电大消费心理学(最新整理,全面的试题汇总)-土地公文库
电大消费心理学(最新整理,全面的试题汇总)
电大消费心理学(最新整理,全面的试题汇总)
产品商标的功能：（1）识别（2）传播促销（3）保护（4）质量稳定商标设计的原则：（1）必须有鲜明的形象特征；（2）要做到简明、通俗和易记；（3）要做到个性鲜明、独具特色；（4）要与产品本身的性质、特点和情调相谐调；（5）要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。29、兴趣有哪四个特征？（1）指向性（2）差别性（3）时间性（4）效能性30、性格的主要特征。（1）情绪特征（2）意志特征（3）理智特征（4）社会特征31、感觉的一般规律。（1）适宜刺激；（2）感受性；（3）适应；（4）感觉的相互作用。32、新产品的传播有哪些渠道？（P273）(1)舆论领袖的倡导与新产品推广；(2)口头传播与新产品推广；(3)实地观察与新产品推广。33、谈谈产品生命周期四个阶段中消费者的心理特点及营销心理策略。答：（1）引入期的特点和营销对策产品成本高，售价高，对消费者具有一定吸引力优于原产品；采取的策略是①通过广告大力宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格并告知消费者购买地点；②将新产品在惹人注目的地方进行演示； ③向顾客赠送或让顾客试用新产品。(2) 成长期的特点和营销对策产品到了成长期,由于质量渐趋稳定甚至有一定的提高,使销量迅猛增加,,由此进一步扩大产品的知名度价格进一步稳定和下降,所以仍有等待和观望者.这时的营销心理策略仍要放在广告宣传上,进一步提高消费者对商品的认知能力,消除顾客的疑虑.在价格策略上,由于产品已形成批量生产,成本下降,可以考虑在适当的时机采取降价策略。(3) 成熟期特点和营销策略产品到了成熟期,市场已经饱和,对产品质量的要求更高、更严，并主要消费那些在市场上有相当名望和声誉的名优产品及外观漂亮、改进更新状况良好、价格液公道的商品。这时期的营销策略的力度应该放在挖掘市场深度和拓展市场广度上。一是以产品自身的改变为消费者提供利益；二是寻求新的细分市场，采用新市场消费者心理特点的广告宣传形成式和内容，发掘新的市场和新的消费方式，拓展市场广度。（4）衰退期的特点和营销策略产品到了衰退期，许多企业看到无利可图就纷纷退出市场，竞争力度减弱，但市场需求和范围仍不断缩小，产品销量急剧下降，企业的利润很低甚至为零，企业已经形成的生产能力与市场销售量下降的矛盾十分突出。这以时期的营销策略一是利用产品质优价廉的优势趋吸引那些经济收入不高，注重产品效用而不注重形式的保守购买者；二是安排一个日程表，按计划逐步减产。34、POP广告的含义及心理特点。答：是指售点广告或购物场所广告。凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。其特点有：（1）直接性（2）视觉性强（3）系列性和多种类35、商业广告能引发哪些心理效果？答：（1）引起注意 （2）启发联想 （3）增进情感 （4）增强记忆36、“人情味广告”运用了哪些心理原则？答：（1）同情心理 （2）尊重心理 （3）愉悦心理 （4）求美心理37、消费者对价格一般有哪些心理反应。答:(1)对价格的习惯心理； (2)对价格的敏感心理；(3)对价格的识别心理； (4)对价格的倾向心理；(5)对价格的逆反心理； (6)对国有企业价格的信任心理；(7)对价格的自我意识比拟心理；(8)对价格尾数挂零的依赖心理；(9)对价格数字的喜好心理。38、特有人际关系的基本倾向主要有哪几种？答:(1)包容型人际关系；(2)支配型人际关系；(3)感情型人际关系；(4)期待型人际关系。39．简述消费者公众心理特征。（1）企业良好的信誉和形象是吸引消费者的基础条件；（2）信息双向交流是掌握和引导消费者公众心理变化的基本手段；（3）提供确实的保证才能解除消费者公众的疑虑；（4）市场教育是焕发消费者公众需求的重要措施；（5）强化能促进消费者的学习过程和决策过程；（6）消费者公众之间的相互关系，影响着消费者心理的变化。40、对于企业而言，学习消费心理学有何意义？（1） 有助于加强企业经营管理；（2）有助于商业企业促进销售；（3）有助于提高服务水平； （4）有助于促进对外经济贸易的发展。41、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有什么直接影响？（1）兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备；（2）兴趣有助于消费者做出购买决策；（3）兴趣有助于消费者重复购买某种商品。42、如何运用记忆的原理提高产品的知名度？答：（1）明确目的有助于记忆；（2）理解有助于记忆；（3）活动对记忆的影响；第51页 共5页第51 / 63页
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二、单项选择题：1、根据感觉原理，对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉(
)。B&*A、对比B、阈限C、通道D、适应2、“增**蜜” 采用了商品命名的(
)命名 方法。A&*A、效用B、成份C、比喻D、地点3、从性格类型上看，购买目标明确、独立主动、购买决定果断迅速的消费者属于(
)性格。B&*A、果断型B、意志型C、主动型D、快速型4、新产品投放市场初期，以先高后低的价格策略进入市场，这是(
)订价法。A&*A、取脂B、渗透C、满意D、声望5、根据消费者的愿望比拟而提高其社会地位的商品个性属(
)。A&*A、威望类B、渴望类C、功能类D、群体类6、要求商品在陈列中形象突出，易于被消费者看到，这是商品陈列的(
)原则。B&*A、吸引力B、醒目化C、说明性D、丰富感7、消费者对价格变动的反应程度是(
)价格心理。C&*A、习惯性B、感受性C、敏感性D、倾向性8、消费者根据以前的商品知识和经验解释当前感知对象的特性是知觉的(
)。B&*A、选择性B、理解性C、整体性D、恒常性9、为什么人们有时会在商品价格上涨时抢购？(
)B&*A．人们大多没学过经济学B、价格预期的作用C．需求量与价格与正比D．他们不是理性人10、要求方便实用、提供良好服务是(
)消费者的典型心理特点。D&*A、女性B、青年C、中年D、老年11、在询问调查中，个人访问法较邮寄调查法具有哪方面的优点。D&*A、被调查的人数可以很多，不受地理范围的限制B、被调查者有充分的时间思考C、调查费用低D、被调查者不易拒绝，一般回答率较高12、(
)是以无意识的动机作用来探询个性底蕴的方法。D&*A、调查法B、观察法C、问卷法D、投射法13、消费者由一种刺激想到另一种刺激的心理现象是(
)A&*A、联想B、感觉C、知觉D、联觉14、注重商品新颖、奇特、时尚为主的购买动机是(
)动机。B&*A、求实B、求新C、从众D、自我表现15、过去经历过的事物不在眼前，消费者将其重新呈现的现象是(
)B&*A、再认B、再现C、联想D、保持16、态度的转变过程一般为(
)C&*A、服从→同化→内化B、同化→服从→内化C、内化→同化→服从D、服从→内化→同化17、将相互关联的商品放入一个包装内，这是(
)A&*A、配套包装B、份量包装C、附赠品包装D、方便包装18、知觉是消费者对直接作用于感觉器官的商品的(
)B&*A、整体属性的反应B、整体属性的反映C、个别属性的反应D、个别属性的反映19、在消费者需要的特性中，(
)尤其受到普遍的注意和重视，这也是一些现代工商企业不遗余力地利用各种传播媒介推出自己的产品和服务的原因。C&*A.多样性B．忍耐性C．潜在性D．周期性20、×年7月是地球近几百年来最热的一个月份。正因为天气太热，人们纷纷涌向海滨，为当地的旅游业带来了很好的发展机会。产生这种影响的环境属于(
)。D&*A、政治环境B、社会文化环境C、经济环境D、自然环境21、下列各项中，(
)不属于产品整体范畴。C&*A、品牌B．包装C．价格D．运送22．对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是(
)型新产品。B&*A．仿制B，改进C．换代D．完全23．消费者行为学侧重研究(
)。D&*A、生产性消费B、服务消费C、集团消费D、有形商品的消费24．(
)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A&*A、个别B．制造商C．中间商D．统一25．每种产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为(
)。C&*A．产品特色B．产品定位C．附加产品D．核心产品26．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为(
)。D&*A．品牌质量决策B．家庭品牌决策C．品牌扩展决策D．多品牌决策27、某饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和娱乐一并收费，这叫(
)定价。D&*A．撇脂B、产品线C．必需附带品D．一揽子28．“旺旺大礼包”内装有不同的旺旺小点心，每包定价28元人民币。这种定价策略称(
)。A&*A、组合定价策略B．“一揽子定价”策略C．特种定价策略D．期望定价策略29．某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打入该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜？(
)。C&*A．低价策略B．中间价格策略C．高价策略D．产品线定价策略30．某些航空公司对早班和夜班的航班实行一定幅度的票价折扣，这种定价策略是(
)。A&*A．差别定价B．折扣定价C．市场渗透D．心理定价31．能尽快大批量生产、需求弹性又比较大的新产品，比较适合于(
)定价。C&*A．撇脂B．产品线C．渗透D．折扣32．柯达公司曾经将“傻瓜”照相机的价格定得较低，并无偿转让其专利技术，促使这种无需很高摄影技术的照相机很快走进千家万户；而同时将市场上少有企业能够生产的彩色胶片的价格定得很高。这种定价策略是(
)。C&*A、撇脂B．产品线C、组合定价D．市场渗透33．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于(
)。A&*A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价34．新产品刚刚投放市场，这时的广告对象主要是(
)。B&*A．保守者B．产品的率先采用者C．产品的晚期使用大众D．产品的早期使用大众35、在诸多广告媒介中，其中地理选择性和针对性较好的媒介是(
)。C&*&【多选题】A．报刊杂志广告B．广播、电视广告C．直接邮寄广告D、户外广告36．如果消费者吃了糖再去尝柑桔，就会觉得柑桔不那么甜，这是因为发生了感觉的(
)现象。B&*A．联觉B．对比C．差别阈限D．适应37．美国一家食品商生产的巧克力条，其重量在23年内减少了14次，但完全没有引起消费者的注意，这里利用了感觉的(
)现象。C&*A．联觉B．对比C．差别阈限D．适应38．在购买过程中，情感易于转换、反应机智灵敏、热情活泼好动实现沟通迅速、言行快捷的消费者属于(
)气质类型。B&*A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质39．有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象进行研究的方法称为(
)。D&*A、观察法B、调查法C、分析法D、实验法40．迅速强烈地爆发能把人控制住的，逐渐增强的情绪紧张称为(
)。B&*A、心境B、激情C、应激D、热情41、在商业经营活动中，通过消费者外部表现以了解其心理活动的方法称为(
)。D&*A、调查法B、由表及里法C、投射法D、观察法42、茅台酒是一种(
)商品。A&*A. 特殊品B. 选购品C. 非寻求品D.简便品43、一种微弱而平静，持续时间有时长、有时短的情绪称(
)。A&*A、心境B、激情C、热情D、应激44、“脑白金” 广告主要是针对(
)来策划的。B&*A. 影响者B. 购买者C. 使用者D. 发起者45、一家商场出售红、黄、蓝、绿、白等颜色的家用海绵，彩色海绵的销势很好，白色海绵销量极少。营业人员把滞销的白色海绵拿下柜台后，其他颜色的海绵销量都开始减少。销售人员试着把白色海绵重新摆上柜台，其他海绵的销售量却逐渐回升。白色海绵销售力很差，但却因为(
)作用，促进其他颜色海绵的销售。B&*A．联觉B．对比C．差别阈限D．适应46．理性购买多于冲动性购买是(
)的消费心理特征。D&*A、儿童消费者B、少年消费者C、青年消费者D、中年消费者47．商品名称的首要心理功能是(
)。A&*A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能48．表示商品的性质，区别竞争者的产品标记称为(
)。C&*A、厂牌B、厂标C、商标D、铭牌49．适用于生活日用品和技术要求不高的新产品的定价策略是(
)。A&*A、满意定价策略B、渗透定价策略C、分档定价策略D、撇取定价策略50．在产品生命周期的增长期，有助于突出产品特色、优势使顾客购买自己的产品，最好使用(
)。B&*A、通知广告B、劝说广告C、提示广告D、特色广告51、仿效专家名人进行消费决策属于(
)对消费者消费决策的影响。B&*A、参与群体B、参照群体C、文化因素D、消费指导者52．购买目标明确、积极主动、按照自己的意图购买商品、购买决定果断、迅速的消费者属于(
)性格。B&*A、果断型B、意志型C、主动型D、快速型53、为迎合工作同事的期望，消费者容许同事的偏好来影响自己的品牌抉择，这是参照群体的(
)影响。B&*A、价值表现性B、规范性C、信息性D、功利性54、当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时，该商品即具有(
)的心理功能。B&*A、符合个性B、象征意义C、满足需要D、特征意义55．人们长期选择某种牌号商标的商品认定购买，其习惯形成主要受商标(
)的影响。A&*A、提示功能B、刺激功能C、偏好功能D、习惯功能56、表现力、感染力最强的广告媒体是(
)。D&*A、广播广告B、报纸广告C、杂志广告D、电视广告57、“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”广告中的老人，在实际消费活动中主要是(
)角色。C&*A、影响者B、购买者C、使用者D、决策者58、消费者对高科技产品进行认识活动时所产生的好奇、求知、疑虑等情感是由人的(
)引发的。 B&*A、好奇感B、理智感C、认知激情D、认知热情59、NOKIA 手机曾推出彩壳随心换业务，这是为了满足(
)动机。D&*A. 求实B. 求美C. 求荣D. 求新60、消费者所面临的“为什么要购买”的决策问题属于(
)。B&*A、购买目标决策B、购买原因决策C、购买频率决策D、购买时间决策61、消费者购买行为过程的起点和终点是(
)。D&*A．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B．从顾客向售货员询问到交易完双方道别C．从走进商店到交易完走出商店D．从需求产生到对所买商品的最终评价62、消费者在购买中对某些品牌的商品具有特殊的感情，喜欢购买并长期惠顾。这种消费者属(
)。A&*①情感型消费者②习惯型消费者③理智性消费者④确定型消费者63、“追求个性、表现自我”是(
)的心理特征。B&*A、女性消费者B、青年消费者C、男性消费者D、中年消费者64．感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是(
)。D&*A、老年消费者B、中年消费者C、男性消费者D、女性消费者65．“一些具有较高收入的消费者，对于具有特色的产品特别敏感，乐意出高价购买”，此为消费流行的(
)。D&*A、初级阶段B、模仿阶段C、中级阶段D、高级阶段66．消费者的“好货不便宜，便宜没好货”购物心理源于商品价格的(
)功能。B&*A、社会经济地位比拟B、比值比质C、调节需求D、自我意识比拟功能67、以愿望比拟而构成消费者心象、从而提高其社会地位的商品“个性”属(
)。B&*A、威望类B、渴望类C、功能类D、群体类68．运用新科技、新材料、新工艺设计生产的、造型、结构、性能等方面完全创新的产品称为(
)。A&*A、非连续性新产品B、连续性新产品C、改进型新产品D、革新型新产品69．当企业是在消费者对本企业产品不熟悉、不了解的陌生市场推销产品时，适宜于(C)。&*A、不使用商标B、使用本企业商标C、使用销售商商标D、使用其他厂商商标70、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于(
)风险的范畴。B&*A、功能风险B、生理物理风险C、社会风险D、心理风险71、消费心理研究开始于(
)。B&*A、1903年B、1901年C、1960年D、1980年72、消费心理学研究最根本的意义是(
)。A&*A、满足消费需要B、加强企业经营管理C、提高服务水平D、促进外贸发展73、“刺激---行为”模式的顺序应该是( A)。&*A．刺激——需要——动机——行为B．需要——刺激——动机——行为C．刺激——动机——需要——行为D．动机——刺激——需要——行为74、根据罗杰斯的研究，新产品接受者中，人数比例最小的是(
)A。&*A．革新者B．早期接受者C．晚期接受者D．守旧者75、不经消费者主观努力，没有固定目的的注意是(
)。B&*①有意注意②无意注意③随意注意④一般注意76、使消费者容易直观接触、判断、携带的包装是(
)。C&*A、份量包装B、系列包装C、方便包装D、再使用包装77、胆汁质气质类型其相应的神经类型是(
)。D&*A、活泼型B、安静型C、抑制型D、兴奋型78、能较全面反映消费者心理面貌的个性心理特征是(
)。B&*A、气质B、性格C、能力D、个性79、决定消费者某一具体消费行为的动机是(
)。C&*A、生理性动机B、非主导动机C、主导动机D、辅助性动机80、消费者主要借助于个人的经验和智慧所作出的购买决策一般适合于(
)。A&*A、日常小商品与个人消费品B、家庭成员共用的有较高价值的产品C、大件耐用商品D、高价值商81．对下一次购买行为影响最大的购买行为环节是(
)。D&*A、认识需要B、分析评价C、购买决策D、购后感受82．(
)是对其他群体消费活动和消费心理最具影响的群体。B&*①老年消费群体②青年消费群体③男性消费群体④女性消费群体83．消费流行中与主流心理倾向不一致或相悖的心理现象是(
)。B&*①模仿心理②逆反心理③从众心理④暗示心理84、在消费者具有较高文化素质的市场，消费流行的一个重要特点是(
)。B&*①从众②个性特征③模仿④变异85、在伪劣产品泛滥的市场，消费者对产品特性最突出的要求是(
)。D&*A、美观B、方便C、多功能D、安全可靠86、多血质的神经类型是(
)。A&*A、活泼型B、安静型C、抑制型D、兴奋型87、消费者的(
)属外部感觉。A&*A、嗅觉B、平衡觉C、运动觉D、内脏觉88、(
)指消费者通过对商品价格高低的比较而形成的感觉与判断。C&*A、敏感性B、习惯性C、感受性D、倾向性89．通知性广告一般用于产品的(
)。A&*①投入期②成熟期③衰退期④增长期90．购买决策的最终选择往往受()的影响。D&*①广告②大众传媒③归属群体④消费指导者91．营业厅中部的照明光度应(
)。A&*A．最强B．次强C．最弱D．稍弱92．对于专用性商品，一般选择的广告媒体是( )。 B&*A．报纸B．杂志C．广播D．电视93．采取渗透定价策略的目的，是为了( )C&*A．尽快地收回成本B．突出产品的优点C．迅速地打开销路D．获取巨额利润94．度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？( D )。&*A、自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型95．女性用品的外观设计应追求(
)。 B&*A．造型活泼、色彩鲜艳B．造型纤巧、色调雅致C．造型粗犷、色彩凝重D．造型古朴、色调大方96．对于(
)取向的消费者，在广告宣传中应当强调你所提供的东西，可以增强他们在竞争中的优势，让他们如虎添翼，击败对手，取得更大成功。C&*A.社会B.知识C.政治D．宗教97、 促使购买行为产生的动机是(
)。C&*A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机98．按占优势的心理机能划分，具有能用理智衡量和支配自己的行为，善于权衡利弊，能客观地分析和认识问题性格的人，称之(
)。 C&*A．意志型B．情绪型C．理智型D．浪漫型99．把能够引起消费者购买某一商品或劳务的内在动力，称之为(
)。 A&*A．购买动机B．购买态度C．购买决策D．购买行动100．在参照群体的(
)情况下,群体满足了消费者维护身份地位的需要, 使其在一群相似的人中获得自我确认, 并且赢得其他成员的认同。A&*A、价值表现性影响B、规范性影响C、信息性影响D、功利性影响101．消费者对商业广告的认识是从以下环节开始的(
)。 C&*A．记忆B．联想C．注意D．思维102．儿童处于个体消费的依赖期，这就决定了儿童消费行为的(
)。A&*A．被动性B．波动性C．模糊性D．情景性103．气质主要表现出人的心理过程两方面的特征，一个是气质的指向性特点，另一个是气质的(
)。D&*A．短期性特点B．多变性特点C．社会性特点D．动力性特点104．根据商品效用命名的心理依据是(
)。 B&*A．便于品名的形象化，提高记忆效果B．便于消费者了解商品的本质C．便于消费者了解生产工艺D．为了满足消费者追新逐异心理105．衡量消费者对广告内容的保持、再认能力和水平的指标是(
)。D&*A．行动倾向B．视听率C．理解率D．记忆率106．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是(
)。A&*A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的107．在食品包装上标明“不含****”是为了满足消费者的(
)。 C&*A．直观性要求B．新鲜感要求C．安全感要求D．方便性要求108．营业员向顾客展示商品的最佳时期在(
)。&*A．知晓商品与获得印象两阶段之间B．功能联想与观察了解两阶段之间C．获得印象与比较评价两阶段之间D．比较评价与确定信心两阶段之间109．在通常情况下，消费者的价值判断和行为标准与(
)是一致的。C&*A．比较群体B．否定群体C．参照群体D．所属群体110、通常，消费者会给商品贴上(
)的标签，即认定一种商品“只适宜”或“最适宜”于某个地方购买。D&*A.层次性B.阶段性C．时间D.空间111、美国心理学会在(
)年正式设立消费心理学分会。C&*A.1920B．1940C．1960D．1980112．在测定舆论引导者的方法中，使用得最多的是(
)。A&*A.社会测量法B．观察法C．自我报告法D．关键人物通报法113、某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是(
)。B&*A．城市规模、人口密度、交通条件等B．年龄、民族等C．生活方式、性格及购买力等D．消费者品牌偏好、消费时机等114．某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟：一为乐山牌，售价5.2元；一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是(
)品牌策略。D&*A.群体品牌策略B.个别品牌策略C.系列化品牌策略D.多品牌策略115．从市场营销的角度看，(
)的消费者受企业促销活动的影响较小，若是企业的劝诱与他们正在执行的预算相违背，他们便会进行有意无意的抵制。A&*A.计划型B．随意型C.结构型D．功能型116．针对现代人对于生活方式追求的(
)取向，可以开发的商品有高级商品、方便商品和风趣商品。B&*A.参与B.舒适C．保健D．经济117．消费者担心减肥商品没有效果，这是风险知觉中的(
)。A&*A. 性能风险B. 社会风险C. 心理风险D. 生理安全风险118．常人广告的特点是(
)，容易得到潜在消费者的认同。C&*A.无功利性B．吸引力强C．亲切、自然D．专业、权威119．在消费心理研究中，(
)泛指任何影响消费者的态度、价值观念和行为的群体。A&*A.参照群体B．首属群体C．次属群体D．正式群体120．如果传递给消费者的信息的立场与消费者的立场比较接近,则消费者会把信息的立场评定得比实际情况更加接近自己的立场。这种现象在心理学上称为(
)效应 。C&*A对比B．同化C.汉尼弗里斯D．蔡加尼克121．著名社会心理学家费斯汀格提出了(
)理论 。A&*A.认知失调B．认知平衡C．自我归因D．自我协调122．有关态度的三个构成要素，即认知、情感和意向，下列(
)的说法是正确的 C&*A.三者永远是协调一致的B.认知和情感的相关程度最高C.情感和意向的相关程度最高D．意向与认知的相关程度最高123．购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买行为属于(
)。A&*A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型124．原先的学习对新近的学习的回忆所产生的干扰，称为(
).A&*A.前摄抑制B．倒摄抑制C.压抑性遗忘D．动机性遗忘125．在购买房屋或租房的交易中，消费者对所有不符合其所考虑的价格范围、所喜欢的地理位置、或所希望具有的特征的房子都将被排除在进一步信息调查的范围之外，对符合这些最低标准的选项则再采用其他规则来做出选择，这是(
)决策规则。D&*A.析取式B.排除式C.编纂式D.连接式126．(
)效应，指对知觉对象的某一特性形成判断之后，不加分析地推及到这一对象的其他方面，一好百好，一糟全糟，这是一种泛化或扩张的心理效果。B&*A.刻板B.光环C．定势D．首因127．感觉是人们对客观事物(
)(比如物体的颜色．形状．声响等)进行反映的过程。C&*A、整体属性B、自然属性C、个别属性D、社会属性128．当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是(
)。D&*A.这种产品即将彼新品种所取代，不宜购买B.该公司多半是资金不足，才急于抛售C.也许价格还会继续下跌，且耐心等待D.以上三种反应都比较常见129．在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值(
)。A&*A.大于1B.小于1C.等于1D.小于0130．在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？D&*A. 盲从心理B. 习惯心理C. 逆反心理D. 预期心理131. 在促销策略中，人员促销与广告、营业推广、公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于(
)。C&*A. 公众性、渗透性、表现性与非人格性B. 可信度高、引人注目、容易被接受C. 双向交流、反应迅速、选择性强D. 促销费用低、可信度高、受众广132.有人认为，包装是“无声的推销员”。这句话说明包装的最主要功能是(
)。B&*A.包装可以保护商品，便于运输、保存等B.包装具有促销功能，引起顾客注意，激发其购买欲望等C.包装可以提高商品价值，增加企业利润D.包装会增加商品的成本，从而提高商品价格，影响商品销售133.如果商品的价格上升一个不大的百分比而引起对该商品的需求量大幅度的下降，则(
)。C&*A.该商品没有替代品B.该商品没有互补品C.该商品富有需求价格弹性D.该商品缺乏需求价格弹性134. 已知某行业产品的市场竞争日趋激烈，销售量渐趋零增长，那么根据产品生命周期理论，可以认为这种行业的产品正处于(
)。B&*A. 投入期B. 成熟期C.成长期D.衰退期135. 下列四组商品，(
)组商品之间存在着消费上的相互替代关系。D&*A. 轿车与轮胎B. 照相机与胶卷C. 钢笔与茶叶D. 牛肉与羊肉136.近年来，我国市场上对纯棉服装的需求不断上升，是由于(
)。D&*A.化纤服装的价格下降B.我国进口关税的总水平下降C.纯棉服装生产成本增加D.人们消费时尚的改变137、四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？．(B)解析：确定公司使命时最不可忽视的是市场需求状态分析。对家政服务公司来说，城市居民是其要力争满足的顾客。B&*A．一份关于N市历史演变的报告B．一份关于N市居民日常生活状况的调查报告C．一份关于N市产业结构的总结报告。D．一份市领导关于N市建设规划的讲话槁。138、某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为(
)因素对该项目的未来发展前景最无关联影响。(C)解析：项目的未来发展前景主要取决于市场需求动态及竞争状况。&*A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度B．政府对儿童游乐项目的管理政策C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平D．其他游乐项目对儿童的吸引力139、品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定(
)。D&*A．使用品牌与否，系列化还是多品牌B．系列品牌还是多品牌或无品牌C．无品牌或群体品牌或个别品牌D．使用品牌与否，是群体品牌还是个别品牌140.生活必需品的需求价格弹性特点一般为(
)。D&*A.弹性较大B.弹性很大C.毫无弹性D.弹性较小141、下列几种商品中，属于互补品的是(
)。B&*A.棉布与化纤布B.录音机与磁带C.汽车与摩托车D.牛肉与羊肉142、在其他条件不变的情况下，一种与本行业产品具有互补关系的产品价格降低会导致对本行业产品需求的(
)。A&*A.增加B.减少C.不变D.不确定143、某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采用(
)广告媒体。C&*A.电视B.报纸C.专业杂志D.户外广告牌144、一般而言，下列物品中(
)需求价格弹性较大。D&*A.食盐B.粮食C.自来水D.滋补品145、一家生产洗面奶的企业，在原材料价格上涨、其他竞争者都对产品提价的情况下，仍然维持原来的产品售价，因此而出现了亏损。企业为扭亏采取了减少每单位产品包装容量的做法。对此，(
)是不正确的。C&*A.这是一种获得竞争优势的做法B.这是一种欺骗消费者的做法C.这是一种对价格变动的反应D.这是一种变相提价的做法146.X商品的替代品与互补品价格的上升，分别引起X商品月需求量变动为50单位和80单位，则在它们共同作用下该月X商品的需求数量变动单位为：B&*A.增加30B.减少30C.增加130D.减少130147、下列属于生理动机的是(
)。D&*A．对某商品特别喜欢而产生的购买动机B．购买某种物品或行为以炫耀和显示自己C．为保护生命安全的需要而购买商品的动机D．为逃避痛苦与危害而产生的购买动机148、(
)是价格预期心理的一种表现形式，是以主观臆断为基础的行为活动。C&*A．价格预期心理B．价格攀比行为C．价格观望行为D．倾斜心理149、根据J.布莱思的观点，对汽车、房子等以及化妆品、时装和发型的消费，是(
)的购买行为的例子。D&*A．社会的自我B．理想的自我C．私人的自我D．真实的自我150、在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量(
)。A&*A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩151、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的(
)。A&*A． 刺激的泛化B． 刺激的辨别C． 刺激的强化D． 刺激的重复152、消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？(
)A&*A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突153、郝辽钢等研究了购物赠送礼品、购物抽奖、样品赠送、价格折扣这四类价格促销工具对消费者行为的影响，总体来说, (
)促销效果最差。C&*A．样品赠送B．价格折扣C．购物抽奖D．购物赠送礼品154、郝辽钢等研究了购物赠送礼品、购物抽奖、样品赠送、价格折扣这四类价格促销工具对消费者行为的影响，总体来说, (
)促销效果最好。B&*A．样品赠送B．价格折扣C．购物抽奖D．购物赠送礼品155、由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是(
)。B&*A．建议性冲动购买B、纯粹性冲动性购买C．计划性冲动购买D．提醒性冲动购买156、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、(
)、处置产品、服务所涉及的过程。D&*A、介入B、观看C、交换D、使用157、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为(
)。A&*A．生活方式B．生活态度C．个性D．气质158．自选商场店面设计大多采取的方式是(
)。B&*&【多选题】A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗159、生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指(
)。C&*A、物质消费B、精神消费C、生活消费D、生产消费160、对于刚好能引起某种感觉的刺激量，称为(
)。C&*A、绝对感受性B、差别感受性C．绝对感觉阈限D．差别感觉阈限151、(
)是指对原有的感性材料进行加工改造，在头脑中形成新的形象的心理过程。A&*A、想象B、认知C、思维D、创造152、奔驰汽车、劳力士表属于消费品中的(
)。C&*A、便利品B、选购品C、特殊品D、非寻求品153、化妆品属于下列产品中的(
)。C&*A．公众必需品B．公众奢侈品C．私人必需品D．私人奢侈品154、手机属于下列产品中(
)。A&*A．公众必需品B．公众奢侈品C．私人必需品D．私人奢侈品155、游艇属于下列产品中的(
)。B&*A．公众必需品B．公众奢侈品C．私人必需品D．私人奢侈品156、跑步机分别属于下列产品中的(
)。D&*A．公众必需品B．公众奢侈品C．私人必需品D．私人奢侈品157、下列商品中，属于应急商品的有(
)。C&*A．服装B、儿童玩具C、急救药品D报纸158、消费者一般需要经过挑选比较后才购买的商品和服务是(
)。A&*A．选购品B．简便品C．特殊品D 热门商品159、通过各种形式，采用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是(
)。C&*A、分类陈列法B．组合陈列法C．特写陈列法D．专题陈列法160、“一步差三市”指的是(
)的重要性。B&*A、商圈B、商店选址C、橱窗设计D、店门设计161、在一般情况下，消费者购买牙膏时，会采用(
)。C&*A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为162、在一般情况下，消费者购买数码单反相机时，会采用(
)。A&*A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为163、在一般情况下，消费者购买饼干时，会采用(
)。D&*A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为164、消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和(
)。B&*A．社会来源B．公共来源C．群体来源D．他人来源165、在消费需要中，欲求的迫切程度与行为的内驱力作用大小成(
)关系。E&*A、间接B、直接C、平行D、反比E、正比166、在消费行为中，对需要的意识程度(是否强烈地意识到，或一般意识到，或意识蒙眬等)与欲求的迫切性成(
)关系。E&*A、间接B、直接C、平行D、反比E、正比167、(
)的产生依赖于内在的主观需要和外界刺激两方面的条件，而前者是最根本的。C&*A、理念B、需求C、动机D、行为168、态度作为一种(
)，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自身的表现形态。A&*A．心理倾向B．个性特征C．心理欲望D．行为动机169．一般认为亚文化对其成员的影响比主导文化(
)，它赋予个人一种可以辨别出的身份。C&*A、更广泛B、更弱C．更强D．更全面170、在日常消费中，如组织参观团、旅游团、结伴购物等行为都属(
)的范畴。D&*A、所属群体B、参照群体C、正式群体D．非正式群体171、在现实生活中，家庭是最基本、最重要的(
)。A&*A、所属群体B、参照群体C、正式群体D、非正式群体172、社会文明程度影响和制约消费流行的水平和层次，个人意志的自我表现是影响和制约消费流行的(
)，从众与模仿影响和制约着消费流行的方式，广告传播则影响和制约着消费流行的强度、范围。A&*A．内在动力B．外在动力C．心理机制D．外在压力173、常见到的商店招牌名称中，如蓓蕾儿童服装商场、大光明眼镜店、六一儿童玩具、巾帼妇女商店等，属于(
)。A&*A、提醒性招牌B、兴趣类招牌C、名牌类招牌D、地名类招牌174、引起消费者注意，激发消费者好奇心的招牌。一些命名独特，别开生面，寓意深深刻，富有形象性、艺术性的招牌，往往会引起消费者的注意，特别是对外来者．旅游者更具吸这属于(
)。B&*A、提醒性招牌B、兴趣类招牌C、地名类招牌D、译音类招牌175、基本照明光源一般起保持整个商场基本亮度的作用。应分布均匀；亮度基本相同，多安装在屋顶天花板或墙壁上，多以白炽灯、荧光灯为主。这类光源一般对消费者心理和行为(
)，属于“双因素理论” 中的保健因素。C&*A、产生积极影响B 产生消极影响C．不构成直接影响D．构成直接影响176、商店色彩的变化，可以利用消费者在不同季节的感觉，采用不同策略，给进人商店的消费者以舒适和美的体验。一般地，春秋两季应采用季节与色彩的(
)。对于夏冬两季，应采用季节与色彩的(
)。自然环境色彩与消费者心理愿望的和谐，是完善购物环境的重要环节。CD&*A 同一策略B 无关策略C 相适策略D 相反策略E．随机策略177、对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是(
)。A&*A．朋友群体B、逛商店群体C、工作群体D、虚拟群体178、商场经营中播放适度的背景音乐，其目的在于创造一个舒适、和谐的购物小环境，是一种(
)促销方式。D&*A．现场B 广告C 直接D．间接179、(
)一般不会对消费方式．消费习惯产生明显的影响，但它可以使原有产品的消费方式变得更方便、舒适、更加情趣化或适应某一类人的特定行为倾向；因此，该类产品的推广和促销的效果一般较明显。A&*A、改进型产品B、革新型产品C、全新产品D、特殊产品180、在市场营销中，新产品的主流是(
)。A&*A 改进型产品B革新型产品C．全新产品D 特殊产品181、(
)决策规则要求消费者将评价标准按重要程度排序，然后他将选择最重要属性中表现最好的品牌；如果有两个或两个以上的品牌等序，它们将再按次重要属性进行评价，直到只剩下一个品牌。C&*A.析取式B.排除式C.编纂式D.连接式182、为了最大限度地减少新产品设计开发中的风险，产品设计必须从(
)开始，在消费者身上捕捉创造灵感。D&*A、采购B、产品推销C、生产过程D、市场调查183、(
)是指在经济运行过程中，消费者对未来一定时期内价格水平变动趋势和幅度的一种心理估测。从总体上看：这是一种主观推测。A&*A、价格预期心理B．价格攀比行为C．价格观望行为D．倾斜心理184、价格观望心理在(
)的消费方面表现较为明显。BC&*A．日用消费品B．耐用消费品C 不动产D、吉芬商品E．生活必需品185、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？( )。C&*A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入186、由计划经济向市场经济转型时期，消费者的价格阈限是(
)。D&*A、逐步收缩的B．随机变化的C、固定不变的D、逐渐加宽的187．(
)是利用消费者的求新．求奇、追求时尚的心理来引导消费者购买的方法。B&*A．渗透定价法B．撇取定价法C 满足定价法D．随机定价法188．(
)是利用消费者的求实惠、求价廉的心理来引导消费者购买的方法。A&*A．渗透定价法B 撇取定价法C．满足定价法D、边际定价法189、促使感性消费得以产生的主要原因在于(
)。C&*A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变190、人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是(
)。D&*A．不同人的心理复杂程度B．是否冲动型购买行为C．人们的经济能力D．商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度191、消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为(
)。C&*A.品牌倾向B.购买倾向C.品牌忠诚D.重复购买192、下列不属于个性特点的是(
)。D&*A.稳定性B.一致性C.独特性D.社会性193、消费者对一种商品的积极肯定的态度转变为消极否定的态度，属于态度的(
)。B&*A.目的性改变B.方向性改变C.功能性改变D程度的改变194、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是(
)。 D&*A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法195、借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( B ) D？&*A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性196、个性心理特征的核心是(
)。B&*A.气质B.性格C.能力D.兴趣197.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是(
) B&*A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄198、当消费者存在认知的需要( 消费者还未形成有效的认知)、其产品参与度较高时,比较适合(
)。C&*A. 情感诉求B. 恐惧诉求C. 理性诉求D. 性诉求199.消费者受群体规范影响的主要心理原因是(
)。A&*A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理200. 以(
)形式表述的价格促销广告对消费者价格感知的影响最大，而且，价格促销主要是通过影响顾客的内部参考价格而起作用的。D&*A.价格预期+销售价格B. 商品特性+销售价格C.内部参照价格+销售价格D. 外部参照价格+销售价格201、消费者认为，商家在法定节假日时一般都会进行降价促销，从而等待节日促销而不是立即购买。这里一种(
)。C&*A、“过时效应B、“麻木效应”C、“程式化效应”D、“敏感度增大效应”202.“反季购买”是消费者基于(
)的价格促销的规律认知而采取的对策。C&*A、“制造商品牌规律”B、“零售商品牌规律”C、“季节性促销规律”D、“零售促销规律”
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