谁在阻挡用户享受提速降费红利？谁在阻挡用户享受提速降费红利？科技时尚探索未来百家号近年来，上海一直是全国“提速降费”的领头羊，始终占据着国内网速第一的宝座，消费者可选择的宽带也从20M、50M，一跃上升至100M，甚至1000M。然而，上海移动的宽带用户，却被不合理的霸王条款绑住了走上信息高速公路的“双脚”。最近，市民张丽（化名）向《IT时报》记者反映，她家里原先安装的是上海移动20M宽带，当时一下支付了两年的费用。现在看到其他运营商推出百兆甚至千兆宽带时，她想要更换服务商，但上海移动营业厅的工作人员告诉她：停止宽带服务可以，但钱，一分都不退。“我承认，没到协议期要求拆机属于违约，但你可以提出我需要承担的违约责任，而不是说，只要违约所有预付费用全部打水漂。”张丽认为，这样的规定十分不合理。《IT时报》记者调查后发现，三家运营商对协议期内退网的规定各有不同：上海电信明确可以退，且在协议中对消费者需承担的违约金额有具体的说明；上海联通的规则相对含糊，只说需承担违约责任，但具体金额并没有向消费者明示；上海移动则很“霸气”，说“肯定不退”。北京尚公（上海）律师事务所律师李立分析，上海移动的协议属于典型的“霸王条款”，消费者和企业的权利义务严重失衡。而中国消协律师团团长、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌则表示，违约金可以有，但必须在合理范围之内。读者投诉上海移动：“宽带可以退，但钱不退”2017年1月，张丽为自家的上海移动宽带一次性支付了两年880元的宽带费。今年4月中旬，听说自家小区可以装另一家运营商的千兆宽带，而且资费更便宜时，她便想将之前的宽带退掉，换个网速更快的宽带。然而，当她到家附近的上海移动营业厅询问退网事宜时，营业员却告诉她，“退网可以，但钱不退。”张丽告诉《IT时报》记者，移动营业员告诉她，算下来，宽带剩余时间还值300多元，但因为她拆机属于违约，所以钱是不退的。如果真的要退，她需要打10086报修，由维修人员上门测网速，如果确实属于网络环境不好，三次以后可以向上级申请退网并退费，但不保证一定能退，需要上级批准之后才能拿到退款。如此复杂的流程让张丽望而却步。张丽家另外还装了上海电信的高清IPTV，此前也已经预付了一年的费用，这次她同样要把这项服务退掉，带着机顶盒等设备到电信营业厅后，营业员很顺利地给她办理了退网手续，并将剩下几个月的费用退还给了她。这让张丽十分不解，对于消费者的违约责任，究竟有没有统一的标准？记者调查运营商做法不一 ：电信用户违约金后可退针对张丽的疑惑，记者对三家电信运营商的协议条款做了一番调查。在上海移动的网上营业厅里，记者找到了张丽的这款套餐——20M宽带，年付760元（返200元话费）两年则需付880元。在宽带产品的规则介绍中，这样写着：“协议期内（不含协议期满前一个月）不能申请宽带拆机”。上海移动的10086客服和一家营业厅的客服人员都向记者证实，上海移动的宽带协议套餐都是不退的。除此之外，承诺消费的移动套餐也是这样，客服人员举例，现在上海移动有一项充100返100的活动，需要消费者承诺月消费达到一定额度，这样的套餐也不能提前解约。在上海联通的网上营业厅和线下营业厅里，记者得到的答案是，“如需提前销户违约，依据协议约定违约金赔偿”，但没有明确写出“赔付标准”。当记者询问究竟按照什么标准计算违约金时，营业员告诉记者，“我也不知道，反正系统里说多少就是多少。”相较之下，上海电信网上营业厅里的协议内容则清晰明了很多。在一款两年付的套餐详细说明中，明确写明，“客户办理拆机或变更套餐类型，均属于退出本次营销活动，除了结清此前费用外，半年付套餐用户需另外支付1个月的套餐使用费、1年付套餐用户需另外支付2个月的套餐使用费、2年付的套餐用户需另外支付4个月的套餐使用费，作为提前退出违约金。”上海电信10000客服人员回复记者，不同套餐的违约责任不同，有的套餐可能并没有要求消费者承担违约责任，消费者提出退网时，系统会根据已缴纳年费扣除使用期的费用后，将剩下的费用退还；有的套餐如果曾经送过手机或者话费补贴，那么需要消费者将获赠的金额返还；有的套餐则像记者看到的那样，需要缴纳一定的违约金，但“所有套餐都能退。”律师说法违约损失不应超过30%“根据合同法，除非是不可抗力，消费者违约的确应该承担违约责任，企业可以主张要求消费者支付违约金，但违约金一般应约定在造成损失的30%以内，”邱宝昌告诉《IT时报》记者，根据《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》规定，对于“当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的‘过分高于造成的损失’。”也就是说，即便消费者违约，上海移动也不应该直接“没收”消费者预付的所有费用，“如果一个消费者刚刚用了2个月服务，因为客观原因需要退网，移动剩下22个月的费用全部作为违约金收取，是有‘过高”嫌疑的。”邱宝昌分析。李立则认为，当初上海移动和消费者签订的合同条款是明显的格式合同、“霸王条款”，“看一个合同是否‘霸王’，要看其对双方约定的权利义务是否对等，在这个案例中，显然消费者和移动运营商之间的义务是不对等的，消费者想要拿到退款，必须按照要求进行繁琐的操作，还不一定能拿到钱，而运营商则不需要证明自己提供了好的网络。同时，从违约损失来看，拆除宽带对于移动来说，线路损失几乎为零，而消费者一旦违约，损失是所有剩余的钱。两者之间显然是不对等的。”记者手记别挡住老用户对美好上网生活的向往“提速降费”已经进入了第四个年头，这些年来，不管是无线网络还是固定宽带，上网速率都有了飞速提升，与此同时资费在明显下降。但是老用户不受待见的现象一直存在，很多手机老用户抱怨自己办不了资费更优惠的新套餐。在舆论的呼声中，在2017年11月工信部在《关于电信服务质量通告》中要求，三大电信运营商不得限制老用户选择资费套餐，要切实保障消费者的知情权和选择权。如今，同样的情况发生在宽带领域。在现如今的上海宽带市场，竞争激烈，高速率宽带的价格正在进一步下降。在调查过程中，记者了解到，上海电信推出十全十美套餐中千兆宽带甚至可以免费送，上海联通推出99元套餐，用户可以加1元申请百兆宽带，上海移动也有办移动套餐送宽带的服务。然而，如果是上海移动的老用户，想要使用更快网速的套餐，想要享受更优惠的资费，却必须要等到现有套餐结束。我们希望这是一个有契约精神的社会，但这里的契约应该是“公平、公正、合理”的契约，双方权利义务对等，作为消费者，应该有知情权、选择权。用并不合理的协议束缚老用户，使其不能享受“提速降费”的红利，失去对“美好宽带”的享用，我想这并不是这项国策的初衷。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。科技时尚探索未来百家号最近更新：简介:科技互联网引领生活新高度作者最新文章相关文章中国移动的 4G 套餐送宽带有没有坑 - V2EX
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中国移动的 4G 套餐送宽带有没有坑
09:09:34 +08:00用 iPhone 发布 · 18505 次点击
中国移动推出了一个办 4G 套餐免费送宽带的活动，比如 58 块套餐送 12M 的宽带， 88 块送 20M 的宽带，每天能在小区看到推广，搞得我心痒痒的。不知道有没有 V 友办过，有没有坑？网速怎么样
第 1 条附言 &·&
10:01:15 +08:00
深圳移动，跟楼上的比优惠好像差了点，不知道翻墙和访问国外服务器怎么样？
69 回复 &| &直到
20:29:13 +08:00
& & 09:13:01 +08:00
我觉得不坑，网速挺好，家里连小米盒子上上网挺划算的
坐标：江苏南通
& & 09:14:26 +08:00
电信更吊 4g 流量多 时长多 送 100M 宽带 移动这么贵 还是算了吧
& & 09:14:26 +08:00 via Android
重庆地区， 58 套餐承诺两年送 60M 宽带，，这周刚办。原来电信翻墙 20kb/s,现在移动宽带看 YouTube 1080p 没问题，但移动貌似对于国内某些网站支持不好，打开速度慢
& & 09:14:29 +08:00 via Android
广东湛江，我朋友在用，没坑
& & 09:14:58 +08:00 via iPhone
你去官网看看， 58 元套餐是不是送 20MB
& & 09:16:32 +08:00
目前用下来没坑 定了 188 送 100m 宽带的
就是开户的时候要给 1000 左右，送你个手机和号码。
然后这 1000 分不知道多少个月返回
手机拿到 我就卖掉了 买了个 600 700 的样子
& & 09:17:20 +08:00
魔都要 108 才送 20M, 不然我就搞一根来翻墙用了..
& & 09:17:27 +08:00
湖南湘潭，移动送的宽带， IP 随时在变，网银都检测到 IP 一直在变都禁止登陆了，自己看使用需求决定
& & 09:23:20 +08:00
感觉还可以啊，我就在用 58 送的 20M 。。
& & 09:24:53 +08:00 via iPhone
好像一般就高档小区才有移动的宽带办理
& & 09:27:44 +08:00
有坑，家中只有一条光纤到户。用了移动就不能电信
& & 09:30:50 +08:00
网速感动到哭
& & 09:33:30 +08:00 via iPhone
上海 188 50m 移动自建 用下来其实是铁通光纤 可多播
& & 09:34:50 +08:00
拿来过墙还不错 要是国内上网的话
一般需求还可以凑合
& & 09:35:24 +08:00
没问题，就是网游的话要开个加速器
& & 09:38:11 +08:00 via Android
同江苏南通。
每个地方移动不一样，我觉得我们这边移动很不错，用来看网络电视什么的都挺快的，我不玩游戏，所以移动网游戏延迟对我没有什么影响，移动最好的一个地方是上传速度非常快，在 a b 站投稿，上传速度两兆一秒，我是办的 20 兆的。
至于下行速度一般看视频毫无影响，用 ss 看油管的 4k 视频也没啥问题。
我觉得移动的宽带是业界良心，几乎等于白送。
& & 09:40:56 +08:00 via iPhone
联通也送 50 兆宽带，详询营业厅
& & 09:43:12 +08:00
入坑入坑,入了就是坑,自己斟酌
& & 09:53:19 +08:00
终于看到有人发贴问移动宽带了。觉得这个问题主要看地区，惠州这边的移动宽带两年前用过，翻墙非常快。不翻墙的情况下，国内部分网站电信可以上，移动却不行。只能说够用。
& & 09:57:07 +08:00 via iPhone
& & 09:58:13 +08:00 via iPhone
移动国内自带墙，出口倒是快
& & 10:00:27 +08:00
TM 的深圳的联通 159 送 10M 的，我一直以为是联通的，结果有一天发现是天威的，真是呵呵了。
关键之前我办完过后，就变成 159 送 20M 了，反正坑爹。
& & 10:02:06 +08:00
中国移动在建自己的机房，但是，目前他的核心骨干网络还是原来相对薄弱的「铁通」。
坐标北京，家里用移动的「宽带」。每每到深夜，经常能看到旋转的菊花。
& & 10:05:52 +08:00 via iPhone
就移动这网络本来就是坑。
& & 10:13:24 +08:00
用了应该有两年吧，当时是 68 低消送 8Mb 的，现在还没有空去改 58 低消送 12Mb 这套餐，感觉用来看 Youtube 是挺爽的，不过大半年前后台“升级”，没外网 IP 了，不好翻墙了???
& & 10:15:55 +08:00
我老家那边移动免费装宽带。。用了大半年了
& & 10:16:50 +08:00
坑：手机停机，宽带就停了，想交个话费都得找人帮忙
& & 10:27:22 +08:00
深圳移动价格这么良心？我现在在用电信 199 送百兆宽带的套餐，感觉有点浪费， 10M 差不多就够我用了。
& & 10:56:37 +08:00
湖北移动也有类似的， 网速渣，基本开不了国外的， github 开着都慢，而且我连百度都经常打不开，还特么说我电脑有问题，哥在公司上百度很正常，你们就这么歧视 macbook 用户。
& & 10:58:29 +08:00
我不喜欢捆绑
1111 元包了 1 年 100M
& & 11:01:32 +08:00
128 套餐 加 30 元 ，每月 100M 上传 20M 。
& & 11:02:24 +08:00
楼主这是受害妄想症，我早想办可惜小区没有移动的端口，要知道移动上下对等的
& & 11:41:31 +08:00
武汉电信， 100m 光纤， 1000 块两年，移动再屌，又怎么样？
& & 11:54:18 +08:00
广州番禺，不能 p2p 下载，最近连接迅雷离线服务器有问题
& & 11:54:57 +08:00
劫持百度云网盘，其他正常
& & 11:55:41 +08:00
@ 广东湛江,也是不能 p2p, 包括但不限于迅雷和 bt
& & 12:01:47 +08:00
山东电信， 79 套餐 3G 流量送 100M 光纤路过。
& & 12:08:17 +08:00
老家那里，没坑。就几十块，还上下行对等， tmd 广州的宽带都没这个待遇。。。
& & 12:14:25 +08:00
@ 你在南通工作么？
我是南通人在无锡
& & 12:54:45 +08:00
云南移动表示 38 元 /月 50M 带回家
& & 13:05:42 +08:00
去魔都移动看了下
看似买一年送一年，其实第二年赠送的必要条件还是第一年的消费水平...移动在玩文字游戏，实质是并非是一年的钱用两年，而是两年的钱用两年。
魔都移动哪来的勇气如此高资费
& & 13:08:00 +08:00 via Android
广州没有限 p2p 啊
我从海盗下载都很好啊 transmission
& & 13:08:59 +08:00
移动如果有外网 IP 需求的话，要看下有没有外网 IP ，广州移动的套餐没有外网 IP ，打电话去投诉也没用。
电信的话打电话去投诉，会帮你换成外网 IP
& & 13:17:55 +08:00
普通使用可以的，之前用了两年移动，就是玩游戏或者部分网站打开会有点慢，晚上上网高峰期不稳定而已~
& & 13:25:26 +08:00
用得挺好的，广州
& & 13:26:47 +08:00
注意不要用 20M 或者以下的，可能是旧铁通的线路， 50M 是新铺的
& & 13:41:03 +08:00
没坑（优惠没坑，移动的网络略坑）， 38 的套餐送的 50Mb 的光纤
& & 14:22:47 +08:00
坐标深圳，用了 88 块套餐送的移动宽带几个月，每天下午 4 点左右网速就变慢，持续到深夜。其他时间如楼上所言，部分网站支持不好之外，使用正常。
& & 14:51:55 +08:00
移动的话你也可以先问问你们城市的其它用户，我用的感受就是移动只能给你私有 ip ，连接国内的网站要看老天心情，连接国外的网站只要能连上，连接的都比较快。而且移动用户少尤其是出国用户少，速度有保证。
地区不同，我说的只能参考。
& & 15:10:41 +08:00 via Android
坐标广州，没坑，而且一家三口都是移动还能送 3 条，当然内网地址，但起码对等，国际出口好过电信，给机顶盒和爬墙用。日常上网只能说，南方还是电信吧。
& & 15:17:52 +08:00
经常去国外就移动，反之不建议移动，用了就知道了
& & 15:41:00 +08:00 via Android
深圳还是选联通(或者天威)吧。
& & 15:48:08 +08:00
联通沃家庭， 168 的套餐，三部手机共享： 15G 流量， 1700 分钟通话；外加一条百兆光纤， iptv 电视。
电信 189 套餐（低消），一个 AABB 的靓号，每月 5G 流量， 700 分钟通话，一条百兆光纤， iptv 电视。
电信如果没有低消的话，这个可以最低到 59 元：包括 500M 流量， 300 分钟通话，一条百兆光纤和 iptv 。
& & 17:58:30 +08:00
@ 求链接，想给家人办一个
& & 18:03:04 +08:00 via Android
为什么不＋ 1 ，用电信 20Mb 套餐
& & 19:29:40 +08:00 via iPhone
@ 不在无锡
& & 19:44:48 +08:00 via Android
@ 迅雷无法下载？
& & 19:54:03 +08:00
@ 我这里的移动只要是 bt 都很难下载，几乎没速度，如果用迅雷下 bt 也是一样。如果用迅雷下普通的东西还是可以的。
& & 20:22:18 +08:00
先确定上行是多少
& & 20:36:12 +08:00
电信的 79,100m 宽带， 1G 流量，电信电视， 500 分钟通话。为啥还用移动的？就因为上国外网站快？那你上国外网站多还是国内的多？
& & 20:53:12 +08:00
没啥坑 就网速不一定好
移动之所以这样做是为了和电信竞争
& & 21:25:17 +08:00 via Android
@ 刚好这几天回老家，刚才测试了一下。揭阳移动，带宽 6M 。
测试下载：西部世界 S01E08
使用小米路由器 [外接 U 盘] 进行远程下载，基本没速度。
使用手机迅雷下载，可以达到 500KB/s ，达不到宽带速度。
使用 PC ： PC 刚坏了。。。
& & 21:27:24 +08:00
一直在用，就是我这里办的早了，只送 20m
& & 21:39:15 +08:00 via Android
@ 两年全球通 188 老用户，免费 100M 一年
& & 22:40:02 +08:00
@ 打开姿势不对，魔都移动前一段时间在光棍节搞过一个活动，半价装 20M 纯宽带， 580 年费，返还 290 到手机话费，这个返还的没有最低消费，没有限制期限，相当于 290 一年撸一根 20M 的翻墙专线，瞬间秒杀狗曰的魔都电信精品网。
& & 04:55:24 +08:00 via Android
打外服游戏(War Thunder)的表示移动宽带比电信+迅游 VIP/微林 CN2 强多了。
& & 08:30:34 +08:00
我这是全家移动消费过百元。 240 元包 2 年宽带 20M （１０块钱一月），目前在用。速度比电信联通差点，下载只能１ M 多。
& & 09:09:58 +08:00
人家弄免费就是让你玩一下看看有没有坑啊，又没亏。
& & 20:29:13 +08:00
坐标广州，只能说移动的宽带很诡异，很不稳定。不过拿来穿墙不错~
& · & 976 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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求上海移动宽带套餐
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我有更好的答案
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确实垃圾，这个月我的也到期了。早就想停了它，还20M，还不如电信之前的8M。对于电话费不多的我算下来亏死了。
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我是准备换电信，加个手机号，把移动号码改个最低套餐就行了。算下来电信便宜很多。
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单位的电信上steam不是101就是103，家里移动无障碍，结果剁了一堆，移动确实罪大恶极
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关键是不稳定，高峰期有时50K/S都没
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关键是不稳定，高峰期有时50K/S都没
这个是的，有时候出现这个问题
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我今年刚换了50m，一个月20.以前玩游戏ping还高，今年小区里多拉了两条光纤，ping都很低了，关键上下对等，传大文件爽的很那！
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一级运营商只有电信和联通。。。移动这些二级宽带运营商高峰时刻 有限流的可能
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白完人切四五 发表于
15:56 一级运营商只有电信和联通。。。移动这些二级宽带运营商高峰时刻 有限流的可能
是的，都是流量穿透的玩意。
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本帖最后由 刷刮的能干豆子 于
16:12 编辑
免费的，要求不能太高，看看电视玩玩手机还可以
那你要知道，八九年前电信就有了用套餐送宽带。最新的像大分享，月付109=一张卡乐享4G99档（国内1G+300分钟）+100M宽带+一台高清itv。
移动刚出所谓低消98送4M宽带的时候，电信的用套餐送宽带叫4G全家分享计划，139档=一主一副共享乐享4G99档+20M宽带+一台高清itv，购买不低于990的合约机还有话费补贴990分24个月返还，实际月付99，一家三口再加一张10块/月的副卡就OK。而移动只有一张卡，内容最多的飞享家庭98档也只有国内700M+200分钟。
再早的就是移动“单宽带”，比如480两年4M，一家三口按神州行本地版18档（本地市话90分钟）算，月均480/24+18*3=74。同时期电信用套餐送宽带，89档=乐享3G上网版89档（国内400M+200分钟）+4M宽带+一台itv，加副卡不要钱，一家三口月均89，购买合约机还有话费补贴月付更低。
移动最新的所谓飞享家庭套餐也还是不如电信划算。
移动就是通过忽悠让用户觉得自己良心，让用户对它要求不太高它才好继续忽悠。
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关键移动没有公网IP，好多应用不能转发
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家里一条移动送的20M光纤，满一年后每月20.收费就去停掉。
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cairong 发表于
16:08 关键移动没有公网IP，好多应用不能转发
说到点子上了
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我是三年前冲移动话费送的，三年后到期。今年又去办了一个98元的套餐。
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我是三年前冲移动话费送的，三年后到期。今年又去办了一个98元的套餐。
套餐含打电话和上网，我认为不划算，但家里人习惯用移动手机号码。
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