随着考拉征信业务越来越多，APP一直在原有的基础上进行调整，导致功能分布逻辑混乱，操作流程变得越来越复杂。原有的页面已经越来越难满足现有的功能诉求，因此在原版页面的基础上进行了部分优化。着手优化页面功能分布后，考虑到既然要大改，不如趁这个机会把现有的功能重新梳理一下。在得到伙伴们的认可后，这次修改将APP的功能进行了一次大的逻辑变动。主要包括：1）对现有的功能模块进行优化；重新安排功能模块间的所属关系，改善模块间功能重叠问题；2）对常用功能的操作层级进行缩减；3）删去无用的内容，使页面空间得到充分利用。
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APP2.1产品迭代总结（交互体验优化）
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_sophie (测试新手)
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共收到 0 条回复3分享收藏文章被以下专栏收录关于设计规范，UI设计师不可不知的三件事
设计规范早已经不是一个全新的概念了。如果你正好有参与互联网公司的产品设计，我想你已经能够体会到设计规范的重要性了。UI设计师总是要花费大量的时间和精力向开发描述一大堆设计细节，但是产品最后呈现的样子仍旧和原本的预期大相径庭。而对于一些甚至没有专门设立交互设计师和UI设计师的互联网公司或团队，产品经理更是会被五花八门的设计搞的焦头烂额&&&以上的情景我想你应该不会感到陌生吧，这种没有规范的不一致性设计，就好比是一盘不受控制的散沙，难以打造成钢筋水泥，长成高楼从林。没有设计规范的指导，将会大幅增加时间消耗和沟通成本，减慢创新速度，最终造成用户困扰，恶化用户体验。基于这样的现状，设计系统的出现可以说是一种应运而生。设计系统带来的设计规范定制和管理，是设计的统一、规范和一致性。如果你需要了解和学习设计规范，这里有你不可不知的三件事。第一、高效管理设计规范至关重要这里我首先要讲，无论你所在的设计团队是基于大企业还是小公司，设计的一致性问题都是至关重要的。对于大公司而言，产品发展相对比较平稳，品牌定位和形象都已近接近具体化，在这种情况下，参与设计的人员必然会便随产品体系的增大而增加，而一致性的问题就会愈发凸显出来；而小公司或是创业公司，如果没有一个统一的设计规范管理，对于品牌定位的建设是很难做起来的，并且，还可能带来超额的时间和资金成本。那么，如何高效系统的管理设计规范呢？1.合理归类制定良好设计规范的第一步就是合理归类。你需要先明确你需要整理的内容有哪些，这些内容的分类又该怎样呈现。比如在，你可以建立多个库、分类和子分类来进行管理，每个库里包含2大类资源分类，第一类是文件类资源，其包含Logo、图片、图标、组件、字体；第二类是编辑类资源，包括颜色、度量、标准字、阴影。基本满足了设计师的多种设计类型需求。
2.划分任务优先级一套规范所包含的内容非常多，为了提升整体效率，需要划分任务的优先级，你需要搞清楚哪些是最重要的，是必须先做的，哪些又是可以放在后期更进的。比如说，整体的风格需要先确定，这是一个高层面的指导，只有先确定了风格和框架，设计细节才能慢慢打磨和推敲。3.合理分工制订一套规范靠团队中的一两个人是无法完成的，这是整个团队的事。一方面，分工可以减少工作量，加快进度；另一方面，多人参与更有利于收集意见。这种需要多人参与的设计规范制定，需要有优化的共享平台和协作方式。比如在摹客设计系统中，就有高效的团队协作，团队中的成员均可分享设计资源并遵守设计规范。你可以创建自己的团队，邀请成员，设置团队成员角色和权限，各司其职，高效管理，进行协作设计。成员还可以在Mockplus和Sketch等系统对接工具上，将设计元素上传到设计系统形成规范，再让整个团队分享和利用这些通用资源进行快速设计。当然，你也可以一键分享设计规范给团队其他成员。
4.制定规范，保持设计一致性在确立了任务优先级和成员分工之后，就需要制定规范开工了。这就是一个比较长而艰难的过程了，你需要弄明白设计师在各自的任务里如何交接，何时碰头等等问题。在这之前，你还需要知道规则本身需要用来做什么，规则本身的原则有哪些，输出的内容又需要哪些等等。5.输出和优化一个规范可能不仅仅是用于设计师之间，还需要对接开发，交付给你的老板以及第三方工作人员。因此规范的输出也是至关重要的。在摹客设计系统中，针对团队内成员，你可以一键分享设计规范，对于开发人员，你可以导出CSS、SCSS、LESS，应用到前端开发。当然，你还可以导出各类版式的设计规范图（UI Style Guide），用于更多的交付对象。不管是哪类的输出，都需要满足能够在规范中快速的找到设计的指导信息的要求，并且在产品过程中，更新，优化，满足这样要求的规范，才是真正具有指导意义的。第二、设计规范是活的、动态迭代的发展状态过程互联网产品的迭代速度真的是太快了，迭代和变化是一种常态。因此，没有一套设计规范可以是静止的，不变的，这个在哲学的层面上也是一种真理的存在。如果你还在试图编写一套万能的规范，这是不可能的。这一点你首先在本质上需要有正确的认识。设计规范其实是一种动态的流程，是一个活的、动态迭代的发展过程。它应该是可以不断优化的，迭代的，可维护的，具有发展性的。这个可以从两个方面理解，首先，规则本身具有可优化的可能性，你需要不断的更新，在新旧之间做出取舍，但又不至于说全部的规范都重头来过一遍，没有那么多的时间和精力。这个和上面所讲的规范的管理大有关系，管理的一个意义就是用于更新时可以便捷，迅速，高效。其次，对于设计团队而言，输出一套规范的规范并不是最后的归属，规范它应该具有更多的用途才能实现价值。在整个产品过程中，规范也只是一个必要的工作流程的一个部分。这个完整的工作流程还包括如何协调平台，如何协调开发，如何协调产品等等，最终目的，是产品用户体验的持续优化。
这一点在摹客设计系统中也是有迹可循的，一套规范可以在云端进行管理，可以在编辑后自动更新，可以通过对接Mockplus和Sketch加以利用，并在使用中及时接收反馈，每一个组件，每一个icon，每一个图标，都不是死的，都是活的，可利用的。此外，摹客设计系统还有实时推送资源的功能。第三、设计规范服务于快速设计规范不等同于标注，不是一个固定的说明，一个好的规范应该是一个设计方向和基本参数的统一。在这种规范的&束缚&下，优秀的设计师总是可以最大限度的利用可扩展性，做出优秀的设计方案，并且可以用于到设计中，这是真事。不管是建立规范，还是在迭代中继续完善已经存在的设计，设计规范只是一种有效的方法来为你的设计服务。因此规范本身不应该是一个独立的系统，它应该是和工具相对接的。做出来的规范如何投入使用，如何才能服务于设计，服务于产品，完成产品体验的不断优化，这才是关键点。
在摹客设计系统中，对接的设计工具是Mockplus和Sketch。Mockplus是更快更简单的原型设计工具，而Sketch是一个高效的矢量图工具。在摹客设计系统中，可以实现设计资源的应用、上传和推送。也就是说，你可以在Mockplus和Sketch中制作和上传设计资源，再让整个团队分享和利用这些通用资源进行快速设计。而应用决策也很简洁，只需鼠标拖拽或者点击即可应用。这对于快速设计的需求，是极有利的。以上就是我对于设计规范的一些理解，希望能让你有所收获。如果所在的团队还没有开始进行设计规范，我的一个建议是可以尝试一下摹客设计系统，它不仅是国内独家设计系统，它所能给你带来的价值，也许会超乎你的预料。使用摹客设计系统制作设计规范先来看看摹客设计系统制作的设计规范什么样：(长图，只能展示部分)摹客设计系统上新正在活动进行中。有三大福利享不停！1，免费赠送摹客（Mockplus+设计系统）专业版半个月！2，免费幸运抽奖，Airpods、Wacom手绘板、小米手环等你拿！&3，参加设计大赛，晒设计规范，赢iPad Pro！&
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作为互联网从业者，大家都知道，任何一款互联网产品的迭代，都一定离不开用户反馈和数据。如何通过这两个部分对产品的现状进行分析，并且提出产品功能迭代和体验优化是所有产品经理和设计师日常工作都需要面对的课题。网上关于数据的文章有很多，而写用户反馈的似乎并不多，对于用户体验设计来说，用户始终是设计的基础，无论是主动去做用户研究还是被动的从用户反馈中得到线索，学会正确的分析和思考都十分重要，而用户的声音可谓是千奇百怪五花八门，而且数量众多，如何整理这庞大的数据，并且从万千垃圾信息中挑选出真正有用的线索是个极大的挑战。我们先来看一下DDC团队在工作中遇到的实际案例，这是来自于点融网理财App的反馈邮件，用户可以通过App的个人中心给我们发送反馈和意见。图1简单一句&请问我如何提现？&乍一看，你会认为是提现流程设计出了问题。如果没有全面的思考和分析，很可能我们就会开始思考怎么帮助用户更好的完成提现，在提现页面增加说明、设计引导等等，然而，这句话背后隐藏了许多的可能性，case 1, 用户找不到提现的入口，不知道怎么才能把钱提出来case 2, 前面提到的字面上的情况，提现的流程设计出了问题，用户无法完成提现（而这个case中又可能分为好几种情况）case 3, 由于点融网的业务模式，用户的投资需要先完成债券转让，资金到账户余额内才能提现，所以这里有可能是用户不知道需要事先债转才能提现case 4, 点融网给新注册的用户送了30000元体验金，升息后有5.74元的奖励，但是需要用户投资后才可以取出，这个用户也许是新用户，想要直接提现这个体验金的利息，然而他并不知道有什么限制在有如此多的可能性的前提下，而且案例中的4个不同case是需要完全不同的优化才能解决的，如果你无法得到用户的反馈场景，这个反馈就是个无效的反馈。事情不一定是表面看起来那样因为用户非专业人士，他们说的往往都不是最终我们需要去做的解决方案，我们需要了解用户真正的想法。个中原因有很多，有可能用户无法知道产品的全貌，他遇到的问题可能是这一系列流程中的一环，没有上下文的情况下，鸡同鸭讲；也有可能用户也许知道自己不想要什么，但是他根本不知道自己想要什么，更有甚者，用户反馈在一定程度上是经过修饰和隐瞒的，这里有一组漫画，图2虽然这是一个段子，但是在众多的用户研究中我们也发现了类似的问题，用户有的时候会耍小聪明似的一边隐瞒自己真实想法一边企图给你传达一些信息，例如高净值用户不愿意让别人知道自己的投资区间。所以，我们需要谨慎的去解读用户的反馈，充分的思考并且推理一切可能。而这些分析和解读，我们需要使用目标导向的思维方式。用设计思维武装自己设计思维，即Design Thinking，源自于IDEO，&Thinkinglike a designer can transform the way you develop products, services,processes&and even strategy.&设计思维是一种全新的思考方式，它让我们不单单从问题本身着手思考，而是从问题的根源入手，从目标或需要达成的成果入手。有个很有名的造桥案例，可以帮你快速的了解设计思维，
作为一名城市规划建筑师，你接到一个任务，是要在横穿城市是一条河上造一座桥，你拿到这个任务的时候你会想些什么，&我该在哪个位置造这座桥？&，&我该造一座什么样的桥呢，斜拉桥还是拱桥？&还是&这座桥是木制、铸铁还是钢筋混凝土？&，这些都不对，首先应该想的是&为什么要建桥？&，如果你得到的答案是需要将人送到河对岸去，那么基于这个目标，你还觉得一定需要造桥，挖个隧道是不是也可以，建个轮渡也行啊。如果答案是需要将某些信息送到对岸去呢？整个命题就发生了巨大的变化。这就是设计思维在思考问题时的重要意义。对于互联网产品的体验设计也是一样，用户体验的核心就是用户需求，只有真正满足了用户需求的产品才可能成功，设计思维就是一个非常好的武器帮你去发掘用户需求。用户的需求往往来自于一些使用过程中的痛点，首先了解用户是谁，用户在何时何地如何使用产品，通过专业的研究方法和分析就可以精准得出用户需求，基于这些需求的体验改进往往都会很有成效。用户体验设计的思考无外乎就是基于用户与场景的思考，需要牢记这两个关键的要素，时刻保持以这样的思维方式来解读用户反馈，可以帮助你更快更精准的找到问题的根源以及解决方案。再举一个实际发生的案例，在今年年初，点融网理财APP进行了一次大的改版，采用了全新的信息架构和视觉风格，优化了许多核心的流程，在改版上线没多久，我们收到了好多封关于用户不知道如何退出投资的反馈邮件，如下图，图3产品团队看到了以后，觉得问题在于退出功能层级过深，导致用户找不到相应的操作，于是对我们提出了设计优化的需求。（这里需要插播一则业(guang)务(gao)：点融网的投资产品和大部分的P2P不同，我们的投资产品通过团团赚强大的极度分散技术，在后台动态地对接了上千个标的，当借款的期限到了以后，又会有新的借款进来，从而达到投资一次长期持有的便捷体验，所以用户可以手动进行退出，才可以将投资的钱提现。）用户投资后的管理在一个叫&团团赚管理&的界面中，进入该界面会看到你投资的所有产品，点某个产品后会看到该产品的所有投资笔数，然后点击某一笔投资进入详情页后会有债权转让的操作，是不是听晕了，层级确实挺深的。可是我们突然意识到团团赚管理这个功能的改版在3.0前就已经上线，而且并没有收到类似的反馈啊，而经过3.0的信息架构重组，唯一发生的变化是&团团赚管理&功能的入口，如下图所示，图43.0前的版本使用的侧边栏的导航，团团赚管理作为一级功能直接呈现，并且位置处在黄金分割（摔！扯什么黄金分割，明明就是凑巧），十分显眼。改版后信息架构做了重组，所有和用户财富相关的内容都放到了&我的财富&Tab里，团团赚管理以优先级最高稳居九宫格首位。看来也许问题出在入口，而且我们联想到3.0上线前我们做的可用性测试中，有部分用户接到债转的任务时，第一次的尝试是去点击收益模块下方的&总资产&，右侧的金额还是很明显的，有很明确的引导作用。经过了一番思考，我们决定暂时不去优化债权转让的流程，在入口上进行一些优化，尝试看看是否能够有所好转，优化后的界面如下图所示，图5我们把总资产移到了收益的右侧，将不那么重要的交易记录放入了下面的宫格，然后将用户直接相关的投资管理入口放在了页面中部，再配以图标，神奇的事情发生了，这个版本迭代上线后，用户关于找不到退出的反馈没有了，而且通过页面埋点的点击数据，也佐证了这个设计大大提高了&团团赚管理&入口的点击率。这就像你到医院去看病，你和医生说你头疼，结果检查下来问题不出在头部，而是颈椎病压迫神经导致。由此可见，基于反馈的合理分析和正确判断尤为重要。收集各渠道用户的声音除了App的反馈邮件外，互联网产品收集用户反馈的渠道还有很多，大抵有以下几种，应用商店的评分、客服电话的反馈、用户社区或贴吧等外部讨论区还有通过用户问卷和用户访谈。在被动接受的信息中，例如App反馈，客服电话等，我们需要建立一个有效的反馈追踪机制，定期的梳理其中有效的信息，并且存档，通过客服部门的配合将反馈的声音建立成库，例如我们公司的客服部分每个月都会产出CRM月报，记录用户打进客服电话时遇到的一些问题。同时，对于近期上线的功能模块更要有特殊的敏感性，尽可能去查看第一手的用户声音，最好能够通过和用户的交流找到用户真正想表达的想法，从而更加精准的为迭代的思考服务，这也是一个主动去搜寻的过程，渠道就可以通过社区或是外部贴吧。对于一些比较重要的功能，或是大型的改版，甚至在设计开发之前就可以采用研究的方法获取一些用户的反馈作为设计参考，用户研究属于另外一个大的门类，有非常深的学问，本文就暂且按住不表。另外，除了产品的真实用户外，一些近似用户（竞品的用户，也是我们的潜在用户）也可以是一个有效的来源，例如竞品被吐槽的点，我们可以自省是否有同样的问题；竞品踩过的坑，我们事先预防跳过去，还有，竞品未满足用户的功能需求，或出现的体验问题，我们可以抢先发布。这些很简单，只需要潜伏在竞品的论坛或是社区里搜集分析就可以了。总结关于用户反馈，我们必须要拥有一个正确的心态来面对，无论用户是吐槽还是谩骂，在自动过滤无效信息的基础上，还要主动的去寻找一些不同的渠道，全方位的去听取用户声音。在这些信息中，我们不仅需要看到用户提到的问题本身，更要看到这个问题背后的逻辑以及原因，通过设计思维找到合适的解决方案。不仅如此，反馈还可以作为验证设计成功与否的一个重要指标，所以，无论是设计师还是产品经理，都需要以用户骂我千百遍，我待用户如初恋的良好心态来正视用户的声音，真正做到为产品的迭代做好服务。
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