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大部分传统的企业管理，都存在着一定的缺陷，没有统一的服务台，导致服务提供无章法，服务流程达不到标准化，难以规范，而服务对象也没有进行统一的管理，让服务范围界定不清晰，客户的满意度无据可依。而内部的备品备件使用做不到规范的监管，难以计算损耗，同时，企业缺乏信息化知识体系，员工的经验难以传承，会导致工作移交不到位，种种内部管理弊端，都在限制着企业的壮大与发展。针对业主、服务商一系列的内部管理问题，云呐IT交互服务台汇聚了资深的IT服务管理专家及技术专家，通过技术与管理双创新来解决IT服务管理领域沟通低效、管理粗放的痛点，助推企业IT服务数字化转型。云呐IT交互服务台，将企业信息化运维实现统一监控，统一管理，统一派单，统一排障，实时掌握各业务系统监控状态以及IT资源设备的运行情况，提升业主/服务商对各业务的系统技术支撑能力，同时，云呐IT交互服务台精准的数据分析又可以作为衡量企业内部工作效率的依据，帮助塑造公司的整体战略，最终成为一个综合的、全面的、智能的企业先驱。数据安全：数据传输双向加密，保护企业信息安全授权式跨企业交互，数据加密同步，服务供需双方通过认证方式完成交互绑定，双方均可灵活地将资源数据授权对方，使服务范围内的资源数据实现信息共享、版本统一；不论是资源数据还是工单数据，在交互过程中均通过强数据加密方式进行传输，保证数据同步的安全性。一键工单，发布IT维护需求，并同步服务进程及结果发布IT维护需求，智能化匹配SLA指标，并同步服务进程及结果，工单进度状态双向同步，服务供需双方清晰可见。无限坐席：打破传统云平台按照坐席收费模式云呐IT交互服务台的无限坐席，打破了传统云平台按照坐席收费模式，不限制坐席，无使用人数限制。服务过程、人员轨迹清晰可见过程可视化，IT维护服务效能监管，工程师轨迹实时展现，从服务发起到最后的服务评价，可以清晰查看服务过程中的处理信息，当服务状态出现变化时系统自动进行消息推送；当需现场服务时，自动呈现服务工程师的实时位置与行程轨迹。云呐IT交互服务台秉承着&破解IT服务管理难题&的初心，为业主、服务商搭建服务双方的信息桥梁，增强双方的沟通效率，提升IT服务价值。基于数据的深度挖掘生成服务应用，打造成集移动化、智能化、云端化于一身的标准化IT服务管理平台，以分享和融合的理念和最有效的资源使用方式，最大限度地释放每一个合作伙伴的价值。更多详情，请关注云呐IT交互服务台官网以及官网微信：云呐IT交互服务台&免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网海南无关。其文中陈述文字和内容未经本站证实，本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请网友仅作参考，并请自行核实相关内容。
[责任编辑：张采婷]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈云龙IT服务交互平台正式更名为云呐
来源：云呐平台运营团队&&|&&发布时间：
& & & &即日起，“云龙IT服务交互平台”将正式更名为“云呐IT服务交互平台”，原“云龙IT服务交互平台”名称介绍等一切标识将全部替换为“云呐”。经过全面优化升级的“云呐”于7月31日正式上线，并针对用户体验，产品功能进行了小范围用户试用，获得用户积极的反馈与响应，为更好的服务广大用户，现正式更名并面向全网开放。& & & &云呐IT服务交互平台，可以有效避免传统服务软件需要本地部署、操作复杂、且使用费用高昂的情况，各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过云呐使用一键工单、服务进程跟踪、数据化报表等简单、易用功能进行实时IT故障报修与运营，轻松连接报障方和维保方，降低技术人员准入门槛，技术小白也可轻松使用。& & & & 全新云呐IT服务交互平台主要功能：& & & & 1．企业互联：快捷邀请好友企业，自动建立交互通道，服务工单即达对方，服务流程双方可见，服务动态双向提醒，处理记录双向共享，知识积累双方共建。& & & &2．工单管理：一键工单，发布IT维护需求，智能化匹配SLA指标，并同步服务进程及结果，工单进度状态双向同步，服务供需双方清晰可见。& & & &3．对象管理：快速定义对象分类及属性字段，多级对象关联实现联动管理，对象变更历史清晰可溯，与流程紧密结合，实时获取所有处理信息。& & & &4．外勤管理：基于GPS、WiFi、基站的综合定位，主动追踪工程师现场服务位置，智能化就近派单，动态展示行程轨迹，提升工单处理效率。& & & &5．SLA管理：多权重SLA指标设定，多套SLA体系模板，使服务交付成果标准化，可排除非工作时长，让SLA指标计算更精准。& & & &6．备件管理：智能化备件管理，全方位支持备件响应需求，备件使用全程跟踪，支持备用关系设定，及备件资产盘点及统计。& & & &7．项目管理：人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理，周期性生成服务计划，动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。& & & & 8．即时通讯：支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式，群聊功能，与同企业或跨企业好友畅所欲言，让沟通无处不在。& & & &9．统计报表：图形化统计报表，提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。& & & &新版“云呐IT服务交互平台”采用全新的界面设计与系统架构，通过云服务高效、便捷、实时交互的特性，提升用户体验，实现企业IT服务管理的快速交互与服务成果的同步共享，帮助企业更加高效的运维管理，形成高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系。& & & &“云呐”名称的改变，不变的是我们的初心——努力做好IT运维服务，建立健康、专业、有序、良性的运维服务交互空间，营造一个高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系，请继续期待并支持“云呐”，感谢大家的支持与谅解。&更多详情，请关注云呐IT交互服务台官方微信号：yunlongits
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IT服务监管云时代云呐IT交互服务台悄然上线
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