼓励，更狭窄的界定 了成功的定义。）XDZX? 有一个欧巴桑在首饰店里看到二只一模一样的 手环，一个标价五百五十元，另一个却只标价 二百五十元。她大为心喜，立刻买下二百五十 元的手环，得意洋洋的走出店门。 临出去前， 听到里面的店员悄悄对另一个店员说：“看 吧，这一招屡试不爽” (注：试探如饵，可以 轻而易举的使许多人显露出贪婪的本性，然而 那常常是吃亏受骗的开始。)XDZX? 乞丐：“能不能给我一百块钱？”路人： “我只有八十块钱。”乞丐：“那你就欠 我二十块钱吧 ”（注：有些人总以为是上 苍欠他的，老觉得老天爷给的不够多、不 够好，贪婪之欲早已取代了感恩之心。）XDZX? 在故宫博物院中，有一个太太不耐烦地对 她先生说：“我说你为甚么走得这么慢。 原来你老是停下来看这些东西”（注：有 人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去 了观看两旁美丽花朵的机会。）XDZX? 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠 叨不停：“慢些。小心！火太大了。赶快 把鱼翻过来，快铲起来，油放太多了！把 豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！”“请 你住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样 炒菜。”“你当然懂，太太，”丈夫平静 地答道：“我只是要让知道，我在开车 时，在旁边喋喋不休，我的感觉如何。” （注：学会体谅他人并不困难，只要你愿 意认真地站在对方的角度和立场看问题。）XDZX? 第一名， 毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的 同学上台领奖，可是连续叫了好几声之後，那位 学生才慢慢的走上台。後来，老师问那位学生说： “怎麽了？是不是生病了？还是没听清楚？”学 生答：“不是的，我是怕其他同学没听清楚。” (名与利是多少人的捆绑、多少人的心结？我们被 教育要争气、要出头，但是争气出头的，不过是 少数人，沉默的大众毕竟还多数。想一想，有那 麽多人都和你我一样，不也是很兴奋的一件事 吗？)XDZX? 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着， 有一个人後面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客 从车窗中伸出头来对追车子的人：“老兄！算啦， 你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁 吁地说：“我是这辆车的司机” (有些人必须非常 认真努力，因为不这样的话，後果就十分悲惨了！ 然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为 人知的特质终将充份展现出来。)XDZX? 原来如此，甲：“新搬来的邻居好可恶， 昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来 猛按我家的门铃。”乙：“的确可恶！你 有没有马上报警？” 甲：“没有。我当他 们是疯子，继续吹我的小喇叭。”（事出 必有因，如果能先看到自己的不是，答案 就会不一样在你面对冲突和争执时，先想 一想是否心中有亏，或许很快就能释怀 了。）XDZX? 误会，某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉 地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车，而 且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一：“猪” 张三越想越纳闷，也越想越气，於是他也摇下车 窗回头大骂：“你才是猪！”才刚骂完，他便迎 头撞上一群过马路的猪。（不要错误的诠释别人 的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察， 以免事後生发悔意。）XDZX? 後生可畏，小男孩问爸爸：“是不是做父 亲的总比做儿子的知道得多？” 爸爸回答： “当然啦！”小男孩问：“电灯是谁发明 的？”爸爸：“是爱迪生。”小男孩又问： “那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？” （很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易 栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的 空壳子，尤其在现今这个多元开放的时 代。）XDZX? 不必紧张，小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂， 他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医 生说：“我现在还有几个病人在，可能要半小时 後才能赶过去。”小明妈妈说：“在你来之前， 我该做甚麽？” 医生说：“给小明喝一杯白开 水，然後用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹 泡泡消磨时间了。” （放轻松些，生活何必太紧 张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。 担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。）XDZX? 钥匙， 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费 了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了， 他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就 “啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什麽 我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地 就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他 的心。”（每个人的心，都像上了锁的大门，任 你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己 变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别 人。XDZX?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?有一次令我印象深刻的经历，我们要为一家企业提供一次内部员工训练，按惯例，作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入 的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。交流中，透过总经理办公室的窗子，我无意间看到有来访 客人因不意思，头撞在高大明亮的玻璃大门。大约过了不到一刻钟，竞然又看到了另外一个客人在刚才同一个地方头撞玻璃。前台 接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？” 其实我们知道，解决问题的方法很简单，那就是在这扇门上贴上一根横标志线，或贴一个公司标志图即可。然而，问题真正的关键 是，为什么这里多次出现问题就是没人来解决呢？这一现象背后真正隐含着的是一个重要的解决问题的思维方式，即“修路原则”。 当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而 是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人―要求他不要重犯错误，而是修“路”。 如果我们照以前那样的方式思维，你会发现，只要这条路有问题，你不在这时出错，还会有其他人会因它而出错，今天没人在这里 出差错，明天还会有。比如，有一盆花放在路边某一处，若有两个路过时，都不小心碰了它一下，现在，正确的反应是：不是这两 个人走路不小心，而是这盆花不该放在这里或不该这样子摆放。 一般认为，如果一个人在同一个地方摔上两跤，他会被人们耻笑为“笨蛋”，如果两个人在同一个地方各摔一跤，他们会被人耻笑 为两个笨蛋。按照“修路”原则，正确的反应是：是谁修了一条让人这么容易摔跤的路？如何修正这条路，才不至于再让人在这里 摔跤？ 如果有人重复出错，那一定是路有问题，比如，对他训练不够，相关流程不合理，操作必太过复杂，预防措施不严密等。 如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会； 如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没找到激励他的方法。 如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则； 如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分得不够细致明确。 如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路”给了他们许多犯罪的机会。 邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。制度就是路。 如何做到对事不对人？ 破门之道： 一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒；更重要的，立即把“路”修好，让它不容易绊倒别人。 只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就会因为“路”越来越好，而相关问题也就是越来越少，进步也就越来越多。 管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。 “修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是：修路，而不是管理人。XDZX??? ? ?? ? ?一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理――只 因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。 当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不 远。那时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身， 并用k的拐杖敲着哲学家说：「你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资 格去批判上苍的作为吗？」 【启示】 这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是：以偏概全；一是：宽于律己，苛 以待人。 我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。可是，一旦我们成为当事人时，往往也 会不小心触犯了上述二项禁忌，因为人是感官性的动物，例如：看到一位员工常常加班，另一位员 工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是价值观）来下判断，认 定准时下班的员工配合度不够，工作不敬业… 然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作未能如 期完成只好以加班来完成；也有可能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工作份量分配不 均… 所以，身为管理者必须时时提醒自己：勤劳上进的员工未必是合作性高的员工；试图取悦上司 的员工未必能够胜任艰难的工作。 至于另一项管理禁忌：宽于律己，苛以待人。是员工最厌恶的主管类型之一，也就是管理者标 准不一，不能以身作则，反而以放大镜来看待员工的行为，造成管理上的冲突，致使员工会有「多 做多错，少做少错，不做不错」的心结下或者「上行下效」，毫无作为可言。这也是人性之一，身 为管理者即是表率，言行要谨慎，当你拿放大镜看别人时，却放纵自己的同时，员工亦必定是拿放 大镜来看待你，其中会产的冲突可想而知……XDZX? 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论， 一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原淼氖 公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所 以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 ]想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决 定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加 高你们的笼子？」长颈鹿问。 「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」 【心得】 事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍 本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本 末」、「轻重」、「缓急」。XDZX ?魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位 最好呢？」 扁鹊答说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」 文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」 扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知 道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才 知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻 微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病 情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药 等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」 文王说∶「你说得好极了。」 ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业 经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻 求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。XDZX? 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木 材。 客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人 听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是 主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议 他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说∶「如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且 没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的 人却是座上客，真是很奇怪的事呢！」 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 【心得】 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优 秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于 未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是 优于企业问题的解决者。XDZX?有一个秀才去卖材，他对卖材的人说∶「荷薪者过来！」 卖材的人听不懂「荷薪者」（担材的人）三个字，但是听 得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他∶「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但 是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说∶「外实而忍，烟多而焰少，请损之。（你 的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多 而火焰小，请减些价钱吧。）」卖材的人因为听不懂秀才 的话，于是担着材就走了。 ? 【心得】 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息， 而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰 反而达不到想要完成的目的。XDZX? 有个青年,住在山顶,每次傍晚放工他都要走一段崎岖小路,才能抵达家门. 有一天,工厂赶工,他必须做超时工作.放工后,已到半夜.当他在那段小路走着时,突然狂风大作,乌云密 布,大地一片漆黑,四处的灯又突然熄灭.此时,他心情非常紧张,便加快步伐赶路,在仓促间,突然,脚下一 滑,掉进了一个大洞…… “救命啊!”在千钧一发之时,他抓住了一根树枝而没有被摔下. 那青年往下看,看不到洞底.四周又黑漆漆的伸手不见五指.他双手一直抓住树枝不放,担心会掉下”无 底洞”. 他无数次地高喊”救命”,希望能碰到路人,把他救上来. 突然,他听到上面传来一个声音:”年轻人,你是不是在喊救命?” “是啊,求您老救救我!” “年轻人,你要我救你,你一定要相信我!”那人说道. “我相信您!” “绝对相信?” “绝对相信!” “那好,放开你的双手吧!” 那青年人抓紧树枝,大咒那想害他的人!”你想害我,鬼才相信你呢!”他抓紧树枝拼命坚持,在他终于坚持 不下去时,掉了下去.他心想,这下完了!还没等他叫出口,脚便落在坚实的地上. 天亮时,他看到落地的地方距离那树枝几乎触手可及. 他很懊悔,”我早相信那人,不早就转危为安了?” 启示:人在很多时候,总是不能相信那些好心的陌生人,然而也就在此十,错过了很多让自己成功的机会.XDZX? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。 有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚 又痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他 认为这样做，不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。 但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱、动用的人力， 更不知凡几。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能 摇头叹息。 一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：「国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多 头牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？」国王听了很惊讶， 但也当下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是「皮鞋」的由来。 想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。 与其改变全世界，不如先改变自己--「将自己的双脚包起来」。 改变自己的某些观念和作法，以抵御外来的侵袭。 当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。 如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。 「心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变XDZX? 当我年幼时，充满无限的幻想, 我梦想着要改变世界。 当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目 光，去改变我的国家。 但是，国家好像也不可以改变。 到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人， 那些与我最亲近的人。 然而，他们也不曾改变现在，我的生命快要结束， 我突然醒悟到如果首先我改变了自己， 然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。 而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些； 说不定，我还改变了整个世界。XDZX? 一个人到墨西哥旅游，一天黄昏时他在一个海滩漫步，忽然看见远处有 一个人在跳舞似的。走近些时，发现原来是一位土著在沙滩上拾起一些东西， 然后用力地到海里去，并且重复不停地把拾起的东西到海里。 再走近些时，他看清楚原来这土著在不停地拾起由潮水冲到沙滩上的海 星，逐只用力地把它回大海去。 他于是奇怪地趋前，向土著说：「晚安！朋友，我不明白你在干甚么。」 那人说：「我在把这些海星回海里。你看，现在正是潮退，海滩上这 些海星全是给潮水冲到岸上来的，很快这些海星便会因缺氧而死了！」 「我明白。不过这海滩有数不尽的海星，成千上万的，你可有能力把它们 全部送回大海呢？尽管你真能做到，试想，这海岸有过百的海滩，你又怎能 有功夫去处理呢？你可知道你所做的作用不大啊！」 那位土著微笑着，继续拾起另一只海星，一边一边说：「但起码我改 变了这只海星的命运呀！」 于是他恍然大悟,是呀,虽然有很多我们美好的事情不能去实现,但从现在 做起,兴许就改变了一切！XDZX? 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？ 妈妈：因为我们的身体没有骨胳的支撑，只能爬，又爬不快。所以要 这个壳的保护！ 小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬 又重的壳呢？ 妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。 小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背 这个又硬又重的壳呢？ 妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。 小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。 蜗牛妈妈安慰他：「所以我们有壳啊！ 我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。」XDZX? 被称为美国人之父的富兰克林，一生功绩卓绝，这与他的 一次拜访不无关系。 一次，富兰克林到一位前辈家拜访。一进门，他的头就狠 狠地撞在了门框上，疼得他一边不住地用手揉搓，一边看 着比正常标准低矮的门。出来迎接他的前辈看到他这副样 子，笑笑说： “很痛吧?可是，这将是你今天来访问我的最大收获。一 个人要想平安无事地活在世上，就必须时时刻刻记住‘低 头’。这也是我要教你的事情，不要忘记了” 富兰克林把这次拜访看成最大的收获，牢牢忘记住了前辈 的教导，并把它列入他一生的生活准则之中。 启示 谦虚谨慎是做人的美德。一个成熟的人，有成就的人，必 备此种品格，宜低头、忍让，而非自高自大。这也许是许 多成功人士之美德。XDZX? 美国知名主持人&林克莱特& 一天访问一名小朋友，问他说： 「你长大后想要 当甚么呀？」 小朋友天真的回答：「嗯…我要当飞机的驾驶员！」 林克莱特接着问： 「如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火 了，你会怎么办？」 小朋友想了想：「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的 降落伞跳出去。」 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不 是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克 莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：「为甚么要这么做？」 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： 「我要去拿燃料，我还要回来！！」 「我还要回来！」。 你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？ 你懂吗？ 如果不懂，就请听别人说完吧，这就是「听的艺术」 1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。XDZX? ? 美国的海关里，有一批没收的脚踏车，在公告后决定拍卖拍卖会中，每次叫价的时候，总有一个十 岁出头的男孩喊价，他总是以「五块钱开始出价，然后眼睁睁地看着脚踏车被别人用三十、四十元 买去。拍卖暂停休息时，拍卖员问那小男孩为什么不出较高的价格来买。男孩说，他只有五块钱。 拍卖会又开始了，那男孩还是给每辆脚踏车相同的价钱，然后被别人用较高的价钱买去。后来聚集 的观众开始注意到那个总是首先出价的男孩，他们也开始察觉到会有什么结果。直到最后一刻，拍 卖会要结束了。这时，只剩一辆最棒的脚踏车，车身光亮如新，有多种排档、十段杆式变速器、双 向手煞车、速度显示器和一套夜间电动灯光装置。 拍卖员问：「有谁出价呢？」 这时，站在最前面，而几乎已经放弃希望的那个小男孩轻声的再说一次：「五块钱。」 拍卖会停止唱价，只是停下来站在那里。 这时，所有在场的人全部盯住这位小男孩，没有人出声，没有人举手，也没有人喊价。直到拍卖员 唱价三次后，他大声说：「这辆脚踏车卖给这位穿短裤白球鞋的小伙子！」 此话一出，全场鼓掌。那小男孩拿出握在手中仅有的五块钱钞票，买了那辆毫无疑问是世上最漂亮 的脚踏车时，他脸上流露出从未见过的灿烂笑容。 我们的生命中，除了「胜过别人」、「压过别人」、「超越别人」之外，我们是否也同时能抱持着 「不肯放弃最后一丝希望」的决心呢！ 作者看到的是小男孩的不放弃希望，我看到的却是那些最后不愿意出价的可爱的群众。一定有人想 要也有能力出到五块钱以上的金额以买下那部崭新的脚踏车，可是大家却都很有默契地帮助小男孩 完成他的心愿，这不就是人性可爱又温暖的一面吗？每天我开着生命的窗迎进满室的阳光，我更希 望终有一天我将成为别人的太阳。? ? ? ? ? ? ?XDZX? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 现代商业的成败，在很大程度上已经由细节决定了。大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误， 就可能将这些利润完全吞噬掉。 就拿上海的地铁为例。上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营 才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽 略的细节罗列于下，给大家一个参考。 1、三级台阶 地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级 台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二 号线曾发生过雨天被淹的惨剧。 2、转弯 地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外 部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。 3、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示， 从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的 地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。 4、站台宽度 一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。 较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相 同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。 5、小缺口 地铁一号线，在设计的时候留有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准，同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一 步保存了站台的热量，节省电费。同时也保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。 然而在实际运营的时候，并没有安装站台门，但仍然可以在站台上看到门的导轨，导轨在每一个正对门的地方都留有一个缺口。 6、其他 地铁一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。从德国进口的车子的照明程度得到 了精确的测量，当车厢壁上没有悬挂任何东西的时候，其亮度是相当舒适的。而目前由于大量张贴了广告，使得车厢内的照明偏暗。 小小一个地铁就又如此多的细节需要掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些 细节呢？XDZX?有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认 石油罐盖有没有自动焊接好。 石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作 业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极了。 他想创业，可又无其它本事。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结 束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想 到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？ 于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出 来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接机。这 次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方 式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。 这位青年，就是后来掌握全美制油业95％实权的石油大王―――约翰? D? 洛克菲勒。 点评：人生的改变总是从小的方面开始的，“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人 生。他成功的关键在于：他特别注意普通人往往会忽略的平凡小事；能见别人所未见， 才能做别人所不能做。有了这种基础，企业必定能够做到“人无我有，人有我新，人 新我变”。XDZX? 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。 为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究， 却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有 酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么 多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因 为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁 殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此， 超常繁殖…… 由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设 计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。 说明： 我们处理问题，若能透过重重迷雾，追本溯源，抓住事物的根源，往往 能够收到四两拨千斤的功效。就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就 能解决几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。在遇到困难的时 候，你真的能关上你的窗帘吗？XDZX?我国民间流传这样一个故事。 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带 钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说： “店家，今日忘了带钱，改日送来。”. 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。 无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴， 是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳， 端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶 你！”. 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。 读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中是不是可以得到这样的启示： 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人， 其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势， 是别人了解我们的一面镜子。 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。XDZX? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。 当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的啄变得又长又弯，几乎碰到 胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。 它只有两种选择 : 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。 150天漫长的操练。 它必须很努力地飞到山顶。 在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。 老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。 它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。 当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了。 老鹰开始飞翔。 重新得力再过30年的岁月！ 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。 开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯，旧的传统弃，使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。. 我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心……XDZX? 在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼： &早，余先生。&&你怎么知道我姓余？&&余先生，我们每一层的当班小姐要记 住每一个房间客人的名字。&我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一 名泰国小姐站在那儿，&早，余先生。&&啊，你也知道我姓余，你也背了上面 的名字，怎么可能呢？&&余先生，上面打电话说你下来了。&原来她们腰上挂 着对讲机。于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我 余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她&中间这个红红的 是什么？&这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红 红的是什么，&那么旁边这一圈黑黑的呢？&她上前又看了一眼，又后退一步 说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。我退 房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封 里，还给我的时候说，&谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。&第七次 再看到，原来那次我是第六次去。 3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄 来的，&亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你， 公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。&下面写的是祝 你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。 这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。??XDZX? “小姐！你过来！你过来！”顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！ 你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！” “真对不起！”服务小姐陪不是地笑道：“我立刻给您换一杯。” 新红茶很快就 准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前，又 轻声地说：“我是不是是能建议您，如果放柠檬， 就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸 会造成牛奶结块。” 顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。 有人笑问服务小姐：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地 叫你，你 为什么不还以一点颜色？” “正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待：正因为道理一说就明白， 所以用不 着大声！”小姐说：“理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋 友！” 每个人都点头笑了，对这餐馆增加了许多好感。往后的日子，他们每次 见到这位 服务小姐，都想起他‘理直气和’的理论，也用他们的眼睛，证明这小姐的话有多么 正确－－－ 他们常看到，那位曾经粗鲁的客人，和颜悦色，轻声细气地与服务小姐 寒喧。 启示： 我们往往欣赏“理直气壮”，却往往忽视“理直气和”的绝妙之处。常言到：有理不 在声高，更何况你是否有理呢？反过来，对于别人的无知、粗鲁，我们是以牙还牙， 以眼还眼好呢，还是“以柔克刚”呢？别忘了：要用气和交朋友！XDZX?? ? ??有一群弟子要出去朝圣。 师父拿出一个苦瓜，对弟子们说： “随身带着 这个苦瓜，记得把它浸泡在每一条你们经过的圣河，并且把它带进你们所朝 拜的圣殿，放在圣桌上供养，并朝拜它。 弟子朝圣走过许多圣河圣殿，并依照师父的教言去做。 回来以后，他们 把苦瓜交给师父，师父叫他们把苦瓜煮熟，当作晚餐。 晚餐的时候，师父吃了一口，然后语重心长地说： ”奇怪呀！泡过这么 多圣水，进过这么多圣殿，这苦瓜竟然没有变甜。” 弟子听了，好几位立刻 开悟了。 这真是一个动人的教化，苦瓜的本质是苦的，不会因圣水圣殿而改变；情爱 是苦的，由情爱产生的生命本质也是苦的，这一点即使是修行者也不可能改 变，何况是凡夫俗子！ 我们尝过情感与生命的大苦的人，并不能告诉别人失恋是该欢喜的事，因为 它就是那么苦，这一个层次是永不会变的。可是不吃苦瓜的人，永远不会知 道苦瓜是苦的。一般人只要有苦的准备，煮熟了这苦瓜，吃它的时候第一口 苦，第二三口就不会那么苦了！ 对待我们的生命与情爱也是这样的，时时准 备受苦，不是期待苦瓜变甜，而是真正识那苦的滋味，才是有智能的态度。XDZX? 当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面 上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也不明白在这个海况极好的地 方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面 有一张纸条。21种笔迹，上面这样写着： 一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时用。 二副瑟曼：我看见查理德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没干涉。 三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放有问题，就将救生筏绑在架子上。 二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，我用铁丝将门绑牢。 二管安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。 船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。 机匠丹尼尔：3月23日上午，查理德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判 定探头误报警，拆掉后交给惠特曼，要求换新的。 机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。 大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。 服务生斯科尼：3月23日13点，我到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手拿开了他的台灯。 大副克姆普：3月23日13点半，我带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句 “你们的房间自己进去看看”。 一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。 机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上了，没 有查明原因。 三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，就让机舱打开通风阀。 大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉： “我们这里都安全吧？”。 二厨乌苏拉：我回答，我也感觉空气不好，但我觉得我们这里很安全，就继续做饭。 机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。 管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。 医生莫里斯：我没有巡诊。 电工菏尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。 最后是是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，里查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办 法控制火情，而且火越烧越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错，但酿成了船毁人亡的大错。 看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没有说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个死亡的过 程XDZX? 给你一张足够大的纸，你所要做的是重复 这样的动作:对折，不停地对折。我的问题 就是，当你把这张纸对折了51次的时候， 所达到的厚度有多少？ ? 一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚， 这大概是你所能想到的最大值了吧？通过 计算机的模拟，这个厚度接近于地球到太 阳之间的距离。XDZX?古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的 神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫 赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边 的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀 叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。 ? 原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点， 只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他 的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的 斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个 被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。 母亲造成的这唯一弱点要了儿子的命！ ? 〖寓意〗由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃，就是这则寓言所揭 示的道理。质量管理也同样如此。企业生产经营的每一个环节，与市 场销售及售后服务都密不可分，一个零部件装配的失误，就可能给整 个企业带来巨大甚至致命的损失。因此，一定要全力把好质量关。 “零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新。XDZX?有一位讲师于压力管理的课堂上拿起一杯水, 然后问听众说： 「各位认为这杯水有多重？」 听众有的说２０公克，有的说５００克不等，讲师则说：「这杯 水的重量并不重要，重要的是你能拿久？拿一分钟，各位一定觉没问 题，拿一个小时，可能觉得手酸，拿一天，可能得叫救护车了，其实 这杯水的重量是一样的，但是你若拿越久，就觉得越沉重，这就像我 们承担着压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短， 到最后就觉得压力越来越沉重而无法承担，我们必须做的是放下这杯 水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿的更久，所以，各位 应该将承担的压力于一段时间后适时的放下并好好的休息一下，然后 再重新拿起来，如此才可承担久。」 这就像我们于职场上一样，我应该将工作上的压力于下班时放下 而别带回家了，回家后应该好好休息，明天再拿起压力，如此我们就 不会觉得压力的沉重了。XDZX???有一对兄弟，有一天他们出去爬山,然后一起回家。 他们的家住在八十层楼，他们一人 背着一大包的行李回家，却发现大楼停电了。 于是哥哥就说:弟弟，我们一起爬楼梯上 去吧。 于是他们就一起爬上去。 到了二十楼的时候， 哥哥又告诉弟弟: 包包太重了， 我们把它放在二十楼，我们爬上去，明天再下来拿。 弟弟说: 好。 于是他们就把他们 的包包放在二十楼，继续往上爬。 到了四十楼，弟弟开始抱怨，于是就跟哥哥吵起来 了。 他们边吵边爬，爬到了六十楼， 哥哥就对弟弟说:只剩二十层楼了，我们不要吵了， 默默的爬完它吧 !! 于是他们就各走各的，终于到了家门口。 哥哥就摆出了很帅的姿势: 弟弟开门。 弟弟就对哥哥说: 别闹了，钥匙不是在你那儿。 结果，他们把钥匙留在二 十楼的包包里了。 这个故事其实在反映我们的人生, 有很多人在二十岁以前是活在家人的期望和老师的期 许之下, 背负着很多的压力; 在二十岁之后离开了众人的压力, 开始满腔的热血, 开始有 很多的梦想要完成; 可是工作了二十年后, 开始发觉工作不如意... 于是就开始抱怨老板、 抱怨公司、抱怨社会、抱怨政府。 就在这抱怨中又渡过了二十年。 于是告诉自己，六 十岁了没什么好抱怨的了，就默默的走完自己的?l年吧。 到了八十岁快要死掉的前夕， 才想起自己好象有什么事还没完成 ....... 原来，他二十岁的梦想还没有完成。 所以， 希望现在的你 ....充满着理想...充满着热情 ....去做自己想做的事。人生短短数 十载 ,也没有什么好担心的不是吗 ?尤其是在经历那么多的遭遇 , 更应该能体会 , 把握 现在。 记得吗 ? 今天就是礼物XDZX?一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰， 他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一 起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 ? 这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训 练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经 变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。 ? 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带 到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头 似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀， 就这样，它终于飞了起来！XDZX?? ? ? ?雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去， 由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次 次地向上爬，一次次地又掉下来…… 第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的 一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他 日渐消沉。 第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不 从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样 愚蠢。于是，他变得聪明起来。 第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动 了。于是，他变得坚强起来。 秘诀４：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。XDZX? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里， 农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了， 驴子还在井里痛苦地哀嚎着。 最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了， 不值得大费周章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。 于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除耐纯唷 农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。 当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。 但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。 农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊： 当铲进井里的泥土落在驴子的背部时， 驴子的反应令人称奇──它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面 就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。 很快地，这只驴子便得意地上升到井口， 然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！ 就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入「枯井」里， 会被各式各样的「泥沙」倾倒在我们身上， 而想要从这些「枯井」脱困的秘诀就是：将「泥沙」抖落掉，然后站到上去！ 事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的「泥沙」； 然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石， 只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去， 那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。 本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同， 实际上却帮助了它，这也是改变命运的要素之一。 如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。 一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。 我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱， 这些都是帮助我们从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。 请牢记以下五个快乐的小秘诀： 1. 不要存有憎恨的念头。 2. 不要让忧虑沾染你的心。 3. 简单地生活。 4. 多分享。 5. 少欲求。XDZX? 世界球王贝利在20多年的足球生涯里，参加过1364场比 赛，共踢进1282个球。并创造了一个队员在一场比赛中射 进8个球的纪录。他超凡的技艺不仅令万千观众心醉，而 且常使球场上的对手拍手称绝。他不仅球艺高超，而且谈 吐不凡。当他个人进球记录满1000个时，有人问他：“您 哪个球踢得最好?”贝利笑了，意味深长地说：“下一个。” 他的回答含蓄幽默，耐人寻味，像他的球艺一样精彩。 启示 在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，决不应 自满，而应迎接新的成功，应把原来的成功当成是新的成 功的起点，应有一种归零的心态，才永远有新的目标，才 能攀登新的高峰，才能获得成功者的无穷无尽的乐趣。XDZX? 一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了，可是一点男子气概都没 有。于是，父亲去拜访以为禅师，请他训练自己的孩子。禅师说：&你把孩子留在我这边，3个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。 不过，这3个月里面，你不可以来看他。&父亲同意了。3个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示 这3个月的训练成果。教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他就 又站起来……就这样来来回回一共16次。 禅师问父亲：&你觉得你孩子的表现够不够男子气概？&#39; 父亲说：&我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训3个月，看到的结果是他这么 不经打，被人一打就倒。& 禅师说：&我很遗憾你只看到表面的胜负。你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又 站起来的勇气和毅力呢？这才是真正的男子气概啊！&只要站起来比倒下去多一次就是成功。XDZX?1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。 新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们 过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明 的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取 得更好的成绩。” 三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样， 不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。 一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老师们 真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通的学生。 老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一 个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也不过是随机抽调 的普通老师罢了。 这个结果正是博士所料到的：这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都是高 智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。 在做任何事情以前，如果能够充分肯定自我，就等于已经成功了一半。当你面对挑战 时，你不妨告诉自己：你就是最优秀的和最聪明的，那么结果肯定是另一种模样。XDZX? 从前在山中的庙里，有一个小和尚被要求去买食用油。在离开前，庙里的厨师交给他一个大碗，并 严厉地警告：「你一定要小心，我们最近财务状况不是很理想，你绝对不可以把油洒出来。」 小和尚答应后就下山到城里，到厨师指定的店里买油。在上山回庙的路上，他想到厨师凶恶的 表情及严重的告诫，愈想愈觉得紧张。小和尚小心翼翼地端着装满油的大碗，一步一步地走在山路 上，丝毫不敢左顾右盼。 很不幸的是，他在快到庙门口里时，由于没有向前看路，结果踩到了一个洞。虽然没有摔跤， 可是却洒掉三分之一的油。小和尚非常懊恼，而且紧张到手都开始发抖，无法把碗端稳。终于回到 庙里时，碗中的油就只剩一半了。 厨师拿到装油的碗时，当然非常生气，他指着小和尚大骂：「你这个笨蛋！我不是说要小心吗？ 为什么还是浪费这么多油，真是气死我了！」 小和尚听了很难过，开始掉眼泪。另外一位老和尚听到了，就跑来问是怎么一回事。了解以后， 他就去安抚厨师的情绪，并私下对小和尚说：「我再派你去买一次油。这次我要你在回来的途中， 多观察你看到的人事物，并且需要跟我做一个报告。」 小和尚想要推卸这个任务，强调自己油都端不好，根本不可能既要端油，还要看风景、作报告。 不过在老和尚的坚持下，他只有勉强上路了。在回来的途中，小和尚发现其实山路上的风景真是 美。远方看得到雄伟的山峰，又有农夫在梯田上耕种。走不久，又看到一群小孩子在路边的空地上 玩得很开心，而且还有两位老先生在下棋。这样走看风景的情形下，不知不觉就回到庙里了。当小 和尚把油交给厨师时，发现碗里的油，装的满满的，一点都没有损失。 其实，我们想比较快乐的过日子，也可以采纳老和尚的建议。与其天天在乎自己的成绩和物质 利益，不如每天努力在上学、工作，或生活中，享受每一次经验的过程，并从中学习成长。 一位真正懂得从生活经验中找到人生乐趣的人，才不会觉得自己的日子充满压力及忧虑。XDZX? 周末朋友打来电话，让我今晚去滨海路的老地方。我如约而至，几年来，我们许多个周末都扔在这里了。大部分时间是在这里疯，很 放纵的那种，喝酒，打赌，“鬼哭狼嚎”OK够了回家睡觉。也有很正经的时候，朋友中，谁遇到棘手的事在做出决定之前，我们聚在这里 认真地探讨，帮他拿主意。虽然朋友什么也没说，可我知道，今晚就是这后一种。 一进门，看见朋友坐在沙发上抽烟。我向四周看了看，他说：“没别人，就咱俩。走，上里面去。”我们进了里间，点好菜，一边吃， 一边聊，用张三、李四做序，然后话锋一转切入正题。 “上个月我去上海接触了一家公司的部门主管，他有意让我到他手下做事。他们是我们这个行业里很有名气的大公司，怎么跟你说呢， 相当于IBM吧。” 我看看朋友，我们是从小学到中学的同学，到了大学就分开了，我学化学，但不喜欢做实验，他学机械 ，却动不动跑到我们的实验室。我 怀疑我们都入错了行。果然，毕业不到3年，我们都各自离开了本行当。 “你知道，以前也有过这样的体会，但都没动心。我从机械总公司出来，就是想办一个自己的公司，为此，吃尽了苦头，但我不是一个 轻易认输的人，我相信所有的付出终有回报。可是已经五年了，我还是在生存 线上挣扎，整天为房租、电话、人员、开资这些琐事操心， 为合同、定单绞尽脑汁，可辛辛苦苦赚的钱转眼又支出去了。就这么整天忙忙碌碌、四处奔波，不知道离成功还有多远。” 我们慢慢地喝着酒，外面电视里又在播“下岗”的节目。在越来越多的人下岗、人们为能谋到一份能养家糊口的工作而倍感知足的时 候，我们却在为该不该接受一个月薪700美元的岗位而犯愁。我们这是怎么了？ 我拿起酒杯，晃动了几下，说：“你知道，有机化学实验，每次反应物的组份相同但得到的生成物组份却不相同，生成物的组份不仅 取决于反应物，还取决于反应时的状态。如温度、气压、搅拌速率等。人生进程 就像有机化学反应，总处于一种不确定状态，我们能确定 的只有一点，那就是：付出不一定有结果，但不付出 就一定没有结果。”停了一会儿，我看着他，问：“如果坚持自己做，可能会有什么 结果？”他想都没想：“ 两种结果，成功或失败。”我说：“成功和失败的可能性各占多少？”“我不知道。”“那就是各占50％。” 我 又问：“去哪家公司，可能会有什么结果？”朋友想了想，说：“过一种稳定而庸常的生活。”我说：“你 甘心为了100％的平庸而放弃 那50％的成功机会吗？”朋友沉默不语。我从包里拿出笔记本，从本上撕下两张纸 ：“别急着做决定，你回去以后一个人好好想想，把两 种选择可能带来的好处和坏处列个清单。”说完，看看 表，快10点半了，我们起身离开，赶回家看国际影院的名片欣赏，今晚演《居里夫 人》。 我是学化学的，当我看到居里夫人在她的“实验室”里搬成袋子的沥青矿渣，把它们倒在一口我在乡下外婆家见过的煮饭用的大铁锅 里，用粗棍子搅拌，我真是吃惊不小。因为那根本不是我记忆中的实验室。由于居里夫人只是理论上推测但无法证明新元素镭，所以巴黎 大学的董事会拒绝为她提供她所需要的实验室，实验 设备和助理员，她只能在校内一个无人使用的四面透风漏雨的破旧大棚子里进行实验。 她工作了4年，最初两年 做的是粗笨的化工厂的活儿，不断的溶解分离，最后剩下的就是镭。经过一千多个日夜的辛苦工作，8吨小山一 样 的矿渣最后只剩下小器皿中的一点液体，再过一会儿将结晶成一小块晶体，那就是新元素镭。当她满怀希望 抑制住激烈跳动的心朝那只小 玻璃器皿中看时，她看到4年的汗水和8吨的沥青矿渣最后的结果只是一团污迹！ 我想她一定会很生气，大发火，然后把那个小器皿连同里 面的那团污迹摔得粉碎！假如换了我，我就那样做。 但是居里夫人没有，幸亏没有。 居里夫人疲倦地回到家，晚上她躺在床上，还在想着那团污迹，想找出失败的原因：“如果我知道为什么失败，我就不会对失败太在意 了。为什么只是一团污迹，而不是一小块白色或无色晶体呢？那才是我们想要 的镭。”居里夫人像是对自己又像是对居里说话，突然，他 眼睛一亮：也许镭就是那个样子，不象预测的那样 是一团晶体。他们起身跑到实验室，还没等开门，居里夫人就从门缝里看到了她伟大的 “发现”：器皿里不起 眼的那团污迹，此时在黑夜中发出耀眼的光芒。这就是镭！一种具有极强放射性的元素。 就在那一刻，我突然明白了为什么我们大多数人总是与成功失之交臂：当我们两只眼睛都盯住成功的招牌时，我们无法保留一只眼睛 注视自己，反省自己，又怎么可能去理会那一团不起眼的污迹呢？XDZX? 多年前我跟高雄的一位同学谈话。那时他太太刚去世不久，他告诉我说，他在整 理他太太的东西的时候，发现了一条丝质的围巾，那是他们去纽约旅游时，在一家名 牌店买的，那是一条雅致、漂亮的名牌围巾，高昂的价格卷标还挂在上面，他太太一 直舍不得用，她想等一个特殊的日子才用。讲到这里，他停住了，我也没接话，好一 会后他说，「再也不要把好东西留到特别的日子才用，你活着的每一天都是特别的日 子! 以后，每当我想起这几句话时，我常会把手边的杂事放下，找一本小说，打开音 响，躺在沙发上，抓住一些自己的时间。我会从落地窗欣赏淡水河的景色，不去管玻 璃上的灰尘，我会拉着太太到外面去吃饭，不管家里的菜饭该怎么处理。 生活应当是 我们珍惜的一种经验，而不是要捱过去的日子。 我曾经将这段谈话与一位女士分享，后来见面时，她告诉我她现在已不像从前那 样，把美丽的磁具放在酒柜里了。以前她也以为要留待特别的日子才拿出来用，后来 发现那一天从未到. 「将来」，「总有一天」已经不存在她的字典里了。 如果有什么值得高兴的事，有什么得意的事，她现在就要听到，就要看到。我们 常想跟老朋友聚一聚，但总是说「找机会」。 我们常想拥抱一下已经长大的小孩，但总是等适当的时机。 我们常想写封信给另外一半，表达一下浓郁的情意，或甚至想让他知道你很佩服 他，但总是告诉自己不急。 其实每天早上我们睁开眼睛时，都要告诉自己这是特别的一天。 每一天，每一分钟都是那么可贵。有人说：你该尽情的跳舞，好象没有人在看你 一样。你该尽情的爱人，好象从来不会受伤害一样。XDZX? 草原上有对狮子母子，小狮子问母狮子：「妈， 幸福在哪里？」 母狮子说：「幸福就在你的尾巴上ㄚ…」 于是，小狮子不断追着尾巴跑…但始终咬不到。 母狮子笑道：「傻瓜！幸福不是这样得到的。 只要你昂首向前走，幸福就会一直跟随着你XDZX? 著名专栏作家哈理斯和朋友在报摊上买报纸，那 朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷 脸，没发一言。 「这家伙}