哪个品牌的电脑在政府采购笔记本电脑的市场上占优势？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。3被浏览603分享邀请回答01 条评论分享收藏感谢收起写回答打赢应试教育仗的女生输了啥？|女生|大学|应试_新浪教育_新浪网
打赢应试教育仗的女生输了啥？
中国青年报
　　2004年以来，在普通初中和普通小学，女生的比例一直都维持在47%、46%左右；但在大学本专科阶段，女生所占比例从2004年的45.6%增长为2014年的52.12%，硕士生从44.15%增长为52.12%。
　　“如厕难”一直让王玲在整个暑假里心悸。
　　这位刚刚考入一所省级师范院校的大一新生，在入学前，常常在网上看到学姐们吐槽这一困扰。
　　没想到的是，对于和王玲一样的女性新生来说，学校进行的“厕所革命”让这一困扰成为历史：这所女生比例高达近9成的学校，今年改造了不少男卫生间给女生使用，女卫生间比例大大提高。
　　不止在这所师范院校，近些年，“占领男厕”、“侵入男澡堂”以及“入主男宿舍楼”一类的现象频频在大学校园里发生。有人戏称，如今的大学进入了“她”时代，“女主席”、“女学霸”、“女社长”越来越多。
　　然而，占据优势的女学生却往往在走出校园后便不那么顺利。看似“男生危机”的大学校园中，撑起“半边天”的女生也同样是“晴”时有“雨”。
　　应试中女生更易打胜仗
　　江苏第二师范学院男女比例几乎接近1∶9，山东师范大学外语学院为1∶13，南开大学中文系今年招收的82名新生中仅有10余名男生，北京语言大学女生比例达83%……可见，如今，师范院校和其他大学文科院系里的男女生比例已经严重失调。
　　“在我指导的班级里，通常一个班40多个学生，男生可能只有四五个。”在湖南师范大学新闻与传播学院副教授王海刚看来，如今师范类院校男女比例差距太大。
　　该校新闻传播学院的学生林楠也感慨不已，“在女生多的班级里，女生当汉子使，男生当牲口使，这句话一点没错”。
　　国务院新闻办公室今年9月发布的《中国性别平等与妇女发展》白皮书中就提到，我国女性接受初中及以上，特别是高等教育的机会显著增加。普通高等学校本专科和硕士研究生在校生中的女生比例分别为52.1%和51.6%，博士研究生在校生中的女生比例为36.9%。
　　记者梳理了2004年至2014年这10年间，教育部关于全国各级各类学校女生数量及比例的公开资料发现，从普通高中到博士研究生，各个学段女生比例都整体呈现出持续上升态势。
　　其中，增长幅度最大的是大学本专科及硕士生：大学本专科10年内增长了约6个百分点，硕士增长了近8个百分点。大学本专科女生所占比例，从2004年的45.6%增长为2014年的52.12%，硕士生从44.15%增长为52.12%。
　　而与此相对应的是，在普通初中和普通小学，10年间女生的比例一直都维持在47%、46%左右。
　　从这组数据中不难看出，在更高学历的竞逐中，女生的比例逐步超过了男生。
　　这一现象，在21世纪教育研究院副院长熊丙奇看来，与整个社会环境和教育环境都有关系。他说：“现在在整个基础教育阶段，更加强调以分数来评价学生，因此女生会表现出一定优势，就拿高考来说，是语数外加上文、理综合的分，语数外这三门中，语文和外语基本上都是女生占优势。”
　　一位不愿透露姓名的高校招生负责人告诉记者，当前高考依然是分数定胜负，女生在应试教育中出头更容易，“看看各省的高考状元你会发现，女状元是越来越多了”。
　　《2015中国高考状元调查报告》就显示，在年里，省级高考状元中，女状元攀升至52.65%，男状元跌至47.35%。在这10年的高考状元中，有8年女状元数量超过男生。
　　在“女儿国”的强势扩充下，万花丛中一点绿的男生们变得有些弱势。林楠说，“大学课堂上坐在前排听课的几乎都是女生，班上成绩排名靠前的几乎都是女生，班级评优也让女生拿了个遍，男生没了存在感，所以班上的男生也就不愿意留在课堂，经常搭伙集体‘出逃’。”
　　是男孩危机，还是女孩危机？
　　大学女生的崛起势不可挡，甚至在一些男生占据绝对优势的传统理工科、农林院校，也越来越多地出现了女学生的面孔。
　　前不久，《全国高校男女比例排行榜》在微信朋友圈里疯转。这份针对全国719所高校男女比例的调查数据显示，高校“阴盛阳衰”现象已逐渐普遍，除师范类、外语类高校尤其明显外，综合类大学也逐渐从平衡走向女多男少。
　　对此，社会上不乏“男孩危机”、“救救男孩”的声音。可事实上，如熊丙奇所言，就当下的教育来讲，不仅仅男孩面临危机，女孩同样也面临危机。
　　在东部地区一所理工类院校里，过去一些没有女生的专业，近年来不仅出现了女生，且比例还在稳步增长。该校一名女生说，我们正在努力打破“女性不适合读理工科”的旧观念，但事实证明，没那么容易。
　　李纪是这所高校的2012级学生。她所就读的海洋测绘专业，男女比例为14∶1。李纪说，“当初报这个专业是因为对海洋感兴趣，对专业具体情况并不了解。大一刚入学作为班级少有的女孩之一，自己还有几分‘自豪’。但经过前面3年的学习，这种自豪感已经荡然无存了。”
　　海洋测绘专业本科毕业后的对口工作主要是做船员或测绘员，学校的课程设置也都围绕这个工作需求展开。而她这样的女生，往往会“栽”在专业实践上。
　　大三下学期，学校会安排专业实践——出海实习。李纪回想起“在船上”的经历，至今仍感后怕。因为晕船，李纪和班里另外一名女同学在实习的两周里基本是“睡过去的”，吐得昏天黑地，“连正常生活都成问题，更别谈实习，带队老师也拿我们没办法”。
　　在一篇题为《理工科女大学生专业学习的困境及分析》的文章中，研究者调查后发现，报考大学时，怀揣专业兴趣进入大学的理工科女大学生比例高于男生。但进入大学后，专业兴趣上的优势在一定程度上被消解了。当问到如果可以重新选择专业时，女生选择偏理工专业的比例仅有14.1%，而男生的比例达到30.8%。
　　不仅如此，调查还发现，理工科女大学生成绩虽然优于男生，但她们自己对此的解读是女生对成绩更为看重，并且女生在学习上花的精力大于男生，“这说明，女生的成绩优势未能转化为自信”。
　　因此，他们认为，“理工科院校的女大学生，在自己的性别角色认知与社会的性别歧视发生冲突时，她们最终不得不选择了屈服，而这一无奈的选择，也使她们的学业陷入更深的困境。”
　　应试优势无法转化为就业优势
　　身为工科女，东北某理工大学的2014级毕业生李兰很失望，在去年毕业季的招聘会上，她连遭两家公司拒绝，理由均是“不招女生”。
　　李兰很困惑，自己所就读的专业是学校的热门专业，高考时以高分考入。大学4年的成绩也遥遥领先。可最终，自己看中的岗位却不招收女生，“成绩比我差的男生都进了面试”。
　　“我们老师建议我考研究生。因为我们专业就业还是会考虑一些性别因素，即使再优秀，女生都不占优势。”李兰认为，如今的大学教育与市场选择依然存在不对称情况，虽然一些过去只招男生的专业已经对女生开放，但就业市场却不匹配。
　　李纪的校友吴玲是海洋技术专业的学生，却在一家公司人力资源部门实习，“基本上是从零学起”。
　　她所在的班级男女比例约为2∶1，班里的18名女生，有10名选择考研。“没办法，找不到对口的工作，只能考研，还都选择抛弃本专业了。”吴玲说。
　　该校辅导员龚老师以另一更典型的海洋渔业与技术专业为例介绍说，“男同学毕业后要找跟专业相关的工作不难，现在水产公司、渔业公司人才缺口都不小，但女生想找这类工作基本不可能，因为中国目前没有女船员。”
　　即使是不存在岗位限制的文科类专业，即便女生的专业成绩、综合素质和实践能力都优于男生，但在求职时依然会遭遇困难：用人单位更倾向于要男生。而且，用人单位的理由很充分、可以理解。比如，中小学校会说，学校里不能全是女老师；新闻媒体说，一些有危险的采访任务，还是派男记者去更放心。
　　“女生在考试上有优势，导致比例过高。但在就业过程中，女生歧视现象还存在。社会上很多岗位还是男生的天下，这不就说明问题了吗？”熊丙奇说。
　　在他看来，解决这个问题最好的办法就是要“两者兼顾”：一方面注意女生权利的平等，“现在大学已经明确规定不能因为性别问题来限制男女生招生”；另一方面，也应该关注男生的发展。
　　“与其说是男生危机，或者女生危机，不如说是教育的危机。”李兰认为，从小学开始，男生好动、空间能力强等特点和优势就被抑制，“这直接削弱了男生在大学里的优势，可高等教育里的许多领域和专业，并不适合女生”。（注：应受访者要求，文中学生均为化名）
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随着经济的发展，人们生活和收入水平的提高，对笔记本不断需求增加。一种全新的、现代化的生活与交往方式，正在进一步改变着社会的消费结构。消费由必需品为主转变为非必需品为主，消费方式转变为享受型消费。享受消费具有表现自我的作用，所以它的根本特点是个性多元化。有能力购买笔记本电脑的人群不断扩大信息消费成为新的消费热点，其中家庭信息化已成为了信息化消费的重要方面。通信消费增长，对扩大社会需求、促进经济增长，还是对改善人民生活质量，都具有重要意义。
网络成为人们接受信息的重要来源。随着科学技术的进步和社会生产力的发展，知识更新的速度越来越快，经济的发展要求人们不断提高自身的文化素质，人们对知识需求日益增强，居民越来越重视教育及其相关的投入。另一方面商务往来增多对移动办公的要求越来越迫切。而笔记本电脑“轻巧自由，随处可用”的特点受到了越来越多人的喜爱。国际权威调研公司IDC也曾预测，未来5年，中国笔记本电脑市场将以每年30%以上的速度增长。
信息技术快速发展，使笔记本的功能不断完善强大笔记本电脑的功能从来没有像今天这样强大过，脱离传统连线的束缚、不再受制于待机时间过短的困扰——特别是随着英特尔“迅驰”移动计算技术的提出，多变漂亮的款式，跨度极大的价位，笔记本电脑已由“移动袖珍台式机”质变为名副其实的“笔记本”了。这使笔记本电脑的应用更加广泛，笔记本电脑的品牌也更加丰富。笔记本将迎来一个销售热潮，热度直追台式机。
根据一份资料显示：2006年全球前10大厂商的笔记本电脑出货量都大幅增加，增长幅度最高的为戴尔，约为33%，华人笔记本电脑Acer和华硕也增长迅速，总出货量已超过4800万台，，这份资料表明笔记本电脑的市场需求量是十分潜大的，供给能力也不断增强。
根据市场研究机构IDC所发表的最新研究报告显示，亚太地区(不含日本)的()市场在2007年第3季总计达1,610万台，并较2006年同期增长24%，整体个人计算机市场区域增长比IDC的预测高出5%，IDC亚太区个人系统研究主任Bryan
Ma表示，经由零售分销所卖出的笔记本电脑数量惊人，包括原本可能会被低价台式机吸引的新兴市场，也展现对笔记本电脑的高度兴趣，若情况持续下去，2007年亚太地区的手提电脑装运量很可能达到2,000万台。
其中，还有一个不容忽视的市场，就是教育行业。教育行业对笔记本的潜在需求量十分诱人，前景美好，商机无限，吸引了众多厂商的进入。值得注意的是，此行业用户中还存在另外一种市场细分：在学校采购之外，越来越多的教师和学生也加入到教育行业的笔记本市场中。
在国内市场，笔记本电脑的市场需求都是巨大的，笔记本行业的前景很被看好，潜在巨大的市场需求给商家带来无限商机，目前市场中销售的笔记本电脑品牌从10余家快速增长到了60余家，笔记本电脑的款式和型号也有了更大的选择空间。我们可以预见：笔记本电脑的市场需求与供给在现在和未来的长期内还会一直增长。
在计算机整体领域中，笔记本电脑问世到现在只有短短的18年，但是凭借着与生俱来的可移动性，便携性，易于互联网接入性以及其几乎越来越与台式PC一样强大的性能，使得笔记本电脑不仅在移动办公的商用环境下起到了至关重要的作用，并且越来越被普通家庭消费用户所钟爱，在现今的日新月异时代里得到了空前的全球化普及并快速发展。但笔记本电脑这个不到20岁的年轻人，到现在为止还没有出现类似世界上最安全的轿车---瑞典VOLVO富豪汽车，还没有出现性能和外型都完美到了极至的宝石捷和法拉利汽车这样可以成为产业经典的产品。无论是有深厚功底的国际笔记本巨头的经典还是初出茅庐的我国本土国货皆不可否认的是他们或多或少或小或大都存在瑕疵和设计失误等种种。
由此可见笔记本市场之广大前所未有，在这个背景下，如何加快自身的发展，扩大市场占有率，提升产品形象已成为各大品牌最为关切的问题。
项目背景分析
戴尔公司从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。
　　随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面进行投资。
戴尔公司参考"亚太客户中心"的生产与专业功能，于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心"（CCC）。在短短十几年时间里，戴尔在中国取得了令人瞩目的业绩。根据最新的财政报告显示，戴尔公司2010年第二季度在中国发货量增长了30%。中国已经成为戴尔最重要的战略市场。2010年
9月16日，伴随着成都高新区建立的戴尔（成都）旗舰基地（集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长）。2011年投入运营后，规模将达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营中心。另一方面，随着科技的发展，产品同质化现象十分严重，加之平板电脑对传统笔记本市场的冲击，戴尔笔记本也面临着前所未有的压力，在这种情况下如何扩大戴尔笔记本在中国的市场，提高市场占有率，从而提高公司的效益，维持公司长期稳定的发展，已经成为一个刻不容缓的课题。下文将从不同的方面来分析所遇到的问题以及提出相应的解决方案。
1、中国是世界上人口最多的国家，目前中国人口有13亿多人口，并且人口仍在不断增长中，这就决定了我国笔记本电脑市场潜力大，仍有很大的发展空间。
我国目前人口年龄结构已进入典型的成年型，劳动人口多，由于工作和学习的需要，对笔记本电脑的需求量大。
3、人口性别结构的差异，男性市场和女性市场表现出了明显的差异性，男性对电脑的技术要求比较高，很多人都比较爱装各种软件，比较倾向于高质量高规格的笔记本，价格一般都是中等偏上。而女性，基本对电脑的用途需求不大，一般都会选择量小且价格比较便宜的笔记本。
4、现在传统家庭越来越少，随着家庭结构的小型化，人们对电脑的需求也是越来越倾向于笔记本，所占空间小，挪动携带都很方便。
随着中国改革开放与中国经济的不断发展，国家对教育事业的重视程度越来越高，我国受教育的人口也越来越多，并且受过高等教育的人所占比重也越来越大，对电脑的掌握运用入门也很快。
6、我国人口分布不均，人口密度由东南向西北递减，经济发展水平也呈现出明显的三个地带，相应的在经济发展水平高，人口密度大的东部对笔记本电脑的需求量就大，在经济发展水平低，人口密度小的西北部对笔记本电脑需求量就不大；并且我国流动人口多，人口流动速度快，近几年来，经商、学习、旅游等使人口流动速度加快，笔记本既便利又轻快，联系又方便，信息量又充足，方便了人们交流学习。
经济环境决定了消费者的购买力
1、从改革开放以来，我国市场经济得到了突飞猛进的发展，发展形势大好，
05年国民生产总值增长了9.9%，06年国民生产总值增长了10.7%，07年前三个季度国民生产总值增长了11.7%；09年国民生产总值增长8.7%；人均国民收入继02年突破1000美元后，06年突破了2000美元；与此同时，人民生活水平和生活质量显著提高，06年城镇居民人均可支配收入比02年实际增长52.7%，农村居民人均纯收入比02年实际增长27.1%；从恩格尔系来看，02年我国城乡居民恩格尔系数分别为37.7%和46.2%，06年已下降到35.8%和43%，分别下降1.9个和3.2个百分点。
2、随着市场经济的活跃与市场体系的不断健全，信贷消费逐渐发展起来，创造了人们更多的需求，并且银行利率持续降低，拉动了人们消费，而且从我国加入WTO，对电脑等行业的供应商而言，由于关税的下调，促使电脑等大量进口。
1、自然环境:近些年来，环境恶化与资源浪费的情况越来越严重，人们越来越关注环保，电脑行业属于高新技术产业，国家鼓励支持发展。
2、科学技术环境：科学技术发展日新月异，计算机软件与硬件技术以及信息技术，数字化技术等也取得了飞快的发展，更新换代的速度加快，像平板电脑和无线掌上电脑等高科技的产品也都成为了现实,技术的发展与广泛应用不仅使笔记本电脑的市场价格降低，使电脑开始普及，并且越来越便捷，越来越小型化，越来越注重满足人们的个性化需要。
1、政治环境：我国从改革开放以来，大力进行社会主义现代化建设，积极建设有中国特色社会主义，加强党的建设，国内政局稳定，经济现代化水平大大提高，人民安居乐业，有利于吸引投资，创造需求，拉动消费；我国为更快更好的发展经济颁布一系列经济政策，四项税收优惠政策和基金政策（像其中的技术开发费税前扣除和高新技术企业税收优惠）、贸易保护政策、环保政策、强制性产品认证政策以及关税政策，国家产业技术政策、政府采购等不仅有利于本国企业的发展，也有利于外国电脑企业进入中国市场；
2、法律环境：我国为了保护高新技术行业的发展，颁布了一系列法律法规，像我国计算机网络与信息安全领域法律法规、商标法、专利法、中外合资企业法等等都为笔记本电脑的发展提供了良好的市场环境与法律环境。
随着我国经济的高速发展和我国经济水平的不断提高,我国居民的教育水平也不断提高,大大影响了人们的消费心理和消费结构,人们用于教育投资的比例不断增长,购买理性越来越高，对新产品也越来越容易接受，并且笔记本电脑操作使用能够被大部分人所接受；现在中国市场大部分网站等都采用中文的形式，并且随着中国的国际化程度越来越高，人们掌握的语言种类越来越多，更加有利于笔记本电脑的发展；我国人们的价值观念与其他西方国家大大不同，在我国重群体，求同步，攀比心理强，消费偏于大众化，这非常有利于笔记本电脑市场的开拓与发展。
第二节&&&&
&1、行业市场结构分析
（1）竞争者数量
经过激烈的竞争，国内笔记本电脑市场竞争品牌格局归纳为三类：
第一类：以IBM、惠普、DELL、三星、SONY、东芝为代表国外品牌；
第二类：以联想、方正为代表本土品牌；
第三类：及以华硕、宏基为代表的台湾厂商面。
三大类的主流品牌占据了大部分市场份额，开始进一步主导市场。
（2）力量对比
中国IT十大品牌评选方法：评选数据来源于ITC Q1-Q3
72城市100大电脑城销售数据监控得到的市场占有率指标以及105万消费者调研投票结果。其中，市场占有率指标占60%，百万消费者票选系数占40%；指标经过标准化处理加载系数后得到综合系数，此为综合排名依据，见下表：
中国IT十大品牌
市场销售系数
百万消费者票选系数
联想Lenovo
三星Samsung
方正Founder
东芝Toshiba
ITC2008中国100电脑城最畅销笔记本(NB/LT)品牌排行榜：ITC在72个城市100个电脑城（每个城市选1-2个电脑城）设立了会员监测点，每一台电脑的出货都有详尽记录。因此ITC监控到了100个电脑城Q1-Q3的准确数据，并根据第四季度的销售状况和部分渠道的全部分布特征预测了全国全年度的销售量（全年度销售量预测仅供参考），见下表：
ITC2008中国100电脑城最畅销笔记本(NB/LT)品牌排行榜
笔记本品牌
ITC100电脑城数据
ITC市场占有率
全部笔记本&&&&&&&&&&&&&&&&
14,661,083
联想Lenovo(含Think)&
惠普HP&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
戴尔Dell&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
华硕ASUS&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
宏基Acer&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
三星Samsung&&&&&&&&
索尼Sony&&&&&&&&&
东芝&Toshiba&&&&&&&
方正Founder&&
海尔Haier&&&&&
神舟Hasee&&&&&&&&&&&&&&&&
同方Tongfang&&&&&&&&&&&
明基BenQ&&&&
苹果Apple&&&&&&&&&&&&&&&&&
富士通Fujitsu&&
TCL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
LG&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
其他品牌&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
微星MSI&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
长城Great Wal
&&&&&&&&11,034
紫光Gateway&&&&&&&&&&&&&&
Thunis&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
NEC&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2、行业竞争结构分析&
1．新进入者的威胁
“山寨”这个词是08年的最热门关键字之一。可以预见，“山寨”在09年还会在笔记本领域继续风光，一股真正的山寨力量将会迅速崛起。随着笔记本核心技术的高速发展、成本大幅降低、部件模块化的成熟，以及Intel和AMD等一些核心厂商对产品渠道的放宽等等，都让山寨厂商拥有了绝佳的条件和资本去进入笔记本市场。我们可以想象得到，在接下来的2009年将会是山寨军团铺天盖地席卷祖国大地甚至进军海外国际市场的热闹一年。
3、行业竞争变动
个别笔记本厂商出局
2008年一场突如其来的“金融海啸”席卷全球，包括中国在内的各国家都遭遇了史上罕见的经济危机，全球经济环境“入冬”之下中国的IT行业也面临着严峻的考验，各区域市场对IT消费的需求日益减少，商家们的帐面赤字也不断刷新，于是素有中国硅谷之称的北京中关村电脑城大片商家卷铺盖关门……
有业内行家发表意见称这是一个危机与机遇同行的关键时期，优胜劣汰的自然规律将在这期间表现异常明显。回到中国的笔记本市场，为了在残酷的竞争中生存，资金实力雄厚的国内外一线品牌厂商如惠普、戴尔、联想等会不惜一切血本抢夺江山，最明显的就是新品战和价格战。在这两大战役之下，一些实力偏弱的二三线厂商在原来有着相当优势的低端市场将会受到强力的压迫和排挤，最终很有可能支撑不住而宣告退出国内笔记本市场，至于都会有哪些品牌有此“潜力”就由大家一起去讨论猜想了。
1、市场容量 ：
据中华人民共和国国家统计局数据，2008全年研究生教育在学研究生128.3万人。普通高等教育在校生2021.0万人。各类中等职业教育招生在校生2056.3万人。在校生总计4205.6万人，市场空间十分广阔。同时大学生是未来社会的中坚力量，敏感性、接纳性都比较强，具有很强的可塑性，正处于一个形成品牌忠诚度的阶段，他们将成为未来消费的主力军。在中国，大学生群体是任何电脑供应商都应该重视的群体。随着大学的年年扩招，现如今，大学生的在校人数已经突破4000万。理论上讲，这群人中的每一个人都极有可能或者已经购买电脑，这意味着数千万的销量。校园，有巨大的购买潜力。
&2、.市场增长率、需求增长率 ：
2008年国际金融风暴开始波及中国市场，中国笔记本电脑市场上游成本增加、笔记本价格的下降。计世资讯（CCW
Research）数据调研显示，2008年中国笔记本电脑市场销售量规模为1260万台，预计2009年中国笔记本电脑市场销售量规模将达到1528万台，同比增长21.3%。
目标市场分析
戴尔的市场聚焦在目标客户方面， 戴尔根
据客户人员数量、用户的行业、用户区域等情况的不同，进行分类配备相应的市场部门和直销人员——戴尔建立了一个以客户为中心的组织结构，
而不是以产品为中心来组织企业内部 的“事业部”
。戴尔的销售部门是戴尔最庞大、最重要的部门，也是员工人数增长最快、数量最多的部门。戴尔根据直销模式及目标市场的细分程度将简单的“事业部”调整为按照不同的目标客户的不同特点、喜好、采购习惯等建立了三个大销售部门：大客户部（LCA）
、重 要客户部（PAD） 、小型企业及家庭用户部。 。
根据不同标准对客户群体进行细分，针对其不同的需求和行为进行销售和服务，这是市场营销的一个基本策略，这是因为“物以类聚，人以群分”，根据消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同小分着群体，最终得到细分市场，这样有助于是企业的生产、销售、服务针对不同的客户群体集中力量有的放矢的收到良好的效果，并发现和掌握更多的商机。&在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代，对PC厂商提出了更为“精细”的要求，市场细分的变量有许多，一般认为主要细分依据是地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等四大类。下面我们根据这些细分变量对戴尔公司消费者进行市场细分。
城市消费者：城市消费者讲究时代感，跟得上时代潮流，并且注重产品多功能
乡村消费者：看重的是实在、朴实，他们对电脑的外观和多功能不是很重视。
2）人口细分
性别，男性和女性对产品的需求是不同的，对PC产品一样也不会例外。女性对于产品的外观要求比较高，如颜色，形状，体积等有较高的要求。而男性则不是很注重产品的颜色，他们注重的是实用功能，比如游戏。
年龄，由于不同年龄断的人所处的环境和所从事的职业不同，因此对PC产品的需求也存在差异化。将消费者按照年龄划分为低年级学生，高年级学生，专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者。
低年级学生
，由于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买，他们主要是为了让儿童能够很好的学习，所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低，并且对于笔记本电脑要求质量较轻。
高年级学生
，高年级学生一般在18到25岁，他们之中购买电脑有的是父母出钱还有一部分是自己花钱购买，他们对电脑产品的需求很大，由于大学生所处的环境和大学生消费特点，大多数大学生是喜欢追随潮流，并且产品的多功能要求较高，更新换代较快，另外，由于大学生的专业要求，对某些与专业有关的功能有所要求，例如工程制图，软件开发
，他们购买电脑等产品主要是用于工作需要，大多数是偏爱笔记本电脑，而且他们一般不会很在意价格，主要注重的是性能和质量。
家庭用户 ，家庭用户一般比较喜欢台式机，而且会比较在意性价比，另外，家庭用户对产品的服务要求较高而且产品的更新换代较慢。
年老消费者
，这一阶层一般代表60岁以上的退休的消费者，由于电脑的成长年数并不长，所以这一阶层的人有相当一部分对电脑的了解不是很懂，他们对电脑的个性化要求或者多功能要求并不高，并且相当注重价格和质量。
用户规模，戴尔的传统的直销（网络直销），是实行按订单生产，通过电话网络来接受订单，这就需要对订单量的大小进行划分，然而订单量的大小通过用户的规模来体现，下面是根据用户的不同规模对消费者市场进行的细分。
大型客户，它主要包括大中型企业公司和政府及教育机构，他们是需要不断做出购买决策的企业，一般会大量购置产品。对于大、中型公司来说，经济效益是主要考虑因素，对价格比较敏感，关注着诸如性能、规格、特征，折扣、售后服务（修理）等因素，购置产品时比较盲目，多通过广告、评论、经验、口碑来购买。针对他们关注经济效益的特点，可以向订货商提供折扣来拉拢新客户，保住老客户。这样的客户一旦建立了信任，就可以长期的建立合作关系，公司可以有意识的培养这类客户对产品性能的认识和基本的维修知识，提高客户的忠诚度。然而对于政府，他们一般不重视价格，而更多的关注产品的可靠性，卖方实力以及企业的标准化之类的特性，他们通过通过产品分析、测试等手段检测产品质量，购置比较专业化。公司可以通过向他们提供除单纯硬件以外的增值服务，比如组装。公司为这类客户提供法人购买程序，租用协议等有效地长期付款方式，以保持双方信誉对等、财务支持、长期合作的良性双赢关系。
小型客户，它主要是包括小型公司和一般的消费者。他们一次性购买的数量少，而且比较注重产品的性价比，他们根据他们的购买习惯、消费能力、消费喜好来购买产品，需求具有多样化的特点。
3 心理细分
第一节&&&&
&&1984年迈克尔·戴尔创立了戴尔公司，一直致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。戴尔作为全球领先的系统与服务公司，在财富500强中名列第33位。戴尔在中国拥有大约6,000名员工，为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
　　他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个
系统都是根据客户的个别要求量身订制的。
戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。
从每天与众多客户的直接洽询中，戴尔公司掌握了客户需要的第一手资料。戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术转换方面为客户提供指导服务。通过戴尔集成项目，戴尔公司设计并订制产品及服务，销售包括外围硬件和计算机软件等在内的广泛产品系列。今天，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。戴尔在1994年推出了
网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。今天，基于微软公司Windows
NT操作系统，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。该网站销售额占公司总收益的40-50%。戴尔
PowerEdge服务器运作的网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。
戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。戴尔公司总部位于德克萨斯州的 Round
Rock，距奥斯汀不远。戴尔公司还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太区；日本川崎,负责日本市场业务；英国布莱克内尔(Bracknell),负责欧洲、中东和非洲的业务。戴尔公司在以下六处地点设有生产全线计算机系统的设施：德克萨斯洲的奥斯汀、田纳西洲的Nashville、巴西的Eldordo
do Sul（美洲）、爱尔兰的利姆里克(Limerick)(欧洲、中东和非洲)
、马来西亚槟城（亚太地区及日本）和中国厦门（中国市场）。
1988年6月戴尔公司完成了首次公开募股，在全美证券交易商协会自动报价(Nasdaq)市场系统买卖，普通股代号为DELL。自从戴尔首次公开募股，公司股票价格已上升了超过400倍.
　　两家位于厦门的制造工厂，一家面向中国大陆市场，另一家出口到日本、韩国和中国香港地区。
　　企业服务指挥中心，同样位于厦门，负责为拥有大规模计算机网络的客户提供快速支持服务。
　　位于上海的中国设计中心，是戴尔在美国之外的全球最大的产品设计中心之一。
位于大连的戴尔国际服务中心，负责为日本和韩国客户提供服务。
戴尔公司在中国的发展状况
&戴尔于1993年5月进入中国市场，最初曾选清华紫光、四达、健坤等作为其中国总代理，1995年戴尔先后在北京、广州、上海建立厂家销售公司。1997年2月，戴尔公司把单独由北京办事处统管的中国市场改为广州（华南）、上海（华东）和北京（北方）三个相互独立的大区，并不断加大广告促销力度。1998年8月在厦门建立一个占地13659平方米的中国客户中心（CCC，China
Consumer Center），集销售与生产为一体，前期员工有200人左右。
戴尔在中国将客户定义为“对计算机有一定了解的有经验的用户”，而不是初学者。考虑到中国各地之间用户使用水平与基础设施极不均衡，在直销地点选择上，先在大城市中进行；在直销面对的用户上，以企事业单位等大型企业为主，而后逐渐延伸至中小型用户。
戴尔在中国市场的工作重点是“强化中国市场对戴尔的认知，并致力于开发市场的长期潜力”。在成立中国客户中心以前，戴尔通过分销商每季度在中国销售额在500万美元左右。
1997年底，DELL开始在厦门筹建生产基地，并于1998年中落成。厦门生产基地位于厦门市火炬高技术产业开发区，是一个综合性的客户中心，注册资金600万美元。该基地于日被正式命名为“DELL中国客户服务中心”。服务中心生产DELL的全线产品。下设生产部门、电话销售部门、电话技术支持部门、财务部门、市场部门、售后服务部门和储运部门等。它是DELL在中国的总部，公司的绝大多数管理队伍都在那里工作。
在北京、上海、广州以及其它城市DELL设有一些正式代表处和非正规的HOME
OFFICE机构。这些机构主要负责当地大客户的公关工作，而没有订货、售后服务、运输等职能。
在配件供应、服务、运输、宣传等方面，DELL分别委托各方面形象较好专业公司为其服务，而且与任何一家受委托公司都不签署长期合同。DELL只对被委托的公司提出要求，并提出管理方面的建议，以保证DELL对用户的承诺能够兑现。如果DELL的要求没有被满足，受委托公司随时会被“炒掉”。
生产运作部
客户服务部
技术支持部
生产运作部
&& DD（个人用户）
& MARKET ACCOUNT
（大客户）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
二、戴尔公司企业文化分析
戴尔的企业文化被公司概括为 “戴尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔
“致胜文化”的基础。
(1)戴尔理念
在戴尔，管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系，以便悉心听取员工的反馈，不断完善管理，从而为公司在市场的获胜打下坚实的基础。
(2) 员工调查
戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。此外，员工也可以随时与管理层进行沟通。戴尔为每一位员工提供了不断学习发展的空间。通过基于业绩的奖励机制、全面的员工培训，培养出大批本土化人才。
（3）戴尔人才选拔
在选拔人才时，戴尔除了考察他们的相关工作经验、工作能力、发展潜力以及综合素质外，更注重他们是否理解客户至上的原则，积极发挥创造性和主动性，并具备良好的团队精神及获胜的热情。
(4)“戴尔灵魂”的主要内容
我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。
我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。
我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。
我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。
　　我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。
戴尔的SWOT分析
戴尔公司为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。公司成立于1984年，销售额从600万美元增长到过去四个季度的354亿美元，名列《财富》杂志美国500强企业的第48位，《财富》杂志全球500强企业的第122位。
　　戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。
　　戴尔（中国）公司（以下简称戴尔）在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。
(Strengths)
1、市场份额
由于美国城市分布的特点及税收政策，戴尔的网络/电话直销，在美国市场的作用远远大于其在中国市场。据戴尔透露，在华中小企业及个人消费者通过网络订购电脑的仅占20%，而在美国，这个数字则超过了50%。因此，戴尔一直是美国PC市场的老大，据最新数据显示，2007年第三季度戴尔依然是美国第一名的PC厂商，市场份额为28%。
2、价格优势
　　戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，大大加速了资金周转速度，降低了成本，实现了价格优势。据统计，直销产品要比同类产品价格低15%-20%。
　　零库存的关键是按定单生产，这样就要求对用户的需求把握要很准，这其实是和直销——直接从用户那里获得需求的方式是匹配的。零库存也能最大限度地降低成本，无预估风险，无跌价损失。
4、了解客户需求
　　戴尔的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种方式彻底改变了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。
二) 竞争劣势(Weakness)
1、直销模式在中国市场遇到了阻力
　　一方面，店面销售更符合中国消费者选购消费类电子产品的消费习惯与消费趋势。另一方面，戴尔的直销模式在中国经营了多年，但其也仅仅在中国1-3级城市有所斩获，相比惠普、联想等竞争对手深挖区域市场，戴尔在4、5级市场的竞争优势较薄弱。
2、新兴市场无力突围
　　对于采用直销模式的戴尔来说，大部分增长来自于美国市场，而个人消费市场和新兴市场成为其两大软肋。目前，全球电脑市场增长潜力最大的是中国、印度等新兴市场。然而，戴尔的直销优势在这些新兴市场上似乎难以发挥出来。由于市场信任度相对较低，新兴市场的消费者在购买电脑之前先要亲身体验，可能更愿意从零售商店购买电脑，这无疑将使直销模式处于劣势。
3、消费类PC市场处于劣势
　　不久前，惠普从戴尔手中夺回全球PC老大的位置，靠的就是在消费市场的飞速发展，而联想在中国市场的成功也是基于消费市场。但消费类市场是戴尔在市场竞争中的劣势。戴尔将客户分为两类：一类是大企业、政府和行业客户，约占公司整体业务销售90%；另一部分为中小企业和个人消费者，仅占10%的比例，可以看出，戴尔过分注重企业高端客户，而未能把握住消费类PC大势。
(Opportunity)
1、进军零售市场带来发展机会
　　面对竞争对手的挑战，戴尔采取了一系列的措施，包括在全球大力推广体验中心、在美国市场把戴尔的电脑摆在沃尔玛的超市销售，改变以往单一的直销模式。在日，戴尔选择与国美合作进军零售市场，这将有效拉动戴尔的销售业绩，成为其进一步提升业绩的有效措施。
2、13.3英寸市场棋高一着
　　在笔记本市场中，13.3英寸兼容了12.1英寸机型的轻便，以及14.1英寸机型的性能。另外，对于面板厂商来说，13.3英寸的经济效益正在逐步显现。尽管和几乎占半壁江山的14.1英寸机型比起来还比较稚嫩，但这种迅猛的发展势头却不容小觑，可以说13.3英寸笔记本将逐渐成为未来轻薄笔记本的新宠。
　　戴尔笔记本棋高一着，在6月份就推出XPS
M1330具有竞争力的机型。随着现在国内众多厂商都推出了这种黄金尺寸笔记本，显然大家都相继看见了13.3英寸笔记本市场的发展潜力，更凸现戴尔笔记本在市场细分和满足消费需求上的快人一步。
　　其一，在全球市场上看，戴尔从2006年第三季度开始痛失了全球PC市场的龙头宝座。虽然其采取了一系列的措施，但是能否从惠普手中夺回冠军宝座呢？戴尔前方面临着惠普强有力的竞争对手。
　　其二，从在中国市场上看，戴尔最大的竞争对手联想拥有强大的代理销售渠道，然而其也在积极开展对大客户的直销业务，灵活运用两种模式的长处；而且比起联想，戴尔在中国市场上没有价格和市场占有率的优势。
　　其三，从消费类市场上看，调查显示，未来三至五年，我国个人电脑市场预计将保持25%的年增长率，下一轮的电脑销售高潮会出现在二三级城市，这对戴尔的影响较大，因为消费类电脑是戴尔的软肋，而竞争对手惠普的消费战略已经获得了一定的成功。
　　其四，从渠道上看，日，戴尔与国美合作进军零售市场，但零售模式与直销模式作为两种完全不同的商业模式，在业务流程和运作方式上存在一定区别，两种模式同时运营，对于戴尔来说是一个挑战。此外，如果戴尔打破直接模式而引入分销渠道是否会有排斥效应，分销如何融入戴尔，这也是戴尔面临的一大难题。
　　其五，从竞争对手上看，惠普、联想等拥有更好的分销渠道，另外，竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采用直销、渠道销售并重的方式，已经将供应链缩短，从而使得戴尔在库存方面的优势遭到削弱。（）
　　以下从产品线、产品类型、屏幕尺寸、配置、类型等几方面对的产品竞争策略进行分析。
(一) 产品线竞争策略
1、整体产品线分布——品牌架构渐趋明朗，Vostro系列是主力机型
(图) 戴尔主流产品线分布
　　目前，戴尔旗下的产品的品牌架构渐趋明朗。戴尔现有的产品系列包括，面向个人消费者的Inspiron系列、面向中小企业的Vostro系列、面向大型企业的Latitude系列以及面向玩家的XPS
　　从产品数量上看，Vostro系列是戴尔的主力机型，产品数量较多。其次是Inspiron与Latitude系列，这两大系列的产品数量相当。XPS系列是戴尔的拳头产品，市售主流产品数量为6款。戴尔500是年初其推出的价格仅为3699元的笔记本，刷新了戴尔笔记本的低价记录。
2、热门机型产品线——竞争先锋主要集中在Vostro与Inspiron系列当中
(图) 2008年上半年戴尔前20款热门机型产品线分布
　　根据用户的关注度状况，ZDC统计出关注度最高的前20款戴尔笔记本。数据显示，在前20款热门机型中，仅涉及其四大系列产品：Vostro、Inspiron、XPS、戴尔
500。其中，面向中小企业、主打低价牌的Vostro系列竞争力突显，在前20款产品中占据了八个席位，戴尔 Vostro
1400是上半年关注度最高的一款产品。
　　Inspiron仅与Vostro有一款之差，占据了七个席位，戴尔 Inspiron 1420的关注度最高。XPS与戴尔
500也有产品入围，但数量较少，可以看出，价格过高或过低的产品在市场上“叫好不叫座”。
　　通过调查可以看出，2008上半年，戴尔笔记本的的市场竞争先锋主要集中在Vostro与Inspiron系列当中，在中低端市场中的竞争力突出。
(二) 细分产品竞争策略
1、产品类型——开始大举发兵消费市场，家用机型为其贡献六成关注份额
(图) 2008年上半年不同类型产品数量及关注比例对比
　　从产品类型的角度上看，与的情况一样，戴尔同样商用笔记本占据多数，占其产品总量66%以上的比例。但是其关注度与产品数量形成反比，家用笔记本虽然产品数量不及商用机型，但是关注度却达到了64%，商用笔记本的关注度仅为36%。
　　通过调查可以看出，随着厂商在一二级中心城市布局的完成和市场的饱和，挖掘个人消费市场增长的爆发点成为厂商思考的重点。戴尔也看到了消费市场巨大的增长空间，开始大举发兵消费市场。
2、屏幕尺寸——15.4英寸是主力机型，14.1英寸产品线稍显单薄
(图) 2008年上半年主流屏幕尺寸笔记本产品数量分布
　　ZDC调查数据显示，截至2008年6月，戴尔旗下15.4英寸笔记本产品数量最多，近20款。其次是14.1英寸笔记本，产品数量不到10款。13.3英寸与12.1英寸产品数量相当，17英寸产品数量最少。
　　从以上分布可以看出，15.4英寸笔记本是戴尔的主力机型，而14.1英寸的产品线显得较为单薄，产品数量明显偏少，这可能会使其在以14.1英寸为主流的市场竞争中处于劣势，不能充分满足市场的需求。
　　以下ZDC对2008年1月到6月不同屏幕尺寸戴尔笔记本的关注度走势进行了监测。
(图) 2008年1月-6月不同屏幕尺寸戴尔笔记本关注度走势
　　从上图可以发现一个现象，产品数量众多的15.4英寸机型并没有为其带来最高的关注度，反而数量偏少的14.1英寸笔记本是戴尔关注度最高的机型。可以看出，14.1英寸笔记本作为市场主流机型，对戴尔拉动销量、提升用户关注度能起到一定的成效，因此戴尔有必要加大14.1英寸产品线的建设。
　　15.4英寸笔记本虽然关注度不高，但是其发展潜力较大，从关注度走势上能明显看出其上升的态势，戴尔需要保持在这一市场上的竞争力。相比之下，12.1英寸戴尔笔记本的表现平平，关注度也徘徊不前，而13.3英寸的关注度则在曲折中前进，有望成为戴尔轻薄笔记本的新生力量。
3、CPU类型——产品分配符合市场发展，4是主力产品线
(图) 2008年上半年主流配置产品数量分布
　　ZDC调查数据显示，戴尔旗下迅驰4产品数量最多，占据其产品总量36%以上的比例。其次是迅驰4.5笔记本，市售主流产品数量达到了11款。奔腾双核笔记本产品数量较少。
　　从不同处理器配置戴尔笔记本的分布上看，其各类产品的布局较为完善，产品分配符合市场发展，迅驰4笔记本是市场主流，迅驰4.5笔记本是准主流，戴尔在这两大主力产品线上的投入力度最大，这也增强了其在市场上的竞争力。
　　以下ZDC对2008年1月到6月主流处理器配置戴尔笔记本的关注度走势进行了监测。
(图) 2008年1月-6月主流处理器配置戴尔笔记本关注度走势
　　虽然迅驰4笔记本是戴尔的主力机型，但是其关注度却在逐步萎缩，关注比例走势呈现逐渐下滑的态势。ZDC认为，这主要有两方面的原因，一是受迅驰4.5
(Santa Rosa
Refresh)大量新品上市与价格大降的双重影响，不少消费者将目光转移到了迅驰4.5，导致迅驰4的关注度大幅下滑。二是受到刚上市的迅驰2（Montevina）的冲击。
　　采用迅驰4.5与奔腾双核的戴尔笔记本的关注度则呈现出逐步走高的态势，可见，戴尔这两大类产品有较大的增长潜力。据此，ZDC认为，戴尔有必要在保持迅驰4笔记本竞争力同时，加大迅驰4.5与奔腾双核的推广力度，这有望为其带来更高的关注度。
4、显卡类型——集显机型竞争力突出，独显机型需加大推广力度
(图) 2008年上半年不同显卡类型戴尔笔记本产品数量分布
　　目前，独立显卡笔记本已经超越集成显卡机型成为市场主流。但是在戴尔的产品布局中，却出现了倒置，ZDC调查数据显示，戴尔旗下采用集成显卡的笔记本明显多于独立显卡机型。
　　从这一产品结构上看，集成显卡机型对于短期内推动销量增长来说十分有利，但是从市场发展的长期趋势来看，独立显卡笔记本将成为消费者的首选，这将使戴尔处于劣势，因此戴尔有必要加大独立显卡机型的投入力度。
　　以下ZDC对2008年1月到6月不同显卡类型戴尔笔记本的关注度走势进行了监测。
(图) 2008年1月-6月不同显卡类型戴月不同显卡类型戴尔笔记本关注度走势
　　从关注度的角度上也能明显的看出，其集成显卡笔记本的关注度呈现上升的态势，独立显卡的关注度却出现下滑。一方面，反映出集成显卡笔记本是戴尔的主推机型，戴尔在集成显卡笔记本领域的竞争力突出，另一方面则反映出戴尔独立显卡机型有待于进一步的推广。
二、价格竞争策略分析
1、产品价位调查——过分注重中低端，高端产品数量少
(图) 2008年上半年不同价格区间产品数量分布
　　戴尔与、的最大不同就是他采用了直线订购的销售模式。以直销模式为核心的战略，使得戴尔在价格上有了很大的伸缩空间，可以让利给消费者一部分，来实现戴尔的价格优势，因此戴尔在中低端市场上的竞争力突出，6000元以下的中低端市场是戴尔的主攻领域，元与元的产品数量也较多。至此，10000元以下产品占据戴尔产品总量86%以上的比例。而10000元以上产品所占比例累计还不到15%。
　　从这一分布看出，戴尔的笔记本产品价格战线虽然长，但是出现价格策略的失衡：过分注重中低端，而高端产品数量少。
2、价格走势调查——用低价战略来扩大与竞争对手的产品价格差
(图) 2008年1月-6月戴尔笔记本平均价格走势
　　戴尔屡屡通过低价战略来诱使消费者购买戴尔的产品，扩大了其与竞争对手的产品价格差。从价格走势上看，在2008年1月份戴尔的市场均价7454元，2月份由于大量迅驰4.5新品的上市，将戴尔笔记本的均价抬高，达到7516元。从3月份开始，戴尔笔记本的市场均价一路走低，5月份跌破7000元，6月份下跌至6664元，相比1月份，上半年戴尔笔记本的市场均价下降了790元。
3、产品均价调查——XPS均价最高，Inspiron与Vostro系列价格适中
(图) 2008年上半年四大系列产品均价对比
　　戴尔的价格基本遵循了定位与价格的正比关系，定位越高，价格也越高，反之亦然。XPS作为戴尔的高端系列，市场均价为11584元。定位于中高端市场的Latitude系列的市场均价为9730元。相比之下，Inspiron系列与Vostro系列的价格更加贴近于普通用户，市场均价在元之间。
4、降价产品调查——第一季度降价保守，第二季度价格调整幅度加大
(图) 2008年1月至6月戴尔降价笔记本数量及比重变化
　　从戴尔笔记本降价产品数量来看：调查结果显示，在第一季度中，戴尔的价格调整较为保守，降价产品数量也较多，但在第二季度，戴尔价格调整幅度加大，4月份降价产品数量高。
　　从戴尔降价产品占整体市场产品比重来看：调查数据可见，在这6个月当中，戴尔降价产品占整体笔记本市场产品比重仅有4月份在10%以上，可以看出，戴尔在上半年的降价动作不大。
四、渠道竞争策略分析
1、区域关注分布
(图) 2008上半年七大区域市场关注比例分布
　　ZDC根据6月的数据，统计出戴尔在七大区域的关注度分布状况。数据显示，戴尔在西北地区表现最为突出，关注比例达到了16.3%。其次是东北地区，华北与华中地区的关注度不相上下。相比之下，戴尔在华东与华南地区的表现欠佳。
　　可以看出，戴尔在西北地区的认可度、用户的支持率较高，西北地区在戴尔笔记本七大区域市场上的主力地位凸显。但在下半年还需要加大在华东、华南地区的推广力度。
2、渠道发展策略
(1) 选择连锁终端作为分销战略的主轴
　　如今，戴尔的直销模式出现了困境，ZDC认为这主要是由于市场增长点的变化：其一，从行业用户转向个人用户；其二，从发达国家转向发展中国家；其三，从办公应用转向娱乐应用；其四，从追求性能转向追求应用。这些变化从而使得戴尔的直销效力出现递减。最终做出放弃单一的直销模式、开拓分销渠道的选择，试图依靠零售渠道在市场中重新建立竞争优势。
　　戴尔选择该渠道模式的原因有两方面：首先，随着的普及化，电脑越来越像其他的家电产品一样，适合于在大卖场中销售，而不是固有的专用渠道。其次，、联想等在分销领域已经深耕细作多年，已经有一个专有的渠道体系，而他们则在与连锁终端的合作方面表现并不积极。所以戴尔选择连锁终端作为分销战略的主轴。
(2) 加强与中国零售卖场的合作，增加零售店面
　　2008年，戴尔加强了与中国零售卖场的合作，首先是宣布与苏宁展开合作，其次，戴尔在国美零售店数量也达到900家，与中国零售市场最具实力的3C卖场都建立了合作关系，未来还将在宏图三胞、五星、美承、恒昌与和雍旗下的几百家PC零售店，都将看到戴尔的产品。
　　现在戴尔要把零售做大，特别是在中国市场。2008年下半年戴尔抛出了“圈地计划”，将新增1200家零售店面，未来在华合作伙伴由200家增加到1000家。截止目前，戴尔在华的零售店面已经有1800多家，按照这个计划，到今年年底将突破3000家。并且到2008年底，戴尔将借助合作伙伴的帮助，使中国的零售点从2007年的45个城市拓展到1200个城市。
竞争对手分析
&现有企业间的竞争
&电脑行业如今竞争无比激励，无论是戴尔，惠普，苹果，Gateway 还是联想，华硕，等品
牌电脑都在“争抢”这中国这个潜力巨大的市场。据 2010 年 5 月 7 日媒体报道，市场研究 机构 Gartner 和 IDC
发布的最新报告称，全球 PC 市场再次重现强劲增长势头。在亚洲市场中， 中国本土品牌电脑其市场份额不断扩大，
戴尔在同这些亚洲竞争对手对决中有不断丧失
市场份额的趋势。另一方面，据《卓越管理》杂志介绍，惠普，联想和宏基等竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采取了更灵活的销售模式，以及将供应链周期缩短至两周，从而使
得戴尔在库存方面的优势遭到了威胁。可见，现有电脑企业间的竞争实在是太激励了。
目前戴尔的竞争对手目前主要来自全面开花的、逐渐国际化的。性价比高的宏基，高端代表的苹果，磐石华硕，本土化的神舟……
中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。
中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、和惠普软件工程学院，现有员工3000多人。中国惠普有限公司致力于以具有竞争力的价格，为中国用户提供科技领先的产品与服务，培养一流人才、提供最佳客户体验，并最终与中国共同成长。
　　中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、、制造和教育等各个行业。
　　从创立之日起，中国惠普便将“做优秀的企业公民”作为自己立身于中国的基础。中国惠普不仅在中国推广“世界e家”计划、支持教育事业，并积极捐助医疗、环保等公益事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税大户，并连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业。从2001年起，中国惠普已连续六年荣获
“中国最受尊敬企业”称号。
　　惠普自从2002年完成并购康柏之后，其消费市场战略就已经凸现。而且，市场表现显示，并购康柏非常成功，使惠普在2006财年结束时超越了IBM成为全球IT业第一大公司。
　　2007年惠普凭借“掌控个性世界”的战略在全球消费市场大展拳脚，并且还发布了面向年轻市场的一系列战略，惠普在去年发布的业绩显示，其业务增长了49%。
　　现在，惠普已经成为这个市场中的最大获益者。在惠普2007财年四季财报中，惠普整体营收达到283亿美元，其中，个人电脑业务表现非常强劲，达到101亿美元的规模，增长了30%，这一业绩显然得益于个人消费类市场特别是市场的崛起。
　　2008年，惠普继续强化自身在消费市场中“领头羊”的位置。第一季度中惠普召开主题为“个性本色&风尚生活”的消费类笔记本春季发布会，推出包括惠普首款13.3英寸笔记本、首次在中国推出的涂鸦特别版笔记本等四款机型。在第二季度，惠普移动技术峰会上发布了7款消费类笔记本，包括CQ和dv5系列。另一方面，推出了以及Voodoo
Envy 133超便携笔记本。
　　马太效应提到：强者愈强，一步领先，则步步领先。ZDC认为，在消费市场上，惠普先知先觉，目前已经成为这个市场中最大获益者。并且在全球市场上，惠普作为第一大PC巨头，在市场覆盖、品牌影响力、渠道等方面均占有优势，必然是戴尔最强硬的对手。
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元、11名创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型。联想在2005年5月完成对IBM事业部的收购，这标
志着新联想的诞生！
　　目前联想的全球行政总部是位于中国北京市的联想中国的联想大厦。同时在北京和美国的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
　　作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事、并最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球和合作伙伴取得成功。
　　根据美国公布的2008全球企业500强排行榜，世界第计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。
　　在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以为龙头的二级研发体系。日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的"深腾6800"超级计算机，并由科技部作为的重大专项成果对外进行发布。在日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，"深腾6800"运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。2002年12月，首届Legend
World(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出"关联应用战略"，并以此作为公司的技术和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。日联想科技巡展2003（Lenovo
Show）在"东方明珠"上海成功启航。巡展历经全国三十余个重点城市，将Lenovo的科技之风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。
　　2002财年（日至日）内，联想集团共申请国家572件，其中发
明专利占到50%以上，被授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获"全国质量管理奖"，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。
　　2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识"Lenovo"，以"Lenovo"代替原有的英文标识"Legend"，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用"英文+中文"的标识；在海外则单独使用英文标识。
　　联想在北京、上海和惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、、笔记本电脑、、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。
　　在2002年9月《财富》杂志公布的中国百强中，联想集团位列第六；2003年底，作为"中国最有价值品牌"之一，"联想"品牌位列第四，达到268.05亿人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届"Best-Managed
Companies"（最佳管理公司）的评选中，联想获得"最佳管理公司"、"最佳投资者关系"、"最佳财务管理"等全部评选的第一名。
　　日，联想发布了面向全球市场的消费电脑品牌，即Idea，正式宣布进军全球消费PC市场。凭借“蓄谋”以久的武器——IdeaPad和IdeaCentre，联想向全球PC市场两大巨头和发起了挑战。
　　联想的优势主要有三点：
　　其一，借助Think品牌影响力，增加了Idea品牌成功的胜算。在国内以及国外市场，Think已经具有较大的品牌影响力。而此次联想将消费类产品包装成能与商用Think产品互为补充的品牌。意图借助Think的品牌影响力将Idea打入国际市场，Think有望带动Idea品牌发展，也增加了Idea品牌成功的胜算。
　　其二，本土化优势。凭借着本土化的优势，联想在中国市场的领先优势明显，无论是市场还是台式机市场，联想均是中国PC市场份额排名第一的厂商。本土化、价格、服务、市场反应速度均是联想的强项。而联想在消费PC市场的成就主要集中在中国本土，这也加大了Idea品牌在中国市场成功的砝码。
　　其三，区域市场的优势。联想保持着4—6级市场的成功，这主要缘自于两个方面：一是在这一块市场联想有先发优势，比其他PC厂商快了一步，其他厂商目前还处于建设渠道阶段。二是联想在4—6级市场的渠道优势，在这一领域联想已经拥有了近5000家销售点，当其他PC厂商到了3—4级市场时，联想已经到了5—6级市场。
　　ZDC认为，在中国市场上，戴尔最大的竞争对手联想拥有强大的代理销售渠道。而且比起联想，戴尔在中国没有市场占有率的优势。但联想的挑战也是显而易见的，与戴尔等竞争对手相比，联想的营销资源是有限的。因此，面对联想Idea，戴尔如何见招拆招、保持竞争力是其面临的最大挑战。
宏碁集团（acer）创立于1976年,是第二大个人电脑品牌，宏碁以性价比优势在2009年以来销量一直占据全球前两名。主要从事自主品牌的笔记本电脑、、液晶显示器、及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。
acer拥有国际化运作的经营团队，秉持“创新关怀”的企业理念。近年来，个人电脑产品的出货成长率在世界上名列前茅，2007年合并营收达140.6亿美元,
目前全球总数7,000人，产品销往100多个。
acer所独有的新经销模式，以及所代表的关怀科技和关怀文化，已经成功地将acer品牌的质高价优、易用可靠、值得信赖的形象广布全球并深植到消费者心中。
宏碁以“打破科技与人的藩篱”为自己的历史使命，坚持以人性化设计为本，持之以恒地开发「Empowering
Technology」关怀技术，为了给消费者提供易用、可靠的产品，特别针对消费者的实际需求，成功开发出更多简易方便的操作接口，提供多种实用的电脑设定选项，让使用者可以轻松的驾驭机器，享受高科技带来的乐趣、从而提高生活品质。
宏碁凭借30年来在IT业界的丰厚积累，其产品技术、产品质量都处于全球领先地位。2003年推出的Aspire第三代产品，将家用模式提升到新高峰；针对笔记本产品，宏碁继续强化"超薄超轻是主流"的发展趋势，从1元硬币到5角硬币产品厚度的变化，体现宏碁"分毫必争"的精神和时时领先的技术实力。2007年，宏碁捕捉到消费者的新需求：家用与市场分隔日益明显，特别从外观上进一步细分了家用和商用笔记本产品，真正满足了的新需求，并且以崭新的形象引领了科技新时尚。
宏碁取代戴尔成为全球第二大笔记本电脑厂商市场研究公DisplaySearch报告显示，2007年第四季度宏碁超越戴尔成为全球第二大笔记本电脑生产商。根据DisplaySearch的，在2007年第四季度，惠普产量为6660万台，宏碁产量为5250万台笔记本电脑，戴尔产量为4640万台。日：正式签约，宏碁全球生产基地、中国第二营运总部落户重庆。成为戴尔的一个最大竞争对手。
美国著名老牌计算机公司，成立于1977年，是个人电脑最早的倡导者和著名生产商。它所生产的苹果系列电脑，包括iMac，PowerMac，ibook，Powerbook等产品线的众多硬件产品，一直是个人电脑市场的主流产品之一，并曾提出过很多新概念，其产品也掀起过多次流行潮，风行一时。Mactonish操作系统也是苹果公司出品的著名个人电脑操作系统，苹果电脑与Mactonish
OS的配合是图形工作站的最佳选择，其产品在图形图像处理领域，一直有较大的市场份额。除个人电脑以外，该公司在半导体研发方面也有一定实力，曾经参与开发了著名的Power
PC芯片。目前，苹果电脑电脑公司在全球几十个国家建立了分公司或代表机构，其产品也行销全世界。
苹果产品成为时尚、高端、科技的代名词，占据着高端市场，成为笔记本行业中一个难以超越的极具价值的品牌。
神舟电脑有限公司成立于2001年1月，隶属于，注册资金5000万元，是专门从事及准系统的研发、生产和销售的高科技企业。
目前的产品包括家用及商用电脑，在、、、、、、、、、、、等全国22个大城市设立了分公司，并拥有神舟电脑专卖店一千余家、自营服务平台11家、授权服务站260家、80条服务热线。位于深圳的占地25万平方米的新天下工业城今年5月全面投入运营，其中生产神舟电脑的神舟电子厂拥有5条目前国内最先进且在国际上也领先的全自动流水线和10条全自动温控老化线。
2001年，第一台自产的神舟电脑整机下线，凭着质优价平的竞争优势，迅速成长为最具影响力的电脑供应商之一。到当年年底，月销量即突破一万台。次年7月，月销量突破两万台。10月神舟电脑又被中国界第一大报《》评为“家用机消费者首选品牌”。全年“神舟”电脑销量达20万套，销售额超过10亿元人民币，进入全国台式机销量排名前五位，一年走完了别的厂商通常需要六年才能走过的路。
　　在台式电脑市场上取得成功后，神舟电脑正式进军，至电脑单月出货量超过3万台，以13.7的市场份额仅次于、联想位列第三位。04年12月以来神舟笔记本电脑的关注度持续上升，05年1月关注比例提升了4.4个，以10.7%的关注比例排在第三位，成为当月品牌关注度增长幅度最大的品牌。05年2月，神舟又以10.8%的关注比例排在第二位。以平价策略主导市场的神舟电脑，经过4年的辛勤耕耘之后，厚积薄发，终于迎来了市场的爆炸性增长。神舟笔记本的平价策略开创了笔记本电脑的低价时代，神舟笔记本正在成长为中国笔记本电脑的代表品牌。
神舟电脑拥有世界一流的生产设备以及最严格的制造管理，年产200万台、100万台式机、100万台液晶显示器和50万台屏式电脑的巨大产能，为神舟的腾飞打下了坚实的基础！
　　在神舟电脑的生产中心里，3条台式机生产及自动老化测试线、2条笔记本生产及自动老化测试线、1条屏式电脑生产及自动化测试线、1条液晶显示器生产及自动老化测试线，此外，还拥有6条世界一流的高速板卡SMT生产线及后续、测试线，拥有自己的喷漆丝印车间，形成了完整的电脑整机生产配套体系。
　　神舟笔记本以高得到了消费者的喜爱，神舟如今的笔记本细分为天运、承运、优雅、承龙以及小本系列；消费者尤其喜爱神舟的优雅系列笔记本，这个系列的笔记本集美观、高性能、性价比、高工业设计于一体。
华硕（ASUS），创立于1989年，一家以技术为核心的公司，至今已经成长为全球性的企业，拥有世
界最顶尖的研发队伍，以高品质的产品、创新的技术和令人感动的服务闻名于世。他从高科技业崛起，迅速成长为久负盛名的国际大企业，在全球拥有超过十万余名员工，共设立了二十多个国际性分支机构。
1998年，初出茅庐的创造了一个目前还领先的世界纪录——“华硕笔记本在俄罗斯的“和平号”空间站平稳运行了700多天，没有发生任何故障”。崇本务实的文化熏陶下，华硕已经将主板的深厚功力和对品质的执著追求顺利扩展到了笔记本电脑。　
　　随后，华硕推出笔记本新品的速度开始加快了。1999年，华硕领先业界推出全球第一台最轻、薄的全内置笔记本电脑；2000年，推出M8系列产品；
2001年第三季度，IDC发布的数据显示，华硕的一系列笔记本已经在台湾市场占据销量第一的位置；2002年，华硕推出的经典产品S1系列，甚至获得了日本工业设计的最高大奖“G-MARK”（Good
Award），后续的相关产品也接连获得了号称“世界工业设计奥斯卡奖”的德国汉诺威CeBIT电脑展览会的工业设计“IF”大奖。　
　　进入2003年，华硕笔记本进入了一个快速成长的爆发期。除了笔记本电脑产量进入全球前五名外，接连推出的S1N、M2N、M3N、S200N等多款产品都获得了市场的一致好评，轻至920克、仅有A4复印纸一半大小的S200N还创下了全球最轻巧的迅驰笔记本电脑的记录。&
6年持续的摸索和积累，华硕已经建立了一套完整的笔记本电脑设计、制造、销售和服务体系，华硕笔记本逐渐成长为主板以外的重要产品。　
2000年，华硕电脑的营收中，主板和笔记本电脑分占全年营收的52%和21%，2002年华硕笔记本电脑营收已经达到了779亿新台币（约合人民币
190亿元）的新纪录。截至2003年10月份的最新统计数字，华硕笔记本的营收已经达到了公司整体营业收入的四成，几乎与主板的营业额并驾齐驱。
最终成为国内的pc巨头。
潜在竞争分析　
现在电脑行业（台式机和笔记本电脑为主）的潜在替代品主要是平板电脑，何为平板电脑？屏幕尺寸在7.1英寸至10.1英寸，对于笔记本电脑来说，这是一个空白区域，而平板产品则恰好卡在这个尺寸区域中，这个尺寸是移动和视觉感受最完美的平衡。大家都见过苹果公司的最新产品苹果iPad，它完全打破了人们关于笔记本电脑、游戏机、音乐播放器、视频播放器、上网本等各种IT产品的概念，不能不说，这一跨时代的产品或将促成一个全新产业的形成。屏幕分辨率大多采用，超高配置以及超高的分辨率是本届CES上平板电脑的最大亮点。各大电脑巨头推出的产品均是以高分辨率、高配置、软件应用、外设应用、滑盖以及搭载坞站变身笔记本等特色为主。
最新的即是 苹果的 ipad2。比之笔记本电脑，平板电脑除了拥有其所有功能外，还支持手写输入或
者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。 据国外媒体报道， 一项针对 iPad 用户的调查显示， 44%的 iPad 用户购买 iPad
作为笔记 本电脑的替代品，41%的用户由于购买了 iPad 将不再购买笔记本。而中国的华硕 也在策划着推出自己的平板电脑，暂名为
Eee Pad，与苹果的平板电脑极为相似。
苹果iPad的大获成功，让众多IT厂商艳羡不已。很快，惠普、戴尔、三星、联想、华硕、宏碁、汉王、e人e本等开始陆续发布各自的平板电脑产品，万利达等家电厂商也积极进入，试图分一杯羹。笔记本市场受拖累。
我们知道，最早戴尔通过开拓性的“直线订购模式” ，戴尔公司和大型跨国公司，政府
部门，教育机构，中小型企业以及个人消费者建立了直接联系，而从 1996 年起。随
着网络的兴起，戴尔转到网络直销上来，成为电子商务的一个良好范本。 对于戴尔直销的模式，
很大的潜在竞争者莫过于组装机营销，特别是在各大卖场的组装 机商铺，给消费者提供各种详尽的电脑配件指导，这无疑与戴尔网络直销在某种程度
上有异曲同工之妙，且更适合与喜欢 DIY 的青年们，对戴尔的网络直销产生一定的威 胁。 减少笔记本的出货量。
由于在中国 PC 行业有着太多的电脑品牌，因而供应商与顾客也有着众多的选择，有着较强的讨价还价能力。
对于较强的顾客讨价还价能力，从而降低笔记本电脑的利润，影响公司效益，戴尔遂选择较好的售后服务和亲民的价格等方式赢得顾客。
&&&& 消费者组成结构及应用现状
　　(一)性别结构
&&&&目前我国笔记本消费用户的性别比例明显不均衡。
(图)2009年度笔记本消费者性别结构
&&&&本次调查中，参与调查的笔记本消费者群中男性消费者远远高于女性消费者。从数据上显示，男性消费者占69.8%，而女性消费者仅占30.2%。这一比例虽然与我国人口实际性别比例有较大差距，但和我国的网民人群性别比例较为吻合。
(二)年龄结构
&&&&我国笔记本电脑消费者年龄集中在18—35岁，即以在校大学生、研究生和工作不久的青年人群为主。
(图)2009年度笔记本消费者年龄结构
&&&&在我国笔记本电脑消费者人群中，以在读大专院校学生、研究生和职场新鲜人为主要群体的18-25岁人群最为庞大，占37.8%。
&&&&以刚就业不久的上班族为主要群体的26-30岁人群占35.5%。31-35岁人士多已安定下来，多数不再需要具备便携优势的笔记本电脑，这部分人群占14.3%。18-35岁人群累计比例达到87.6%，构成了我国笔记本电脑的主力消费群。
&&&&在笔记本电脑非主力消费群中，35岁以上人群随年龄增长数量递减，共占11.2%。而18岁以下的低龄人群仅占1.2%。
　　(三)学历结构
&&&&我国笔记本电脑消费者主要由大专、本科及以上学历人群构成。
(图)2009年度笔记本消费者文化程度结构
&&&&我国笔记本电脑消费者中本科学历人群占51.9%，超过半数，成为最大的消费群。其次是大专学历的人群，占28.3%。硕士及以上学历人群占10.1%。这三个人群累计占比达90.3%。
&&&&高中、中专、技校、初中及以下学历人群仅占9.7%。
　　(四)职业结构
&&&&我国笔记本电脑以公司普通职员、中层主管以及学生为主要消费者。
(图)2009年度笔记本消费者职业结构
&&&&我国笔记本电脑的消费人群中公司普通职员接近半数，占43.7%，成为最主要的消费人群。其次是学生和公司中层主管，分别占13.5%和13.3%。这三个人群的累计占比达到70.5%，构成了我国笔记本电脑的主力消费人群。
&&&&非主力消费人群中，公务员和自由职业者为数不少，分别占9%及8.2%。中小企业主、公司高层主管及离退休人员较少，共占5.4%。其他职业人群占比6.9%。
　　(一)拥有率分析
&&&&根据针对我国网民的调查数据，笔记本电脑拥有率突破半数，达到58.5%。
(图)2009年度笔记本拥有率结构
&&&&在几年前，笔记本电脑还被看成一个奢侈品，仅有少数人士因工作需要拥有它。而现今笔记本电脑因其性价比大幅提升和突出的便携优势越来越被广大消费者所接受。
&&&&在本次调查中58.5%的消费者已经拥有笔记本电脑，而其余尚未拥有的41.5%人群中也有大多数准备短期内购买。
　　(二)预购买时间
&&&&在尚未拥有笔记本电脑的消费者中近八成准备半年内购置具备移动优势的笔记本电脑。
(图)2009年未拥有笔记本用户预计购买时间
&&&&在尚未拥有笔记本电脑的消费者中共有78.6%的用户预计半年之内购买，其中预计1个月内购买的用户占9.8%，3个月内购买的用户占18.6%，半年内购买的用户占50.2%。
&&&&而半年内无购置计划的消费者仅占21.4%。由此可见笔记本电脑以越来越快的速度普及开来，成为人们办公、学习、娱乐不可缺少的一部分。
笔记本电脑消费者需求特征及偏好分析
&&&&我国消费者购买笔记本电脑的主要用途以工作、学习为主，另外随着3G等无线网络的全面覆盖，购置笔记本用于无线上网的用户也越来越多。
(图)2009年度消费者购买笔记本主要用途
&&&&在本次调查中，因工作需要购买笔记本电脑的用户占到43.2%，成为笔记本电脑最主要的用户群。其次因学习需要购买的用户占到21.2%。
&&&&另外，随着无线网络的推行覆盖以及笔记本电脑性能的提升，越来越多人为了无线上网和玩电脑游戏而购置笔记本电脑，这两个人群分别占15.1%和11.4%。以上四个人群的累计占比达到90.9%。
&&&&此外还有3.2%的用户购置笔记本电脑用于图形处理，5.9%的用户作其他用途。
　　1、综合分析
&&&&笔记本电脑的质量、品牌和价格成为消费者购买笔记本电脑时首要考虑的三大因素。
(图)2009年度消费者购买笔记本首选因素
&&&&根据调查数据，46.2%的笔记本消费者将笔记本产品的质量作为选购笔记本电脑的第一要素。而品牌力量在笔记本市场的大战中也占有重要地位，有22.2%消费者将品牌看作选购笔记本的首要因素。
&&&&其次，笔记本电脑的价格和售后服务也受到消费者的重视，分别有14.3%和7.8%的用户将二者视作选购笔记本电脑的首要因素。
&&&&另外，分别有5.0%、2.3%和2.2%的消费者选择了便携性、外观和其他因素作为自己选择笔记本的首要衡量条件。
　　2、笔记本自身性能方面
&&&&在笔记本电脑自身性能等方面，处理器速度、屏幕尺寸和电池续航时间成为消费者选购笔记本的三大主要衡量因素。
(图)2009年度消费者购买笔记本自身方面因素
&&&&在笔记本电脑自身各因素方面，分别有58.3%、46.2%和41.7%的消费者将处理器速度、屏幕尺寸和电池续航时间作为主要衡量因素。此外，内存大小和显卡也被1/3以上用户列为主要衡量的因素。能否无线上网、硬盘容量、重量和材质也有1/4左右用户比较看重。
&&&&另外，笔记本电脑的厚度、是否有光驱和摄像头仅有少数消费者关注。
　　商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本成为主导笔记本电脑市场的三大类型产品。
(图)2009年度笔记本消费者购买类型倾向
&&&&ZDC已经得出结论，公司职员为笔记本消费者主力职业，工作需要为近半数消费者购置笔记本的首要用途。与此对应，分别有27.5%和10.0%的消费者倾向购买商务办公本和日常办公本。
&&&&另外，26.5%的消费者倾向购买游戏影音本，20.1%的消费者选择购买轻薄便携本。商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本成为笔记本电脑市场的三大主要类型产品，用户累计占比达到74.1%。
&&&&此外，还有8.1%和7.4%的用户选择全能学生本和时尚丽人本，这两种类型产品也凭借其独特的产品定位占有笔记本市场一席之地。
&&&&我国消费者对笔记本电脑的心理价位集中在8000元以下。
(图)2009年度笔记本消费者心理价位结构
&&&&随着笔记本电脑的价格越来越平易近人，越来越多的消费者可以根据自身需要选购最适合自己的笔记本产品。
&&&&在本次调查中发现，分别有37.3%和37.2%的用户对笔记本电脑的心理价位在元和元区间。另外有7.2%的消费者对笔记本电脑价格的定位在3000元以下。这就是说，81.7%的消费者认为笔记本电脑的价格应在8000元以下。
&&&&另外，分别有8.5%和8.1%的消费者对笔记本的心理价位在8001-1万元和1-1.5万元区间。仅有1.7%的消费者愿意花费1.5万元以上去购买心仪的笔记本电脑。
消费者对笔记本电脑的综合定位分析
(图)笔记本电脑消费者对产品性能及价格因素的衡量
&&&&在本次调研中，仅有25.6%的笔记本消费者表示在选购笔记本时可以为了高性能高配置而不考虑价格的因素，而有近三分之二的用户选择了并非如此。结合ZDC已经得出的结论，质量固然是最多用户考虑的首要因素，但价格也是重要因素之一。
&&&&数据显示，8成以上用户的心理价位在8000元以下，近半数期望在5000元以下，这说明笔记本电脑已经并非是过去人们心中的高档奢侈品，而是逐步成为一种大众消费品。更多的用户愿意在保证产品质量的前提下，最大程度满足自身的需求，同时期望买到具备较高性价比的产品。
&&&&另外有8.2%的用户认为对此不能做出评论。
(图)笔记本电脑消费者对产品高配置的追求分析
&&&&此次调研中有58%的笔记本电脑消费者表示，笔记本电脑够用就行，并不需要追求高配置高性能。而有36.8%的消费者表示并非如此。结合ZDC已经得出的结论，绝大多数用户购买笔记本的用途明确，需求重点突出。
&&&&现今笔记本电脑产品更新换代速度越来越快，高价购置的高配置高性能笔记本电脑在一两年后也会被更多配置更高价格更低的产品所取代，所以更多的用户理性的选择适合自身的笔记本电脑产品，量力而为，而不是一味追求高配置和高性能产品，忽略由之带来的性价比下降。
&&&&另外有5.2%的用户表示对此不能做出评价。
（http://tech.sina.com.cn/roll//.shtml）
广告是任何一家企业行销策略中最重要的组成部分，他不仅是企业普遍重视和广泛应用的一种促销形式，也是顾客接触最多、对社会影响最大的行销策略之一。
戴尔广告宣传分析
戴尔与各厂商PC产品宣传广告次数比较，戴尔与各厂商PC占总宣传的比例
增强广告宣传投入是增强品牌认知活动的重要手段，因此戴尔通过广告发起品牌认知活动来向潜在家庭购买者进攻，使得戴尔能充分掌握不断增加的二次购买者，这些用户更愿意通过目录或Internet方式而不是拜访经销商的方式来购买的消费者。戴尔的品牌是有力的资产，许多升级购买者和二次购买者都将乐意购买戴尔根据顾客需求按单定制的产品。
戴尔与各厂商商用电脑单次PC广告金额比较（8月及9月）
通过以上数据我们可得出以下结论：
从6月份至10月份戴尔在中国的综合宣传力度来看，与所有PC厂商宣传趋势相比，戴尔排名逐渐上升，表明力度有所增强，但增幅不大。与国外其他厂商IBM、康柏、惠普及国内厂商联想、方正等相比，尚存很大
戴尔及各厂商PC产品宣传单次广告投入金额比较
戴尔的宣传主要集中在PC产品（100%），而联想、康柏PC宣传也占其所有产品宣传的70-80%左右，而IBM和HP在宣传其他产品上力度较大，PC宣传只占投入的30-45%之间。这除表明戴尔与其他厂商相比，产品主要是PC产品以外，其宣传可集中精力，效果不容低估。
戴尔宣传单次投入大，次数少，且主要集中在商用电脑。在所有PC产品单次投入上，戴尔投入并不大，然而在商用电脑产品线单次广告投入上，戴尔长期名列前茅。
在6月、7月份戴尔广告投入次数均为35次，而在8月、9月、10月广告投入次数在20次左右，有明显降低趋势；从广告单次投入的总体趋势来看，戴尔明显高于IBM、HP、康柏和联想（其中IBM、康柏、联想、HP依次在后），但透过这层表面数据，戴尔的单次投入呈明显下降趋势，到10月份，一改戴尔单次投入高于所有PC厂商投入平均数的局面，首次低于平均数（戴尔是19115元/次，平均数为20287元/次），其用途更为经济。
预计随着戴尔公司总裁的来访，戴尔在11月份的广告及其他宣传投入将增大。
发布此广告是希望更多的消费者认识戴尔，了解戴尔不仅平价而且质量也是非常高的。 广告发布后知名度能增长30%以上，市场占有
率达到30%以上。
所有需要笔记本电脑的对象。
广告主要针对大中小城市消费较高的地区，特别是经济发达以及高等院校较多的城市，例如 北京、上海、深圳、西安等商业中心城市，因为
那里的经济比较发达，人流量也大，消费水也比 较高，电脑的需求量也很强。这样非常促进戴尔电脑品牌的销售。
1、集中宣传产品和直销
（1）集中宣传
集中做产品广告，让人们在提到戴尔时就知道戴尔这个品牌，以及戴尔卖什么，购买戴尔产品最方便的渠道是什么。
（2）强调直销
由于直销不存在中间商，所以价格是戴尔给客户带来的另一极具竞争力的超值优惠。强调直销可以使戴尔比任何竞争对手更了解客户的需要。“在戴尔，您得到的正是你所向往的”，“越多经手，原件越多可能被换走把握大众的心理。同时，使每个客户的需要得到充分地满足。
2、大量使用网络广告
网络广告是相对传统媒体广告而言的，指的是出现在门户网站的图片或文字广告。
首先确定将要销售的产品，然后与代理公司确定那个市场最适合销售这些产品，认识自己的目标是什么，最后设计公司的营销活动以达到这些目标。
在众多网站广泛投放之前，首先了解首先了解哪里最适宜于找到受众和合作伙伴。根据当时的目标来决定和多少伙伴进行合作，从而实现既定目标。
广告创意和脚本
1、物美价廉版： 物美价廉版：一个农家院落，一位高三女孩儿和她的父亲坐在院子里讨论填写志愿的问题。 父亲：“就选电子商务吧。”
女儿低着头不说话 父亲抽一口烟：“我知道你就喜欢这个。” 父亲看一眼女儿：“就填这吧，好好学习，其他的都不用担心。”
第二天，父亲从外面回来，手里提着一个纸箱，一边走一边叫女儿的名字，满脸兴奋。
女儿从屋里出来，父亲拿起手里的东西递给女儿：“拿着，好好学习！ 别人都说这是性价比最高的，价格便宜，还完全能满足你学习的需求！”
女儿接过来一看，原来是一台戴尔灵越笔记本，还是她最喜欢的粉红 色，激动地抱住了她的父亲。
贫民电脑，实现不平凡的梦想！贫民电脑，实现不平凡的梦想！
2、多彩世界版：一位美虹，上面标有“DELL”的字样，一位帅哥踩着滑板潇洒的在
上面滑动。女颓废的走在路上，所见一切都是黑白色，突然，眼前出 现一座七色彩 帅哥停下来，脸上带着迷人的微笑，面向美女：“想要多彩的世界
吗？”美女呆呆的点下头。
帅哥向彩虹下面的美女伸出手，美女缓缓的把手放在帅哥的手上，帅哥把美女拉上了彩虹，递给她一个滑板，两个人一块儿在彩虹上滑
动，世界瞬间变为彩色。 帅哥和美}